Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Cancelaciones de vuelos por parte de la aerolíneas: dónde reclamar, devoluciones, derechos del pasajero. Indemnizaciones, alojamiento o búsqueda de alternativas por parte de la aerolínea.
Super Expert Joined: 30-03-2009 Posts: 913
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El 2 de noviembre, Transavia canceló el vuelo a París que debía realizar el fin de semana que viene. En la cancelación me comentaban que me reintegrarían el dinero en mi cuenta antes de un mes. El 4 de noviembre me dijeron que como muy tarde en 10 días. Hoy es día 9 y ya tengo los euros en mi cuenta, sin haber tenido que hacer absolutamente nada. Creo que otras low cost como easyjet o ryanair, así como Latam y otras que a mi no me han cancelado vuelos, deberían aprender bastante sobre esta manera tan honrada y justa de proceder. ¡Bravo por Transavia!
Willy Fog Joined: 23-04-2009 Posts: 27828
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danijor wrote:
El 2 de noviembre, Transavia canceló el vuelo a París que debía realizar el fin de semana que viene. En la cancelación me comentaban que me reintegrarían el dinero en mi cuenta antes de un mes. El 4 de noviembre me dijeron que como muy tarde en 10 días. Hoy es día 9 y ya tengo los euros en mi cuenta, sin haber tenido que hacer absolutamente nada. Creo que otras low cost como easyjet o ryanair, así como Latam y otras que a mi no me han cancelado vuelos, deberían aprender bastante sobre esta manera tan honrada y justa de proceder. ¡Bravo por Transavia!
Easyjet lo esta haciendo igual de bien, a mi me reembolsaron en escasos 5 días.
Pero si, se agradece con la que esta cayendo que sean tan honradas
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Easyjet conmigo también lo hizo muy bien. Pero desde que solicité el reembolso con egypt en mayo todavía estoy esperando. Me va a tocar llegar a la justicia, que son 2000 euracos
Super Expert Joined: 30-03-2009 Posts: 913
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@Markei22 nosotros con Easyjet cambiamos por otro vuelo a Niza para mayo, porque realmente ya nos está bien tener viajes futuros, y el reembolso ni lo intentamos (por si acaso, también...). Con Ryanair tenemos un bono y no sé qué hacer, después de haber leído uno de los mensajes destacados de Brigantina... Latam, fatal: compramos un billete a Isla de Pascua desde Santiago para agosto y nos lo cancelaron ellos. Lo compré a través de trip.com (qué error, no me daban respuesta) y sólo me dan la opción de cambiar de fecha (tendré que ir a Santiago, claro...).
Volviendo a Esayjet, como tú apuntabas, nos retrasaron un vuelo de Bcn con destino a Ginebra por la huelga de controladores en Francia. El avión salió tarde y no aterrizó en Ginebra, sino en Lion. Desde Lion, nos pusieron un taxi hasta Ginebra, Les debiño salir por un pico. En lugar de llegar el viernes a las 22h, llegamos el sábado a las 6 de la madrugada. También nos anularon los vuelos de vuelta a Bcn desde Ginebra, un vuelo de fin de semana que tenía que volver un domingo por la noche y nos lo pusieron el lunes por la mañana. Evidentemente fue todo un poco rollo, porque el sábado estábamos hechos polvo y el domingo pendientes de a ver que pasaba. La gestión del hotel al lado del aeropuerto la hicimos desde el móvil, todo facilísimo. Las causas eran realmente ajenas a la compañía, pero tanto el taxi como el hotel jamás lo hubiera imaginado de una low cost, y se portaron muy bien.
Vueling nos anuló un vuelo a Roma estando en el aeropuerto y nos hizo hacer una cola de horas de madrugada en el aeropuerto. El taxi a mi casa me lo tuve que pagar yo y volver semanas después a que me reintegraran el importe en el aeropuerto. Con el vuelo no recuerdo qué pasó...
