Exacto! Yo intenté la reclamación por Visa, como explica aquí el compañero, pero finalmente no aceptaron mi reclamación porque había prescrito el plazo ( yo compré los billetes el 1 de marzo, volaba a mediados de julio y hice la reclamación finales de enero o principios de febrero). He intentado poner una denuncia a través de OCU por su página web pero solicitan una dirección de correo y, los "señores" de Flightfinder no tienen ninguno, que yo sepa o haya localizado (todas sus reclamaciones tienen que hacerse a través de su página web y son contestadas a través de un correo "non reply"). Por otro lado, a través de este u otro foro, alguien mencionó la dirección contact@uvet.fr y que había recibido reembolso a través de ellos. yo les he enviado mail en 2 ocasiones, en inglés y en francés (es la filial francesa y creo que la empresa que debe englobar a otras como Flightfinder) y sólo he conseguido una respuesta lacónica y aparentemente "automática" diciendo que reenvian mi solicitud al departamento correspondiente (de eso ya hace más de 15 días). Es realmente muy frustrante que como cliente no se consiga el reembolso de un servicio no-prestado. Durante la pandemia yo tenía entre 6/7 vuelos contratados. Finalmente logré recuperarlos todos, incluso el reembolso de hoteles reservados en la categoría de "no reembolsable"! debido, supongo, a la situación excepcional. El caso de Flightfinder ha sido el único en que no han cumplido con lo acordado. Mucha suerte también en la reclamación! ➡️ Leer más ...
Buenos días, yo compre unos billetes a Tokio para Marzo del 2020, con la situación que había cambiamos los vuelos a Noviembre de 2020 y al final nos cancelaron uno de los vuelos con lo que solicitamos el reembolso el 1/10/20 a día de hoy sigo esperando la devolución. Ayer llame 3 veces y en 2 de ellas el servicio de atención al cliente me colgó el teléfono, me exprese supe tranquilo y entendiendo la situación que había pero que me gustaría tener información de cuando me harían el reembolso. No te facilitan ninguna información y solo dicen que espere, envié un correo hace 2 meses y ni caso. Como habéis procedido si habéis tenido la misma situación? Gracias.
Buenos días LUCODVI77,
Por mi mala experiencia, que al final ha acabado bien, ya que conseguí recuperar el dinero.
No me fiaría de su palabra.
Como cuento en algunos posts anteriores, en mi caso, me enviaron un mail en noviembre del 2020, afirmando que solicitarían el reembolso y puedo afirmar que el 16/12/2021 aún no lo habían solicitado, cosa que no entiendo, ya que acepté una comisión de 39€ por tan solo solicitar via mail el reembolso de los vuelos (156€en mi caso, ya que eran 4 personas las que viajábamos)
Solo cuando acudí a mi banco y pude denunciar a través de la Visa, espabilaron y al día siguiente solicitaron el reembolso.
Cuidado, por que por lo que he leído por ahí y mas arriba la compañera Mariangels confirma, dicen que solicitan el reembolso y no hacen nada, esperando que pase el plazo legal de reclamación y no se pueda ya reclamar nada, por estar la reclamación fuera de plazo.
Este me parece que es o ha sido el modus operandi de esta gente.
Si tienes intercambio de mails con ellos y alguna prueba mas, de que los vuelos se cancelaron etc... te recomiendo que denuncies a través de Visa por servicios no prestados, hazlo lo antes posible.
Buenos días, yo compre unos billetes a Tokio para Marzo del 2020, con la situación que había cambiamos los vuelos a Noviembre de 2020 y al final nos cancelaron uno de los vuelos con lo que solicitamos el reembolso el 1/10/20 a día de hoy sigo esperando la devolución. Ayer llame 3 veces y en 2 de ellas el servicio de atención al cliente me colgó el teléfono, me exprese supe tranquilo y entendiendo la situación que había pero que me gustaría tener información de cuando me harían el reembolso. No te facilitan ninguna información y solo dicen que espere, envié un correo hace 2 meses y ni caso. Como habéis procedido si habéis tenido la misma situación? Gracias.
Buenos días LUCODVI77,
Por mi mala experiencia, que al final ha acabado bien, ya que conseguí recuperar el dinero.
No me fiaría de su palabra.
