Yo también contacté con los de Machu Picchu y dos días más tarde me llegaron los formularios. Aún no lo he tramitado, pero vaya, una cosa menos. Los hoteles casi todos me han cancelado ya las reservas sin problemas. Solo me falta el tren a Machu Pichhu que los he contactado por mail pero aún no han respondido.
Respecto a los vuelos quedé en comentar lo que haría; tras el mail recibido de Latam, en que informaban de su reorganización bajo el Capítulo 11 de USA, me quede bastante intranquila, pero el forero Carolco aporto alguna aclaración sobre cual es la situación real financiera de la aerolínea. Así que ya más calmados hemos decidido no pedir el abono, ni cambiar de fechas para el mismo destino, sino guardar ese dinero para el viaje del año que viene cuando (esperemos) se haya tranquilizado todo y sea más razonable volar a Latinoamerica y entonces decidir qué viaje queremos hacer. He intentado hablar con Latam para hacerles una consulta sobre este tema pero me ha sido imposible contactar con ellos. Otro forero comentaba que por twiter lo había conseguido, yo no lo he intentado, la verdad. Por lo que leo en su web se tiene un año completo a partir de la fecha en que hubiera sido el viaje para poder utilizarlos.
El valor de los otros tickets cancelados de Vueling lo utilizaré para ir a Grecia este verano, así que no haré uso de la empresa esta que mencionaba dedicada a recuperar los importes de las compañías.
Saludos,
_________________ Marruecos, Francia, Alemania, Suiza, Gran Bretaña, Andorra, Costa Rica, NYC, Italia, Belgica, Holanda, Portugal, Rep.Checa, Eslovaquia, Luxemburgo, Suecia, Estonia, Rusia, Finlandia. Cerdeña 07/14Costa Luminosa 4/07/15 Noruega 08/16 Grecia 07/17 USA Costa Oeste 06/18
07/19 Egipto 11/21 Auvernia (France) 01/22 Estambul 11/22 México
Última edición por Dudu el Sab, 30-05-2020 23:48, editado 1 vez
Hola
Yo tengo entradas para el día 15 y todavía no contestan mis mails
A ver cdo se dignan en dar una respuesta
Si te sirve de orientación yo les escribí el 25 de abril y me han contestado el 28 de mayo aprobando la devolución e incluyendo el formulario. Ya he enviado el formulario pero, en su correo especifican que no comenzarán a tramitarlos hasta que no se restablezca la atención normal en oficinas.
Yo hace más de un mes que envié el formulario y aún no he recibido respuesta, pero supongo que hasta que no acabe el estado de alarma de allí no contestarán.
_________________ Aquí te cuento todo sobre nuestros viajes --> https://conmaletademano.com/
La devolución de los billetes de tren fue muy rápida pero Machu Pichu no he recibido reembolso tras rellenar impreso hace más de un mes.
Pues a mí me pasa justo lo contrario. A todo el mundo le está tardando lo de Machu Pichu y como ya he comentado a mí me contestaron en dos días, en cambio del tren no han dado señales de vida.
Lo de Machu Picchu, lo envié a callcenter@culturacusco.gob.pe que es de donde me han respondido rapidísimo, por si alguien está utilizando otra dirección.
Y lo del tren lo a devolucionespasajero@perurail.com, creo que es el correcto, verdad? De esto ninguna noticia.
_________________ Marruecos, Francia, Alemania, Suiza, Gran Bretaña, Andorra, Costa Rica, NYC, Italia, Belgica, Holanda, Portugal, Rep.Checa, Eslovaquia, Luxemburgo, Suecia, Estonia, Rusia, Finlandia. Cerdeña 07/14Costa Luminosa 4/07/15 Noruega 08/16 Grecia 07/17 USA Costa Oeste 06/18
07/19 Egipto 11/21 Auvernia (France) 01/22 Estambul 11/22 México
La devolución de los billetes de tren fue muy rápida pero Machu Pichu no he recibido reembolso tras rellenar impreso hace más de un mes.
Pues a mí me pasa justo lo contrario. A todo el mundo le está tardando lo de Machu Pichu y como ya he comentado a mí me contestaron en dos días, en cambio del tren no han dado señales de vida.
Lo de Machu Picchu, lo envié a callcenter@culturacusco.gob.pe que es de donde me han respondido rapidísimo, por si alguien está utilizando otra dirección.
Y lo del tren lo a devolucionespasajero@perurail.com, creo que es el correcto, verdad? De esto ninguna noticia.
Pues a mí los de Peru Rail me devolvieron el dinero 3 o 4 días después de escribirles, hace ya un montón de tiempo. La dirección es esa sí.
De MachuPicchu en cambio sigo sin saber nada.
_________________ Aquí te cuento todo sobre nuestros viajes --> https://conmaletademano.com/
La devolución de los billetes de tren fue muy rápida pero Machu Pichu no he recibido reembolso tras rellenar impreso hace más de un mes.
