Todas las low cost cobran por determinados servicios, sea pagar por tarjeta de credito X, por facturar equipaje, reservar asiento ... son muy estrictas en el peso .... pero son condiciones que se aceptan al realizar la compra.
Por otro lado el seguro es opcional se puede desmarcar antes de finalizar el precio de compra.
En caso de error al realizar la compra hay unos costes que muchas veces son superiores a lo que cuesta el billete. Pero en las compañias de bandera también existen esos costes para hacer cambios en funcion de la tarifa escogida, incluso a veces no se pueden realizar cambios y no queda otro remedio que comprar un billete nuevo.
Por eso antes de dar a finalizar la compra hay que revisar todos los campos con detalle para poder subsanar el error a tiempo. Luego aparte de ser bastante lioso genera costes generalmente muy elevados.
Roberbel:
"Por que no incluyes el vuelo en tu calculo, seguramente esta viajando con una compañia charter que tambien puede cobrar en dolares a la mayorista."
No se incluye el vuelo, ya que es un vuelo a Nueva York, no hay charter, y por otro lado si fuera un charter no se cobraría suplemento por clase, o sea que son vuelos regulares, antes de emitir te pueden subir las tasas o tasa por carburante pero no te incrementan la tarifa por tipo de cambio, y luego de emitidos ya no suben.
"Se lee por todas partes que las agencias esto y las agencias aquello"
Con respecto a esto que escribes creo que no has leido mis mensajes, ya que soy agente de viajes, no he hablado mal de las agencias.
"...en todos los folletos de las mayorista en las condiociones generales aparece el tipo de cambio a la hora de realizar el folleto o si no la fecha para poder localizar la cotizacion para ese dia".
Eso es un error ya que ellos cuando te cierran el precio, cuando te venden el paquete, es en el momento en que se celebra el contrato de viajes combinado, se firme o no en ese momento, pero es entonces cuando deben advertirte de que hay un suplemento hasta dicha fecha. Y sólo pueden incrementar lo que suba desde esa fecha hasta 20 días antes del viaje, eso dice la ley, leela en mensajes anteriores. Y no tiene nada que ver que hayas pagado el 100%, si el mayorista no le ha pagado a sus proveedores, no importa cuando vos lo hayas hecho.
Los numeros que empiezan por 901 y 902, (y algunos de los 807 tambien, los demas "creo" que no), tienen que ir asociados obligatoriamente a un número normal. En el caso de edreams es el que empieza por 93 de barcelona, y si tienes tarifa plana, pues no se paga nada. Hay una página web, www.nomasnumeros900.com, en la que están todos los números, Para el caso de edreams, corto y pego y ahí van
902 887 107 = 934 457 153
FAX: 902 505 506 = 935 088 990
Información General = 935 088 558
Cancelaciones y anulaciones: 807 088 088 = 934 457 153 En este numero consegui que me anularan un billete, aunque siempre te remiten al 807
Mi experiencia con LOGITRAVEL ES NEFASTA. Contraté un crucero para finales de julio a una buena tarifa. Me cobraron todo el importe. Completo.
Al cabo del tiempo me envían un email diciendo que mi reserva queda anulada. Y ya está. Yo tuve que llamar, quejarme ... para nada. Me quedo en tierra.
Y lo peor es que podría haber reservado con una compañía más seria y ahora tendría mi viaje, o me hubieran dicho en el momento (o al dia siguiente) que era imposible. Y hubiera buscado otras opciones. Así, a dos semanas, me he quedado sin vacaciones.
NADA RECOMENDABLE. Francamente, yo no me arriesgo otra vez con ellos. Buscaré otra opción más fiable.
Teneis experiencia con reembolso del importe pagado por vuelos cancelados? Necesito ayuda. La semana pasada saqué un billete de ida y vuelta de amsterdam a bilbao, lo saqué en la oficina de vueling en el aeropuerto mismo y aunque el vuelo costaba 160 euros pagé 180 por tasas y trámitos administrativos mediante aviapartner.
