Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Cancelaciones de vuelos por parte de la aerolíneas: dónde reclamar, devoluciones, derechos del pasajero. Indemnizaciones, alojamiento o búsqueda de alternativas por parte de la aerolínea.
HE BORRADO mi mensaje, porque era contenido ya caducado. No se envió hace un par de días cuando lo escribí y se ha hecho al recargar la página. Y ya veo cuál ha sido el problema
Última edición por Ondasviajeras el Vie, 17-07-2026 23:36, editado 1 vez
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
He estado mirando las condiciones de Plus Ultra. Aunque hayan cancelado el vuelo con un mes de antelación (por lo que en principio no habría derecho a la compensación económica), sí tienen que darte la opción de reubicarte o devolverte el dinero.
Lo interesante es que en sus propias condiciones indican que pueden cambiarte el itinerario incluso con otro transportista, y además sin cargos adicionales (apartado 9.2.2). Así que, si no tienen un vuelo suyo que te encaje, yo insistiría en que te busquen una alternativa y no aceptaría pagar ninguna diferencia de tarifa. www.plusultra.com/ ...ransporte/ www.plusultra.com/ ...2023_2.pdf
Guarda el correo de la cancelación e insiste por escrito si no consigues contactar. Cuéntanos qué te dicen cuando respondan.
Cancelación, interrupción o demora[/b]. De conformidad con lo dispuesto por el artículo 1882 del Código de Comercio, cuando el viaje no pueda iniciarse en las condiciones estipuladas o se retrase su iniciación por causa de fuerza mayor o por razones meteorológicas que afecten su seguridad, el transportador quedará liberado de responsabilidad devolviendo el precio del billete. El pasajero podrá en tales casos, exigir la devolución inmediata del precio total sin que haya lugar a penalidad alguna.
Esta es la parte de PU/Plus Ultra, pero en este caso hay un tercero, una "OTA" [on-line travel agency], que complica la situación.
En este caso es re-embolso o re-embolso, PU no tiene forma de re-ubicar al pax, más cuando hoy los tickets cuestan mucho más.
PU cancelo los vuelos a CO la primera semana de Mayo, MyTrip deberia haber de informado en su tiempo.
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Qué barbaridad, MyTrip se lava las manos porque solo ofrece reembolso, que es muchísimo menor que el precio de los billetes ahora, qué nos recomiendas hacer?
Pues yo también veo sólo esa opción, si MyTrip se lava las manos, que me parece terrible.
Reembolso y comprar billete nuevo con World2Fly que sólo vuela los viernes (directo Cartagena - Madrid) o con Avianca (varios al día y unos 20-30 euros más baratos pero con escala en Bogotá). El 15 de agosto o no vuelan o es más caro...
Si os atrevéis a comprar billete a través de otra web de terceros, que entiendo que a estas alturas lo tienen ya todo bien atado y no habría problemas, con Edreams veo un vuelo por unos 500 euros pero con escala en Panamá y México... Pero claro, con casi 400 euros menos por persona aunque creo que son como billetes sueltos y vaya a ser que una companyía tenga retraso y la siguiente no se haga cargo.
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
Pregunta que aún no quedó aclarada: ¿Cómo llegas a CTG? ¿Desde ES?
Enjoy!
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Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
…por tanto, podríamos volver Bogotá- Madrid, o mejor aún, desde Santa Marta
Para esa fecha, están caros los tickets, tanto directos como con escala.
Con escalas, los baratos son vía CA/Canadá, PE/Perú, BR/Brasil y/o EE. UU.:
¿Cuánto habían pagado con PU? y
¿Cuánto están dispuestos a pagar?
Enjoy!
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Habíamos pagado 973 por dos vuelos Cartagena-Asturias con conexión en Madrid.
Entiendo que ahora la situación es totalmente distinta, pero nos vamos en una semana y menudo estrés.
Tengo dos dudas: myTrip no notificó absolutamente nada, cabría reclamación a ellos, entiendo? La puse a PU nada más, que según la Aesa, son los responsables.
Otra cosa: si nos reembolsan completamente el dinero, nos quedamos también sin el vuelo Madrid-Asturias de Air Europa?
Habíamos pagado 973 por dos vuelos Cartagena-Asturias con conexión en Madrid.
Entiendo que ahora la situación es totalmente distinta, pero nos vamos en una semana y menudo estrés.
Tengo dos dudas: myTrip no notificó absolutamente nada, cabría reclamación a ellos, entiendo? La puse a PU nada más, que según la Aesa, son los responsables.
Otra cosa: si nos reembolsan completamente el dinero, nos quedamos también sin el vuelo Madrid-Asturias de Air Europa?