Como cuento en algunos posts anteriores, en mi caso, me enviaron un mail en noviembre del 2020, afirmando que solicitarían el reembolso y puedo afirmar que el 16/12/2021 aún no lo habían solicitado, cosa que no entiendo, ya que acepté una comisión de 39€ por tan solo solicitar via mail el reembolso de los vuelos (156€en mi caso, ya que eran 4 personas las que viajábamos)
Solo cuando acudí a mi banco y pude denunciar a través de la Visa, espabilaron y al día siguiente solicitaron el reembolso.
Cuidado, por que por lo que he leído por ahí y mas arriba la compañera Mariangels confirma, dicen que solicitan el reembolso y no hacen nada, esperando que pase el plazo legal de reclamación y no se pueda ya reclamar nada, por estar la reclamación fuera de plazo.
Este me parece que es o ha sido el modus operandi de esta gente.
Si tienes intercambio de mails con ellos y alguna prueba mas, de que los vuelos se cancelaron etc... te recomiendo que denuncies a través de Visa por servicios no prestados, hazlo lo antes posible.
Espero recuperes tu dinero.
Flighfinder nunca mas compréis nada con ellos.
Saludos.
Perdón he indicado que no habían solicitado el reembolso el 16/12/2021 y la fecha correcta es el 16/12/2020
Buenos días, yo compre unos billetes a Tokio para Marzo del 2020, con la situación que había cambiamos los vuelos a Noviembre de 2020 y al final nos cancelaron uno de los vuelos con lo que solicitamos el reembolso el 1/10/20 a día de hoy sigo esperando la devolución. Ayer llame 3 veces y en 2 de ellas el servicio de atención al cliente me colgó el teléfono, me exprese supe tranquilo y entendiendo la situación que había pero que me gustaría tener información de cuando me harían el reembolso. No te facilitan ninguna información y solo dicen que espere, envié un correo hace 2 meses y ni caso. Como habéis procedido si habéis tenido la misma situación? Gracias.
Buenos días LUCODVI77,
Por mi mala experiencia, que al final ha acabado bien, ya que conseguí recuperar el dinero.
No me fiaría de su palabra.
Como cuento en algunos posts anteriores, en mi caso, me enviaron un mail en noviembre del 2020, afirmando que solicitarían el reembolso y puedo afirmar que el 16/12/2021 aún no lo habían solicitado, cosa que no entiendo, ya que acepté una comisión de 39€ por tan solo solicitar via mail el reembolso de los vuelos (156€en mi caso, ya que eran 4 personas las que viajábamos)
Solo cuando acudí a mi banco y pude denunciar a través de la Visa, espabilaron y al día siguiente solicitaron el reembolso.
Cuidado, por que por lo que he leído por ahí y mas arriba la compañera Mariangels confirma, dicen que solicitan el reembolso y no hacen nada, esperando que pase el plazo legal de reclamación y no se pueda ya reclamar nada, por estar la reclamación fuera de plazo.
Este me parece que es o ha sido el modus operandi de esta gente.
Si tienes intercambio de mails con ellos y alguna prueba mas, de que los vuelos se cancelaron etc... te recomiendo que denuncies a través de Visa por servicios no prestados, hazlo lo antes posible.
Buenos días, yo compre unos billetes a Tokio para Marzo del 2020, con la situación que había cambiamos los vuelos a Noviembre de 2020 y al final nos cancelaron uno de los vuelos con lo que solicitamos el reembolso el 1/10/20 a día de hoy sigo esperando la devolución. Ayer llame 3 veces y en 2 de ellas el servicio de atención al cliente me colgó el teléfono, me exprese supe tranquilo y entendiendo la situación que había pero que me gustaría tener información de cuando me harían el reembolso. No te facilitan ninguna información y solo dicen que espere, envié un correo hace 2 meses y ni caso. Como habéis procedido si habéis tenido la misma situación? Gracias. ➡️ Leer más ...
Sí si. Es increible la desfachatez y no se entiende muy bien: hasta día de hoy habrán e**(AutoEdit)**a a muchos clientes pero está claro que a partir de ahora tienen los días contados. Sólo me queda recurrir a OCU pero tengo muy pocas esperanzas. Está claro que a partir de ahora todo el mundo va a comprar billetes directamente a las aerolineas y la mayoría de agencias online intermediarias van a desaparecer.