El miércoles, ayer 23 de junio quise salir pero el vuelo fue cancelado debido a la huelga en francia. En el aeropuerto pedí en la oficina de vueling iberia etc el mediador aviapartner me reembolsara el importe visto que yo habia tomado 9 días libres para viajar y la cancelación habia tirado por tierra mis planes. Aviapartner me dijo no era responsable ni se reponsabilizaba por reeembolsos. Tenia que contactar con Vueling. Llamé a vueling, sin contar que estos sacamantecas no te dejan llamar con un pre-paid. Lo intenté pero me salia un mensaje: "la tarifa que corresponde a esta llamada no es váida para usted"....
Vueling me dió la posibilidad de salir el jueves diciendo que el vuelo estaba confirmado y me enviaron los datos por correo pero una vez en el aeropuerto me encontré con un oceáno de gente y el vuelo estaba otra vez cancelado. Todos ellos eran parte de los pasajeros que deberian haber salido el miercoles 23 más los del 24.
En la página de vueling habia un link con la noticia de la huelga y un enlace que decia: 'reembolso"....pero el enlace te lleva simplemente a la página de 'contáctanos"...
He enviado un correo para demandar el reembolso. Ya veremos que pasa porque he perdido 160 euros. En una página wen encontré esta noticia:
" En esta lista encontraréis vuelos con origen o destino distinto a Francia e Italia, que debido a las restricciones aéreas se han visto afectados.
Recordad que se trata de una causa ajena a la Compañía.
Los pasajeros afectados tendrán las siguientes alternativas:
• Cambio: solicitar en los 7 días a la fecha de vuelo un cambio gratuito para la misma ruta para volar hasta 15 días después de la fecha de vuelo original (sujeto a disponibilidad de tarifa original pasados 7 días). Puedes gestionar tu cambio por GDS haciendo una reemisión a coste 0 con el comentario Huelga Francia/Italia.
• Autorizaremos Reembolso del vuelo o vuelos afectados. Se autorizara el Reembolso de ida/vuelta si el pasajero lo solicita. El reembolso se tiene que solicitara de forma Indirecta por BSP Link con un máximo de 7 días a la fecha del vuelo afectado, poniendo comentario: Huelga Francia/Italia. • Para reservas IB5000 deberá contactar con Serviberia o Serviagencias respectivamente para realizar los cambios o solicitud de reembolso.
El reembolso se tiene que solicitara de forma Indirecta por BSP Link con un máximo de 7 días a la fecha del vuelo afectado, poniendo comentario: Huelga Francia/Italia <--- no tengo ni idea de qué hablan con d forma indirecta por BSP link. He buscado el BSP link y no entiendo nada de esa página.
Alguien puede decirme de qué forma Vueling reembolsa el dinero??? Les he enviado ya dos correos una en forma de queja y otro en forma de solicitud desde su enlace "reembolso".....
Ya veremos
...para que nos devolvieran el cargo. El hotel se desentiende y dice que reclamemos a Booking. Booking dice que ellos no hacen cargos y que si queremos reclamar que tenemos que hacerlo al hotel. Como la reserva la hicimos con Booking y ellos son los intermediarios, comenzamos a discutir con ellos. Les escribimos correos explicándolo y parece que no sepan leer ni escuchar... caso omiso! Les enviamos el correo que recibimos de la modificación sin cargos, les enviamos el correo que nos envió el hotel diciendo que se iba a efectuar el cargo, e incluso el extracto de la cuenta donde se ve el cargo. NI CASO! Al final, después de 2 semanas de "negociacion", la respuesta de Booking es que se trata de un problema de interpretación... increible señores, un problema de interpretación! Ahora cuando reservamos en Booking tenemos que "interpretar" lo que reservamos. En fin, una vergüenza.
El resultado final, una mala experiencia y el cargo sin devolver. Consecuencia... ya no reservaremos más con Booking!
