Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
[align=left]Viajé a Asturias el día 19 de mayo con vuelta a Barcelona el 21. Efectué el pago de ambos vuelos con tarjeta de crédito siéndome comunicado el cargo el mismo día de la compra de los billetes a las 10:38h.
El martes 20 recibí la duplicidad del cargo por parte de las compañías citadas al teléfono móvil con la misma fecha de cargo y con una hora diferente las 00:00.
Después de diferentes indagaciones todos coinciden, banco, experiencias anteriores, etc. En que son las compañías aéres las que duplican los cargos y en 5 ó 6 días te anulan uno de ellos.
Creo que es una práctica ilegal y quiero que quede constancia para que otras personas controlen que no le pase a ellos. También para que pueda ser denunciado, por supuesto.
Saludos,
Me ha pasado lo mismo con iberia, pero el problema es que se trataba de un billete emitido porque eran 6 trayectos, uno de ellos con otra empresa, y por tanto ademas de combrarme duplicado me enviaron en papel los billetes duplicados (mismo codigo de reserva, pasajero, horarios y vuelos, aunque diferente numeración de billete). No me quisieron devolver el importe hasta que no les devolviera yo el billete extra (solo clonandome hubiera podido usarlo), personalmente en una oficina de iberia (ellos no se responsabilizaban de venir a buscarlos), la mas cercana a mi casa esta a 100 km, y no me pagaron ni el desplazamiento ni el tiempo perdido, demoraron dos meses en devolverlo (no me hicieron el ingreso hasta que el banco a mi no me cobro ambos billetes) y ademas de mala atención y no recibir ni una sola disculpa, cuando llego el momento del vuelo tuve retrasos, perdida de combinaciones, y como no podia faltar con iberia: PERDIDA DE MALETAS a la ida y a la vuelta. La indemnización aún la espero (van para 3 años...)
Yo también he tenido una duplicidad de cobro con Spanair.
Lo mejor de todo es que me enviaron un e-mail comentandome que era un problema pasajero con los bancos y que en breve solucionarian ese problema en su web.
Ha pasado mas de un año de aquello y hoy en día siguen haciendo lo mismo al comprar un billete por su web.
Saludos. _________________ https://www.youtube.com/watch?v=8Y9ySxDW5D0&feature=em-upload_owner
Hola!!
Soy nueva en el foro! he entrado varias veces y vuestras explicaciones sirven de muxa ayuda!
Os keria preguntar una cosilla... A mi también me han duplicado un cargo de spanair. Hice la reserva el 15 de julio y me lo han vuelto a cargar el 22 de Julio. Qué puedo hacer para que me lo devuelvan? en la web pone que reclame a mi entidad. Con eso basta? Si no sirve, q puedo hacer? ALguien ha llamado a la compañia?
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
Votos: 0 👍
jovenviajera Escribió:
Hola!!
Soy nueva en el foro! he entrado varias veces y vuestras explicaciones sirven de muxa ayuda!
Os keria preguntar una cosilla... A mi también me han duplicado un cargo de spanair. Hice la reserva el 15 de julio y me lo han vuelto a cargar el 22 de Julio. Qué puedo hacer para que me lo devuelvan? en la web pone que reclame a mi entidad. Con eso basta? Si no sirve, q puedo hacer? ALguien ha llamado a la compañia?
Muxas gracias!!!
Yo normalmente lo digo en mi banco y me lo quitan ya que no es un cargo, sino una retanción (pendiente de autorización) _________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
Las respuestas tanto de Sapanair como de Iberia son siempre de lo más abstracto. He reclamado por teléfono y por escrito y no los sacas de que se trata de un problema que lo genera el banco y eso es mentira.
Incluso en ocasiones les pasan la "pelota" a VISA Mastercard o quien sea.
La realidad es que son ellas, las compañías, las que duplican estos cargos. A los pocos días te lo abonan pero de momento "juegan" una temporadilla con nuestro dinero.
