Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
A todo el mundo ojo con Pepe Car, antes de alquilar leer bien las condiciones, alquilan barato es el gancho que tiene para pescar a clientes y ojo como no te hagas un seguro de cancelación adios al dinero que has pagado, y ojo el hecho mero que hagas un seguro de cancelación despidanse del 5% que se lo quedan ellos y también como tengas algún roce, robo o accidente preparense para las franquicias, para mi unos e**(AutoEdit)**a también tiene el tl. 807 a 1.20€ el minuto, por eso leer bien la condiciones. Un descontento
Desde luego, para viajes largos, luna de miel, vuelos transoceánicos o cosas así, no recurriría nunca a una agencia de Internet.
Por? Es exactamente igual que otra agencia...y si te tienes que "pegar" por algo llama directamente a la compañia aerea y ya esta...he cogido muchos transoceanicos con ellos (o orbitz) y sin problema...aunque si sale mejor de precio prefiero comprarlo directamente en la compañia aerea (pero ni mucho menos es así siempre)
Yo compré hace poco dos billetes de avión Madrid-México-Madrid, y con escala en EEUU. La cosa es que mi pareja justo perdió el pasaporte y tiene que hacerse uno nuevo, con lo cual cuando lo tenga tendremos que cambiar el número de pasaporte. ¿Qué debo hacer? ¿Me lo cambiarán sin problemas en Edreams? ¿Me cobrarán algún gasto de gestión? ¿Alguien ha tenido alguna experiencia similar? La verdad es que estoy preocupada, porque los billetes han sido caros y no quiero pagar más...
Hola a todos, no se si alguien me podrá ayudar pero se lo agradería ya que estoy indignada.
Ibamos a viajar 4 amigas a Londres, contratamos los billetes de ryanair a través de Edreams. Nos cargaron los gastos de gestión pero no los billetes, como nunca habiamos hecho esta operación a través de edreams pensamos que era normal ya que nos había llegado la confirmación de compra con el localizador de los billetes, los datos y demás trámites correctamente. Hasta ahí no vimos nada raro.
Bueno, pues dos días antes de viajar vamos a imprimir nuestras tarjetas de embarque y nos dice que esos billetes han sido anulados por problemas con el banco y que no existen.
A nosotras nadie nos había comunicado, ni por vía email ni por vía telefónica que esa operación no se había llegado a realizar o que había habido un error (como suele dar en todas las páginas cuando no se puede realizar el pago).
LLamamos a Ryanair (coste de la llamada nada despreciable) y nadie contesta al teléfono y en edreams nos dicen que son meros intermediarios y que eso no es su problema.
También hay que puntualizar que hasta que no hemos llamado a Edreams en la página de Ryanair metíamos los datos correctos y nos decía que algun campo no era correcto. Mientras llamamos a Edreams la teleoperadora nos dice que lo volvamos a intentar y derrepente nos aparece el recuadro de que esos billetes han sido anulados.
Los gastos de gestión claro que nos los han cobrado porque no se hacen cargo, hemos tenido que pagar 1 noche del hotel más gastos porque faltaban menos de 72 horas para el día de llegada y nadie nos da una repuesta coherente.
Os agradería mucho si alguién me pueda decir a quien tenemos que reclamar o donde podemos poner una carta de reclamaciones. Que aunque no nos sirva de mucho por lo menos nos quedaremos tranquilas.
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11938
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rousmeri19 Escribió:
Hola a tod@s,
Yo compré hace poco dos billetes de avión Madrid-México-Madrid, y con escala en EEUU. La cosa es que mi pareja justo perdió el pasaporte y tiene que hacerse uno nuevo, con lo cual cuando lo tenga tendremos que cambiar el número de pasaporte. ¿Qué debo hacer? ¿Me lo cambiarán sin problemas en Edreams? ¿Me cobrarán algún gasto de gestión? ¿Alguien ha tenido alguna experiencia similar? La verdad es que estoy preocupada, porque los billetes han sido caros y no quiero pagar más...
Gracias a tod@s!!
Tranquila, el número del pasaporte es el número del DNI, no cambia por hacerse uno nuevo. _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11938
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Pues....mi número de pasaporte es mi número de DNI. _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Indiana Jones Registrado: 14-03-2007 Mensajes: 2868
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marrero1970 Escribió:
El número de pasaporte es diferente al del D.N.I.
El número del pasaporte no es el mismo número del D.N.I.
