Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola buenas tardes, quería comunicarles que no alquilen coches en GOLDCAR, son unos e**(AutoEdit)**a, vamos para decirlo claro te roban en tu propia cara, soy de Tenerife, he viajado mucho por toda la península y en canarias, nunca he tenido ningún problema con las compañías de alquiler de coches como tuve este mes de junio en Fuerteventura con esta empresa por decir algo bonito, hice la reserva por internet y la verdad que eran 7 días y me salía sobre unos 78 euros, baratísimo, pues bien lo hice, siempre alquilo con autoreisen, son baratísimos y buena compañía, pero este año lo hice con esta gente y no veas la sorpresa. Cuando llegamos al aeropuerto no tenían mostrador, según la pagina de internet pone oficinas en el aeropuerto, primera sorpresa después de esperar 20minutos nos recoge un microbús y nos lleva a las oficinas en un polígono. Cuando me toca para confirmar la reserva me dice la del mostrador que tengo que pagar un seguro a "todo riesgo" que me sale unos 60euros por los 7 días( supuestamente los coches de alquiler ya tienen dicho seguro) si no lo pago me retienen 600euros en la tarjeta de crédito, los pago con mala leche,( a saber que me cubre a mi ese seguro que se inventan ellos), pero no esta todo ahí, después me dice que tengo que pagar el llenado del deposito de combustible y me dice que son 55 euros... COMOOO????? pero que es esto??? estoy hablando de un DS3 un citroen el mas pequeño que como mucho llebara 45litros el deposito y aquí en canarias el gasoil esta a 1,02euros osea ya te están robando y no es eso solo sino que el deposito te lo dan con 3/4 , no te lo llenan, vergonzoso, en fin una vergüenza esta compañía GOLDCAR al final el coche me salio por unos 200euros con el iva a 78 euros que lo hice en la pagina, LADRONES ya saben si no quieren llevarse una sorpresa como la mia no alquilen con esta gente, saludos
Hola buenas tardes, quería comunicarles que no alquilen coches en GOLDCAR, son unos e**(AutoEdit)**a, vamos para decirlo claro te roban en tu propia cara, soy de Tenerife, he viajado mucho por toda la península y en canarias, nunca he tenido ningún problema con las compañías de alquiler de coches como tuve este mes de junio en Fuerteventura con esta empresa por decir algo bonito, hice la reserva por internet y la verdad que eran 7 días y me salía sobre unos 78 euros, baratísimo, pues bien lo hice, siempre alquilo con autoreisen, son baratísimos y buena compañía, pero este año lo hice con esta gente y no veas la sorpresa. Cuando llegamos al aeropuerto no tenían mostrador, según la pagina de internet pone oficinas en el aeropuerto, primera sorpresa después de esperar 20minutos nos recoge un microbús y nos lleva a las oficinas en un polígono. Cuando me toca para confirmar la reserva me dice la del mostrador que tengo que pagar un seguro a "todo riesgo" que me sale unos 60euros por los 7 días( supuestamente los coches de alquiler ya tienen dicho seguro) si no lo pago me retienen 600euros en la tarjeta de crédito, los pago con mala leche,( a saber que me cubre a mi ese seguro que se inventan ellos), pero no esta todo ahí, después me dice que tengo que pagar el llenado del deposito de combustible y me dice que son 55 euros... COMOOO????? pero que es esto??? estoy hablando de un DS3 un citroen el mas pequeño que como mucho llebara 45litros el deposito y aquí en canarias el gasoil esta a 1,02euros osea ya te están robando y no es eso solo sino que el deposito te lo dan con 3/4 , no te lo llenan, vergonzoso, en fin una vergüenza esta compañía GOLDCAR al final el coche me salio por unos 200euros con el iva a 78 euros que lo hice en la pagina, LADRONES ya saben si no quieren llevarse una sorpresa como la mia no alquilen con esta gente, saludos