Joe, yo igual soy muy tiquismiquis pero a mi no me parece muy "normal" que por culpa de estas compañías aéreas no puedas disponer de tu dinero durante unos días. La verdad es que desconozco si será ilegal pero muy legal no parece...
Aprovecharé una visita a la oficina del consumidor para preguntar y ya os contaré que me dicen.
Buenas tardes, yo compre en la pagina de Iberia .com unos billetes a Paris, al día sigiuente me envian un mail diciendome que habia problemas con mi vuelo y que me ponga en contacto con ellos tras llamar al 807123456 la sra que me atiende al tlf me asegura que mis billetes no estan emitidos y que los vuelva a emitir de nuevo, como me parecia raro le consulte que si duplicaban los vuelos me devolverian el dinero y la sra me contesto que SI (la conversación esta gravada).
De nuevo vuelvo a comprar los billetes a Paris y esta vez si me llegan al momento el n. De reserva y los billetes electronicos, hasta ahí todo fenomenal.
Al sacar un extracto bancario me doy cuenta que me cobran los billetes 2 veces (insisito cobrados) uno el día 2-11 y el otro el 3-11, vuelvo a llamar al 807 famoso que su tarifa es de 0,74 centimos el minuto y me dicen que si debido a un error se han duplicado y que me llamarian con una solución. Harta de esperar la llamada vuelvo a llamar al famoso 807 y me comunican que yo he comprado 2 vuelos (YO YA DE LOS NERVIOS)y que van a consultar mi devolución, tras 25 MINUTOS de dejarme colgada al famoso 807 me comunican que me devolveran el dinero de los billetes pero no el de las tasas. Me voy a la oficina de Iberia del aeropuerto a poner una reclamación, puesto que no me parece justo pagar unas tasas cuando el error ha sido de ellos, la sra del mostrador hace lo posible por intentar conseguir mi devolución pero no lo consigue. Ademas en mi correo electronico solo tengo emitidos 2 billetes los otros nunca me los enviaron.
Conclusion a día de hoy aun no me han devuelto el dinero de los billetes, por culpa de IBERIA me han devuelto un recibo del cual he tenido que pagar intereses,con el n. Famoso de telefono por lo menos he pagado cerca de 40 minutos ademas de el desplazamiento a un aeropuerto y el parking , ademas he pagado unas tasas por un error suyo ya que solo me pueden devolver el dinero de los billetes y no el de las tasas.
A parte del daño economico, todo el daño moral que me estan causando
Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1573
Votos: 0 👍
Una duda, esto siempre pasa si pagamos con tarjeta Visa por ejemplo? Y si el billete es cogido por internet?
Cuando compras en agencia de viajes pasa esto? Es que yo todos los viajes que he hecho con agencia nunca me a pasado, y los que cogi de Iberia por travelclub tampoco me cobraron dos veces cada billete.
Una duda, esto siempre pasa si pagamos con tarjeta Visa por ejemplo? Y si el billete es cogido por internet?
Cuando compras en agencia de viajes pasa esto? Es que yo todos los viajes que he hecho con agencia nunca me a pasado, y los que cogi de Iberia por travelclub tampoco me cobraron dos veces cada billete.
Lo que se produce no es un cargo doble sino una retención temporal que desaparece en unas 48 horas del mismo importe de la reserva.
No ocurre siempre pero puede suceder al pagar con tarjeta de credito determinados servicios.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
A mi me pasó con muchoviaje al comprar un billete de iberia, pero en la web ponia bien claro que no pagases con tarjeta de debito porque te iba a pasar eso.
Aun así, pagué con la de débito porque era la única que tenia, y efectivamente me cobraron dos veces.
Llamé a muchoviaje y la chica me metió un poquillo de bulla, pero me lo devolvieron sin problema y en muy poco tiempo.
Me acaba de volver a pasar ahora comprando unas bambas, pero me he puesto en contacto con ellos y me dicen que no es cosa suya, que se lavan las manos y que me aclare con mi banco
Foros de Viajes 
Asunto: 