El número del pasaporte es el que viene arriba a la izquierda y que empieza por dos letras, debajo de este y también a la izquierda pone número de ID y ese es el número del D.N.I. Pero no del pasaporte
Un saludo _________________
Puedes leer mi diario de NY en Otoño pinchando en las www de abajo
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 11938
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Pues puede ser que los haya confundido, ¡perdón! _________________ Caminante no hay camino, se hace camino al andar.
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Hola a todos, no se si alguien me podrá ayudar pero se lo agradería ya que estoy indignada.
Ibamos a viajar 4 amigas a Londres, contratamos los billetes de ryanair a través de Edreams. Nos cargaron los gastos de gestión pero no los billetes, como nunca habiamos hecho esta operación a través de edreams pensamos que era normal ya que nos había llegado la confirmación de compra con el localizador de los billetes, los datos y demás trámites correctamente. Hasta ahí no vimos nada raro.
Bueno, pues dos días antes de viajar vamos a imprimir nuestras tarjetas de embarque y nos dice que esos billetes han sido anulados por problemas con el banco y que no existen.
A nosotras nadie nos había comunicado, ni por vía email ni por vía telefónica que esa operación no se había llegado a realizar o que había habido un error (como suele dar en todas las páginas cuando no se puede realizar el pago).
LLamamos a Ryanair (coste de la llamada nada despreciable) y nadie contesta al teléfono y en edreams nos dicen que son meros intermediarios y que eso no es su problema.
También hay que puntualizar que hasta que no hemos llamado a Edreams en la página de Ryanair metíamos los datos correctos y nos decía que algun campo no era correcto. Mientras llamamos a Edreams la teleoperadora nos dice que lo volvamos a intentar y derrepente nos aparece el recuadro de que esos billetes han sido anulados.
Los gastos de gestión claro que nos los han cobrado porque no se hacen cargo, hemos tenido que pagar 1 noche del hotel más gastos porque faltaban menos de 72 horas para el día de llegada y nadie nos da una repuesta coherente.
Os agradería mucho si alguién me pueda decir a quien tenemos que reclamar o donde podemos poner una carta de reclamaciones. Que aunque no nos sirva de mucho por lo menos nos quedaremos tranquilas.
Muchas gracias a todos por vuestra ayuda.
Un saludo.
Hola Irecen, si lo deseas puedes facilitarme tu mail y el número de localizador que te llego en el mail. Un agente de viajes se pondrá en contacto contigo para intentar solucionar el problema.
Gracias.
He de decir, que a día de hoy no se a puesto en contacto con nosotras nadie...Seguimos esperando respuesta, aunque supongo que nos vamos a quedar igual.
He de decir, que a día de hoy no se a puesto en contacto con nosotras nadie...Seguimos esperando respuesta, aunque supongo que nos vamos a quedar igual.
Hola Irecen, necesitamos tu mail y el número de localizador del vuelo para poder contactar contigo.
No reserveis nada con ellos!!! después de engañarme con el trayecto que compré (madrid-san francisco con una escala, durante todo el proceso de reserva, incluso en el mail último que envian una vez pagado... Pero cuando llega el billete, resulta que tiene dos escalas!!!!!!)
Me quejo y primero me ofrecen 25€ para que me calle (en un billete de casi 1.000€!!!), luego me ofrecen anular el viaje (a 10 días de mis vacaciones!!!) o darme 100€ en un vale para el próximo viaje! ¿¿Aun piensan que voy a contratar algo más con ellos??
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14233
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maicolnait Escribió:
cuidado con edreams!!!
No reserveis nada con ellos!!! después de engañarme con el trayecto que compré (madrid-san francisco con una escala, durante todo el proceso de reserva, incluso en el mail último que envian una vez pagado... Pero cuando llega el billete, resulta que tiene dos escalas!!!!!!)
Me quejo y primero me ofrecen 25€ para que me calle (en un billete de casi 1.000€!!!), luego me ofrecen anular el viaje (a 10 días de mis vacaciones!!!) o darme 100€ en un vale para el próximo viaje! ¿¿Aun piensan que voy a contratar algo más con ellos??
He trasladado tu mensaje al foro de denuncias.
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
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Simplemente unas líneas para desahogarme y contar los problemas que he tenido con edreams en la reserva de un vuelo.
Los busqué en la web de edreams, me gustó el precio y las conexiones, y decidí reservarlo.
Edreams te permite pago con múltiples tarjetas de crédito y débito, así que saqué la tarjeta de débito (que tiene un límite superior, en mi caso) y rellené los campos que solicitaban.
