Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc). ⚠️ Tema ordenado por orden inverso: primer mensaje el más nuevo. Para ver el tema en orden normal pulsa aquí.
Hola viajo en dos días a roma y me han robado cartera con documentación y no me es posible sacar otro dni o pasaporte antes del viaje. Tengo seguro intermundial plus que contrate con atrapalo al hacer la reserva , sabe alguin los pasos que hay que dar para la anulación y si a algiien le ha pasado le devolvieron el dinero? Un saludo y porfavor ayuda!!!
Bueno, os cuento mi experiencia. La verdad es que en mi caso han cumplido. No las tenía todas conmigo después de lo que había
Leído, así que como si hubiese ido mal lo hubiera contado, es justo contarlo cuando ha funcionado bien.
Os pongo fechas como referencia para que calculéis si estáis en un caso similar. La causa fue anulación del viaje por enfermedad grave de familiar en primer grado.
Adjuntamos toda la información que nos solicitaron y, la verdad, todo lo que se me ocurrió que nos podía pedir como justificantes de ingreso en el banco, emails, etc.
Primero cancelamos todo por nuestra cuenta (Lo habíamos reservado todo nosotros: aviones, hotel, transporte de alquiler,..) y recuperamos lo que pudimos y el resto lo solicitamos a Intermundial.
El 5 de septiembre les llegó la documentación por correo certificado (Menos un documento pendiente de la compañía aérea)
El 15 les llamé porque no había sabido nada y quería adjuntar el documento que me faltaba. Aquí me mosqueé un poco porque me
Dijeron que no me podían dar un número de expediente ni adjuntar nada hasta que se pusieran en contacto conmigo y eso llevaba 2 ó 3 semanas desde la recepción de la documentación.
El 26 de septiembre me llegó un email que me decía que el equipo médico había aprobado la solicitud y que cuando les enviará el documento que me faltaba, efectuarían el reembolso. Se lo envío por email el mismo día.
El 3 de octubre me ingresan el dinero desde Arag.
Bueno, pues esta ha sido mi experiencia. Han tardado menos de un mes desde la recepción de la documentación, lo que en principio considero un tiempo aceptable. Como mejora, me hubiera gustado que me hubieran confirmado la recepción de la carta con un email o un número de expediente.
Vaya theorema, pues lo siento que al final te unas al club de los descontentos con Intermundial/Arag.
Cuando yo puse mi experiencia en este hilo contactaron conmigo de Intermundial y les volví a mandar toda la documentación.... Para nada, porque me dijeron otra vez lo mismo. Les insistí intentando negociar pero como el que tiene tos y se rasca los coj...... (perdón por la expresion pero es que viene que ni pintada ).
Yo ahora estoy asegurando con otra compañía y como por suerte aún no la he utilizado pues no se como funciona. Pero vamos, que cada vez estoy más convencida de que todas las compañías son iguales. Al final se agarran a lo que sea para darte lo menos posible o nada .
Suerte y un saludo.
Pues si es una pena pero me uno al club, y ahora lo dificil es elegir para el siguiente viaje, la pena es que llegamos ayer de viaje y este como estaba también contratado antes de que nos pasase lo de venecia ...........pues también estaba asegurado con ellos, pero ahora toca buscar compañia para otros viajes, lo que ocurre es como tu dices que al final todas son primas hermanas. Lo que me fastidia es que para mia Arag ha ido a peor, pues no tiene nada que ver la atención que fuimos teniendo con los problemas, cada a ido a peor y esta ultima nefasta, he mandado una reclamación pero......esperando estoy.
Bueno, yo la semana que viene voy a enviar la documentación que me solicitan por la anulación del viaje. Ya iré contando qué tal, porque es la primera vez que hago uso del seguro y leyendo el foro no anima mucho
Vaya theorema, pues lo siento que al final te unas al club de los descontentos con Intermundial/Arag.
Cuando yo puse mi experiencia en este hilo contactaron conmigo de Intermundial y les volví a mandar toda la documentación.... Para nada, porque me dijeron otra vez lo mismo. Les insistí intentando negociar pero como el que tiene tos y se rasca los coj...... (perdón por la expresion pero es que viene que ni pintada ).
