Malas experiencias con Doyouspain - alquiler de coches ✈️ Foros de Viajes ✈️ p29 ✈️

DOYOUSPAIN.COM
NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO, LO BARATO SALE CARO, PRESUNTA e**(AutoEdit)**a Y APROPIACION DEL DINERO DE LOS CLIENTES SIN SERVICIO A CAMBIO.

("Testimonio de una persona afectada por supuesta e**(AutoEdit)**a con esta compañia de Alquiler de Vehículos")

Es una compañía malísima. Mal servicio , no disponen de oficina física en algunas provincias según información facilitada por los aeropuertos, dando supuestamente a entender que estás situaciones las han padecido muchos otros clientes., por lo que no puedes reclamar en persona. Son presuntamente unos e**(AutoEdit)**a y se les va a denunciar por vía Judicial. Les solicitamos inicialmente la reserva de un vehículo mediante formulario en su página el cual hice captura del justificante que no se descargó y tras la cancelación del viaje por parte de nuestros familiares de destino , y estando yo además con recaida por mi enfermedad de cancer diagnosticada e intervenida hacia pocos meses por lo que procedí en mismo día de la reserva a la anulación dos horas después, ya que el viaje no me beneficiaba por mi salud ,y dentro del plazo de su normativa. Se inventan supuestamente y hasta que pueda demostrarlo todo públicamente y oficialmente, siempre presuntos, de todo para no devolverte el dinero, ya que según un correo que me remitieron , confirma que les llegó mi anulación . Se obstinan en que no lo confirme, pero tampoco confirme la reserva que también es un requisito, en cambio me piden que realice dos veces la anulación no entiendo los motivos porque en el formulario de su página les indique todos los datos e incluso el número de la reserva. Fue en abril y hasta hoy no me han devuelto el dinero, no he utilizado el servicio que no cancelaron y pese a mí petición que puedo demostrar que sí les llegó el mismo día de la petición de reserva pocas horas después, con fecha y hora , me hablaron mal, exponen supuestas escusas cada vez diferentes y sin logica porque hice todo el procedimiento legal y dentro de sus normativas. Me colgaban y hablaban mal por teléfono, me inabilitaban la recepción de los correos electrónicos y se han apropiado de un dinero que me pertenece debido además a la carencia total de servicio y sin nada a cambio. Dinero fácil y gratis , así también me hago rica yo, pero soy incapaz de apoderarme de lo que no me pertenece .Como no disponen de oficina física es imposible reclamar en persona.
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, PRESUNTOS ESTADADORES Y LOS BANCOS NO RESPONDEN AL CLIENTE, SE DEJAN SUPUESTAMENTE EMBAUCAR POR ELLOS.
Lo he puesto en manos de un profesional y llegaré hasta el final .
Un saludo a todos los consumidores.
Otro dato que observo en esta página, es que al igual que la presunta carencia total del servicio al cliente por su parte y las supuestas alegaciones con las que se escudan , siempre sin sentido, hay más reseñas negativas que positivas , en cambio los resultados , no se corresponden presuntamente con la realidad, se deduce que han sido supuestamente manipulados .

Siento mucho lo de la enfermedad y espero que te recuperes pronto.

Pero no recibiste ninguna confirmación de la cancelación???
Rellenar un formulario no suele bastar porque puede ser que no llegue.
Cuando se cancela un producto normalmente te suele llegar una confirmación por email. Incluso cuando la cancelación es por teléfono.
Sin esa confirmación no tienes prueba de la cancelación y te puedes encontrar con una situación como esta.
De todos modos, si uno reserva un servicio y lo cancela dos horas después es complicado que te acepten que es por una causa médica porque lo que parece es un cambio de opinión.
El diagnóstico y la enfermedad también estaban en el momento de la reserva por tanto no es un cambio fácilmente justificable por causa médicas. Eso significa que te tienes que ir a las condiciones de cancelación por tu propia voluntad.

Pero lo más importante es si recibiste alguna confirmación de la cancelación por escrito.

Yo he reservado ya varias veces a través de DoYouSpain, siempre era con cancelación gratuita (sin condiciones) hasta 24 o 48 horas antes, no lo recuerdo exactamente. Al reservar me llegaba un justificante, y hubo un par de veces que cancelé sin ningún problema, lo hice a través de la web, me llegó el correspondiente justificante de cancelación y después el dinero, no recuerdo si en el día o a los siguientes.