hola buenas tardes, quería comunicarles que no alquilen coches en GOLDCAR, son unos e**(AutoEdit)**a, vamos para decirlo claro te roban en tu propia cara, soy de Tenerife, he viajado mucho por toda la península y en canarias, nunca he tenido ningún problema con las compañías de alquiler de coches como tuve este mes de junio en Fuerteventura con esta empresa por decir algo bonito, hice la reserva por internet y la verdad que eran 7 días y me salía sobre unos 78 euros, baratísimo, pues bien lo hice, siempre alquilo con autoreisen, son baratísimos y buena compañía, pero este año lo hice con esta gente y no veas la sorpresa. Cuando llegamos al aeropuerto no tenían mostrador, según la pagina de internet pone oficinas en el aeropuerto, primera sorpresa después de esperar 20minutos nos recoge un microbús y nos lleva a las oficinas en un polígono. Cuando me toca para confirmar la reserva me dice la del mostrador que tengo que pagar un seguro a "todo riesgo" que me sale unos 60euros por los 7 días( supuestamente los coches de alquiler ya tienen dicho seguro) si no lo pago me retienen 600euros en la tarjeta de crédito, los pago con mala leche,( a saber que me cubre a mi ese seguro que se inventan ellos), pero no esta todo ahí, después me dice que tengo que pagar el llenado del deposito de combustible y me dice que son 55 euros... COMOOO????? pero que es esto??? estoy hablando de un DS3 un citroen el mas pequeño que como mucho llebara 45litros el deposito y aquí en canarias el gasoil esta a 1,02euros osea ya te están robando y no es eso solo sino que el deposito te lo dan con 3/4 , no te lo llenan, vergonzoso, en fin una vergüenza esta compañía GOLDCAR al final el coche me salio por unos 200euros con el iva a 78 euros que lo hice en la pagina, LADRONES ya saben si no quieren llevarse una sorpresa como la mia no alquilen con esta gente, saludos
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Saludos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
hola buenas tardes, quería comunicarles que no alquilen coches en GOLDCAR, son unos e**(AutoEdit)**a, vamos para decirlo claro te roban en tu propia cara, soy de Tenerife, he viajado mucho por toda la península y en canarias, nunca he tenido ningún problema con las compañías de alquiler de coches como tuve este mes de junio en Fuerteventura con esta empresa por decir algo bonito, hice la reserva por internet y la verdad que eran 7 días y me salía sobre unos 78 euros, baratísimo, pues bien lo hice, siempre alquilo con autoreisen, son baratísimos y buena compañía, pero este año lo hice con esta gente y no veas la sorpresa. Cuando llegamos al aeropuerto no tenían mostrador, según la pagina de internet pone oficinas en el aeropuerto, primera sorpresa después de esperar 20minutos nos recoge un microbús y nos lleva a las oficinas en un polígono. Cuando me toca para confirmar la reserva me dice la del mostrador que tengo que pagar un seguro a "todo riesgo" que me sale unos 60euros por los 7 días( supuestamente los coches de alquiler ya tienen dicho seguro) si no lo pago me retienen 600euros en la tarjeta de crédito, los pago con mala leche,( a saber que me cubre a mi ese seguro que se inventan ellos), pero no esta todo ahí, después me dice que tengo que pagar el llenado del deposito de combustible y me dice que son 55 euros... COMOOO????? pero que es esto??? estoy hablando de un DS3 un citroen el mas pequeño que como mucho llebara 45litros el deposito y aquí en canarias el gasoil esta a 1,02euros osea ya te están robando y no es eso solo sino que el deposito te lo dan con 3/4 , no te lo llenan, vergonzoso, en fin una vergüenza esta compañía GOLDCAR al final el coche me salio por unos 200euros con el iva a 78 euros que lo hice en la pagina, LADRONES ya saben si no quieren llevarse una sorpresa como la mia no alquilen con esta gente, saludos
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Saludos.
ok gracias, no se porque salieron los 2 en el mismo hilo
Este fin de semana he alquilado un coche en Tenerife con Goldcar. OJO!!! el coche no os lo dan en el mismo aeropuerto, tienes que irte a 10 km a por el. Y lo que es peor, nos dieron un coche con la llanta reventada. El segundo día, subiendo al Teide, tuvimos que cambiar la rueda por la de repuesto porque iba bailando. Gracias al chico del coche de atras que nos aviso porque nosotros no nos dimos cuenta... A mi el que te cobren un seguro, la gasolina, etc sabemos de sobra que siempre hay letra pequeña. Pero una rueda en mal estado no es letra pequeña, es falta de profesionalidad.
