Hola, debo cancelar un billete de Air Asia por enfermedad, llevo días intentando hablar con DO (EL chat box que tienen) y es imposible preguntarle dudas que no quedan claras, porque te indican por un lado que te devuelven el importe a cuenta y por otro que te hacen un bono... No explican si ese bono es nominativo o lo puede usar otra persona...
¿Vosotros teneis mas información o algún sitio de contacto donde pueda dirigirme? Los emails que he encontrado dan error o te remiten al señor calvito.
Mucha suerte, a mi me deben todavía un vuelo que cancelaron ellos hace tres años. Puedes leer mis publicaciones desde 2023, y dudo mucho que te lo devuelvan, al menos en dinero. El calvo pasa de tí olimpicamente, te dice que lo estan mirando con mucho cariño, etc. ➡️ Leer más ...
Hola, debo cancelar un billete de Air Asia por enfermedad, llevo días intentando hablar con DO (EL chat box que tienen) y es imposible preguntarle dudas que no quedan claras, porque te indican por un lado que te devuelven el importe a cuenta y por otro que te hacen un bono... No explican si ese bono es nominativo o lo puede usar otra persona...
¿Vosotros teneis mas información o algún sitio de contacto donde pueda dirigirme? Los emails que he encontrado dan error o te remiten al señor calvito.
Es que Chat GPT no es infalible... Como un buen puñado de influencers anden diciendo la misma mierda sobre un viaje, eso te va a recomendar... Al final se nutre de lo que encuentra en la red, no tiene porque ser de páginas oficiales. ➡️ Leer más ...
Cada vez que preguntes algo a chat gtp pide el enlace a la página oficial, y ahí lo lees. Sino te puede responder por opiniones sacadas de Internet, reportajes etc. Siempre pide página del país y traduces. ➡️ Leer más ...
Hola, debo cancelar un billete de Air Asia por enfermedad, llevo días intentando hablar con DO (EL chat box que tienen) y es imposible preguntarle dudas que no quedan claras, porque te indican por un lado que te devuelven el importe a cuenta y por otro que te hacen un bono... No explican si ese bono es nominativo o lo puede usar otra persona...
¿Vosotros teneis mas información o algún sitio de contacto donde pueda dirigirme? Los emails que he encontrado dan error o te remiten al señor calvito.
Hola, tengo un vuelo de Barcelona a Yakarta ida y vuelta para volar con Saudia (del 31 de julio al 25 de agosto), pero reservado con Booking. El tema es que tuve un accidente laboral, y obviamente el médico de la mutua me prohíbe viajar. El vuelo lo cogí sin cancelación ni nada, y el seguro lo cogí tras el accidente. Les consulté a ver si a pesar de eso hay alguna posibilidad de devolución y esta ha sido su respuesta:
"Hola,
Recibimos tu solicitud de cancelación de reserva por motivos médicos. Intentamos comunicarnos contigo, pero no pudimos contactarte.
Te informamos que, según las normas de la aerolínea, revisarán tu solicitud para determinar si es posible un reembolso. Para ello, necesitarán la siguiente documentación:
Un informe médico que certifique tu incapacidad para viajar debido a una afección médica grave.
El informe médico debe ser emitido por un hospital público o privado y certificado por el Ministerio de Salud.
Ten en cuenta que, para que podamos contactar a la aerolínea en tu nombre, primero debemos cancelar tu reserva. No podemos garantizar que la aerolínea apruebe un reembolso completo. Si rechazan la solicitud, tu reembolso se procesará según las condiciones de la tarifa estándar de tu billete. Esto significa que se te aplicará una penalización por cancelación de 245,00 EUR.
Por favor, revisa esta información. Si decides proceder con la cancelación, contáctanos por teléfono o chat antes de la fecha de salida."
Alguien sabe cómo suele acabar esto? O alguien ha estado en una situación parecida? Porque de antemano no me aclaran nada ni me especifican la política que tienen. Por otra parte, sin saber el resultado, haríais la reclamación o esperaríais a tener suerte de que se retrase algún vuelo o cancelen (había Dos escalas en Arabia) y recuperar así el dinero?