Te hablo como recepcionista de hotel y que sé lo que se cuece, en este caso a booking no se le puede reclamar nada pues las condiciones de cancelación las pone el hotel y estan bien claras en la web. La culpa en primer lugar es del cliente por no presentarse (sea cual sea la causa hablando de culpables buracráticos), si después se llega a un acuerdo entre booking y hotel para que ese dinero que no caiga en saco roto y lo podais disfrutar en otra fecha mejor que mejor. Si después el hotel recula es mejor que llameis al hotel para ver el porqué de no aceptar otra fecha después de haber dicho que si. Creo que si presionais al final caerán. Seguramente sea porque la fecha que elegisteis tenga una tarifa mayor y no se dieran cuenta al principio o algo por el estilo porque decir que si y después que no es un poco raro. Otro consejo que os doy para todos los ambitos de la vida pero en los hoteles sobre todo es crucial es que guardeis todos los email y que todo lo que os digan de palabra por telefono que os lo pasen por email.
Os cuento mi experiencia. En mi caso no fue un crucero ni un paquete de vacaciones, sino simplemente un hotel. Del 15 al 22 de mayo estuve en Nueva York con mi esposa. Realizamos la búsqueda de hotel a final de febrero y en la página web de Marsans encontramos la oferta que más nos interesó. La confirmamos, y el día 1 de marzo teníamos el importe cargado en nuestra cuenta (alrededor de 1000 euros). El tiempo pasó y llegó el 15 de mayo y llegamos a Nueva York. Cual fue nuestra sorpresa cuando nos informaron en el hotel que les costaba la reserva pero no estaba pagada, con lo cual al final de nuestra estancia la tendríamos que pagar nosotros. Intenté desde allí contactar múltiples veces pero el día 15 y 16 era fin de semana y nadie cogía el teléfono en atención al cliente. Lo que es peor, a cada llamada saltaba el contestador, con lo que nos gastamos una buena pasta en telefono. El día 17 ya sí puede contactar. Mi intención era que me arreglaran la situación con el hotel pero me dijeron que lo único que podían hacer era devolverme el dinero a mí y que yo tendría que pagar el hotel. El mismo día 17 me devolvieron el dinero, pero el hotel me aplicó una tarifa algo más cara que la negociada con Marsans y como es normal me cobró en dólares mientras yo con Marsans como es lógico había confirmado el precio en euros y todos sabemos lo que ha pasado con el valor del euro frente al dólar en los últimos 3 meses. En resumen, que acabé pagando unos 200 euros de más que lógicamente le voy a reclamar a Marsans. Ahora bien, su departamento de atención al cliente y de calidad después de una semana de darme largas me han dicho que ese importe no me lo devolverán y me invitan a reclamarlo por vía no amistosa (defensa del consumidor, Dirección General de Turismo, etc.) Naturalmente lo voy a hacer, pero es increíble que además de utilizar mi dinero durante dos meses y medio y no prestarme ningun servicio ahora sea yo el que tenga que moverme para reclamar la diferencia y Marsans pueda seguir operando y con sus oficinas abiertas cuando están engañando o e**(AutoEdit)**a, llamémoslo como queramos. Os deseo suerte en vuestras reclamaciones. Saludos.
Hola a todos!
La verdad es que yo de booking no tengo malas experiencias, pero si considero que podrían hacer algo mas en ciertos casos.Es un mero trámite, cunado reclaman tu dinero, y claro no lo hacen con la insistencia que lo haría uno mismo, aunque eso, no es reprochable.Así que en general bien, pero si creo que debían dejar opción a exponer tus experiencias, aun cunado no has estado en el hotel,pues le sirven a los demás.
En mi caso, debido al volcan famoso, me quede en tierra y una reserva prepago en el hotel Maldron Hotel Cardiff Lane de Dublin, no me la han abonado.
Dicen que al ser una oferta previo pago, no se abona , pero yo creo que esto es una catastrofe natural y los que hemos perdido los aviones, no es por culpa nuestra.Además, es su pais el que tenía el aeropuerto cerrado y no el mio.
