Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenas tardes,
A ver si alguien puede ayudarme...
Recientemente he reservado un hotel a través de una página de internet, con la que ya había hecho una reserva anterior.
Tengo el hotel confirmado y de repente ayer me llamaron por teléfono para decirme que había habido un error en su sistema y que el hotel que yo he contratado es uno de categoría inferior. Las opciones que me dan son:
-Cancelar la reserva (esto lo podía hacer igualmente antes del 19/09)
-Quedarme con el hotel inferior.
-Pagar la diferencia con el hotel que en principio había contratado.
En mi confirmación aparece claramente el nombre del hotel, las noches que estaremos y el dinero a pagar.
He acudido a la oficina del consumidor pero no han sabido darme repuesta. Pondré una queja en Consumo, pero tampoco sabían decirme si hay alguna ley que me ampare.
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