Sumo mi queja. Son unos e**(AutoEdit)**a!!!! los de GOLDCARD
Alquile un coche en canarias Ford Fiesta, capacidad maxima del tanque 45litros, me han cobrado 66€ cuando el carburante más caro actualmente esta a 1,18 (53€ tanque lleno ), ya he puesto la reclamación, es la ultima vez que alquilo con ellos, a esto hay que sumarle que tienees que andar con cuidado para que no te cobre la limpieza extra!!!!!!! 45€!!!!
Que nadie alquile con GoldCard!!!! son unos timadores
Ya le caen las multas a GOLDCAR. No van a ser las últimas. Animo a los usuarios a interponer reclamaciones cuando no estén satisfechos con el servicio de esta empresa. Las reclamaciones no sirve que se interpongan en la misma empresa, hay que acudir a las autoridades competentes.
_________________ "Bienvenidos al reino de lo irracional"
https://herrpeter200506.blogspot.com.es
Herr Peter
Cuando llegamos a la oficina el precio del vehículo ascendía casi 200 euros más del contratado por internet....
El coche no era el que contratamos, aunque nos dijesen que era de la misma categoría...
Para postre, no nos explicaron nada, estaban muy empeñados en poder enchufarnos el seguro Relax con el cual teníamos todo cubierto..
Lo impresionante es que, al dejar el coche ni se lo miraron. Al cabo de dos días recibo una llamada diciendo que el coche tenía un golpe y que teníamos que hacernos cargo. El coche cuando lo devolví estaba INTACTO, incluso lo limpiamos para devolver perfecto.
Llevan dos dáis llamando diciendo que el coche devuelto tenía un golpe y que lo devolví 2 días después... En fín... Unos impresentable!!
COMPAÑÍA MUY POCO RECOMENDABLE!!!!! Al principio parece barata pero si le sumas todos los extras no merece la pena... Acabé pagando mucho más que otras compañías y ahora tengo el problema este de que dejamos el coche INTACTO y dicen que tiene un GOLPE....
Mi puntuación sería 0.
Hemos estado disfrutando de unas vacaciones en Menorca. Contratamos directamente el alquiler con Goldcar.
La primera sorpresa viene cuando ves que hay que coger un bus para ir hasta un polígono donde recoger el coche, cosa que con imaginación puede a dar a entender la página, pero no habla de ello claramente.
La segunda sorpresa fue la espera que sufrimos para poder montar en dicho autobus... Cuando yo hago una reserva la hago con un horario, entiendo que tendrán que tener una logística preparada para cuando llegan muchos clientes a la vez...
La tercera es la gran cola que había en la "oficina" para poder formalizar el alquiler, que más bien es una caseta de obra habilitada para tal fin... Donde te hacen esperar fuera, a las 16.00 de la tarde, "porque hay mucha gente dentro y están atendiendo".
La siguiente sorpresa viene con el seguro, que tal y como te ponen las cosas (que está a terceros y demás)... Y la franquicia que hay que ADELANTAR de 600€, más te vale ponerlo a todo riesgo y olvidarte de historias... Por un “módico” precio que rondaban los 70€ para cinco días....