Pues a mí me pasa justo lo contrario. A todo el mundo le está tardando lo de Machu Pichu y como ya he comentado a mí me contestaron en dos días, en cambio del tren no han dado señales de vida.
Lo de Machu Picchu, lo envié a callcenter@culturacusco.gob.pe que es de donde me han respondido rapidísimo, por si alguien está utilizando otra dirección.
Y lo del tren lo a devolucionespasajero@perurail.com, creo que es el correcto, verdad? De esto ninguna noticia.
Pues a mí los de Peru Rail me devolvieron el dinero 3 o 4 días después de escribirles, hace ya un montón de tiempo. La dirección es esa sí.
De MachuPicchu en cambio sigo sin saber nada.
Ok, muchas gracias volveré a escribirles por si se han despistado.
Gracias de nuevo.
_________________ Marruecos, Francia, Alemania, Suiza, Gran Bretaña, Andorra, Costa Rica, NYC, Italia, Belgica, Holanda, Portugal, Rep.Checa, Eslovaquia, Luxemburgo, Suecia, Estonia, Rusia, Finlandia. Cerdeña 07/14Costa Luminosa 4/07/15 Noruega 08/16 Grecia 07/17 USA Costa Oeste 06/18
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Bon día!
Yo les he enviado 3 mails a los de MP (entrads) y nada. Sin respuesta.
Y nuestras entradas eran para ayer
Y no les estoy pidiendo reembolso sino cambio de fecha
Muy poco serio todo
Por otro lado los de Perurail si me han contestado y, según ellos, tramitado el reembolso, q todavia no he recibido
Continuará...
_________________ La expectativa es tu peor enemigo.
Bon día!
Yo les he enviado 3 mails a los de MP (entrads) y nada. Sin respuesta.
Y nuestras entradas eran para ayer
Y no les estoy pidiendo reembolso sino cambio de fecha
Muy poco serio todo
Por otro lado los de Perurail si me han contestado y, según ellos, tramitado el reembolso, q todavia no he recibido
Continuará...
Pues a mí los de Perurail, siguen sin contestarme, debo ser el único cliente al que no hacen caso
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07/19 Egipto 11/21 Auvernia (France) 01/22 Estambul 11/22 México
Bon día!
Yo les he enviado 3 mails a los de MP (entrads) y nada. Sin respuesta.
Y nuestras entradas eran para ayer
Y no les estoy pidiendo reembolso sino cambio de fecha
Muy poco serio todo
Por otro lado los de Perurail si me han contestado y, según ellos, tramitado el reembolso, q todavia no he recibido
Continuará...
Pues a mí los de Perurail, siguen sin contestarme, debo ser el único cliente al que no hacen caso
Hola
Escribeles en su chat de Facebook
Veras q te contestan enseguida
Suerte
Bon día!
Yo les he enviado 3 mails a los de MP (entrads) y nada. Sin respuesta.
Y nuestras entradas eran para ayer
Y no les estoy pidiendo reembolso sino cambio de fecha
Muy poco serio todo
Por otro lado los de Perurail si me han contestado y, según ellos, tramitado el reembolso, q todavia no he recibido
Continuará...
Pues a mí los de Perurail, siguen sin contestarme, debo ser el único cliente al que no hacen caso
Hola
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Veras q te contestan enseguida
Suerte
Ok, gracias
Edito,
Efectivamente me han contestado de inmediato. Ya me quedo más tranquila aunque no me hagan el reembolso de momento, pero bueno, saber que lo tienen controlado ya es algo.
El Machu-Pichu cerrado hasta nuevo aviso desde el 14-dic-2020, en medio de protestas.
Quote::
Machu Picchu vuelve a cerrar indefinidamente
La joya de la corona del turismo peruano, Machu Picchu, volvió a cerrar sus puertas por tiempo indefinido por motivos de seguridad en medio de protestas de los lugareños por los servicios de tren. La decisión sorpresa se produjo solo seis semanas después de que la atracción turística reabriera después de un cierre de ocho meses debido a la pandemia de coronavirus. Antes de la pandemia, entre 2.000 y 3.000 personas solían ingresar a esta ciudadela inca todos los días y en temporada alta hasta 5.000.
“Debido a los paros anunciados en el distrito de Machu Picchu y con el fin de salvaguardar la integridad de sus visitantes, la ciudadela de Machu Picchu no estará abierta desde el 14 de diciembre hasta que se restablezca esta situación”, dijo un comunicado emitido por la Dirección de Cultura. De Cusco, la ciudad más cercana.
Se espera que la suspensión dure hasta el final de las protestas de los pobladores de los pueblos de Machu Picchu y Ollantaytambo contra las empresas ferroviarias que ofrecen el servicio de trenes locales. Las comunidades locales están exigiendo tarifas más baratas y trenes más frecuentes en la ruta entre Cusco y Machu Picchu. El tren es el único medio de transporte para los turistas que visitan la ciudadela y también es muy utilizado por los habitantes de la zona.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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