Muchas gracias por compartir tu experiencia y si temgo alguna novedad volveré a publicarlo aquí.
Un saludo también
Hola, quisiera contactar con el viajero que explicó el caso de Flightfinder: compra de 4 billetes a Filipinas y que finalmente ha sido reembolsado por VISA. Yo viví un caso parecido referente a compra d3 3 billetes el 1 de marzo 2020 para volar a Estambul y hice la reclamación el pasado febrero 2021 (justo 11 meses después de la compra). El gestor de mi banco me animó ahacerlo y envió rlla la reclamación. Al cabo de muy poco tiempo tengo la maravillosa noticoa de que me han ingresado los 1016€ de los billetes y al cabo de 3/4 semanas llamada de mi banco diciéndome que Flightfinder alega que la reclsmación sólo tenía validez 120 días después de la compra, VISA se da por vencida y mi banco me vuelve a retirar el importe. Aùn sigo en estado de shock. Leyendo el mail del usuario de los billetes a Filipinas me ha parecido que desde su compra a la reclamación el periodo no era inferior al mío. Me gustaría, si lee este mail,me pudiera aclarar sobre el asunto.
Gracias
Buenas tardes Mariangels,
Vaya caraduras los de Flightfinder.
No se si la diferencia, es que cuando hice la denuncia, era el mismo día que salía el vuelo.
Aunque el pago/reserva fue a finales de febrero 2020, el vuelo no salía hasta el 17/12/2020.
Por tanto, aunque si habian pasado muchos días del pago de targeta, el servicio que se me tenía que dar por ese pago, aun no había prescrito el plazo de reclamación(estos 120 días supongo) después de la fecha en que eran los vuelos.
Viendo tu caso, no las tengo todas conmigo, me da miedo que me hagan lo mismo, tengo mi dinero desde el 24/02/21 tan solo han pasado unos 20 días.
Lo que si se, que ellos no habían reclamado el reembolso a Lufthansa hasta después de yo hacer la denuncia, cuando tengo escrito por mail, en noviembre 2020 que si lo harían y realmente no hicieron nada, no se si tu les reclamaste nada y tienes algunos mails intercambiados con ellos o no, esto también, se que era importante, ya que demuestra que me dieron la razón y no realizaron su trabajo, con comisión incluida que yo había aceptado.
No se que ha podido pasar, que ahora los de Visa no te den la razón.
Los de Flightfinder unos impresentables, nunca más voy a comprar nada con ellos.
Muchas gracias por tu respuesta. Da un poquito de luz al asunto. Sí, efectivamente, tengo guardados los mails donde me asegiuran el reembolso en unas 10/12 semanas, con el descuento de su supuesta comisión encubierta de 39€ y también se los pasé a mi gestora del banco. Lo único que encima complicó mi situación es que cuamdo quise contactar con Turkish airlines, aunque me atendieron amablemente, me indicaron que no podían comprobar nada sin los códigos PRN, los cuales Flightfinder nunca me envió. Espero que tengas más suerte y mantengáis vuestro reembolso.
Flighfinder tambien no nos dio nada de información.
Fui yo el que descubrí (finales octubre 2020)que nuestro vuelo de regreso había sido cancelado, creo que en ese caso Flightfinder tenía que haber enviado un Mail explicando el caso y cuales eran nuestras opciones, pero en ningún momento eso pasó, fui yo el que tuve que reclamar y pedir explicaciones, por suerte tenía el código de reserva válido de Lufthansa y pude tratar directamente con ellos, algunas cosas de la reserva a través del telf.
Así fue como me entere el 16/12/20 que no habían solicitado el reembolso, cuando en noviembre decían que lo iban a solicitar.
El 17/12/20 hice la denuncia con Visa y luego el 21/01/21 llamando a Lufthansa me entero que que los muy caraduras, solicitaron el reembolso el 18/12/20 un día después de realizar la denuncia.
Es decir que si no hago la denuncia, lo más seguro que los famosos plazos de tiempo hubieran pasado y no se si tendríamos el dinero.
Una vergüenza esta manera de actuar, ya que al final si ellos se cobraban su comisión de 39€ por ticket, me parece que podían quedar... ➡️ Leer más ...
