Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Tener mucho cuidado con las reservas en Otel.com. Después de haberme confirmado un hotel concreto y haberlo abonado por el sistema de prepago y disponer del Voucher, cuando llegué a Marrakech, me dijeron que ese hotel no estaba reservado y me alojaron en otro mucho inferior a la calidad y precio del primero. No te dan ninguna alternativa, ni tienen oficinas locales. El teléfono que me facilitaron para llamar en caso de problemas con la reserva, hacía tiempo que no estaba disponible. Son unos timadores absolutos. Si contratáis con ellos, aseguraros previamente con el hotel de que disponen de vuestra reserva.
Pues hablando de otel.com a una amiga mía de Madrid le amargaron las vacaciones en Marruecos. Reserva un hotel fantástico, lo paga totalmente por adelantado, le envían varios mails confirmándolo, incluso le envían el voucher, y una vez en el hotel, para su sorpresa, resulta que allí nadie tenía ninguna noticia sobre su llegada. Tras perder toda la tarde la llevan a una casa a unos 20 km del centro, en medio de la nada, sin cena, sin bar, sin desayuno.... Un horror. Tras perder media mañana, por fin la van a buscar y la realojan en otro hotel más centrico, pero que no era el hotel en el que ella quería alojarse, el que eligió y pagó. Finalmente el hotel le confirmó por escrito que otel.com nunca se había puesto en contacto con ellos en relación con su reserva. Total, que nada que ver con las exóticas vacaciones que esperaba.
Trabajo en un hotel como agente de reservas y he de decir que Otel.com es un fraude, nos han venido un par de clientes con el bono y confirmación de otel.com y no logramos encontrar por donde nos viene esta reserva, no nos llega nunca y no recibimos ninguna factura por parte de la web reclamando sus comisiones...
Cuidado con las webs donde aparezcan precios mucho mas baratos, preguntad al hotel si les suena dicha web, pues seimpre os pueden aconsejar.
Hace 6 semanas reserve un hotel con ellos en londres por 4 noches. Sabia el hotel que queria y utilicé la web trivago para ver donde me salia mejor de precio.Me salió que la web con mejor precio era www.otel.com así que contrate el hotel con ellos (hotel que pagué en el momento de hacer la reserva)
Después de leer muy malas criticas en internet sobre esta web decidí confirmar mi reserva con el hotel. Pues bien, el hotel me confirmó que no tenian ninguna reserva a mi nombre... (increibe cuando ya ha pasado más de un mes desde que yo realicé el pago) Finalmente he cancelado la "reseva" que tenia con ellos (tardaron 9 días en devolverme el dinero) y he cogido el hotel con otra web más seria (de hecho el hotel habia bajado de precio y me salió mas barato)
Tened cuidado con esta web!!! (y si vais a reservar con ellos confirmar siempre con el hotel que tienen vuestra reseva)
OTEL.COM estta es una pagina para buscar hoteles y esta en castellano
Todo muy bien, pero cuando quieres contactar con ellos a un telefono gratuito en españa, solo se puede hablar en ingles.
He reservado un hotel para el 25/11 , tenia hasta el 22/11 para cancelarlo, lo intente el día 17 18 19 20 por telefono imposible, no funsionaba, por el contacto de la pagina le escribi en español el 18 me contestan el 22 que no entienden lo que digo. Le escribi en ingles no contestaron, les envie fax no contestaron llame al telefono de EEUU no contestan. Por lo tanto he perdido el dinero. MUCHO CUIDADO
Esta es una pagina para buscar hoteles y esta en castellano
Todo muy bien, pero cuando quieres contactar con ellos a un telefono gratuito en españa, solo se puede hablar en ingles.
He reservado un hotel para el 25/11 , tenia hasta el 22/11 para cancelarlo, lo intente el día 17 18 19 20 por telefono imposible, no funsionaba, por el contacto de la pagina le escribi en español el 18 me contestan el 22 que no entienden lo que digo. Le escribi en ingles no contestaron, les envie fax no contestaron llame al telefono de EEUU no contestan. Por lo tanto he perdido el dinero. MUCHO CUIDADO
Hola!
Acabo de regresar de Tanger. Había reservado 2 habitaciones dobles en el hotel Cntinental para 4 noches.
Una con OTEL.COM que me costó 255 euros
Otra con Destinia.com que me costó 147 euros
Cuando llegamos al hotel en Tanger nos dicen que he reservado en OTEL.COM para una sola persona y eramos dos. Con el boucher de Destinia no tuvimos ningun problema y eso que era mucho más barata.
Ayer realice una reserva en es.otel.com, cuando finalicé el proceso, poniendo mis datos bancarios, no me salió confirmación de pago, con lo que llamé al Hotel, ellos no podían confirmar mi reserva pasadas 48h, pero en mi usuario de la web no figuraba la reserva y ya se me habian descontado los 450 euros. Al llamar al telefono de atención en España mi sorpresa es que solo te atienden en inglés "spanish tomorrow" con lo que no tuve más remedio que exponer mi caso en inglés, a ellos no les figura ni mi reserva ni haberme descontado el dinero. Después de enviar e-mails sigo insisten en que es imposible encontrar mi reserva, hoy vuelvo a llamar, esta vez con un operador de habla española, y encuentran mi reserva, poniendo como excusa que ahora el precio es de 2600 euros y que no esta aceptada, y solicita que vuelva a enviar un correo, finalmente en este correo me dicen que si que han encontrado mi reserva pero que no podrán acomodarme en el hotel solicitado, que no pueden hacer nada mas por mi, y mi dinero? ni rastro, insisten que ellos no han hecho ningun descuento de mi cuenta.
