Hotels.com, Expedia.es, travelnow.com malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 3 ✈️

Señores no se os ocurra contratar con expedia, aquí me tienen tirado en Tenerife, después decontratar una semana de hotel en todo incluido mas avión por 930 euros, al llegar al hotel nos manifiestan que sólo tenemos el hotel en modo alojamiento, he llamado a expedia y me dicen que esta todo bien, y resulta que ahora de repente mis billetes de avión valen 650 euros, eso si en Ryanair de turista y pagando aparte 60 euros más por facturar una maleta!!! yo no contrate eso…. No perdáis ni un minuto de vuestro tiempo y dinero con expedia porque os van a(editado moderación)!! hemos reclamado hoy y aun estamos esperando que nos contesten!!! sin duda son informales, (editaod moderación)!!!

Buenas tardes

Os cuento lo que me ha ocurrido con expedia.

Este sabado intente hacer una reserva via telefonica ya que via web me daba problemas y les di el numero de 2 tarjetas, me dijeron que aun así no era posible hacer la reserva, a la media hora recibi una llamada del banco de una de las tarjetas avisandome que estaba recibiendo cargos de alto riesgo muy sospechosos, y que por motivos de seguridad me bloqueaban la tarjeta, a las 3 horas recibi una llamada del banco de la segunda tarjeta con la misma historia , que me estaban haciendo cobros muy sospechosos y que me bloqueaban la tarjeta, al final un viaje que me iba a salir por 1165 me lo intentaron cobrar 9 veces en total con distintas cantidades que suben de los 2000 euros, me he puesto en contacto via mail con expedia y a la conclusion que llegan es que la culpa es de los bancos por bloquearme las tarjetas y que les reclame a ellos.

Por mi parte voy a buscar algun abogado para ver si es denunciable el intento de fraude, pero de todas formas tener mucho cuidado si tratais con ellos.

Saludos

Hola, cristyjua

Traslado tu mensaje al foro de denuncias, que es el más apropiado para este tipo de comentarios.

Un saludo

Si pq no me gustaría que le engañaran a más gente!! gracias

Os leo y ya estoy temblando.
Acabo de hacer una reserva con Expedia ( Kayak;expedia)de vuelo+hotel. Le doy a completar reserva y me dice que en ese momento no puede ser, que espere un poco y lo vuelva a intentar, así lo hago y nada, sigo esperando y lo vuelvo a intentar y así cuatro veces, hasta k me doy cuenta que cada vez k le daba me llegaba un mensaje de cargo en la tarjeta, así k he parado y como es sábado tarde y fuera del horario para llamar por telefono he de esperar a mañana para hacerlo. Me encuentro con cuatro cargos en la tarjeta y ninguna confirmación

Os mantendré informados

Creo k soy una de las afortunadas
Efectivamente llamé por teléfono y me atendieron muy amablemente, el problema era que pagaba con tarjeta de débito y ryanair no la aceptaba pero el hotel si, me dicen k anularan esos cargos y k en 3 o 5 días tendré devuelto el dinero y les dé otra tarjeta para terminar de hacer la reserva, con miedo pasé a dar la tarjeta de crédito y enseguida estuvo formalizada la reserva. El dinero me lo han reembolsado hoy después de 12 días, así k me considero afortunada. Ahora solo queda que llegue el viaje y todo salga bien...........

Que vergüenza lo que me ha pasado con expedia es la primera vez que iba a coger un viaje en esta pág., cuando iba a pagar me da error con una tarjeta, me dicen que utilice otra, meto otra e igual; error...llamo por teléfono entre que el chico no hablaba muy bien español, me dice que ha subido el precio, y le digo que lo sigo viendo al mismo y que me han bloqueado 1400 de la tarjeta, pero si daba error!!!!! y no me han confirmado aún nada!!de verdad que es una forma de engañar al cliente, les amenacé con denunciar si no me desbloqueaban mi dinero y x ahora no tengo nada retenido!!!...nunca me habia pasado y he comprado por internet muchísimos viajes!!!

Patics, a mi me paso algo parecido, me bloquearon el dinero pero me decían que no estaba hecha la reserva, no se algo muy raro, luego me decían que ellos no lo bloquean que era mi banco, en fin un follon, que por culpa de ellos no tenia ni el dinero ni podía hacer reserva y perdí una oferta...

Hola, traslado tu mensaje y la respuesta al hilo de malas experiencias, que es el adecuado.

Un saludo.

Yo ya había reservado con hoteles.com y llevo un tiempo reservando con Expedia.
Nunca he tenido problemas y la única vez que necesité ayuda me la dieron sin problemas.
Eso sí, me dio la impresión de ser una empresa muy burocrática... Abrieron tres incidencias diferentes para una modificación y cada departamento trabajó una cosa diferente, tendrán que agilizar un poco eso.

Pero en junio reserve varios hoteles en Galicia y de lujo

Acabo de regresar de NY , hice la reserva de hotel y vuelo con Expedia y todo perfecto, no he tenido ningún problema, además mucho más barato que en otras webs.

Yo uso habitualmente hoteles.com y nunca he tenido ningún problema

Anteriormente saque algo por expedia y otras mas sin ningun percance pero...


Actualmente estoy en una disputa con EXPEDIA por unos vuelos a la costa oeste .

Los saque sin problemas ,al cabo de unos días me notifican que el vuelo se ha cancelado ( es mentira ) me dan una alternativa y la acepto.