Booking ha llamado pero sin buenos resultados y sicen que no puedo escribir nada sobre el hotel porque no he estado, pero sin embargo, si lo he pagado.
En fin........que me quedo en tierra, y con todo pagado!!!
Te hablo como recepcionista de una cadena española,
Booking nos envió un email generico solicitando un poco de benevolencia en aquellos casos de no show para que no cobrasemos penalización, en tu caso al ser una tarifa prepago esta claro que el dinero no te lo van a devolver pero en nuestro caso ofreciamos otras fechas alternativas al cliente pra que pudiese volver en otro ocasión.
Tu caso me suena a un poco de mala leche por parte del hotel, realmente booking no puede hacer mas que llamar al hotel y pedir el dinero pero tal vez no le ofrecio al hotel la alternativa de poder volver en otra fecha.
No se si me he explicado bien en mi anterior mensaje, referente a que si los billetes de avión que tengo emitidos, operacion realizada por marsans y que con el localizador y por medio de check my trip, puedo comprobar que los numeros de los billetes electronicos aparecen quisiera saber si puedo tener algún problema y el día que vaya a embarcar me digan que han cancelado mis billetes porque los haya cancelado marsans.Puede pasar algo asi'
Lo primero que te diria es que llames a la compañia aerea y expliques claramente lo que te pasa y la duda que tienes. Yo estoy igual que tu, cogi unos vuelos a traves de marsans y tenia la misma duda, asi que me puse en contacto con las dos compañias aereas y ambas me han dicho lo mismo: mi viaje esta pagado desde febrero y mediante tarjeta. Aunque mañana cierre marsans a mi no me afecta. Incluso me han mandado un comprobante del pago que hice, y que si en algun momento marsans quiere anular el billete a mi me lo ingresaba en la tarjeta directamente. De todas formas, mi billete era de tarifa especial, por lo que el dinero que me devolverian es solo las tasas, unos 250 E.
No se si sera tu caso, pero yo te comento como fue el mio.
Aun asi, no las tengo todas conmigo, pero si te digo que llames a la compañia aerea, que es lo que mas tranquilo te va a dejar.
Espero que todo se soluciones
buf depende de la tarifa k tngas a veces no permite reembolso ni cambios, o solo permite cambios, o si permite cancelaciones te haran pagar una penalizacion,
Una pregunta a algún agente de Viajes de Marsans (o a alguien que esté en mi misma situaicón) a ver si me puede aclarar una cosilla.
Tengo un viaje con dimensines, pero quería saber si es posible quedarse solo con los vuelos y busarme yo por mi cuenta los hoteles.
Porque resulta que en mi agencia lo que creo que están haciendo es darme largas para ver cómo evoluciona esto de la venta (o no venta) pero no quiero arriesgarme, pq si puedo me quedo solo con lo vuelos y punto, no sea que pague todo y luego llegue allí (Bali) y me digan en el hotel que no me puedo alojar pq la agencia no ha pagado...
Muchas gracias por anticipado
Un saludo.
Depende de la tarifa, hay tarifas que solo se pueden vender con paquete vacaciona, por lo tanto no te pueden dar los billetes sueltos, de todas formas depende de la fecha de salida los billetes posiblemente no esten emitidos y puedas cancelar la reserva.
Quería hacerte una consulta. Mi caso es que tengo pagado ya un vuelo+hotel a NY para el 29 de mayo, tengo los billetes electrónicos y el bono para el hotel. Tanto la compañía aerea como el hotel me han confirmado las reservas. En el bono pone "Reservado y pagadero por Hotusa".
¿Habría alguna manera de anular la reserva que tengo con marsans del hotel y ponerme en contacto con Hotusa o con el Hotel para que me mantuviesen esa reserva y abonarles yo directamente el importe?.
Porque doy por hecho, después de leer este foro que los billetes de avión se mantendrían aunque la empresa se declarara en suspensión de pagos, verdad?