Historias mil, algunas para no dormir, ¡por eso quería compartir la alegría (relativa, claro) que nos ha dado Transavia!
Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...
Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.
Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.
Gracias a todos
Hola
Solicita a tu banco o a tu tarjeta de crédito UNA RECLAMACIÓN DE CARGO DE TARJETA DE CREDITO POR SERVICIO NO PRESTADO
En cuanto autoridad nacional de aviación aquí tienes las direcciones es.qwe.wiki/ ..._authority
Si tu viaje es Singapur a Fiji puedes reclamar tanto a Fiji como a Singapur reclama a los dos
Fiji www.caaf.org.fj/
Singapur www.caas.gov.sg/
Tiene mas información en FORO VIAJEROS TEMA CANCELACIONES VIETJET Y CANCELACIONES AIRASIA
Si te va bien comparte tu forma de resolverlo
Un saludo
Ostras muchas gracias por la información!!!!!
Hola SERGIBCN, como llevas el reembolso? estoy en la misma situación con Fiji air, tenia vuelo Singapur a Nadi en marzo y vuelta en abril. Tengo varias reclamaciones por varias vías a ver si lo consigo, ellos ya ni siquiera contestan, han optado por ignorarme. Parece que esta un poco complicado, he visto en algunos foros como tripadvisor que hay muchos afectados por esta compañía esta claro que han optado por no devolver el importe a nadie incluso a los que tenían tarifa reembolsable les han dicho que si, pero todavía siguen esperando ingreso. Bueno a ver si nuestras reclamaciones dan el resultado que esperamos, mucha suerte!
En abril esta compañía cambio de propietarios por problemas financieros. Los nuevos son un fondo buitre. Han cancelado muchos vuelos ofreciendo únicamente un VALE con el importe del valor de la reserva, para canjear por otros vuelos. El crédito puede canjearse para cualquier vuelo y/o nueva persona. En mi caso ya no voy a ir más a Oceanía por lo que perdería ese dinero. Abro este hilo para conocer a personas en mi misma situación & recibir vuestros comentarios/sugerencias.
Buenas a tod@s,
Ya empezamos otra vez con las cancelaciones.
Este año teníamos el viaje a Maldivas en mayo y claro cancelado. Qatar nos hizo un bono.
En julio volvemos a reservar para el año que viene en las mismas fechas y ahora nos mandan una actualización de que le vuelo de Doha a Male sale, en vez de a las 02:00, a las 08:05 con lo que llegaríamos a Male a las 15:00.
Les llamo para ver que opciones nos dan por que tendríamos que llegar entes de las 12:00 y las únicas opciones son:
* Cambiar el día
* Aceptar el cambio
* Devolvernos el dinero
La chica que me contesto me dijo que el vuelo mío estaba cancelado y que nos han ubicado en el siguiente pero que espere hasta final de enero y que los vuelva a llamar por que van a haber muchos cambios en todos sus vuelos.
¿Qué hago? ¿Compro otro billete en otra compañía? ¿Espero?
Indiana Jones Joined: 03-08-2010 Posts: 2079
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Yo no. En mi caso, yo suelo comprar los billetes antes de que acabe al año para setiembre del año siguiente, este año ni siquiera he mirado los vuelos ni pienso hacerlo aun. En mi opinión (y no tengo ningún miedo a viajar, y ya me he hecho a la idea de que este año tampoco voy a poder), hay que tener en cuenta al menos tres variables:
- Yo aun el tema de viajar no lo veo claro, a saber cuando se puede viajar con la "normalidad" de antes.
- Seguramente para viajar te exijan tener la vacuna y segun tu tipología de riesgo tardaras mas o menos en que te la pongan.
- Las compañias aereas no estan al 100% de actividad por lo que puede haber cambios tanto para mejor como para peor en función de la evolución de la pandemia.
