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Salud-Health Machu Pichu y Cancelaciones por Coronavirus COVID-19 - Perú Compartir


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Jomismo
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Enlaces Asunto: Machu Pichu y Cancelaciones por Coronavirus COVID-19 - Perú   Compartir Responder citando
Hola,

Con el tema del coronavirus contacte con los de MP por que tenía entradas para mediados de Abril y vuelo el jueves santo para estar 15 días allí, pero con la cuarentena decretada de 14 días para entrar a Peru si vienes de Esp. pues como que empecé a cancelar cosas. Os dejo sus respuestas:

Después de escribir al cultura cusco donde compré las entradas hoy he recibido esto de callcenter @ culturacusco.gob.pe:

Quote::
Machupicchu cerro hasta abril

El gobierno excepcionalmente por lo que menciona autorizo devolver el monto total pagado a su tarjeta. Ojo si Ud. compro directamente en www.machupicchu.gob.pe

Pero solo si envía los 4 primeros y 4 últimos números de su tarjeta de inmediato
Con el/los códigos de reserva que pago

Recuerde el costo exacto del boleto vendido por el gobierno es en soles.

OJO:
· Si Ud. elaboro la reserva en la página web y pago en el banco de la Nación, vuelva a escribir para indicarle como proceder.
· Si Ud. compro a través de un tercero u otra página web distinta a la del gobierno contáctese con dicho tercero para que le indique como debe proceder.
· Si Ud. es agencia de viajes con acceso a la extranet vuélvanos a escribir para detallarle como proceder.

Anteriormente había recibido esto:

Quote::
Excepcionalmente por lo que menciona se está permitiendo cambio de (DATOS y/o FECHA) en la misma ruta que compro POR UNA SOLA VEZ pero solo con espacios dentro de este año 2020 sin pago de penalidad, para lo cual se necesita que envíe a este correo:

· La Solicitud simple firmada por los dueños(as) del boleto, indicando claramente el cambio de (FECHA y/o DATOS) que desea realizar
· Una copia del DNI o pasaporte de los dueños(as) del boleto.
· El o los boletos para Machupicchu que se desea cambiar.

Una vez hecho el cambio no procede ningún otro cambio
Si sus boletos son de Marzo Ud. tiene la opción de cambiar el boleto para otra fecha y/o otras personas hasta el 31 de Marzo

Además os dejo nota del ministerio exteriores de Esp. que hace referencia al BOE peruano donde sale que vetan los vuelos de entrada por el plazo de treinta (30) días calendario a partir del 16 de marzo de 2020: www.exteriores.gob.es/... _NOT1.aspx

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Última edición por Jomismo el Mar, 17-03-2020 15:49, editado 1 vez
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Dudu
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu cerrado por Coronavirus COVID-19   Compartir Responder citando
Gracias Jomismo,

Es decir que antes te permitían un cambio de fecha y ahora ya te permiten anularlas. Pues es una mejora. Yo esperaré a ver como transcurre todo, no "viajo" hasta Julio.

Amistad

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Jomismo
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu cerrado por Coronavirus COVID-19   Compartir Responder citando
Dudu Escribió:
Gracias Jomismo,

Es decir que antes te permitían un cambio de fecha y ahora ya te permiten anularlas. Pues es una mejora. Yo esperaré a ver como transcurre todo, no "viajo" hasta Julio.

Amistad

exacto, hemos pedido la anulación, iré escribiendo como avanzan los trámites Sonriente

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Ness_alicia
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu cerrado por Coronavirus COVID-19   Compartir Responder citando
¿Alguien que fuera a hacer el Camino Inca ha cancelado ya con su agencia?, ¿os han devuelto el dinero?
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Marinita943
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu cerrado por Coronavirus COVID-19   Compartir Responder citando
Mejor esperar al fin de la cuarentena, para ver que restricciones habrán después, pues como dijeron, no va a volver todo a la normalidad de la noche a la mañana, hay que tener cuidado y no apresurarse a hacer reservas.
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Krig
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu cerrado por Coronavirus COVID-19 - Perú   Compartir Responder citando
Yo hice la reserva con Alpaca Expedición Tour y pagué 422 dólares por dos reservas a mediados de Julio.

