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Opiniones sobre Devoluci√≥n Edreams ūüß≠ Foro de Denuncias o Malas Experiencias

Se encontraron 54 comentarios sobre Devolución Edreams en el Foro de Denuncias o Malas Experiencias
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  Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  Tema: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
JAVYANGEL
JAVYANGEL
Registrado:  18-Ago-2017 
Mensajes: 3
Env√≠o Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado:
El d√≠a 15 de Enero compre un viaje combinado de Barcelona a Estambul de 4 d√≠as del 17 de Abril al 20. Por motivos de la pandemia y habi√©ndome dejado mucho de mi tiempo en llamadas a Edreams consegu√≠ que me mandaran un mail en el que se compromet√≠an a la devoluci√≥n del importe 1340,51‚ā¨ en el plazo de 30/90 d√≠as. Despu√©s de estar llam√°ndoles infinidad de veces y siempre d√°ndome largas le interpuse una denuncia en la Omic la cual no han ni contestado. Hoy me he puesto en contacto con Turkist Airlines y me han dicho que no les ha llegado la reclamaci√≥n de Edreams, esto ya me va superando y acabo de poner una denuncia en AESA, y otra en la agencia catalana de consumo. Espero respuestas de las dos. Seg√ļn vea buscare abogado para recuperar un dinero que es m√≠o. Intentare tambi√©n a trav√©s de la tarjeta de debito Masterd Card con la que los compre.
  Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Tema: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
Duskbright
Duskbright
Registrado:  29-Ago-2020 
Mensajes: 1
Env√≠o Asunto: Re: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Publicado:
[quote="Chemono"][quote="GonzaloP√©rez"]Reseva de eDreams n¬į: 4874349001

Reclamamos el dinero de un reembolso por vuelos de ida y vuelta de Barcelona a Florencia cancelados por Vueling los días 12 y 15 de Marzo respectivamente por coronavirus.

Tenemos la confirmación por escrito de Vueling con fecha del 7 de Abril del 2020 de que en esa fecha el dinero de los vuelos ya se había transferido con anterioridad a eDreams como empresa intermediaria en la adquisición de los billetes para que a su vez nos lo abonase utilizando el mismo medio de pago utilizado originalmente en la compra de los mismos.

Puestos en contacto por email con eDreams los días 17, 22, 25 y 30 de Abril así como el 12 de Mayo y también telefónicamente en repetidas ocasiones con ellos, nos confirman que efectivamente que el dinero lo tiene eDreams, que disponen efectivamente de la autorización de Vueling para proceder al reembolso y que están tramitando el mismo, ya que todo está en regla y...
  eDreams PRIME: problemas, des-suscripci√≥n, cargos - Buscador  Tema: eDreams PRIME: problemas, des-suscripci√≥n, cargos - Buscador  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
Laura1865
Laura1865
Registrado:  29-Ago-2020 
Mensajes: 1
Env√≠o Asunto: Re: eDreams PRIME: problemas, des-suscripci√≥n, cargos  Publicado:
[quote="Aisha10"]Seguimos con esta [editado moderacion]!!
El jueves 27 de julio pude hablar con ellos en el tel√©fono 912 el chaval que me atendi√≥ muy educado pero el pobre se comi√≥ todo el marr√≥n, todo para conseguir NADA! Me dijo que la devoluci√≥n de la cuota no era posible porque fui la que confirme la contrataci√≥n del servicio, el cual le dije que en ning√ļn momento hab√≠a realizado a no ser que fuera por tener una letra que ni siquiera se pudiera apreciar. Me coment√≥ que lo √ļnico que pod√≠a hacer era cancelar el nuevo cobro de la cuota del a√Īo que viene pero me recomendaba que no cancelara la suscripci√≥n para poder beneficiarme de las ventajas al menos este a√Īo ya que lo ten√≠a pagado.
Tras escucharle el demonio se apoder√≥ de mi por la impotencia y sintiendo que me han robado en mi propia cara y que no puedo hacer nada, a√ļn as√≠ le dije que no s√≥lo era yo la afectada por el [editado moderacion] que ya por Internet se est√° hablando de su actuaci√≥n y que van a perder...
  Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Tema: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
chemono
Chemono
Registrado:  29-Ene-2020 
Mensajes: 16
Env√≠o Asunto: Re: Mala Experiencia con Edreams - Buscadores  Publicado:
[quote="GonzaloP√©rez"]Reseva de eDreams n¬į: 4874349001

Reclamamos el dinero de un reembolso por vuelos de ida y vuelta de Barcelona a Florencia cancelados por Vueling los días 12 y 15 de Marzo respectivamente por coronavirus.