En definitiva, para que tengan el dinero otros lo tengo yo _________________
Para los que tengáis vuelos cancelados por la aerolínea y por el Covid y nos os quieran devolver el importe de los billetes; os cuento que después de varios meses y reclamaciones en mi caso con Fiji Air, he conseguido que me devuelvan 100% del dinero poniendo una reclamación a Visa mediante mi banco. Eso si, tenéis que tener toda la información guardada y las conversaciones con la compañía en donde se niegan a pagarte, te lo piden todo, en mi caso les hice una especie de informe en donde les indicaba por fecha de cada paso que hice y la respuesta obtenida de la compañía, todo hay que prepararlo acompañado de los mails y la documentación de la compra. Espero sirva de ayuda!
Site Admin Joined: 29-09-2002 Posts: 92305
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Son unos cachondos: www.bolsamania.com/ ...28070.html La Comisión Europea ha anunciado este lunes el inicio de una investigación sobre las políticas de cancelación de las aerolíneas que operan en la Unión Europea para determinar si informan convenientemente a los pasajeros afectados por vuelos anulados y si cumplen con sus obligaciones de reembolso, en especial durante la pandemia por coronavirus.
Si quieren pruebas, les entregamos el foro. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Tenemos 4 billetes Barcelona-Fuerteventura en julio con Vueling. El de vuelta nos salía a las 20:30 y me han enviado hoy un mail cambiándonos la hora a las 13:25; como queríamos aprovechar la jornada y salir tarde, voy a Skyscanner a buscar alternativas. Y me encuentro con que el vuelo de las 20:30 sigue planificado, pero vendido por Iberia y operado por Vueling. Con un sobreprecio de 20€ por billete, y para más inri, quedan 4 billetes.
Al ser más de 5 horas de diferencia, me ofrecen el reembolso. Pero lo que yo quiero es quedarme con mi vuelo. Puedo denunciar o hacer algo? O puedo pedir que me reembolsen también la ida para poder reprogramar mis vacaciones con libertad, alegando el perjuicio que me causan? O me tengo que aguantar? Es una vergüenza.
Antes que en Skyscanner primero miraria en la pagina de Vueling/Iberia a ver si opera el vuelo que te han cancelado
Hola, gracias por responder. Efectivamente, el vuelo sigue operativo, ahora en Iberia operado por Vueling, y quedan 4 plazas, las 4 que me han quitado a mí
Tenemos 4 billetes Barcelona-Fuerteventura en julio con Vueling. El de vuelta nos salía a las 20:30 y me han enviado hoy un mail cambiándonos la hora a las 13:25; como queríamos aprovechar la jornada y salir tarde, voy a Skyscanner a buscar alternativas. Y me encuentro con que el vuelo de las 20:30 sigue planificado, pero vendido por Iberia y operado por Vueling. Con un sobreprecio de 20€ por billete, y para más inri, quedan 4 billetes.
Al ser más de 5 horas de diferencia, me ofrecen el reembolso. Pero lo que yo quiero es quedarme con mi vuelo. Puedo denunciar o hacer algo? O puedo pedir que me reembolsen también la ida para poder reprogramar mis vacaciones con libertad, alegando el perjuicio que me causan? O me tengo que aguantar? Es una vergüenza.
Mi vuelo de vuelta Lanzarote Sevilla en julio me lo han adelantado de las 23 a las 8.15. Casi nada. Lo que he hecho ha sido cambiarlo para 3 días más tarde y alarar las vacaciones. Obviamente, me descuadra el presupuesto al tener que pagar 3 noches más de hotel y ampliar lap días de alquiler de coche. Lo que me da miedo es que lo vuelvan a hacer.
Hola
Sabeis si me cancelan el vuelo de ida tengo derecho a la devolución de ambos vuelos? O solo del cancelado
Gracias
@Nari85
Yo creo que sí son vuelos independientes no hay nada que hacer. Aegean me ha cancelado ida y vuelta pero en reservas independientes.. Si hubiera sido sólo ida, me lo como!!
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