Con hotusa no creo que puedas hablar porque es una central de reservas sólo para agencias, no le está permitido vender al cliente final. Intentalo directamente con el hotel, pero ten en cuenta que el hotel puede no respetarte la tarifa que tenías, ya que fue negociada entre Hotusa y el hotel. Quizá podrías pedir el traspaso a otra agencia si te sientes más tranquilo así
...paso a 3 parejas que hemos coincidido en diferentes tramos de china y al regresar a casa y contarnos las experiencias nos damos cuenta que no son casualidades...Que te atraquen es una mala suerte que te puede pasar hasta en el portal de tu casa,pero hay mucho mas que se deberia exponer y no voy a ser yo;porque se que muchisimos de los que aportan tan geniales informaciones por aqui saben a lo que me estoy refieriendo y son ellos los que deberian dar su opinion acerca del lado negativo que seguro se han encontrado alli.Yo lo tengo muy reciente y como ademas hemos temido por nuestra integridad pues no seria justo para nadie leer las barbaridades,repito barbaridades(que no fueron 2 o 3 cosas puntuales fueron muchisimos detalles)que nos han ocurrido.China espectacularmente bella y ahora digo que aun asi y todo no me arrepiento de haber viajado,pero estoy convencido que si nos quedamos alli algun tiempo mas igual no volvemos.
lo de la comida no es que este mala,es que simplemente en ciertos sitios te expulsan del restaurante por ser extrangero(nos paso 3veces en xian,kunming y taiyuan)a los catalanes les ocurrio en shanghai segun nos comentan.
que no te recojan los taxis porque eres extranjero como nos paso en xian pensabamos que era paranoia nuestra,pero tras ver que despues de hora y media y con la ayuda de un chico chino muy majete tampoco conseguiamos taxi pues da que pensar.Los taxis no nos paraban pero a el si y cuando le decia al taxista que era para nosotros,estos se negaban,uno incluso se bajo a pegar a Virgi que se puso delante para que no se fuera....nos paso a la llegada y al dia siguiente tras una hora de caminata conseguimos que un buen samaritano nos recogiese y llevase al hotel,eso si se aseguro de que la tarifa para nosotros era el triple,a lo que aceptamos sin rechistar,a ver que ibamos a hacer!!
hay muchas mas anecdotas que no son casualidades,si que nos han pasado ciertas cosas que no son la seña del pais,mala suerte si,pero la gran mayoria de detalles tocapel...vienen de su forma de ser.
al empezar dije no iba a escribir nada pues seguro pensais que exagero o me lo invento...al final se me ha calentado la lengua y os he detallado algo,lo mas leve a penas sin importancia.COmo guinda os iba a obsequiar con una foto de como ha quedado mi cara tras conocer la hospitalida de la policia china en mis propias carnes,pero pesa demasiado....Por cierto a la poli fui a poner una denuncia por atraco y lesiones y me pidieron 50dolares americanos para el formulario,al negarme de forma airada despues de todo lo quellavamos encima pues decidieron que mi cara necesitaba algo de maquillaje del duro(mala suerte,puede ser,pero nunca en mis viajes la poli me pidio 50 euros para rellenar una denuncia por atraco...)
pues nada,ahora ue vayan saliendo los expertos y empiecen a decirme barbaridades,pero la unica verdad es que yo estoy en españa bien jodido en elugar de segur de vacaciones
un saludo y siento haber sido tan crudo a la hora de expresarme pero tengo mucho dolor dentro muy reciente.Os pido disculpas si he podido herir la sensibilidad de aguno de los que amais ese bello pais.
si
...y esperar acuse de recibo en el cual me informaban de que analizarían mi caso y que el tiempo de respuesta suele ser de HASTA 15 DIAS o más si existen terceros involucrados.!!!
Y en nuestro caso, eDREAMS, no ofrece garantías sobre la reserva ya que, según ellos, hay compañías aereas que no se integran bien con sus sistemas informáticos y pueden anular dichas reservas!!! ¿A eso llaman sistemas informáticos?
