Problemas en el hotel Design Elephant de Praga ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p10 ✈️

Te aconsejo que te leeas el timo que me ha hecho este hotel... Una página atrás lo tienes... NI LOCA me voy a este hotel y menos le doy mi pin a esta gentuza

Karmela22 no hay error de traducción, ya que me lo recalcan bien y un par de veces en mayuscula lo del PIN code.
Y he visto el mensaje anterior de Emea8 sobre lo del cambio del dueño del hotel y eso, menuda putada.
Entonces buscare otro y pasare de estos por mucho que me digan que tengo la reserva hecha no? si no me han cobrado ahora no podran después tampoco no?

Bellamy estáte atento al banco y si te hacen un pago, CANCÉLALO de seguida... Yo pasaría de ellos, ya has visto la jugada que me han hecho a mi... Y yo de momento no he visto mi dinero... Booking se tiene que hacer cargo... Porque el banco no se hace

Yo reserve a través de su web, por que lo que comentabas tu, booking ya no dejaba hacer reservas.
Pues me buscare otro y pasando de estos.
Muchas gracias por la ayuda!

Me contestan por mail que como esa tarjeta no funciona si no les proporciono el PIN que de otra tarjeta ya que mi reserva no se puede cancelar. Y no tengo otra tarjeta ni les voy a dar el PIN de la otra así que pasando no?

Yo me aseguraria y les diria a mi banco que se me ha perdido la tarjeta, que la cancelen y me den otra, por supuesto con otro numero.
Así evitas que te venga un cargo incorrecto, y luego resuelvelo, mira lo que le ha pasado a Emea8, le han hecho el cargo en cuenta y sin darles el PIN.
Un saludo

Bellamy, no canceles la tarjeta, da orden a tu banco de no aceptar ese cargo, que pongan una traba.

Yo conozco perfectamente el funcionamiento interno de los bancos (he trabajado 40 años en uno de ellos) y no confio en absoluto en las trabas que puedan poner, que se acuerden, que lo tengan registrado informaticamente, etc.
Tú verás.

Yo cancelaba la tarjeta también... No es mala idea. Dices que la has perdido y te dan una nueva (a mi el bbva me hizo pagar 3 euros cuando perdí la mía... Prefiero esos 3 euros que no el cobro entero de la estancia).


Siento mucho haber recomendado ese hotel... La verdad que tiene opiniones buenísimas en tripadvirsors pero claro... Luego me enteré que el antiguo dueño hacia meses y meses que no pagaba el aquiler del hotel... (de ahí que lo hecharan y cambiaran de dueño...) Es increible como está el mundo.

Opiniones buenas tiene, y lo único que pasa es el lío de que me pidan el PIN que no pienso darselo. Lo mismo luego allí no tenia ningún problema pero ya con esto es para pensarselo.
Ellos insisten en que les de otra tarjeta o el Pin por que dicen que la reserva ya esta registrada y no es cancelable ni reembolsable.
He reservado ahora con booking en Emporio Prague Apartaments, me ha salido mas economico y mas centrico aun y es cancelabe por lo menos.

Son unos impresentables Bellamy, yo he tenido "discusiones" con ellos por email... Entiendo que yo a ellos no les hice el pago (se lo hice al antiguo dueño... Muy bien) pero ellos responden al mismo nombre del hotel, por tanto, deberian de responder ante mi problema... Para mi eso es más importante que cada una de las opiniones buenas que tienen en trip

Impresentables si, llevo desde ayer así, intentando solucionar esto y tardan horas en contestar cada mail, parece que tienen ellos menos interés en solucionarlo o intentar cobrarlo que yo.
Ya lo único que espero es que me contesten, a ver por donde salen con lo de la cancelación imposible como dicen, para mañana ir al banco y hacer algo.

Emea después de leer otra vez tu caso, me doy cuenta que no me entere bien, entonces tienes la reserva hecha y sin pagar a pesar de haberla pagado antes. Así que a sus ojos estas como yo, con la reserva no cancelable ni reembolsable y sin pagarla. La putada que a ti te lo cobraron.
A mi me han contestado ahora, y me dicen que el lunes pondrán mi caso en la oficina de reservas del hotel para solucionarlo.