En mi caso mañana formalizaré una denuncia a la policia como (editado moderación) electronica, y podré conseguir el reintegro de mi dinero, no es una web que (editado moderación) en sí, simplemente son unos (editado moderación) que si hay un problema no tienen los medios para solucionarlo, mi experiencia con otel.com es muy mala. No lo recomiendo para nada
Otel.com es UNA (editado moderación). Hice una reserva a principio de febrero para junio en un hotel en Huelva, y ahora e mediados de mayo me anulan la reserva diciendo que que es mas caro y cambian la fecha para tener un justificación. Me cobraron inmediatamente y todavía estoy esperando la devolución. Me han dejado sin vacaciones y han jugado con mi dinero y la posibilidad de coger otro hotel porque ya están todos reservados, y tampoco habría podido por la subida de precios. NO RESERVEIS CON OTEL.COM. Además no hay forma de contactar con ellos.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Marisol1966 Escribió:
Otel.com es UNA (editado moderación). Hice una reserva a principio de febrero para junio en un hotel en Huelva, y ahora e mediados de mayo me anulan la reserva diciendo que que es mas caro y cambian la fecha para tener un justificación. Me cobraron inmediatamente y todavía estoy esperando la devolución. Me han dejado sin vacaciones y han jugado con mi dinero y la posibilidad de coger otro hotel porque ya están todos reservados, y tampoco habría podido por la subida de precios. NO RESERVEIS CON OTEL.COM. Además no hay forma de contactar con ellos.
Lamento tu experiencia con esta empresa, traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito una expresión de tu mensaje por no estar permitida por las normas del foro.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Otel.com es UNA (editado moderación). Hice una reserva a principio de febrero para junio en un hotel en Huelva, y ahora e mediados de mayo me anulan la reserva diciendo que que es mas caro y cambian la fecha para tener un justificación. Me cobraron inmediatamente y todavía estoy esperando la devolución. Me han dejado sin vacaciones y han jugado con mi dinero y la posibilidad de coger otro hotel porque ya están todos reservados, y tampoco habría podido por la subida de precios. NO RESERVEIS CON OTEL.COM. Además no hay forma de contactar con ellos.
Hola Marisol! Me ha pasado exactamente lo mismo que a ti con Otel.com (ES UNA e**(AutoEdit)**a). Reserve el 21 de mayo un hotel en Huelva y me cobraron en el momento. 10 días más tarde han cancelado mi reserva. Estoy intentando ponerme en contacto con ellos para que me devuelvan mi dinero, pero es prácticamente imposible. Voy a esperar unos días a ver que sucede. Si no lo denunciaré a la polícia y haré todo lo posible para que otel.com no siga e**(AutoEdit)**a a la gente. Por casualidad, tu has conseguido contactar con ellos o te han devuelto el dinero?
Otel.com es UNA (editado moderación). Hice una reserva a principio de febrero para junio en un hotel en Huelva, y ahora e mediados de mayo me anulan la reserva diciendo que que es mas caro y cambian la fecha para tener un justificación. Me cobraron inmediatamente y todavía estoy esperando la devolución. Me han dejado sin vacaciones y han jugado con mi dinero y la posibilidad de coger otro hotel porque ya están todos reservados, y tampoco habría podido por la subida de precios. NO RESERVEIS CON OTEL.COM. Además no hay forma de contactar con ellos.
Otel.com es una [editado moderación]. ¿Sabes de más gente que le haya pasado lo mismo?
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31154
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@Marquitos95 he editado en tu mensaje la misma expresión que mi compañera te había editado explicando el motivo.
Siento tu mala experiencia. Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31154
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@Marquitos95 enhorabuena por haber recuperado tu dinero y muchas gracias por compartirlo.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Yo también he tenido una malisima experiencia con esta pagina, resulta que ayer reserve para un hotel en PHI PHI y cual es mi sorpresa que cuando me llega la confirmación NO era para el hotel que yo habia escogido sino que me mandaron email de confirmación de reserva de otro hotel que les dio la gana, he mandado un email de reclamación a esta empresa y a Trivago y estoy a la espera de respuesta, encima era un hotel sin cancelación pero es que yo no elegi ese hotel de hecho en trivago me sale que he reservado el hotel que yo si que elegi, no entiendo nada, alquien puede ayudarme?? que puedo hacer?? he mandado email a trivago y a otel.com y estoy a la espera... Que me recomendais?? algun telefono ??
Otel.com son e**(AutoEdit)**a. Robaron el dinero de la reserva del Hotel Andreola de Milán (USD 266) porque dicen que ellos a su vez subcontrataron una empresa intermediaria entre ellos y el Hotel Andreola, y que al consultarla, negaron la devolución porque realicé la reserva "sin cancelación". Hablé con el hotel y me dijeron que me tenían que devolver la reserva sin penalizaciones. Volví a hablar con Otel.com y me repitieron en forma textual lo mismo. Volví a comunicarme para argumentar que yo no estaba cancelando el hospedaje, sino que no habría vuelos ni ningún otro medio de transporte desde mi país hacia Europa por la Pandemia COVID-19 en la fecha de la reserva. Y lo único que hacen es responderme otra vez el mismo texto. Todos los otros lugares donde tenía reserva me reintegraron el 100% del dinero (Booking, Airbnb), los únicos que se aprovechan de esta situación es Otel.com.
Pésima experiencia. En febrero reservamos hotel para julio, sin derecho a reembolso en caso de cancelación. Nos lo cobran inmediatamente. Una semana antes del inicio de la estancia contactamos con el hotel para resolver un par de dudas y nos dicen que la reserva está cancelada, que les llegó un correo de Otel.com y que no tenemos habitación.
Ahora no tenemos ni habitación ni dinero y estamos a la espera de ver qué nos dicen si es que nos responden.
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