Hola, tengo un vuelo de Barcelona a Yakarta ida y vuelta para volar con Saudia (del 31 de julio al 25 de agosto), pero reservado con Booking. El tema es que tuve un accidente laboral, y obviamente el médico de la mutua me prohíbe viajar. El vuelo lo cogí sin cancelación ni nada, y el seguro lo cogí tras el accidente. Les consulté a ver si a pesar de eso hay alguna posibilidad de devolución y esta ha sido su respuesta:
"Hola,
Recibimos tu solicitud de cancelación de reserva por motivos médicos. Intentamos comunicarnos contigo, pero no pudimos contactarte.
Te informamos que, según las normas de la aerolínea, revisarán tu solicitud para determinar si es posible un reembolso. Para ello, necesitarán la siguiente documentación:
Un informe médico que certifique tu incapacidad para viajar debido a una afección médica grave.
El informe médico debe ser emitido por un hospital público o privado y certificado por el Ministerio de Salud.
Ten en cuenta que, para que podamos contactar a la aerolínea en tu nombre, primero debemos cancelar tu reserva. No podemos garantizar que la aerolínea apruebe un reembolso completo. Si rechazan la solicitud, tu reembolso se procesará según las condiciones de la tarifa estándar de tu billete. Esto significa que se te aplicará una penalización por cancelación de 245,00 EUR.
Por favor, revisa esta información. Si decides proceder con la cancelación, contáctanos por teléfono o chat antes de la fecha de salida."
Alguien sabe cómo suele acabar esto? O alguien ha estado en una situación parecida? Porque de antemano no me aclaran nada ni me especifican la política que tienen. Por otra parte, sin saber el resultado, haríais la reclamación o esperaríais a tener suerte de que se retrase algún vuelo o cancelen (había Dos escalas en Arabia) y recuperar así el dinero?
Hola, tengo un vuelo de Barcelona a Yakarta ida y vuelta para volar con Saudia (del 31 de julio al 25 de agosto), pero reservado con Booking. El tema es que tuve un accidente laboral, y obviamente el médico de la mutua me prohíbe viajar. El vuelo lo cogí sin cancelación ni nada, y el seguro lo cogí tras el accidente. Les consulté a ver si a pesar de eso hay alguna posibilidad de devolución y esta ha sido su respuesta:
"Hola,
Recibimos tu solicitud de cancelación de reserva por motivos médicos. Intentamos comunicarnos contigo, pero no pudimos contactarte.
Te informamos que, según las normas de la aerolínea, revisarán tu solicitud para determinar si es posible un reembolso. Para ello, necesitarán la siguiente documentación:
Un informe médico que certifique tu incapacidad para viajar debido a una afección médica grave.
El informe médico debe ser emitido por un hospital público o privado y certificado por el Ministerio de Salud.
Ten en cuenta que, para que podamos contactar a la aerolínea en tu nombre, primero debemos cancelar tu reserva. No podemos garantizar que la aerolínea apruebe un reembolso completo. Si rechazan la solicitud, tu reembolso se procesará según las condiciones de la tarifa estándar de tu billete. Esto significa que se te aplicará una penalización por cancelación de 245,00 EUR.
Por favor, revisa esta información. Si decides proceder con la cancelación, contáctanos por teléfono o chat antes de la fecha de salida."
Alguien sabe cómo suele acabar esto? O alguien ha estado en una situación parecida? Porque de antemano no me aclaran nada ni me especifican la política que tienen. Por otra parte, sin saber el resultado, haríais la reclamación o esperaríais a tener suerte de que se retrase algún vuelo o cancelen (había Dos escalas en Arabia) y recuperar así el dinero?
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
Hola! Retomo el hilo del tren.
Compramos hace aprox un mes los billetes para el tren nocturno de Helsinki a Rovaniemi, viajaremos a finales de octubre.
Finalmente pagamos un poco más (50€ exactamente) por una cabina con baño privado por dos motivos: leímos que son algo más silenciosas respecto al ruido de puertas y gente entrando y saliendo en cada parada y porque vamos con un peque de 3 años que va al baño a menudo y no nos apetecía estar saliendo en busca del baño cada rato.
La compra a través de la web es fácil (está en inglés) y puedes elegir la cabina que prefieras en el vagón que te guste. Nos costó 260€ ida y vuelta dos adultos y el peque no paga.