Bellamy no, A MI SI ME HAN COBRADO, yo no tengo el dinero... Yo pillé la oferta de booking de CANCELACIÓN NO REEMBOLSABLE, eso quiere decir que te cobran al momento la reserva.... Es lo que me hicieron, se cobraron la reserva y ale... Ahora han dejado anotada mi reserva a los NUEVOS DUEÑOS pero sale como NO PAGADA, cuando a mi se me cobró

Vale, te he vuelto a leer y es más o menos así.. Jeje pero yo cuando lo solucione con booking (cuando me devuelvan el dinero) les pediré que esa reserva que sale me la cancelen, que yo con ellos no quiero NADA.

Es más, acabo ya de reservar en el CLOISTER INN.

Hola
He trasladado estos mensajes al hilo de denuncias, ya que la conversación ha derivado hacia las "malas prácticas" de este hotel
Saludos

Madre mía...que faéna....¡¡¡¡
Yo sigo pensando que quién tiene que hacerse cargo es el nuevo propietario del hotel,sobre todo teniéndo en cuenta que a ellos les constaba tu reserva al hacerse cargo del negocio.Si no han sido capaces de cobrarle las estancias confirmadas y pagadas al anterior dueño es su problema,ni tuyo ni de Booking que es un mero intermediario.
Estoy segura que el tuyo no es el unico caso en el que los anteriores dueños se han ido con el dinero de la reserva.....pero lo que tienen que hacer es denunciarles a ellos o haber hecho bién las cosas antes del traspaso....vaya pánda de caraduras....¡¡¡

Como cancelación imposible....????claro que la pueden cancelar,ni se te ocurra darles ninguna otra tarjeta y menos el PIN.
También yo te recomiendo que anúles esa tarjeta y pídas un nº nuevo...asi es imposible que te hagan ningún cargo.Tampoco me fío de que el banco tenga en cuenta la orden de no pagar el cargo,por lo menos a mi me ha pasado de dar la orden de no pagar un cargo con fecha del día siguiente,me dijeron que tomaban nota y lo cargaron...y me tuve que poner burra con la de ventanilla para que me hicieran la devolución en el acto...que según ella me la harían en 10 días,no se podía antes...asi que la monté y vaya si se pudo...me hicieron el abono en el acto...pero si me callo todabía estaría esperando....¡¡¡

Me ha costado tela encontrar el hilo jiji

Os cuento las novedades.

El banco ha denegado el reembolso puesto que como es un servicio que aun no ha pasado no se puede reclamar (lo único que se podía poner era servicio no disfrutado o algo así... Pero como no ha pasado la fecha, eso no es posible).
Bien... Pues esta mañana el banco me ha hecho un papel sellado con eso mismo, que no se pueden hacer cargo, y bueno, se lo he enviado a booking.com junto con un comprovante del pago y rapídisimo me han telefoneado para darme una solución... La primera solución era ir al hotel elephant (el timoso vamos jeje) y ellos se hacian cargo del nuevo abono... Pero nosotros ni locos queremos ir a ese hotel así que hemos dicho que queremos el dinero... Y así ha sido, el supervisor nos ha prometido la devolución íntegra (250 euros). La verdad es que ahora tenemos que esperar que cumplan con el pago, pero la verdad que se han portado estupendamente en todo momento y se han preocupado por el asunto.
Así que bueno... Cuando tenga el dinero os diré.

De momento tengo otro hotel reservado lo he vuelto a hacer a través de booking.com, pero esta vez el pago se hará en el hotel jeje

Bueno....pues parece que todo vá por buén camino....y si los de Booking cúmplen,muy bien por ellos,la verdad.Yo núnca he tenido problema alguno con sus reservas,aunque todas las he echo con pago directo en el hotel....¡¡¡

Yá nos contarás como acaba todo....pero tiene buena pinta...¡¡¡