Yo ahora estoy asegurando con otra compañía y como por suerte aún no la he utilizado pues no se como funciona. Pero vamos, que cada vez estoy más convencida de que todas las compañías son iguales. Al final se agarran a lo que sea para darte lo menos posible o nada .
Suerte y un saludo.
Esperaba no tener que escribir esto, pero............ Después de haber comentado en muchas ocasiones que en 2 viajes tube que hacer uso del seguro contratado en Intermundial(en realidad es un intermediario, la compañia es ARAG) y que me respondieron, la 1ª vez muy bien, la persona que nos atendio en el momento del problema genial y lo solucionaron todo sin problema. La segunda fue una anulación por una hospitalización, en esta ocasion ya intentaron ir de listos y me devolvian solo el importe de 1 pasajero cuando eramos 4, ya nos toco pelear y finalmente tubieron que darnos la razon y pagar. Y como no hay 2 sin 3 pues acabamos de tener otra incidencia, cuando nos dirigiamos a coger el avion de regreso nos robaron una bandolera, pusimos la denuncia oportuna, hablamos con el seguro (en esta ocasion la atención fue horrible, muy muy mal) bueno el caso es que ya en casa aportamos la documentación que nos pidieron, entre ellos una carta explicando lo que ocurrio y valoración de lo que nos robaron, pues bien nos robaron:
El ordenador, un Ipod,2 memorias USB, 2 pares de gafas,llaves y las tipicas cosas que llevas en un bolso el total de lo que reclamamos (todo justificado con denuncia policial y aportando facturas de compra) todo asciende a mas de 800 euros, pues hoy recibimos una carta y nos abonan 188 euros de risa, o para llorar segun se mire. Nos dicen que las gafas no entran, el ordenador y usb tampoco, el ipod costo 271 euros nos dan 111 mas 15 de la funda mas 60 del bolso, empiezas a leer la letra pequeña y de las cosas que uno puede llevar en un bolso practicamente no cubre nada, por lo visto tendremos que llevar los zapatos en el bolso de mano, conclusion que los seguros se rien en nuestra propia cara.
Mi siguiente paso es ir a consumo y lo mismo que ellos abusan de la letra pequeña yo mirare con lupa todo y por supuestos que le buscare la 5 pata al gato, tienen clausulas que se contradicen unas a otras y SIEMPRE en su propio beneficio, como le he dicho a la Srta. Que me ha atendido en Arag viajo 2 o 3 veces al año este viaje pague algo mas de 100 euros, me han robado por valor de cerca de 900 euros (por que en el bolso habia mas cosas pero que tengo que reclamar también , los clinex, los chicles, el pequeño neceser etc.....) pues no esas cosillas ni pusimos en la denuncia, te limitas a las cosas valiosas y resulta que esas no entran PATETICO ) y lo dicho pague mas de 100 euros me roban por 900 y recupero 188 y no es cuestion de leerse toda la letra pequeña, lo que denuncio es el abuso de las compañias que excluyen lo mas comun que te pueden robar.
A partir de ahora me planteare muy seriamente lo de contratar solo anulación por que lo demas pues no se.......... Te tienen que robar un burro para que te paguen por que lo que es las cosas normales tururu.
Y tabien Intermundial y Arag para mi se acabo y no solo para mi sino para todas las personas de mi alrededor que también suelen asegurar con ellos y desde aquí paso de recomendarlo a desaconsejarlo puesto que cada día van a peor. Siempre dije que mas vale lo malo conocido que lo bueno por conocer pero la proxima vez contratare lo bueno por conocer pues con ARAG ya estoy escaldada.