Una vez que recibí la "confirmación de reserva" de eDreams, procedí a llamar al hotel Accor donde quería ir para reservar, me ofrecieron una oferta pero no era cancelable una vez pagada (como suele ocurrir), como ya tenía vuelo (eso me hicieron pensar) entonces acepté dicha oferta. Al día siguiente recibo un email de eDreams (ni siquiera me llamaron por teléfono) donde se me comunica que debido a un fallo informático mi reserva de vuelo ha sido anulada. Les llamo y me empiezan a dar excusas sobre "errores informáticos" e "integración de sistemas", cuando descubren que mi profesión es la ingeniería del software y consultoría de sistemas en empresas multinacionales me empiezan a dar otro tipo de excusas, como overbooking,etc,
LA REALIDAD ES QUE NO había overbooking, tan sólo la compañía aerea había modificado la tarifa (al doble) y eDreams había rechazado dicha reserva por no asumir la diferencia.
LO ÚNICO QUE DESCUBRÍ ES QUE SI ME IBA A LA PAGINA WEB DE LA COMPAÑÍA AEREA, ELLOS SÍ QUE ME CONFIRMABAN SU VUELO Y ENCIMA SIN LA COMISIÓN QUE AÑADE EDREAMS (¿A ESO LLAMAN SERVICIO?)
Os aconsejo que uséis buscadores que existen en la web para comparar precios entre agencias y luego reviséis también los precios directamente en la web de la compañía aerea en cuestión, OS PODEIS AHORRAR DINERO Y DISGUSTOS.
Tengo interpuesto este caso en la OCU, que espero actúen como mediadores para defender mis derechos.
Espero que mis consejos os sean útiles,
Saludos cordiales.
Hay mas, y mas:
Hola,
Os recomiendo encarecidamente que NO utilicéis esa web por dos motivos:
- La mayoría de los vuelos son revendidos de otras compañías. Es decir, te venden la misma oferta que ya te da otra compañía aérea cobrandote una comisión adicional
- NO SE RESPONSABILIZAN DE NINGUN PROBLEMA EN LA PÁGINA WEB. Son meros revendedores que se eMbolsan el dinero y listo
Hace dos sabados intenté comprar un billete a través de su página web, que funcionaba pésimamente (lenta, a veces fallaba..). Finalmente, elegí el pasaje, introduje los datos de la Visa para el cobro... y la web falló de nuevo. Sin embargo, comprobé que sí me habían hecho la retención en la Visa. Intenté llamar al servicio al cliente pero no funciona los fines de semana...
Así que el lunes llamé de nuevo. Me dijeron que no tenían ninguna reserva mía, que la transacción no se había efectuado y la retención en la Visa se liberaría, y que hicera de nuevo la reserva.
Como el billlete que había comprado era de vueling, en lugar de volver a usar edreams me fuí directamente a Vueling... y oh sorpresa! Vendían exactamente el mismo billete 12 € más barato.,..así que lo compré y listo.
Pues tres días después de volar ví que el cargo en la Visa sí se había confirmado. Llamé para pedir explicaciones.. y me dijeron que sí tenía una reserva que había efectuado el martes!? y que no podían hacer nada.
Unos impresentables:
Este verano planeando las vacaciones me decidí a comprar un billete a Delhi para posteriormente conectar con orto vuelo que se ofrecía en la página de EDREAMS de... Leer más ...