Tenemos la confirmación por escrito de Vueling con fecha del 7 de Abril del 2020 de que en esa fecha el dinero de los vuelos ya se había transferido con anterioridad a eDreams como empresa intermediaria en la adquisición de los billetes para que a su vez nos lo abonase utilizando el mismo medio de pago utilizado originalmente en la compra de los mismos.

Puestos en contacto por email con eDreams los días 17, 22, 25 y 30 de Abril así como el 12 de Mayo y también telefónicamente en repetidas ocasiones con ellos, nos confirman que efectivamente que el dinero lo tiene eDreams, que disponen efectivamente de la autorización de Vueling para proceder al reembolso y que están tramitando el mismo, ya que todo está en regla y la confirmación de Vueling...
  eDreams PRIME: problemas, des-suscripci√≥n, cargos - Buscador  Tema: eDreams PRIME: problemas, des-suscripci√≥n, cargos - Buscador  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
Aisha10
Aisha10
Registrado:  28-Jul-2020 
Mensajes: 2
Env√≠o Asunto: Re: eDreams PRIME: problemas, des-suscripci√≥n, cargos  Publicado:
Seguimos con esta [editado moderacion]!!
El jueves 27 de julio pude hablar con ellos en el tel√©fono 912 el chaval que me atendi√≥ muy educado pero el pobre se comi√≥ todo el marr√≥n, todo para conseguir NADA! Me dijo que la devoluci√≥n de la cuota no era posible porque fui la que confirme la contrataci√≥n del servicio, el cual le dije que en ning√ļn momento hab√≠a realizado a no ser que fuera por tener una letra que ni siquiera se pudiera apreciar. Me coment√≥ que lo √ļnico que pod√≠a hacer era cancelar el nuevo cobro de la cuota del a√Īo que viene pero me recomendaba que no cancelara la suscripci√≥n para poder beneficiarme de las ventajas al menos este a√Īo ya que lo ten√≠a pagado.
Tras escucharle el demonio se apoder√≥ de mi por la impotencia y sintiendo que me han robado en mi propia cara y que no puedo hacer nada, a√ļn as√≠ le dije que no s√≥lo era yo la afectada por el [editado moderacion] que ya por Internet se est√° hablando de su actuaci√≥n y que van a perder muchos clientes y que, por...
  Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  Tema: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
anitaanita
Anitaanita
Registrado:  23-Ene-2008 
Mensajes: 275
Env√≠o Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado:
Buenos días,

Opino como todos vosotros lo de Edreams es una verg√ľenza, y lo m√°s vergonzoso es que se les permita funcionar de esta manera, siendo una tarea practicamente imposible contactar con ellos, ahora por el Covid saturados, pero me da igual, deber√≠a ser obligatorio tener un email de contacto y un formulario.

No me dig√°is c√≥mo porque ya soy incapaz de hacerlo, pero consegu√≠ hacer una reclamaci√≥n en su web y me lleg√≥ un email con un n√ļmero de incidencia, que por cierto no ha valido para nada.
Mi vuelo era para el próximo lunes 20 de julio a Tenerife y Vueling me lo canceló, había elegido los asientos directamente con ellos, y el dinero de los asientos fue devuelto casi de la misma, otra historia es ya el dinero del vuelo. Vueling me mandó un email diciendo que ya estaba devuelto a la agencia.

Pues bien, he tenido que hacer 3 llamadas a esta agencia online innombrable, para solicitar el reembolso, la primera tuvo una duración de 32 minutos y 37 segundos y hablé con una...
  Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  Tema: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
miay5
Miay5
Registrado:  09-Ene-2020 
Mensajes: 2
Env√≠o Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado:
Hola, yo llevo peleando desde marzo con edreams, compr√© con ellos los billetes a Hanoi de la compa√Ī√≠a Turkish airlines que han sido cancelados.La compa√Ī√≠a en todo momento asegura que reembolsan el importe en efectivo, pero se ha de gestionar con edreams.
No he conseguido contactar por chat ni teléfono,Pero os digo mis pasos por si os vale... He solicitado la devolución a través de la OCU, de la App, de Facebook e Instagram y pienso hacerlo a través de la Agencia Estatal de Seguridad áerea .
y le he mandado mails a :

mailto:servicesupport@contact.edreams.com ( mail de enlace entre edreams y Turkish)