Hola, quisiera contactar con el viajero que explicó el caso de Flightfinder: compra de 4 billetes a Filipinas y que finalmente ha sido reembolsado por VISA. Yo viví un caso parecido referente a compra d3 3 billetes el 1 de marzo 2020 para volar a Estambul y hice la reclamación el pasado febrero 2021 (justo 11 meses después de la compra). El gestor de mi banco me animó ahacerlo y envió rlla la reclamación. Al cabo de muy poco tiempo tengo la maravillosa noticoa de que me han ingresado los 1016€ de los billetes y al cabo de 3/4 semanas llamada de mi banco diciéndome que Flightfinder alega que la reclsmación sólo tenía validez 120 días después de la compra, VISA se da por vencida y mi banco me vuelve a retirar el importe. Aùn sigo en estado de shock. Leyendo el mail del usuario de los billetes a Filipinas me ha parecido que desde su compra a la reclamación el periodo no era inferior al mío. Me gustaría, si lee este mail,me pudiera aclarar sobre el asunto.
Gracias
Buenas tardes Mariangels,
Vaya caraduras los de Flightfinder.
No se si la diferencia, es que cuando hice la denuncia, era el mismo día que salía el vuelo.
Aunque el pago/reserva fue a finales de febrero 2020, el vuelo no salía hasta el 17/12/2020.
Por tanto, aunque si habian pasado muchos días del pago de targeta, el servicio que se me tenía que dar por ese pago, aun no había prescrito el plazo de reclamación(estos 120 días supongo) después de la fecha en que eran los vuelos.
Viendo tu caso, no las tengo todas conmigo, me da miedo que me hagan lo mismo, tengo mi dinero desde el 24/02/21 tan solo han pasado unos 20 días.
Lo que si se, que ellos no habían reclamado el reembolso a Lufthansa hasta después de yo hacer la denuncia, cuando tengo escrito por mail, en noviembre 2020 que si lo harían y realmente no hicieron nada, no se si tu les reclamaste nada y tienes algunos mails intercambiados con ellos o no, esto también, se que era importante, ya que demuestra que me dieron la razón y no realizaron su trabajo, con comisión incluida que yo había aceptado.
No se que ha podido pasar, que ahora los de Visa no te den la razón.
Los de Flightfinder unos impresentables, nunca más voy a comprar nada con ellos.
Muchas gracias por tu respuesta. Da un poquito de luz al asunto. Sí, efectivamente, tengo guardados los mails donde me asegiuran el reembolso en unas 10/12 semanas, con el descuento de su supuesta comisión encubierta de 39€ y también se los pasé a mi gestora del banco. Lo único que encima complicó mi situación es que cuamdo quise contactar con Turkish airlines, aunque me atendieron amablemente, me indicaron que no podían comprobar nada sin los códigos PRN, los cuales Flightfinder nunca me envió. Espero que tengas más suerte y mantengáis vuestro reembolso. ➡️ Leer más ...
Hola, quisiera contactar con el viajero que explicó el caso de Flightfinder: compra de 4 billetes a Filipinas y que finalmente ha sido reembolsado por VISA. Yo viví un caso parecido referente a compra d3 3 billetes el 1 de marzo 2020 para volar a Estambul y hice la reclamación el pasado febrero 2021 (justo 11 meses después de la compra). El gestor de mi banco me animó ahacerlo y envió rlla la reclamación. Al cabo de muy poco tiempo tengo la maravillosa noticoa de que me han ingresado los 1016€ de los billetes y al cabo de 3/4 semanas llamada de mi banco diciéndome que Flightfinder alega que la reclsmación sólo tenía validez 120 días después de la compra, VISA se da por vencida y mi banco me vuelve a retirar el importe. Aùn sigo en estado de shock. Leyendo el mail del usuario de los billetes a Filipinas me ha parecido que desde su compra a la reclamación el periodo no era inferior al mío. Me gustaría, si lee este mail,me pudiera aclarar sobre el asunto.
Gracias
Buenas tardes Mariangels,
Vaya caraduras los de Flightfinder.
No se si la diferencia, es que cuando hice la denuncia, era el mismo día que salía el vuelo.
Aunque el pago/reserva fue a finales de febrero 2020, el vuelo no salía hasta el 17/12/2020.