Lo que se nos complicó más fue añadir al niño en la reserva, no tuvimos contestación por redes sociales y el chat de la propia web nunca funcionaba, durante días estuvimos entrando a diferentes horas y siempre los operadores estaban ocupados y no se abría el chat.
Finalmente nos bajamos la app de Vr y el chat de la misma funcionó al momento.
Añaden al niño en una nota interna, nos explicaron que no lo veríamos en la reserva pero el revisor si, y nos ofrecieron una red de seguridad para la cama baja y una manta y almohada extra para el niño sin cargos adicionales.
Fueron muy amables.
Hola,
Nosotros también vamos a viajar en el tren con un niño de 5 años y no tuve problema para añadirlo por el chat; me alegro de que hayas podido solucionarlo. Me dijeron lo mismo que a ti, que añaden la nota y que el revisor puede verla al validar los billetes.
Como vas en octubre, te agradecería mucho que pasaras a la vuelta a contar qué tal ha ido Viajamos también en cabina con baño.
Hola! ya de vuelta de Laponia, la experiencia en el tren ha sido muy buena en general.
La cabina es muy pequeña, debajo de la cama tienes hueco para meter las maletas y unas perchas para poder colgar los abrigos.
El tren apenas se mueve (o nosotros estábamos tan cansados que ni lo notamos) y los 3 dormimos estupendamente.
Tal y como nos dijeron nos dejaron puesta una barandilla de tela de seguridad en la cama baja donde dormimos mi hijo y yo pero creo que no hubiese sido necesaria ya que la cama tiene poca altura, y 3 almohadas y 3 nórdicos en total. Además te dejan toallas y botellas pequeñas de agua.
El baño se agradece, es bastante nuevito, el suelo esta calefactado y la ducha es aceptable, nosotros veníamos de pasar el día entero en Helsinki a donde habíamos llegado en barco esa mañana y ducharnos y ponernos ropa limpia nos supo a gloria.
El revisor pasa al ratito de subirte por el camarote a comprobar los billetes.
En uno de los trayectos desayunamos en la cafetería y bien.
Al peque le encanto la experiencia, se acercaba a la ventana para ver por donde íbamos y le encanto acostarse y pasar la noche allí, en movimiento, en el tren de Papa Noel, bendita inocencia.
Disfrutad mucho del viaje, es una pasada
Para un niño de 9 años (142cm) y dos adultos, se puede dormir bien en una cabina? Compartir cama un adulto y el niño o es muy justo? Mejor dos cabinas??
Es cómodo el tren o se hace pesada la noche?
Me da miedo coger solo una cabina e ir muy justos en la cama y no descansar. Pero si cojo dos, el coste se me dispara. No sé qué hacer… ➡️ Leer más ...
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
He estado mirando las condiciones de Plus Ultra. Aunque hayan cancelado el vuelo con un mes de antelación (por lo que en principio no habría derecho a la compensación económica), sí tienen que darte la opción de reubicarte o devolverte el dinero.
Lo interesante es que en sus propias condiciones indican que pueden cambiarte el itinerario incluso con otro transportista, y además sin cargos adicionales (apartado 9.2.2). Así que, si no tienen un vuelo suyo que te encaje, yo insistiría en que te busquen una alternativa y no aceptaría pagar ninguna diferencia de tarifa. www.plusultra.com/ ...ransporte/ www.plusultra.com/ ...2023_2.pdf
Guarda el correo de la cancelación e insiste por escrito si no consigues contactar. Cuéntanos qué te dicen cuando respondan.
Cancelación, interrupción o demora. De conformidad con lo dispuesto por el artículo 1882 del Código de Comercio, cuando el viaje no pueda iniciarse en las condiciones estipuladas o se retrase su iniciación por causa de fuerza mayor o por razones meteorológicas que afecten su seguridad, el transportador quedará liberado de responsabilidad devolviendo el precio del billete. El pasajero podrá en tales casos, exigir la devolución inmediata del precio total sin que haya lugar a penalidad alguna.
Esta es la parte de PU/Plus Ultra, pero en este caso hay un tercero, una "OTA" [on-line travel agency], que complica la situación.
En este caso es re-embolso o re-embolso, PU no tiene forma de re-ubicar al pax, más cuando hoy los tickets cuestan mucho más.