...paso a 3 parejas que hemos coincidido en diferentes tramos de china y al regresar a casa y contarnos las experiencias nos damos cuenta que no son casualidades...Que te atraquen es una mala suerte que te puede pasar hasta en el portal de tu casa,pero hay mucho mas que se deberia exponer y no voy a ser yo;porque se que muchisimos de los que aportan tan geniales informaciones por aqui saben a lo que me estoy refieriendo y son ellos los que deberian dar su opinion acerca del lado negativo que seguro se han encontrado alli.Yo lo tengo muy reciente y como ademas hemos temido por nuestra integridad pues no seria justo para nadie leer las barbaridades,repito barbaridades(que no fueron 2 o 3 cosas puntuales fueron muchisimos detalles)que nos han ocurrido.China espectacularmente bella y ahora digo que aun asi y todo no me arrepiento de haber viajado,pero estoy convencido que si nos quedamos alli algun tiempo mas igual no volvemos.
lo de la comida no es que este mala,es que simplemente en ciertos sitios te expulsan del restaurante por ser extrangero(nos paso 3veces en xian,kunming y taiyuan)a los catalanes les ocurrio en shanghai segun nos comentan.
que no te recojan los taxis porque eres extranjero como nos paso en xian pensabamos que era paranoia nuestra,pero tras ver que despues de hora y media y con la ayuda de un chico chino muy majete tampoco conseguiamos taxi pues da que pensar.Los taxis no nos paraban pero a el si y cuando le decia al taxista que era para nosotros,estos se negaban,uno incluso se bajo a pegar a Virgi que se puso delante para que no se fuera....nos paso a la llegada y al dia siguiente tras una hora de caminata conseguimos que un buen samaritano nos recogiese y llevase al hotel,eso si se aseguro de que la tarifa para nosotros era el triple,a lo que aceptamos sin rechistar,a ver que ibamos a hacer!!
hay muchas mas anecdotas que no son casualidades,si que nos han pasado ciertas cosas que no son la seña del pais,mala suerte si,pero la gran mayoria de detalles tocapel...vienen de su forma de ser.
al empezar dije no iba a escribir nada pues seguro pensais que exagero o me lo invento...al final se me ha calentado la lengua y os he detallado algo,lo mas leve a penas sin importancia.COmo guinda os iba a obsequiar con una foto de como ha quedado mi cara tras conocer la hospitalida de la policia china en mis propias carnes,pero pesa demasiado....Por cierto a la poli fui a poner una denuncia por atraco y lesiones y me pidieron 50dolares americanos para el formulario,al negarme de forma airada despues de todo lo quellavamos encima pues decidieron que mi cara necesitaba algo de maquillaje del duro(mala suerte,puede ser,pero nunca en mis viajes la poli me pidio 50 euros para rellenar una denuncia por atraco...)
pues nada,ahora ue vayan saliendo los expertos y empiecen a decirme barbaridades,pero la unica verdad es que yo estoy en españa bien jodido en elugar de segur de vacaciones
un saludo y siento haber sido tan crudo a la hora de expresarme pero tengo mucho dolor dentro muy reciente.Os pido disculpas si he podido herir la sensibilidad de aguno de los que amais ese bello pais.
Os explico.
En el listado que aparecia, he seleccionado uno con categoria de Lujo que me parecía tener un buen precio.
En la reserva solo existe la posibilidad de pagar en el hotel, nada de por adelantado (STANDARD ROOM Se puede hacer pago directo).
He seleccionado y al hacerlo me aparece un mensaje tal cual:
******
RESERVE AHORA, PAGUE EN EL HOTEL!
Este hotel en fechas especiales participa a la promociòn "Reserva ahora,paga en el Hotel"
La promociòn te permite:
obtener una tarifa rebajada
pagar tu estancia directamente en el hotel dando sòlo los datos de la tarjeta de crédito como garantia
Para cerrar la reserva es suficiente escribir el mail en el espacio aqui debajo
DATOS DEL HOTEL (la dirección es la del hotel de lujo, solo aparece nombre del hotel, localidad y código postal)
* Atención: El hotel seleccionado no tiene disponibilidad inmediata. Si esta interesado en pedir disponibilidad le rogamos que continue con la reserva. Los datos de la tarjeta de credito se piden solo como garantia de la misma. Le daremos una respuesta dentro de las próximas 30 horas ( Sabado, Domingo y festividades no incluidos). Si el hotel no tiene disponibilidad ningun importo serà cargado en la tarjeta.