Mayúscula sorpresa fue cuando nos dijeron que debíamos pagar el tanque de gasolina lleno, y lo devolvieses como lo devolvieses... No te devolvían el dinero del sobrante (que entiendo que es nuestro, ya que lo hemos pagado y no consumido), no hay que decir que el precio del litro es el que ellos estiman... Por lo que el tanque de un Citroën S3 nos contó 83€... Cosa, que digan lo que digan... No lo especifica de manera clara en ningún lugar del contrato... ESTO ES CLARAMENTE UNA e**(AutoEdit)**a
Al segundo día de tener el coche nos dimos cuenta de que no había agua del limpia parabrisas... Que ya que cobran lo que cobran... Entiendo que deberían revisar los niveles... Si algo tan tonto como esto no está revisado... ¿hay algo más importante que también se les pasó revisar y pudo haberme ocasionado algún contratiempo? siempre me quedará la dura...
Para colmo nos dicen que la hora de entrega del coche era la hora en la que se contrató por web, las 15.00… cuando la real… dados los RETRASOS DE ELLOS POR FALTA DE ORGANIZACIÓN, esta fue más bien cerca de las 16.00.
Para finalizar, el día que entregamos el coche solicitamos una hoja de reclamaciones, y se nos dio una de reclamaciones interna... Alegando que era lo único que disponían... Le solicité una oficial e insistió que con eso era suficiente... Le expliqué que en otras comunidades autónomas me consta que tienen la obligación de tener y facilitar hojas de reclamaciones oficiales del gobierno regional, que si no lo hacen estoy en mi derecho de llamar a la policía para que atestigüen esa falta de deber por parte de la empresa y obligarla a facilitarla... Y que yo dudaba mucho que en las Baleares no fuese igual, pero que jugaban con la situación en la que se encontraba la gente en esas situaciones... Estoy de vacaciones y no puedo perder el tiempo en eso ya que pierdo el vuelo... Lo cual es APROVECHARSE...
He mirado en internet y la hoja de reclamaciones a la que hago referencia existe: noticias.juridicas.com/ ...-2009.html
Con todo esto me parece ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDABLE el alquiler de un coche en esta empresa... Lo que en un principio era tan sólo 10€ más barato que otras empresas más conocidas... Se ha convertido en algo mucho más caro y bastante más incómodo por todo lo descrito...
No os dejéis timar, y no colaboréis en que este tipo de empresas prospere... Ya que juega con las personas y la falta de conocimientos o capacidad de reclamo de todos nosotros, aparte del gasto del tiempo que no dispone cuando tienes que coger un vuelo.
ATENCION con alquilar con GOLDCAR y peor si lo haces a traves de RENTALCARS.COM. Primero te ofertan un superprecio por 16 días de 178 euros, un ford focus grupo D. Vale, hasta ahí bien, ahora me lo ofertan en la terminal 2 de madrid, FALSO, en letra pequeña y en ingles te pone una dirección a las afueras del aereopuerto a unos 8 km, estuvimos dando vueltas por el aeropuerto buscando la oficina fantasma, hasta que conseguimos comunicarnos con la oficina (15 min despues), la cual nos dijo que nos recogeria un autocar por la terminal. Estuvimos esperando el autocar 40min, hasta que nos llevo a la oficina. SEGUNDO: politica deposito lleno/vacio, la cual te cobran el deposito lleno previamente al precio que ellos estipulan, en mi caso mas de 90 euros. TERCERO: que al ser el coche diesel tenia que cobrarme 32 euros mas. CUARTO: al no poder bloquearme 850 EUROS,(que normalmente nadie tiene tanto limite en la tarjeta por seguridad), en la tarjeta visa en concepto de fianza, tuve que pagar 120 euros, para contratar el seguro a todo riesgo. QUINTO: limite de kilometraje: como es posible que me den 1600km incluidos y 20 centimos por kilometro extra, y por alquilarlo entre 1 y 3 días 350km dia(un total de 1050km), entre 4 y 6 días 250km día (un total de1500km), entre 7 y 14 días 150km día (un total de2100km) y a mi por ser mas de 14 días me dan 100km día en total como antes dije 1600 km por 16 días ¿PORQUE? voy a tener menos km si estoy pagando mas?. LO QUE RECOMIENDO QUE A LA HORA DE ALQUILAR UN COCHE BUSQUEIS OTRAS ALTERNATIVAS QUE NO SEA CON ESTA GENTE. Saludos
Hola a mi me ha pasado algo parecido con Goldcard, lo considero al menos un abuso, hacen contrataciones por internet poco claras. En un viaje de 5 días a Tenerife,, contraté un seguro "completo", cuando llegas a tu destino te exponen que ese seguro no es casi ni el mínimo, tienes que hacer un gasto extra para contratar un seguro a todo riesgo.