PU cancelo los vuelos a CO la primera semana de Mayo, MyTrip deberia haber de informado en su tiempo.
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
¿Con qué compañía? Porque si la aerolínea es europea, sigue la normativa europea y en ningún caso debes pagar extra para que te traigan de vuelta a casa. Eso sí, como te han avisado con tiempo no tienes derecho a la compensación de los 600 euros.
Si la compañía no es europea habría que mirar la normativa que corresponda.
Nosotros en 2019 no tuvimos problemas con los vuelos (salvo que mi mochila llegó dos días después) pero en 2025 tuvimos en casi todos los vuelos pero internos. O retrasados, o adelantados o cancelados. Y no teníamos derecho a nada. En el Chocó tuvimos que pagarnos nosotros la noche extra allí por cancelación de vuelos, por ejemplo.
¿Cuántas escalas haces y son todas con la misma compañía?
Muchísimas gracias, tengo claros nuestros derechos pero me resulta imposible de gestionar el cambio si nadie atiende al tfno. Desde luego que...
Aquí mismo encuentro que el pasado 08 Mayo, Plus Ultra anunció que dejaba de operar en CO/Colombia:
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
...Por motivos relativos al precio de los combustibles...
El "Jet Fuel-A" volvio a subir 10+% en las ultimas dos semanas.
Y las aero-lineas se "cubren"
Les conviene más el re-embolso, que las pérdidas.
Además como avisaron con tiempo, más de 14 días y según el Reglamento (CE) n.º 261/2004:
- No hay derecho automático a la compensación económica (250 €, 400 € o 600 €), porque la cancelación fue comunicada con más de 14 días de antelación.
- Sí hay derecho a elegir entre:
- El reembolso íntegro del billete en un plazo de 7 días, o
- Un transporte alternativo al destino final en condiciones comparables, en la fecha más conveniente para el pasajero, sujeto a disponibilidad.
Enjoy!
Muchísimas gracias pero me es imposible gestionarlo con la compañía o con MyTrip, donde lo compramos
...Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto...
¿Quién envió el e:mail?
Si lo envío MyTrip, ellos deben dar las opciones y gestionarlas.
PU/Plus Ultra Líneas Aéreas no va a tocar esa reserva, de un tercero.
Ya mismo buscaría un retorno en una aero-linea alternativa.
Enjoy!
Qué barbaridad, MyTrip se lava las manos porque solo ofrece reembolso, que es muchísimo menor que el precio de los billetes ahora, qué nos recomiendas hacer?
Es que NO hay muchas opciones: Es Re-embolso
Y solo ofrece re-embolso pues:
PU/Plus Ultra Líneas Aéreas no OPERA esa ruta, la canceló el 2 de Junio pasado.
El único que opera directo desde CTG a MAD es World 2W/2 Fly el día 14 de Agosto.
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
...Por motivos relativos al precio de los combustibles...
El "Jet Fuel-A" volvio a subir 10+% en las ultimas dos semanas.
Y las aero-lineas se "cubren"
Les conviene más el re-embolso, que las pérdidas.
Además como avisaron con tiempo, más de 14 días y según el Reglamento (CE) n.º 261/2004:
- No hay derecho automático a la compensación económica (250 €, 400 € o 600 €), porque la cancelación fue comunicada con más de 14 días de antelación.
- Sí hay derecho a elegir entre:
- El reembolso íntegro del billete en un plazo de 7 días, o
- Un transporte alternativo al destino final en condiciones comparables, en la fecha más conveniente para el pasajero, sujeto a disponibilidad.
Enjoy!
Muchísimas gracias pero me es imposible gestionarlo con la compañía o con MyTrip, donde lo compramos
...Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto...
¿Quién envió el e:mail?
Si lo envío MyTrip, ellos deben dar las opciones y gestionarlas.
PU/Plus Ultra Líneas Aéreas no va a tocar esa reserva, de un tercero.
Ya mismo buscaría un retorno en una aero-linea alternativa.
Enjoy!
Qué barbaridad, MyTrip se lava las manos porque solo ofrece reembolso, que es muchísimo menor que el precio de los billetes ahora, qué nos recomiendas hacer? ➡️ Leer más ...
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
¿Con qué compañía? Porque si la aerolínea es europea, sigue la normativa europea y en ningún caso debes pagar extra para que te traigan de vuelta a casa. Eso sí, como te han avisado con tiempo no tienes derecho a la compensación de los 600 euros.