Muchísimas gracias
Vamos por partes:
1- Operación Retorno:
¡Lo mejor será salir desde BOG, más y mejores posibilidades!
¿Flexibilidad de fechas?
Destino final: ¿OVD?
2- Lamentablemente, toda reclamación debe ser por medio de "MyTrip"
PU es responsable pero aviso con meses de antelación [Mayo2026]
Ahí fue "MyTrip" que no avisó y es 100% responsable, del "re-embolso" y "debería" serlo de la "re-ubicación" y si-no de la compensación, si fuera posible.
Pero, ahora el tema es la "Operación Retorno"
Este tema será para después cuando lleguen a casa y reclamen con tiempo, "calma" y mucha *paciencia*
3- Tramo MAD>OVD con UX:
Hay que ver cómo está emitido el ticket, si es un ticket o dos tickets.
Si es uno: MyTrip debe, en caso de no re-ubicación, re-embolsar el 100% de los Tickets pagados.
Si son dos, hay que confirmar con UX si ese tramo sigue vigente.
Ingresar al "PNR" [Localizador]" y ver cómo está emitido, si hay un número único de "PNR" y ticket o dos.
También se puede ingresar a la web de UX o llamar y re-confirmar el estado de la reserva.
UX no tiene acuerdos con PU.
Para contestar tu pregunta, si MyTrp re-embolsa el 100% de los Ticktes, el tramo MAD>OVD también se re-embolsa y por-lo-tanto se cancela.
Enjoy!
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Habíamos pagado 973 por dos vuelos Cartagena-Asturias con conexión en Madrid.
Entiendo que ahora la situación es totalmente distinta, pero nos vamos en una semana y menudo estrés.
Tengo dos dudas: myTrip no notificó absolutamente nada, cabría reclamación a ellos, entiendo? La puse a PU nada más, que según la Aesa, son los responsables.
Otra cosa: si nos reembolsan completamente el dinero, nos quedamos también sin el vuelo Madrid-Asturias de Air Europa?
Muchísimas gracias
Vamos por partes:
1- Operación Retorno:
¡Lo mejor será salir desde BOG, más y mejores posibilidades!
¿Flexibilidad de fechas?
Destino final: ¿OVD?
2- Lamentablemente, toda reclamación debe ser por medio de "MyTrip"
PU es responsable pero aviso con meses de antelación [Mayo2026]
Ahí fue "MyTrip" que no avisó y es 100% responsable, del "re-embolso" y "debería" serlo de la "re-ubicación" y si-no de la compensación, si fuera posible.
Pero, ahora el tema es la "Operación Retorno"
Este tema será para después cuando lleguen a casa y reclamen con tiempo, "calma" y mucha *paciencia*
3- Tramo MAD>OVD con UX:
Hay que ver cómo está emitido el ticket, si es un ticket o dos tickets.
Si es uno: MyTrip debe, en caso de no re-ubicación, re-embolsar el 100% de los Tickets pagados.
Si son dos, hay que confirmar con UX si ese tramo sigue vigente.
Ingresar al "PNR" [Localizador]" y ver cómo está emitido, si hay un número único de "PNR" y ticket o dos.
También se puede ingresar a la web de UX o llamar y re-confirmar el estado de la reserva.
UX no tiene acuerdos con PU.
Para contestar tu pregunta, si MyTrp re-embolsa el 100% de los Ticktes, el tramo MAD>OVD también se re-embolsa y por-lo-tanto se cancela.
Enjoy!
Gracias, es Air Europa, son billetes distintos y tienen consigo a distintos
es Air Europa, son billetes distintos y tienen consigo a distintos
Entonces hay que asegurarse, que el "re-embolso" de MyTrip SOLO afecte el vuelo CTG>MAD.
Que lo veo complicado, pues si aún no se han comunicado con Ustedes, está en otra galaxia.
Por-lo-tanto habria que:
1- Asegurarse de que MyTrip solo dará por cancelado el tramo CTG>MAD con PU!
2- Asegurarse de que el vuelo MAD>OVD con UX siga vigente!
3- Confirmar los datos del vuelo MAD>OVD con UX para intentar conseguir vuelo/vuelos que empalmen:
Preciso: Número de Vuelo, Fecha y Hora.
4- Hoy por hoy, los vuelos directos están 830 € y arriba!
¡El 14AGO es más barato, pero via CA/Canadá!
5- Con tus datos del vuelo MAD>OVD intentaremos hacer alguna ingeniería de tarifas y ver si hay algo más barato.
Enjoy!
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Descripción del Tema: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea Publicado: Sab, 18-04-2020 11:38
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