Pasan 2 semanas ,ningun correo y todo aparentemente igual ,el otro día consulto y veo que la ida y la vuelta es el mismo día ¿?

Varios correos y no me confirman nada. Después de 20 días de sacar los billetes.

He reservado en Hotel Agumar en Madrid, a través de la página de Expedia y cometí un error en la fecha, puse julio en vez de junio, en cuanto ley el correo de confirmación, que no había pasado ni 24 horas, me di cuenta del error, me puse en contacto con Expedia y me dijeron que no se podía cambiar, que era no reembolsable, el Hotel me dijo lo mismo y en menos de 48 horas, ya me han cobrado el importe, aún falta mes y medio, me parece un abuso, más parecido a una e**(AutoEdit)**a que a otra cosa, además lo de tarifa no reembolsable, te la ponen camuflada, porque en el buscador lo primero que te ponen, para animarte es que, casi todas las reservas a través de su página, son de cancelación gratuita, pero es justo lo contrario, por favor, no os fieis de Expedia, que a la mínima oportunidad te engañan y no te dan ni un correo para reclamar, para que no quede constancia por escrito, vamos que van con toda la intención de engancharte como sea para sacarte el dinero.
José Mateos Rodríguez

He reservado en Hotel Agumar en Madrid, a través de la página de Expedia y cometí un error en la fecha, puse julio en vez de junio, en cuanto ley el correo de confirmación, que no había pasado ni 24 horas, me di cuenta del error, me puse en contacto con Expedia y me dijeron que no se podía cambiar, que era no reembolsable, el Hotel me dijo lo mismo y en menos de 48 horas, ya me han cobrado el importe, aún falta mes y medio, me parece un abuso, más parecido a una e**(AutoEdit)**a que a otra cosa, además lo de tarifa no reembolsable, te la ponen camuflada, porque en el buscador lo primero que te ponen, para animarte es que, casi todas las reservas a través de su página, son de cancelación gratuita, pero es justo lo contrario, por favor, no os fieis de Expedia, que a la mínima oportunidad te engañan y no te dan ni un correo para reclamar, para que no quede constancia por escrito, vamos que van con toda la intención de engancharte como sea para sacarte el dinero.
José Mateos Rodríguez

Traslado tu mensaje al foro correspondiente.

Saludos.

Y nunca tuve ningún problema. He reservado tanto en España como en el extranjero y siempre perfecto.

Amigo, siento no estar de acuerdo:
Cuando te dan a elegir entre una tarifa más alta flexible y una más baja no reembolsable, sabes que cualquier error que hayas tenido o modificación te genera el 100% de gastos.
Lo sabemos desde que reservamos.

En este caso además quien pone la política de cancelación es el hotel, si el hotel le dice a Expedia que acepta no cobrar gastos, Expedia no los va a cobrar.

PEro aquí no es culpa del hotel ni de Expedia, es del cliente que hace la reserva de forma incorrecta.

He viajado mucho, he trabajado en hoteles, en mayoristas, en minoristas... Y los hoteles, si dicen que es no reembolsable, es no reembolsable. Pero hay que reconocer que es un sector bastante flexible, los hay que incluso aunque tengan reservas no reembolsables a veces levantan la mano y hacen excepciones.

Es curioso pero cuando alguien hace un error con una reserva de avión, siempre asume que le van a cobrar un dineral por modificar o que ha perdido el dinero; sin embargo con los hoteles la gente llama al hotel, les escribe, si ha reservado por agencia llama también a la agencia sin parar...

Pero en definitiva es lo que es: desde antes de cerrar la reserva el usuario sabe si es no reembolsable o no. Además Expedia, al igual que casi todas las OTA, te muestra una página de confirmación antes de confirmar la reserva. Llevo varios años trabajando en esto y aun así siempre antes de confirmar me cercioro que todo está correcto varias veces.

Si vas a un taller y pides que te pinten el coche de rojo y luego cuando ya lo han pintado les dices que es un error, que lo querías de amarillo pero te equivocaste... Te van a cobrar las dos pinturas, y si va un obrero a tu casa y le pides que tire una pared y luego cuando la ha tirado le dices que no, que ésa había que mantenerla... Te va a cobrar el tirarla y el levantar otra

Pues yo me alegro de tu buena experiencia, pero llevo reservando hoteles mas de 20 años, y nunca he tenido problemas con ninguna pagina, pero esta vez pror primera vez con EXPEDIA no me devolvieron 220 Euros y eso que avise inmediatamente después de hacer la reserva que no podia ir por asuntos graves de enfermedad y el aviso fue mas de un mes y medio antes de la fecha y se quedaron con mi dinero y eso no me parece ni justo ni ético y si a tí te lo parece creo que algun interes tendras en ello. Un saludo.

@jorobadoadsl
Lo que no es ético (y encima va en contra de las normas) es acusar a otros foreros que tienen una opinión diferente a la nuestra de tener Intereses.

Tú tienes tus razones para cancelar sin embargo ellos están en su derecho de cobrarte algo a lo que tú te has comprometido y con las comdicones que te has Comprometido al reservar.
Por experiencia normalmente expedía te indica si la reserva es cancelable y con qué condiciones o si no lo es. Acabo de mirar un hotel cualquiera y viene especificado al lado del tipo de habitación

Por favor no vuelvas a hacer acusaciones sin tener pruebas.

Saludos

Abrimos nuevo hilo

Reservas fraudulentas de hoteles simulando a Hotels.com

Saludos