Y a un mail que vi en facebook :

mailto:socialcare@case.edreams.com

De este √ļltimo he recibido por fin respuesta no autom√°tica dici√©ndome que est√° solicitada la devoluci√≥n....pero hasta que no lo vea no lo creo .
Qué complicado y que impotencia..... Trist
  Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  Tema: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
shark2213
Shark2213
Registrado:  23-May-2015 
Mensajes: 470
Env√≠o Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado:
Nosotros realizamos un pedido conjunto para irnos de viaje del 9 al 12 de abril a Roma donde pedimos alojamiento al Urban Garden Hotel Roma. Por causa del COVID-19, se tuvieron que cancelar el alojamiento en el hotel. Pedimos a edreams la devoluci√≥n del importe, pero result√≥ imposible, porque nos dijeron que ya eso era cosa del hotel, es decir, nos dieron a entender que ellos no se responsabilizaban de los problemas, pero nosotros contratamos los servicios de esa compa√Ī√≠a y pagamos a ellos por la gesti√≥n. Nos pusimos en contacto con el hotel y no obtuvimos respuesta alguna. Por lo que si, no se agilizan los tr√°mites de devoluci√≥n de lo importado, donde se corresponde a una cantidad total de 422,89 ‚ā¨, en la empresa edreams, me ver√© obligado a interponer una demanda y, leyendo los art√≠culos correspondientes a esta situaci√≥n, hemos llegado a la conclusi√≥n de que esta pr√°ctica es ilegal.
¬ŅAlguien se anima a poner una denuncia conjunta juntando todos...
  Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  Tema: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
carcaro
Carcaro
Registrado:  21-Jun-2009 
Mensajes: 13444
Env√≠o Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado:
Nosotros realizamos un pedido conjunto para irnos de viaje del 9 al 12 de abril a Roma donde pedimos alojamiento al Urban Garden Hotel Roma. Por causa del COVID-19, se tuvieron que cancelar el alojamiento en el hotel. Pedimos a edreams la devoluci√≥n del importe, pero result√≥ imposible, porque nos dijeron que ya eso era cosa del hotel, es decir, nos dieron a entender que ellos no se responsabilizaban de los problemas, pero nosotros contratamos los servicios de esa compa√Ī√≠a y pagamos a ellos por la gesti√≥n. Nos pusimos en contacto con el hotel y no obtuvimos respuesta alguna. Por lo que si, no se agilizan los tr√°mites de devoluci√≥n de lo importado, donde se corresponde a una cantidad total de 422,89 ‚ā¨, en la empresa edreams, me ver√© obligado a interponer una demanda y, leyendo los art√≠culos correspondientes a esta situaci√≥n, hemos llegado a la conclusi√≥n de que esta pr√°ctica es ilegal.
¬ŅAlguien se anima a poner una denuncia conjunta juntando todos los...
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ALICANTERM
ALICANTERM
Registrado:  12-Sep-2014 
Mensajes: 55
Env√≠o Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado:
malvagon Escribió:
Buenas tardes.
mi vuelo a EEUU se cancel√≥ en abril por la compa√Ī√≠a ( lo compr√© en octubre), me lo comunic√≥ un mes antes de que lo hiciese eDREAMS. mes y medio despu√©s y a trav√©s del chat de la web consegu√≠ hablar con un agente (siempre he solicitado la devoluci√≥n del dinero, he escrito varios mail solicitandolo, ya que la ley me ampara) el caso es que me dice que me mandar√≠an un mail en tres d√≠as dandome una soluci√≥n, pasa una semana y en el chat vuelvo a solicitar el dinero, y me dan largas, eso si consigo que me manden un mail, en el que dejen por escrito que he solicitado la devoluci√≥n. Ya viendo que no iba a conseguir nada, llam√© a mi tarjeta de cr√©dito y con los mails, les han pedido el dinero por un cargo indevido por servicio no prestado, ya que no han cumplido su parte, y en dos d√≠as tengoya el dinero en mi cuenta.
Aquí dejo mi experiencia por si a alguien le ayuda.

Hola!. ¬ŅMe podr√≠as decir a que mail les...
 
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