Su mensaje ha sido contestado en el siguiente link por Intermundial XXI:
www.losviajeros.com/in...78#2480878
Un saludo,
Las normas del foro no permiten el multinick, así que se suspende la cuenta.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Hola theorema, gracias por contestarme. Yo no digo que no este de acuerdo en que edreams tenga que decirles que parte me van a devolver ellos para hacer la resta pero para hacer una resta no se necesita mucho tiempo y a mi edreams me dijo por telefono que me devolverian 30 euros por billete ya hace mas de una semana. Ademas que me mandaron un mail diciendo que me denegaban el expediente porque el accidente habia ocurrido antes de la compra, cosa que es absurda y he tenido que desmentirlo que poco mas y les tengo que adjuntar un calendario, he tenido que llamar varias veces a ellos y a edreams...etc...y ahora me dicen que mi expediente esta aprobado pero les falta ese dato.
Por eso digo, que me parece que me estan haciendo lo que poneis todos en el foro, dar largas para ver si me canso; se nota que no me conocen bien jejejeje. De todas maneras, todas esas personas que han denunciado el caso en consumo, les ha dado buen resultado?.
Hola no se de gente que le haya tenido que denunciar en consumo, a mi la verdad que el pasado año si que ne hicieron dar vueltas(lo que te estan haciendo ati) me tube que enfadar en una ocasion, pero lo que te digo al final reespondieron (pero por que estube encima de ellos) se hacer los longis pero al final si tienes razon no les queda otra que pagar. Lo que si te aviso que todo tiene un proceso (segun ellos) y suelen tardar ya te comente que a mi fueron 2 meses o quiza algo mas. Anteriormente hace 3 años tube en mexico un problema con el equipaje, nos robaron, cuando se suponis estaba custodiado por el hotel en el lobin, tubimos una buena movida, pues primero ni aparecian nuestras maletas, al final aparecieron, pero faltaban cosas, en esta ocasion los de intermundial se portaron genial, sin embargo el seguro basico que teniamos con el paquete de viaje se lavo las manos (estos solo responden de equipaje facturado) me rio yo, del equipaje facturado responde la compañia aerea, es decir que te asegunan lo que no tienen que responder ellos, la verdad nos abonaron todo lo que dijimos que faltaba he incluso la camara de fotos que aparecio rota, y no teniamos ni facturas de las cosas (solo de la camara) y no pusieron pega ninguna, en total nos tubieron que reembolsar unos 400 euros. Ya ves he tenido una de cal y otra de arena, pero sigo asegurando con ellos, al fin y al cabo ya les conocco y prefiero pelear con algo conocido que con otros por conocer. Un saludo
Hola theorema, gracias por contestarme. Yo no digo que no este de acuerdo en que edreams tenga que decirles que parte me van a devolver ellos para hacer la resta pero para hacer una resta no se necesita mucho tiempo y a mi edreams me dijo por telefono que me devolverian 30 euros por billete ya hace mas de una semana. Ademas que me mandaron un mail diciendo que me denegaban el expediente porque el accidente habia ocurrido antes de la compra, cosa que es absurda y he tenido que desmentirlo que poco mas y les tengo que adjuntar un calendario, he tenido que llamar varias veces a ellos y a edreams...etc...y ahora me dicen que mi expediente esta aprobado pero les falta ese dato.
Por eso digo, que me parece que me estan haciendo lo que poneis todos en el foro, dar largas para ver si me canso; se nota que no me conocen bien jejejeje. De todas maneras, todas esas personas que han denunciado el caso en consumo, les ha dado buen resultado?.
Por favor, contrate un seguro de anulación plus con intermundial seguros para un viaje planeado para la proxima semana santa. He sufrido accidente de trafico que me impide viajar por lesiones...he cancelado el vuelo con edreams y he enviado toda la documentación que me pidio la aseguradora pero no me devuelven aun el dinero porque dicen que edreams no les ha dicho aun que parte me van a reembolsar ellos. Me suena todo a un cuento chino. Alguien ha recuperado el dinero con este seguro? y si es así cuanto ha tardado en hacerlo.