Por tanto, aunque si habian pasado muchos días del pago de targeta, el servicio que se me tenía que dar por ese pago, aun no había prescrito el plazo de reclamación(estos 120 días supongo) después de la fecha en que eran los vuelos.
Viendo tu caso, no las tengo todas conmigo, me da miedo que me hagan lo mismo, tengo mi dinero desde el 24/02/21 tan solo han pasado unos 20 días.
Lo que si se, que ellos no habían reclamado el reembolso a Lufthansa hasta después de yo hacer la denuncia, cuando tengo escrito por mail, en noviembre 2020 que si lo harían y realmente no hicieron nada, no se si tu les reclamaste nada y tienes algunos mails intercambiados con ellos o no, esto también, se que era importante, ya que demuestra que me dieron la razón y no realizaron su trabajo, con comisión incluida que yo había aceptado.
No se que ha podido pasar, que ahora los de Visa no te den la razón.
Los de Flightfinder unos impresentables, nunca más voy a comprar nada con ellos. ➡️ Leer más ...
Hola, quisiera contactar con el viajero que explicó el caso de Flightfinder: compra de 4 billetes a Filipinas y que finalmente ha sido reembolsado por VISA. Yo viví un caso parecido referente a compra d3 3 billetes el 1 de marzo 2020 para volar a Estambul y hice la reclamación el pasado febrero 2021 (justo 11 meses después de la compra). El gestor de mi banco me animó ahacerlo y envió rlla la reclamación. Al cabo de muy poco tiempo tengo la maravillosa noticoa de que me han ingresado los 1016€ de los billetes y al cabo de 3/4 semanas llamada de mi banco diciéndome que Flightfinder alega que la reclsmación sólo tenía validez 120 días después de la compra, VISA se da por vencida y mi banco me vuelve a retirar el importe. Aùn sigo en estado de shock. Leyendo el mail del usuario de los billetes a Filipinas me ha parecido que desde su compra a la reclamación el periodo no era inferior al mío. Me gustaría, si lee este mail,me pudiera aclarar sobre el asunto.
Gracias ➡️ Leer más ...
Por fin ayer 24/02/2021 tenemos el dinero en nuestra cuenta, de los vuelos que se cancelaron en su día.
Todo gracias a la denuncia que hice a través de Visa, que si no, aún estaríamos esperando.
Aunque será un poco largo, os contaré los hechos desde el principio, para que podáis ver como actúan estos incompetentes de Flighfinder.
Nosotros por nuestro trabajo ,para tener unos 15 a 20 días seguidos de vacaciones, nos va bien viajar por Navidades, al ser unas fechas en que mucha gente viaja, somos bastante previsores para comprar los vuelos y reservas de hotel, así que el 29/02/2020 compramos los vuelos Barcelona-Filipinas para 4 personas, para volar el 16/12/2020 con vuelta el 04/01/2021.
Como todos sabéis el 14/03/2020 empiezan a confinar España y poco a poco el mundo entero empieza a ser un desastre en el que aún, por desgracia estamos.
La verdad, como los vuelos eran para final de año, no estábamos preocupados y hasta octubre 2020, siempre pensamos que podríamos viajar, ya que pensaba que la situación mejoraría con el tiempo.
En octubre 2020 al ver que Filipinas, aún no habría fronteras, ya nos dimos cuenta que la cosa pintaba mal, de tanto en tanto entraba en mi reserva de Flighfinder, donde siempre indicaba que todo era ok, que los vuelos no estaban anulados ni nada.
El 26/10/2020, se me ocurrió entrar en la reserva de la página de Lufthansa (compañía con la que volábamos) ya que también tenía un código de reserva para poder ver los vuelos.
Parecía que también todo era correcto, pero casi a punto de darle para cerrar la página, vi que no había vuelo de regreso de Hong Kong a Frankfurt, ni de Frankfurt a Barcelona(eran las escalas que teníamos) así que llamé a Lufthansa para saber que pasaba con esos vuelos (Flighfinder no cogían el teléfono, salía un contestador) Efectivamente Lufthansa me comunica que los vuelos de regreso están cancelados y que tengo 3 opciones.
1ª Opción, me hacen un bono, no pierdo el dinero y puedo reservar hasta el 31/12/2021, si hay cambios tarifa, tendré que añadir si es mas caro, si es mas barato, perdemos ese dinero.