Aún no podré hacer nada porque quedan aún casi 3 meses, pero si no se pudiera hacer te devolverán el dinero espero no? Porque la agencia me ha dicho que el Gobierno de Perú solo da la opción de gastarlo en un tiempo más adelante cuando esté todo normalizado. Pero yo solo puedo ir en verano y el año que viene me será imposible .... Es legal no darte la opción de devolucion si no se puede volar a Perú o sigue cerrado el Machu Pichu?
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Dudu
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu cerrado por Coronavirus COVID-19 - Perú   Compartir Responder citando
Krig Escribió:
Yo hice la reserva con Alpaca Expedición Tour y pagué 422 dólares por dos reservas a mediados de Julio.

Aún no podré hacer nada porque quedan aún casi 3 meses, pero si no se pudiera hacer te devolverán el dinero espero no? Porque la agencia me ha dicho que el Gobierno de Perú solo da la opción de gastarlo en un tiempo más adelante cuando esté todo normalizado. Pero yo solo puedo ir en verano y el año que viene me será imposible .... Es legal no darte la opción de devolucion si no se puede volar a Perú o sigue cerrado el Machu Pichu?

Por lo que se está viendo por ahí, de otras compañías creo que finalmente tendrían que devolverte el dinero. Al principio daban bonos de viaje, pero como tu dices, es un tema complicadísimo, para muchísima gente un viaje que preparas en un momento determinado no puedes hacerlo en ningún otro. Yo compré unos vuelos internos para una ocasión determinada, no lo he podido hacer por lo del coronavirus y ahora esos vuelos no los quiero para nada. Al menos ahora, me dejan utilizar el bono para un trayecto distinto, pero en realidad lo que quiero es un abono.

Están publicitandose empresas en blogs y tal que te gestionan el tema a cambio de una comisión. Yo no sé que haré al final, creo que para cuando sean mis fechas de viaje, teniendo en cuenta que será pleno invierno en Perú, no podré viajar. Ya me voy haciendo a la idea.

Tengo varios vuelos internos con Vueling y los vuelos a Perú,... a ver como va todo. Igual si cierran las entradas a Perú, en este momento la verdad, es lo que prefiero, contactar con esta empresa y que me gestionen el tema. Antes que pasarme cuatro días al teléfono con un coste, con LATAM y con VUELING, prefiero dejarlo en sus manos. NO estoy dando el nombre porque no me va nada con esta gente, que conste. Y porque tampoco tengo referencias de como funcionan. Creo que todo esto nos pilla a todos perdidos.

De todas formas creo que mucho depende de si Peru tiene cerrado el espacio aéreo en ese momento o si solo exige cuarentena, es una diferencia brutal. Si no permiten vuelos es lo ideal, si el tema va de cuarentena pues está fastidiado, porque en realidad puedes volar.

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Ness_alicia
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu cerrado por Coronavirus COVID-19 - Perú   Compartir Responder citando
Krig Escribió:
Yo hice la reserva con Alpaca Expedición Tour y pagué 422 dólares por dos reservas a mediados de Julio.

Aún no podré hacer nada porque quedan aún casi 3 meses, pero si no se pudiera hacer te devolverán el dinero espero no? Porque la agencia me ha dicho que el Gobierno de Perú solo da la opción de gastarlo en un tiempo más adelante cuando esté todo normalizado. Pero yo solo puedo ir en verano y el año que viene me será imposible .... Es legal no darte la opción de devolucion si no se puede volar a Perú o sigue cerrado el Machu Pichu?