Hasta ahí todo correcto. Pero al finalizar la reserva primer susto:
"Edreams le recuerda que en los pagos con tarjeta de débito se le harán dos cargos por el importe del vuelo. El segundo cargo se le devolverá una seman/1 mes después..." etc. ¿Y cual será el motivo por el que no avisan de estas cosas antes de efectuar la reserva? La verdad es que me parece totalmente fuera de lugar que te avisen una vez que ya has hecho la transacción. ¿Y si tu tarjeta no admite ese límite?
Después recibo un correo de edreams en el que me solicitan por motivos de seguridad que les envíe fotocopia de dni y tarjeta de débito por ambas caras ?¿ ¿Enviar una tarjeta de débito completa por un medio de comunicación totalmente inseguro como un correo o fax? ¿dejar una copia de mi tarjeta disponible para que cualquiera pueda directamente hacer cargos contra ella? ¿donde se ha visto eso? ¿es legal?
Llamo al teléfono que publicitá edreams en la web (un 902) y una señorita muy poco amable me viene a decir que o lo tomo o lo dejo, que ellos funcionan así. Que si no me interesa que no haga nada y que la reserva se anulará sola. Le pido que me pase con otra persona, o con otro departamento, que no pensaba hacer semejante cosa y que quería pagarles por otra vía. Y me insiste en que no hay nada que hacer y me corta la llamada ¿?
Un rato después vuelvo a llamar y otra señorita, esta vez más educada, me indica que (lógicamente) sí puedo pagar el billete de otra forma. Y me da un número de cuenta de edreams en el Banco de Santander. Pero ya son las 15.00 y los bancos han cerrado. Y edreams no me garantiza la reserva para el día siguiente.
Así que después de semejante tortura, voy a una agencia de viajes de las de toda la vida y reservo el billete sin problemas ni dolores de cabeza, pagando como me da la gana, sin ningún tipo de incertidumbre.
Desaconsejo edreams totalmente. He de decir que había reservado anteriormente con ellos sin tantos problemas, pero visto lo visto me parece que su servicio es deplorable.
Simplemente unas líneas para desahogarme y contar los problemas que he tenido con edreams en la reserva de un vuelo.
Los busqué en la web de edreams, me gustó el precio y las conexiones, y decidí reservarlo.
Edreams te permite pago con múltiples tarjetas de crédito y débito, así que saqué la tarjeta de débito (que tiene un límite superior, en mi caso) y rellené los campos que solicitaban.
Hasta ahí todo correcto. Pero al finalizar la reserva primer susto:
"Edreams le recuerda que en los pagos con tarjeta de débito se le harán dos cargos por el importe del vuelo. El segundo cargo se le devolverá una seman/1 mes después..." etc. ¿Y cual será el motivo por el que no avisan de estas cosas antes de efectuar la reserva? La verdad es que me parece totalmente fuera de lugar que te avisen una vez que ya has hecho la transacción. ¿Y si tu tarjeta no admite ese límite?
Después recibo un correo de edreams en el que me solicitan por motivos de seguridad que les envíe fotocopia de dni y tarjeta de débito por ambas caras ?¿ ¿Enviar una tarjeta de débito completa por un medio de comunicación totalmente inseguro como un correo o fax? ¿dejar una copia de mi tarjeta disponible para que cualquiera pueda directamente hacer cargos contra ella? ¿donde se ha visto eso? ¿es legal?
Llamo al teléfono que publicitá edreams en la web (un 902) y una señorita muy poco amable me viene a decir que o lo tomo o lo dejo, que ellos funcionan así. Que si no me interesa que no haga nada y que la reserva se anulará sola. Le pido que me pase con otra persona, o con otro departamento, que no pensaba hacer semejante cosa y que quería pagarles por otra vía. Y me insiste en que no hay nada que hacer y me corta la llamada ¿?
Un rato después vuelvo a llamar y otra señorita, esta vez más educada, me indica que (lógicamente) sí puedo pagar el billete de otra forma. Y me da un número de cuenta de edreams en el Banco de Santander. Pero ya son las 15.00 y los bancos han cerrado. Y edreams no me garantiza la reserva para el día siguiente.
Así que después de semejante tortura, voy a una agencia de viajes de las de toda la vida y reservo el billete sin problemas ni dolores de cabeza, pagando como me da la gana, sin ningún tipo de incertidumbre.
Desaconsejo edreams totalmente. He de decir que había reservado anteriormente con ellos sin tantos problemas, pero visto lo visto me parece que su servicio es deplorable.
Perdón por la chapa, necesitaba desahogarme...
Un saludo.
El banco no te deja hacer transferencia a través de internet?
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