Muchas gracias
Yo la pasada Semana Santa tube que anular un viaje y lleva un tiempo, pero al final todo salio bien, eso si no dejes de dar la pelmada para que no se alarge demasiado, lo que te dicen que edreams a un no les ha dicho que parte van a reembolsar ellos tiene su logica, si tu billete se podia cancelar veran que gastos devuelve edreams(bueno en realidad quien devuelve sera la compañia de vuelo, si es que procede) para ellos abonar el resto, a mi los billetes de avion los tenia con Vueling como en la compañia no eran reembolsables, intermundial me abono todo el importe, sin embargo el hotel como faltaba mucho tiempo y solo tenia 12 euros de cancelación, intermindial me abono los 12 euros y el resto me lo devolvio la agencia donde contrate. A lo dicho tu si ya envisaste todo lo que te pedian, dales la lata pero no te preocupes que cumplen, yo creo que igual tardaron 2 meses en devolverme el dinero pero lo hicieron.
Por favor, contrate un seguro de anulación plus con intermundial seguros para un viaje planeado para la proxima semana santa. He sufrido accidente de trafico que me impide viajar por lesiones...he cancelado el vuelo con edreams y he enviado toda la documentación que me pidio la aseguradora pero no me devuelven aun el dinero porque dicen que edreams no les ha dicho aun que parte me van a reembolsar ellos. Me suena todo a un cuento chino. Alguien ha recuperado el dinero con este seguro? y si es así cuanto ha tardado en hacerlo.
Muchas gracias
A mi me ha pasado lo mismo con la compañía de seguros INTERMUNDIAL. Y por lo que he podido leer por ahí no soy la única
Contraté un viaje a los Fiordos Noruegos con Edreams y un seguro de cancelación del viaje con Intermundial (Es el que te ofrece Edreams) A la hora de salir éstaba embarazada y me diagnosticaron una amenaza de aborto por lo que me tuve que quedar en reposo. Por desgracia al final no salió bien y al final aborté.
Solicité a INTERMUNDIAL la devolución del importe de los billetes de mi marido y míos. En total 842 Euros. Les mandé la documentación que me pidieron (informes médicos incluidos, he tenido que ir dos veces al médico para que me redacte informes) He solicitado varias veces que me contesten y no me han contestado ni devuelto el dinero.
La táctica que tienen es esta: te marean pidiéndote documentación. Luego te dicen que te falta tal o cual papel, que al informe médico le falta un sello. Se lo vuelves a mandar. Luego piden cualquier otra chorrada hasta que consiguen que desistas. Se quedan con tu dinero y así no cumplen sus contratos. Yo estoy así desde agosto de 2010 y estamos en enero de 2011.
Por favor, NO CONTRATEIS SEGUROS DE CANCELACIÓN DE VIAJES CON INTERMUNDIAL. Perderéis vuestro viaje y vuestro dinero.
Yo sigo al día de hoy sin respuestas concretas de Intermundial , solo largas y mas largas,,,,es decepcionante! Ya voy para 6 meses desde el viaje! Y eso que me han mandado varios emails diciendo todo tipo de excusas pero algo pasa, eso esta claro. Tened cuidado con esta Compañia!
Como he comentado en algún post, he tenido la suerte no haber tenido que utililizar los servicios de INTERMUNDIAL ni de ninguna otra compañía, pero he tenido una pequeña "mala" experiencia con ellos que me hacen dudar de su profesionalidad.
Contraté en febrero un seguro anual multiviajes por 159€ directamente en la oficina de Madrid, y pagué con tarjeta de crédito allí mismo. Hace un mes me mandan una carta diciendo que no les consta el pago y que debo regularizar el pago mediante una transferencia bancaria. Llamo por teléfono y les digo que he comprobado el extracto bancario de febrero y que el pago lo realicé. Me contestan que lo comprobarán y que me avisarán. No me avisan y les vuelvo a llamar y me dicen que les mande el extracto y les digo que no, que lo comprueben ellos que el pago lo hice el 25 de febrero y que yo no tengo que enviar nada. Sigo esperando su respuesta...
No sé si lo han visto o no, pero no me han llamado para decirme que ha sido un error o que todo está claro.
Esto demuestra que son un poco [editado moderacion]. A la hora de resolver problemas en caso de siniestro no sé cómo serán.
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