El gobierno peruano está dando la opción de cambiar fechas y nombres a las agencias en las entradas al Machu Pichu y Camino Inca, aunque es todo caótico según mi agencia. De hecho la agencia para conseguir ellos la devolución o cambio de nombre del gobierno tiene que presentar una declaración jurada de que han devuelto el dinero a los clientes. Lo tienes todo en la web oficial de entradas.

Vuelos y demás no tiene nada que ver con ellos.
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Alexand_0
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu cerrado por Coronavirus COVID-19 - Perú   Compartir Responder citando
Dudu Escribió:
Krig Escribió:
Yo hice la reserva con Alpaca Expedición Tour y pagué 422 dólares por dos reservas a mediados de Julio.
Por lo que se está viendo por ahí, de otras compañías creo que finalmente tendrían que devolverte el dinero. Al principio daban bonos de viaje, pero como tu dices, es un tema complicadísimo, para muchísima gente un viaje que preparas en un momento determinado no puedes hacerlo en ningún otro. Yo compré unos vuelos internos para una ocasión determinada, no lo he podido hacer por lo del coronavirus y ahora esos vuelos no los quiero para nada. Al menos ahora, me dejan utilizar el bono para un trayecto distinto, pero en realidad lo que quiero es un abono.

Están publicitandose empresas en blogs y tal que te gestionan el tema a cambio de una comisión. Yo no sé que haré al final, creo que para cuando sean mis fechas de viaje, teniendo en cuenta que será pleno invierno en Perú, no podré viajar. Ya me voy haciendo a la idea.

Tengo varios vuelos internos con Vueling y los vuelos a Perú,... a ver como va todo. Igual si cierran las entradas a Perú, en este momento la verdad, es lo que prefiero, contactar con esta empresa y que me gestionen el tema. Antes que pasarme cuatro días al teléfono con un coste, con LATAM y con VUELING, prefiero dejarlo en sus manos. NO estoy dando el nombre porque no me va nada con esta gente, que conste. Y porque tampoco tengo referencias de como funcionan. Creo que todo esto nos pilla a todos perdidos.

De todas formas creo que mucho depende de si Peru tiene cerrado el espacio aéreo en ese momento o si solo exige cuarentena, es una diferencia brutal. Si no permiten vuelos es lo ideal, si el tema va de cuarentena pues está fastidiado, porque en realidad puedes volar.

Hola Dudu, al final has contactado con esta gente?, son de fiar?, o es una posible e**(AutoEdit)**a. Sobretodo me interesaria como dices tu por los vuelos, ya que tengo diversos vuelos con Latam, entre Ecuador y Peru, en un viaje programado para Junio,
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Ness_alicia
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Enlaces Asunto: Re: Machu Pichu y Cancelaciones por Coronavirus COVID-19   Compartir Responder citando
Vuelos y demás cancelaciones teneis un hilo específico www.losviajeros.com/in... 66#6377866
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Último Mensaje

Dudu
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Último Mensaje Asunto: Re: Machu Pichu y Cancelaciones por Coronavirus COVID-19   Compartir Responder citando
javigar Escribió:
Dudu Escribió:
javigar Escribió:
Bon dia!
Yo les he enviado 3 mails a los de MP (entrads) y nada. Sin respuesta.
Y nuestras entradas eran para ayer
Y no les estoy pidiendo reembolso sino cambio de fecha
Muy poco serio todo
Por otro lado los de Perurail si me han contestado y, según ellos, tramitado el reembolso, q todavia no he recibido
Continuará...

Pues a mí los de Perurail, siguen sin contestarme, debo ser el único cliente al que no hacen caso Malvado o muy loco

Hola
Escribeles en su chat de Facebook
Veras q te contestan enseguida
Suerte

Ok, gracias Aplauso

Edito,

Efectivamente me han contestado de inmediato. Ya me quedo más tranquila aunque no me hagan el reembolso de momento, pero bueno, saber que lo tienen controlado ya es algo.

Gracias @Javigar

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