2ªOpción dejar el pasaje abierto, puedo cambiar destino etc.. añadir en caso de que sea mas caro, también puedo utilizarlo hasta final de 2021 etc.. la única diferencia, era que esto de dejar el vuelo abierto, si lo podíamos hacer nosotros directamente, las otras opciones las tenía que solicitar Flighfinder que era la agencía que había comprado los vuelos.
3ª Opción Reembolso del dinero, que tardaría unos 3 meses en devolverlo, pero lo tenía que solicitar Flighfinder.
Le pregunté al operador de teléfono, si podía dejar los vuelos abiertos y igualmente después solicitar el reembolso y me comentó que si, así que curándome en salud, dejé los vuelos abiertos, ya que los comentarios en internet que veía de Flighfinder, eran de todo menos bonitos y escribí un mail a Flighfinder advirtiéndoles de que se habían cancelado los vuelos y no me habían enviado ni un mísero mail advirtiéndonos.
También me quejé a Lufthansa, de que no nos habían avisado por mail que los vuelos estaban cancelados, que lo tuvimos que descubrir nosotros etc..me comentaron que ellos habían avisado a Flighfinder, que tenían que ser ellos, los que tenían que avisar. Aquí no estoy muy de acuerdo, me parece que Lufthansa tenía nuestro mail y podían haber avisado directamente a nosotros, pero bueno, como la verdad con el cacao que tuvieron de vuelos cancelados, supongo que hacen responsable a Flighfinder, del no aviso, de parte de ninguno de los dos, que esos vuelos están cancelados.
28/10/2020 Mandamos mail a Flighfinder, comentando que nuestros vuelos de vuelta, están cancelados, que queremos el reembolso.
03/11/2021 Flighfinder contesta a nuestro mail, que efectivamente los vuelos de regreso están cancelados y nos indican que tenemos las 3 opciones antes indicadas mas arriba, pero que en caso de querer reembolso, esta solicitud... ➡️ Leer más ...
Hola,
Compré un vuelo para verano y me lo cancelaron. Me enviaron un mensaje diciendo que tardarían 14 semanas en reembolsarme el dinero, pero aun no he recibido el dinero ni me han dado ningún tipo de información. Además no hay manera de contactar con ellos.
He leído que se puede reclamar el dinero a través de Visa, me podríais explicar como se realiza la reclamación a través de visa ya que he llamado y me han dicho que no me pueden ayudar.
Si conocéis algún otro método también seria de gran ayuda.
Gracias!!
Buenos días,
Yo denuncie a través de mi banco, por servicios no prestados el 18/12/2020.
Me comentaron que en unos 15 o 20 días me dirían cosas, de momento no me han dicho nada, entre fiestas de Navidad y Fin de año, tal vez se haya retrasado algo la cosa, cuando me den respuesta, lo publicaré.
Espero recuperar el dinero.
Los de Flightfinder unos impresentables, no dan la cara y no contestan, nunca más compraré nada con ellos. ➡️ Leer más ...
Hola,
Compré un vuelo para verano y me lo cancelaron. Me enviaron un mensaje diciendo que tardarían 14 semanas en reembolsarme el dinero, pero aun no he recibido el dinero ni me han dado ningún tipo de información. Además no hay manera de contactar con ellos.
He leído que se puede reclamar el dinero a través de Visa, me podríais explicar como se realiza la reclamación a través de visa ya que he llamado y me han dicho que no me pueden ayudar.
Si conocéis algún otro método también seria de gran ayuda.
Gracias!! ➡️ Leer más ...
Mañana 17/12/2020 salía nuestro vuelo a Filipinas.
Esta mañana he llamado a Lufthansa para saber si realmente Flightfinder ha solicitado el reembolso y me han dicho que no, que nadie ha solicitado el reembolso.
Les había dado todo un mes de margen y veo que no han hecho nada.
También he hablado con el banco y mañana llevaré toda la documentación que tengo, de mails etc.. y pondremos reclamación a través de Visa.
Espero que vaya bien, así como he visto que a otra gente le ha funcionado. ➡️ Leer más ...
Después de varios mails, solicitando el reembolso del dinero de nuestros vuelos a Filipinas.