**************
Tras introducir mi nombre y mi correo electrónico y pulsar CONTINUAR aparece otra pantalla solicitando tipo de habitación, datos de tarjeta y datos de mi domicilio. En este caso, antes de proceder a aceptar (el proceso es similar al de reserva de Booking) me aparece como datos del hotel, el mismo nombre, pero otra localidad. Aquí es donde me la meten!
Pues eso, que el que aparece en el listado y al principio de la reserva es el bueno, y justo cuando das los datos de tarjeta te muestra el otro hotel (mismo nombre, diferente localidad y mismo código postal!!!).
Ya me he encargado de buscarlos a ver si existen, y es así, en concreto se llaman PRINCESS y PRINCESS SANTORINI VILLA ('santorini villa' solo aparece en la reserva enviada por Booking). El primero está en Imerovigli y el segundo en Perissa.
Los datos que me aparecen son:
PRINCESS (en Hotelsclick)
Imerovigli - 84700
Princess Santorini Villa (en la reserva de Booking)
Perissa , 84700
Yo no pienso que el agente de viajes haya actuado en mala fé. Todo lo contrario.. no te ha podido guardar las plazas por más tiempo y ha preferido emitirte el billete antes de q la compañia aérea le subiera el precio.
A mí me ha pasado... que por reservar y anular porque me vencía el tiempo límite, luego me hayan subido la tarifa y encima, aguanta al cliente porque te dice que cómo es posible!
Lo que si veo es una metedura de pata y muy grande que te haya emitido un vuelo sin que tu le hayas firmado nada ni pagado un céntimo, porque ahora corre el riesgo de comerse el billete con patatas.
De todas formas butragueño, ¿porqué no le pides que te cotice el itinerario con esos cambios que querías hacerle y asi te aseguras de que te supondría un coste mucho superior? Así saldrás de dudas... Leer más ...
¿Una agencia puede cancelar un vuelo una vez emitido si es con restricciones debido a un malentendido? ¿tiene la agencia distintas condiciones con las aerolineas?
Hola Butrageño!
Si las condiciones de la tarifa lo permiten las agencias pueden reembolsar cobrando la penalización que especifique la compañía aérea. Si en sus condicones especifica que el billete es "NO REEMBOLSABLE" no hay peros que valgan..no se puede reembolsar.
Las condiciones para anular un vuelo no las ponemos las agencias, las ponen las compañías aéreas...
A pesar de tener el presupuesto dos semanas yo quería hacer unos cambios importantes de los vuelos, y me disuadio de ello, porque decía que iba a ser mucho más caro.
Confianza? no soy de su familia, ni un cliente habitual, por eso os quiero preguntar a vosotros, que realmente no teneis ninguna vinculación con la agencia, si es descabellado que no pueda cancelar los vuelos. Creo que con la crisis actual no sería sensato ese tipo de maniobras.
Yo a un cliente 50 euros si le adelanto, pero no más la verdad, es lo que me inclina a pensar que se trata de una arbucia, como la presión que ejerció sobre mi.
El agente pensó, probablemente, lo que pensaría cualquier agente:
"Este cliente lleva 14 días con el presupuesto, no se decide, pero si se pierde esta tarifa la siguiente son XXX euros más de presupuesto y adiós venta - y hola, vamos a hacer otro presupuesto otros 14 días. Vamos a cerrar esta historia ya de una vez, o emito o se acabó"
MMM... BUENO lo k si es verdad es k ahora solo podemos guardar 24horas ls vuelos ya que a las 24h sino decimos nada las compañías aéreas nos cancelan la tarifa, y claro al tener tantos días festivos lo que podia ocurrir es k al regresar de semana santa en vez d un pvp de 100eur kizas se convertirian en 200.. no siemre sube tanto un precio pero si tienden a subir y claro no es lo mismo un fin d semana k 4 o 5 días k se tenían por semana santa..
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