Mi caso en números: contrato por internet 5 días en Tenerife: 160 euros; llego a Tenerife , añado 55 de seguro, más 65 de combustible en un ford fiesta... Total casi 300 euros!! ¿Qué os parece? A mi una e**(AutoEdit)**a, yo os recomiendo que no alquiléis coches a esta compañía.
Al hilo de lo que escribe Lozano he de decir que a mi me pasó lo mismo con esta empresa Goldcar. Me sonó a e**(AutoEdit)**a. Alquile un coche por rentalcar en internet para Fuerteventura, el precio era competitivo 84€ para 4 días en la página web indicaba seguro a todo riesgo y dos conductores. Al recoger el coche en goldcar me dicen que si quiero el seguro a todo riesgo cuesta 59€ que debo de pagar ya q el q tenía contratado no cubría nada ni siquiera una rotura de cristales, por otro lado me indican que debo de pagar 73€ por el depósito lleno de gasoil. Ante esto les digo como un Citroen c3 le caben 73l? La respuesta inicial es que tienen un depósito muy grande, abro internet en el móvil y le muestro la capacidad del depósito que es de 45l al precio del gasoil en Canarias de 1.05 €/litro son 47,25€ Ante esto la chica de goldcar me hace un descuento de 8€. Al final pago por el coche para 4 días 84 por rentalcar más 59€ seguro para no tener la franquicia de 1000€ (que salvajada) más 63€ por un gasoil que cuesta en realidad 47€. En fin una e**(AutoEdit)**a en toda regla. Espero que esto ayudé a otros a no encontrarse con la misma situación. Saludos
En relación a las contribuciones a este hilo, informarles de que tenemos un email para gestionar cualquier incidencia: cs@goldcar.com.
Trabajamos muy duro para la satisfacción de todos los clientes, pero recibimos miles de reservas al día y es difícil dar un trato muy personalizado.
Dejo unas breves líneas para contestar a algunos de los casos aquí expuestos:
- NEROCARO:
*Rentalcars y cualquier otro intermediario no puede ofrecer un seguro a todo riesgo sobre un coche que no es de ellos. Ofrecen seguros sobre franquicias, de ahí creo que viene su confusión.
*El precio del combustible, incluye también el servicio de repostaje, devolución rápida del vehículo etc. Por eso es más caro que el precio en una gasolinera.
- pablo.martin2014:
*Goldcar no vende coberturas extra del seguro mínimo online, ni directamente ni a través de intermediarios, por tanto la contratación a la que hace mención tuvo que ser a través de una tercera parte, que como acabo de comentar, no son seguros sobre los coches en sí. Es un seguro sobre la franquicia.
*El precio del combustible nunca va incluido en el precio de reserva, esto es igual al contratar directamente con cualquier otra empresa de alquiler de coches o con una web intermediaria o agencia.
- misa2:
*La ubicación de cada oficina está claramente publicada en nuestra página web, todas incluyen mapa, punto de encuentro y contacto. Si reserva con nosotros recibirá esta información en su bono de reserva y todas las webs intermediarias también tienen a disposición estos detalles en 9 idiomas distintos.
*El resto de puntos a los que hace mención varían, pero cada uno está estipulado en los términos y condiciones de todos nuestros alquileres. De todas formas, le ruego contactar con nosotros en cs@goldcar.com, para poder resolver las dudas de su caso. Si bien es cierto que al reservar a través de otra empresa, no siempre disponemos del 100% de la información.