El pasado jueves 05/11/20 me han contestado que debido a que Lufthansa me han cancelado los vuelos de vuelta, pueden solicitar el reembolso y que los plazos de cobro, pueden ser de 16 semanas.
Nos advierten, que para hacer esta gestión, su tarifa es de 39€ por billete.
Nos va a costar 156€ la broma, ya que eran 4 personas las que viajábamos.
Hemos aceptado su comision, ya que preferimos que nos devuelvan el dinero, a que nos den un bono con Lufthansa.
De momento, en la página de flightfinder nuestra reserva aún está confirmado todo, como si el vuelo no estuviera cancelado.
Esperaremos una semana más y llamaremos a Lufthansa, para saber si realmente han solicitado el reembolso, si no lo han solicitado, denunciaremos, a través de Visa.
Seguiremos informando. ➡️ Leer más ...
Nosotros teníamos con Swiss vuelos a Bali y Singapur para Septiembre, los cancelaron y ya nos devolvieron el importe.
Controla en la web de Lufthansa a ver si los han cancelado, yo creo que lo van a cancelar. Todavía tenéis tiempo para esperar un poco más ... y así podéis pedir el reembolso.
Ahora me acaban de cancelar a mí unos de Iberia para ir a Cuba en Noviembre, ya pedí el reembolso a Iberia.
Saludos.
Muchas Gracias! Finalmente han cancelado los vuelos y hemos solicitado el reembolso.
La pagina por donde compramos los vuelos (FlightFinder.es) nos dice que nos cobran 39€ por billete, sabeis si esto es así? o puedo reclamar ese importe?
Si ves que no puedes contactar con Flightfinder te sugiero que inicies el proceso de reclamación a VISA por servicio no prestado, es lento y así vas avanzando.
Suerte
Hola @markeli22 , esto no acabo de entenderlo, mi caso es el siguiente: tengo dos reservas (pagadas con tarjeta), una con Air Aisa y otra con AirSwift, y en ambos casos me han dicho por email que me lo van a devolver, pero que tardaran unos cuatro meses (los vuelos eran para Setiembre y me lo dijeron en Agosto, por lo tanto para final de año se supone que harán el reembolso), la pregunta es: puedo iniciar ya el proceso de reclamación a Visa.
Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta.
Bueno, realmente tiene su lógica, porque Lufthansa ha cobrado de Flightfinder, y estos de ti.
Ninguna compañía que yo sepa ha devuelto dinero directamente al usuario final saltándose al intermediario.
Pero bueno, paciencia y espero que podais recuperar el dinero!
Gracias Markeli22,
Si, paciencia que es la madre de la ciencia😅😅 ➡️ Leer más ...
Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta.
Bueno, realmente tiene su lógica, porque Lufthansa ha cobrado de Flightfinder, y estos de ti.
Ninguna compañía que yo sepa ha devuelto dinero directamente al usuario final saltándose al intermediario.
Pero bueno, paciencia y espero que podais recuperar el dinero! ➡️ Leer más ...
Creo que es el intermediario el que debe comunicarse contigo, ya que tu les has pagado a ellos.
Y deben ser ellos los que pidan a Lufhtansa el reembolso para luego hacértelo a ti.
Pero mira la parte positiva, ya has avanzado un paso
Si ves que no puedes contactar con Flightfinder te sugiero que inicies el proceso de reclamación a VISA por servicio no prestado, es lento y así vas avanzando.
A mi justamente hoy me ha llegado un email conforme mi reembolso estaba aprobado, y que en los próximos días lo tendré en la tarjeta, el viernes hará un mes que lo solicité, para que te hagas una idea de los tiempos.
Suerte
Gracias Markeli22,
Si, ahora nos queda el engorro de reclamar, espero que todo acabe bien.
Si vemos que Flightfinder se hacen de rogar para devolver el dinero, pediremos un bono directamente a Lufthansa.
Lo que en parte veo un poco mal, que si no solicitas reembolso los de Lufthansa directamente te ofrecen bono, esto si que ellos, no tienen problema en ofrecertelo, en cambio si quieres el dinero, ya te arreglarlas con la agencia de turno🤷 ♂️, pero bueno, es lo que hay y a partir de ahora, estas cosas ya las tendré en cuenta. ➡️ Leer más ...
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