Yo también cancelé una vez porque a los pocos días de hacer la reserva había bajado el precio del alquiler (en los mismos días y mismas condiciones) y tampoco tuve ningún problema, como dice Yonhey, me llegó el correo de confirmación de cancelación, que por supuesto conservo durante un tiempo por si luego surge algún problema, tener la prueba definitiva para poder reclamar. ...Y volví a reservar otra vez al mismo precio inicial que lo había encontrado antes de la primera reserva.

Al parecer conviene hacer un seguimiento porque los precios suben y bajan continuamente, aunque creo que es algo común a todos los buscadores

Hoal, me voy de viaje a Sicilia y antes de hacer la reserva, como veo que ponen que hay que hacer un depósito de seguridad a la recogida de 900€ para la reserva y después también dice en terminos y condiciones que te pedirá que dejes la franquicia como depósito con tu tarjeta de crédito, en este caso 1,700 €, pregunto a por la unica via posible, enviando una solicitud de consulta en su pagina, me dan largas dos veces, la tercera me dan un número de teléfono al que llamé una semana entera seguida y siempre comunicando.
Como me huele mal, creo que te dejan vendido en caso de problemas a la hora de recoger el coche.
NO ME FIO, si ni siquiera aclaran algo importante como esto.

Yo iré en octubre a Sicilia también, al final con quién contrataste el coche???

SON unos [editado moderación], he pagado una reserva y no he tenido el vehículo, llame cuando se presento el problema en el momento de la recogida del vehículo y nadie responde, paso mi viaje sin tener el coche y a la vuelta les solicito el reembolso del coche que no he podido utilizar y me contestan con respuestas automatizadas sin leer el caso concreto, no te atiende nadie ni responden, se quedan con tu dinero y el coche que yo no pude disfrutar a la hora se cancela la reserva de forma automática y se lo cobran a otra persona. Ademas los proveedores ALAMO y ENTERPRISE me aseguraron que al no haber entregado el vehículo ellos no cobran nada a Doyouspain, por tanto a Doyouspain nadie le cobra pero en cambio ellos a los clientes nos timan. El motivo por el que no puede recoger el vehículo es que cuando llegue allí Alamo me pidió 400 euros de fianza mientras que en mi bono pone 200, al pedirme el doble mi tarjeta de crédito excedió el limite y no podía pagar con ella, es la única tarjeta que tengo a nombre del conductor que es un requisito que yo si cumplía, les ofrecí pagar de otra manera con otra tarjeta de crédito a nombre de mi mujer cosa que solo fue porque la fianza era 400 en lugar de los 200 que me habían indicado...ALAMO decía que Doyouspain no les permite aceptar nada que no sea a nombre del conductor y también me dijo que para los coches de 7 plazas siempre piden fianza de 400 que el fallo era de Doyouspain si no me había informado bien, como así indica mi bono de reserva, pone claramente 200, también pone un modelo de coche que ya ni existe eso me dijo Entreprise pero que daban uno similar cosa que es habitual. Puesto que no responden a nada he tramitado la reclamación a traves de la oficina del consumidor pidiendo ademas todo lo que he tenido que gastar debido a la incidencia de no tener el coche reservado, como taxi para 7 personas, alquiler de otro vehículo para poder realizar al menos un día una excursión durante mi viaje... En el hotel llegaba mas gente con problemas por el alquiler de coches en el aeropuerto con Doyouspain, por eso animo a todos los afectados a tramitar todo a través de la oficina del consumidor

Muevo tu mensaje al hilo adecuado.
Siento tu mala experiencia.

Mi mala experiencia es que al final, por no conseguir hablar con ellos he alquilado en una compañía cualquiera a precio de Avis o Europcar.
Pero alguien me puede explicar porque en el contrato con la empresa el alquiler es de 354€ y yo pago algo así como 432€ DoyouSpain??? 78€ por sus servicios para cuando los necesitas ya te puedes armar de paciencia???unos timadores…

Hola, ¿Te importaría ampliar y especificar un poco más? No entiendo muy bien cual es tu queja y me interesa la información ,mis últimos alquileres han sido con ellos y no me ha ido mal.

Tal vez, tu argumento haga que a la próxima me lo piense dos veces

Yo tampoco entiendo muy bien que ha pasado, yo he reservado ya varias veces con ellos, siempre tengo un contrato de alquiler y una cifra, que es la que pago.