Si la compañía no es europea habría que mirar la normativa que corresponda.
Nosotros en 2019 no tuvimos problemas con los vuelos (salvo que mi mochila llegó dos días después) pero en 2025 tuvimos en casi todos los vuelos pero internos. O retrasados, o adelantados o cancelados. Y no teníamos derecho a nada. En el Chocó tuvimos que pagarnos nosotros la noche extra allí por cancelación de vuelos, por ejemplo.
¿Cuántas escalas haces y son todas con la misma compañía?
Muchísimas gracias, tengo claros nuestros derechos pero me resulta imposible de gestionar el cambio si nadie atiende al tfno. Desde luego que... ➡️ Leer más ...
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
...Por motivos relativos al precio de los combustibles...
El "Jet Fuel-A" volvio a subir 10+% en las ultimas dos semanas.
Y las aero-lineas se "cubren"
Les conviene más el re-embolso, que las pérdidas.
Además como avisaron con tiempo, más de 14 días y según el Reglamento (CE) n.º 261/2004:
- No hay derecho automático a la compensación económica (250 €, 400 € o 600 €), porque la cancelación fue comunicada con más de 14 días de antelación.
- Sí hay derecho a elegir entre:
- El reembolso íntegro del billete en un plazo de 7 días, o
- Un transporte alternativo al destino final en condiciones comparables, en la fecha más conveniente para el pasajero, sujeto a disponibilidad.
Enjoy!
Muchísimas gracias pero me es imposible gestionarlo con la compañía o con MyTrip, donde lo compramos
...Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto...
¿Quién envió el e:mail?
Si lo envío MyTrip, ellos deben dar las opciones y gestionarlas.
PU/Plus Ultra Líneas Aéreas no va a tocar esa reserva, de un tercero.
Ya mismo buscaría un retorno en una aero-linea alternativa.
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
...Por motivos relativos al precio de los combustibles...
El "Jet Fuel-A" volvio a subir 10+% en las ultimas dos semanas.
Y las aero-lineas se "cubren"
Les conviene más el re-embolso, que las pérdidas.
Además como avisaron con tiempo, más de 14 días y según el Reglamento (CE) n.º 261/2004:
- No hay derecho automático a la compensación económica (250 €, 400 € o 600 €), porque la cancelación fue comunicada con más de 14 días de antelación.
- Sí hay derecho a elegir entre:
- El reembolso íntegro del billete en un plazo de 7 días, o
- Un transporte alternativo al destino final en condiciones comparables, en la fecha más conveniente para el pasajero, sujeto a disponibilidad.
Enjoy!
Muchísimas gracias pero me es imposible gestionarlo con la compañía o con MyTrip, donde lo compramos ➡️ Leer más ...
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
Anoche recibí un email a las 2am de que se cancelaba nuestro vuelo de vuelta de Cartagena-Asturias el 15 de agosto (justo un mes antes). Por motivos relativos al precio de los combustibles (fuerte...).
Nos ofrecen reembolso, reubicarnos aplicando cambio de tasa vigente, etc...pero independientemente de que nos corresponde una reubicación, es IMPOSIBLE hablar con ellos. Media hora al tfno en espera para decirme que ocupo la posición 12 (media hora...), media hora al chat para pasarme con el departamento indicado al que nunca me derivan.
¿Alguien está en mi misma situación? Queda un mes y entiendo que se resolverá, pero me gustaría tenerlo centrado cuanto antes.
...Por motivos relativos al precio de los combustibles...
El "Jet Fuel-A" volvio a subir 10+% en las ultimas dos semanas.
Y las aero-lineas se "cubren"
Les conviene más el re-embolso, que las pérdidas.
Además como avisaron con tiempo, más de 14 días y según el Reglamento (CE) n.º 261/2004:
- No hay derecho automático a la compensación económica (250 €, 400 € o 600 €), porque la cancelación fue comunicada con más de 14 días de antelación.
- Sí hay derecho a elegir entre:
- El reembolso íntegro del billete en un plazo de 7 días, o
- Un transporte alternativo al destino final en condiciones comparables, en la fecha más conveniente para el pasajero, sujeto a disponibilidad.
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