Hemos mejorado el tema del combustible, ahora es más flexible y puede dejarlo como quiera el cliente, siempre se le devuelve el importe del combustible restante. Estamos trabajando duro para mantener precios muy competitivos e ir mejorando cada punto dentro del proceso que supone alquilar un coche, sobre todo, en cuanto a información.
Agradecemos mucho cada intervención en este hilo, y por favor, para dudas sobre los alquileres, antes, durante o después de la reserva, así como para que tratemos un caso más a fondo, estamos a disposición en cs@goldcar.com.
Pues se ve que el "servicio de repostaje" lo hace un mayordomo de lujo, porque vamos...
Lo que no se puede hacer es cobrar un dineral por un servicio sin dar la opción al cliente de decidir si quiere recibir el depósito lleno o no. Si diesen las dos opciones entiendo que el depósito lleno es un "extra" que hay que pagar.
Pero es que si no ha cambiado la política muy recientemente, no hay opción de coger el coche con el depósito vacío, como sí se puede con otras compañías.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Gracias por su comentario. Sólo dos breves apuntes:
- El precio al que hace alusión incluye: precio gasolina o gasoil, servicio de repostaje y además servicio de devolución rápida, agilizando varios trámites durante el alquiler.
- De cualquier forma informar que desde hace varias semanas, siempre se devuelve el combustible que no se haya usado. Da igual el número de días de alquiler, oficina o temporada, e independientemente de los octavos que hayan dejado en el tanque.
Hola Victoriarumside,
¿y sería factible que su empresa se plantease la opción de entregar el coche el primer día con el depósito vacío? Es que así la gente que prefiriese esa opción, echaría la gasolina por su cuenta pagando el precio real de gasolinera, no el que la empresa considere oportuno...
De esa manera, habria libertad para elegir, ahora mismo, no la hay...
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Creo que esa posibilidad podría ser contraproducente, ya que muchos clientes se quejarían porque tendrían que ir directos a repostar. Clientes que no conocen la zona, o no hablan el idioma, o sólo quieren comodidad. Es complicado poder ofrecer tantas posibilidades.
De hecho, no tengo constancia de que ninguna otra compañía del sector esté dando esta opción que comenta.
Sí estamos trabajando en ofrecer también online el sistema "lleno/lleno" que ahora solo puede contratarse al llegar la mostrador, ya que hemos recibido demanda por parte de los clientes de esta posibilidad.
Gracias por los comentarios. Espero haber ayudado.
Veo que no interesa que la gente pague el combustible a precio de mercado, y como verá yo he dicho opcionable y la gente que así lo desee, con lo que se sobreentiende que un cliente que elija esa opción después no se quejaría por tener que ir directo a repostar...
Gracias de todas formas por su respuesta aunque ya me imaginaba cuál sería.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Estimada Brigantina,
Gracias por su mensaje, traslado su propuesta al área correspondiente para que se tenga en cuenta, la falta de interés que usted presupone, creo que no está explícita o implícita en mi comentario. Dentro de mi conocimiento y experiencia en atención al cliente, intento buscar soluciones a las cuestiones planteadas y establecer un diálogo constructivo, siento que mi respuesta no haya sido de su agrado, pero me excedería si hubiera respondido de otra forma, al igual que entiendo le pasaría a usted si le cuestionan decisiones en la empresa para la que trabaje que quedan fuera de su área de actuación.
Buenas tardes, me podríais informar del seguro de doyouspain oro? es que en esta página los coches son mas baratos que en las propias páginas de las empresas de alquiler y te ofrecen un seguro oro que cubriría lo que los seguros a "todo riesgo sin franquicia" no cubren (grúa, ruedas, llaves, cristales......) te lo ofrecen por menos de 5 euros día, alguien ha alquilado esto con ellos?
Muchas gracias
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), ya he puesto la reclamación, es la ultima vez que alquilo con ellos, a esto hay que sumarle que tienees que andar con cuidado para que no te cobre la limpieza extra!!!!!!! 45€!!!!