Efectivamente, yo puedo decir lo mismo.

Otra cosa es que cuando llegues al destino contrates cosas extras que no tenías previamente, (seguros, silla, navegador...) Si es eso, es lógico que al final la cantidad a pagar sea mayor y eso te lo cobra directamente la compañía de coches.

Por otro lado esto es algo común en todos los buscadores.

EXPERIENCIA NEFASTA. Alquilé un vehículo con ellos y cuando llegué a la compañía que debía entregarme el vehículo no había reserva. Intenté llamar, ponerme en contacto con ellos y nada... Dinero esfumado y sin coche de alquiler. Me siento completamente e**(AutoEdit)**a

Totalmente son unos miserables. No nos permitieron recoger el coche que habíamos reservado con tres meses de antelación en el aeropuerto de Fuerteventura con la empresa Goldcar, por no disponer la titular de la reserva de tarjeta física para realizar el depósito. Nos dejaron un coche retenido una semana sin posibilidad de abonar un extra y poder disponer de él. Encima si nos lo hubiesen entregado había que pagar más tasas, duplicando el precio inicial.Tampoco permitieron hacer cambio de titular por mi acompañante que si tenía tarjeta bancaria física. 0 soluciones. Nos jodieron las vacaciones desde la llegada.

Un desastre. Experiencia septiembre de 2025. Pagas el dinero a ellos, llegas la oficina para recoger el coche y no reconocen las condiciones de ese contrato, tienes que hacer uno nuevo y pagar otra vez, y el dinero pagado a DoYouSpain se lo quedan ellos y tú lo pierdes, lo más parecido a 'robarte' el dinero, por 'creer' que era la mejor oferta, cuando era irreal. Nunca contratar a través de intermediarios y nunca con esta compañía,
Saludos

Mi experiencia ha sido nefasta, ni siquiera tienen un local físico en el Aeropuerto del Prat (Barcelona), tampoco atienden al teléfono. Para cobrar sí son rápidos mediante tarjeta de débito, pero luego, como era necesario una de crédito, se quedaron todo el dinero (que no era poco) y no nos dan otra respuesta, dejándonos sin forma de desplazarnos durante nuestras vacaciones. Además, no podemos hablar con nadie en persona porque ni siquiera están allí. Son unos meros intermediarios y e**(AutoEdit)**a. No contratéis con ellos, es mejor contratar con otra agencia que esté física en el aeropuerto aunque tenga un precio mayor, ya que estos son unos e**(AutoEdit)**a y no pretenden dar un servicio al consumidor, solo quedarse el dinero.

Hola , Mch171_2025 , no entiendo qué es lo que te ha ocurrido. A priori, da la impresión de que te has hecho un pequeño lío con algunos conceptos y esto es algo que por desgracia vemos con demasiada frecuencia en el lioso tema de los coches de alquiler.

Te aclaro que ningún comparador o buscador de coches tiene oficina en ningún aeropuerto, así que es imposible "contratar con alguna que tenga oficina allí para hablar con ellos" tal y como tú recomiendas. Los que SÍ tienen oficinas, son las compañías de alquiler , que es donde tenemos que dirigirnos para recoger y devolver el coche y, lógicamente, se tiene que "poder hablar con ellos", faltaría más. Cierto que se puede contratar con ellos directamente, pero salvo raras excepciones, resulta bastante más caro que a través del buscador. Cada cual es muy libre.

Y puesto que somos muchos los que utilizamos los buscadores, sería interesante que contaras qué es exactamente lo que te ha pasado y así tu experiencia sirva para que otros no caigamos en el mismo error.

Gracias de antemano

Alquilamos un coche en Menorca, con do you Spain,con el seguro platino. Al llegar a recogerlo, nos dicen que ese seguro que teníamos contratado, no servía para nada, si teníamos algún siniestro, así que tuvimos que volver a pagar, otro contrato de alquiler, y do you Spain, no nos devuelve nada.
Nunca más alquilare, un coche mediante do you Spain. Es un timo

Mensajes movidos a este hilo

Es cada vez más habitual que la compañía de alquiler digan a los clientes ese tipo de cosas para intentar vender su propia cobertura. Es recomendable leer bien las coberturas del seguro que se contrata para conocer su alcance y comparar. No siempre hay que fiarse de las partes interesadas