Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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traveller3 Escribió:
Este tipo de circustancias deberia hacernos reflexinar a todos ... ¿ porque seguimos contratando con edreams?... Basicamente porque ofrece los mejores pecios.... Que con los gastos que suele añadir después, se convierten en los mismos precios que con otros buscadores...
Quien piense que le va a salir un vuelo mas barato comprando con intermediarios es porque no viaja nunca. No sólo son mas caros siempre sino que en caso de cancelaciones no avisan, en caso de devoluciones tardan meses en hacerlo y en caso de modificaciones cobran comisiones adicionales a los de la propia aerolínea. Cierto, se venden muy bien en buscadores como los mas baratos, pero los expertos sabemos que son meros trucos comerciales al aplicar "supuestos" descuentos en tarjetas que no existen o poco conocidas.
Soy nuevo en el foro. Me he registrado precisamente para comentar mi problema con Edreams. Cuando compré mis billetes en Edreams, la web de esta empresa me dejó seleccionar un equipaje de hasta 20 kg por la que pagué 26 euros más. Cuando llegué al aeropuerto, Rynair me informa que no les consta que tenga ninguna maleta y, por tanto, tengo que pagar por facturarla 45 euros en ese mismo momento. He intentado reclamar a Edreams y no contestan al teléfono. Un teléfono que cuesta dinero (y mucho) y que no atiende una persona, sino un programa y que te distrae y hace perder el tiempo, para al final no darte ninguna opción o directamente colgar o dejarte en una espera infinita y eterna. También he mandado dos email al correo electrónico de Edreams sin obtener ninguna contestación. He visto que en el foro hay algunos responsables de Edreams, por lo que escribo intentando buscar una solución conciliadora (que no podría ser otra, que la devolución de los 45 euros). De no ser así, me reservo el derecho de emprender acciones legales, en las que no sólo solicitaré dicha cantidad, sino además una indemnización por perjuicios debido a la pérdida del derecho a la prioridad de embarque que la facturación de la maleta incluía, entre otros.
Es lamentable que Edreams no comunicase la facturación de la maleta a Rynair, pero todos podemos cometer errores; lo que es realmente inaceptable es que una empresa no atienda a las reclamaciones o solicitudes (como la factura de pago, algo que también intenté llamando al número de atención que nadie atiende, y que, por cierto, debería proporcionar la empresa sin necesidad de solicitarla).
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
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Hola Jose2082
¿probaste a comprar el billete directamente en la web de ryanair?. A veces te llevas la sorpresa agradable de que cuesta lo mismo directamente con la compañia o incluso menos.
Al meter intermediarios en el proceso de compra y de transmision de la información, es normal que se produzcan fallos y errores en la comunicación de suplementos adquiridos por el cliente.
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HOLA BUENAS HACE MESES HICE UNA RESERVA CON EDREAMS Y LLEVO TIEMPO INTENTANDO CANCELAR 1 VUELO DE MI ACOMPAÑANTE YA QUE NO PUEDE VENIR POR ESTUDIOS . NO HAY MANERA DE QUE ME PASEN CON NADIE ME DEJAN CON MUSICA A LA ESPERA SIN DECIR NADA . HE LLAMADO UNAS 8 VECES Y ME GASTADO UN DINERAL. ALGUIEN ME PODRIA DECIR COMO CANCELAR , TENGO SEGURO DE VIAJE PERO YA EL DINERO ME ES IGUAL SOLO QUIERO CANCELAR . SI SE PUDIERA DEVOLVER EL DINERO MEJOR . AUNQUE LLAMANDO ME HA SALIDO EL TRIPLE DE CARO Y SIGO SIN SOLUCION . FALTAN DIAS PARA EL VUELO Y AQUI PARECE QUE NO EXISTA NADIE PARA COGER EL TELEFONO . MI EMAIL ES MSOLFERNANDEZZ@HOTMAIL.COM
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En estos momentos un agente está revisando tu reserva. Recibirás una respuesta por email con las condiciones de cancelación del viaje.
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Un saludo,
Laura
Hola? A ver si alguien me puede hecha una mano! He comprado ayer dos vuelos en esta página,todo correcto a la hora de pagar pero cuando voy hoy a mi banco me refleja que me han cobrado 60euros más de lo que me ponía al comprar los billetes que en ningún caso me reflejaba en el momento de la compra,eso se puede reclamar?? Y si hecho para atrás el pago en el banco pasa algo?? Gracias de ante mano
Lo que ocurre es que al meter el número de la tarjeta te cobran una comisión y si vas muy rápido, no te das cuenta de ese incremento.
Efectivamente, a mi ha estado a punto de pasarme con una reserva para dos personas que costaba 270 Euros y en el último paso me ha subido 50 euracos, entiendo que por pagar con tarjeta ( y como lo hago??? Contra reembolso??).
El caso es que me ha ido de nada de hacer el pago sin darme cuenta del incremento que te hacen en mi opinión con traición y alevosía. Vamos , que antes me quedo sin viaje que pagar por algo que considero totalmente desproporcionado.
Una pena. _________________ 2004-Italia. 2005-Riviera Maya. 2006-Kenya y Mauricio. 2007. Estambul y Tenerife. 2008-Londres y Nueva Zelanda. 2009-Crucero Mediterraneo. 2010-New York. 2011-Costa Rica. 2012-Bangkok y Myanmar. 2013-Costa Oeste EEUU. 2014-Valle del Loira y Crucero Mediterraneo. 2015-Berlin y Cuba. 2016-Vietnam, Camboya, Bali, Kuala Lumpur. 2017-Riviera Maya y Polonia. 2018-Budapest. 2019-Grecia.2020-Roma y
Son así de (editado moderación), a mi como ya comenté 20€ de más por un simple billete de Ave de vuelta, ó pagas con su tarjeta ó comisión, la avaricia rompe el saco
Ya he hecho una reclamación, llame ayer y me cogieron el teléfono y superior amable solo que me dice que ese dinero no me lo pueden devolver! Como explicó yo no es que haya ido rápido al hacer la compra, simplemente que no me aparecía ni incluso aceptando la compra mi sorpresa fue al ir al banco al día siguiente...
Solo podremos ayudarte si nos envías tus datos de reserva.
Revisaremos lo sucedido y haremos lo posible para acelerar los trámites de tu reclamación.
Gracias,
Laura
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Revisaremos lo sucedido y haremos lo posible para acelerar los trámites de tu reclamación.
Gracias,
Laura
Laura supongo que trabajas con ellos,ya he mandado el correo con los datos y me dicen que lo van a comprobar pero que no me pueden devolver el dinero que engañosa mente me han quitado,entonces me quedo igual,ya lo que no quiero que ahora que tengo el vuelo a última hora me lo anulen o tenga problemas en el aeropuerto y tenga que pagar más dinero..... Xk entonces ahí si iré a la policía como me han aconsejado en mi banco!
Escribimos en representación de la empresa, pero no nos es posible tener conocimiento de tu caso sin una referencia que nos ayude a localizar tu reserva en el sistema.
Hola
Hace mas de 10 días realicé una reserva con edreams de vuelo+hotel, y me envian un email de confirmación en el que me indican que en un email anterior (que nunca ha llegado) me han enviado el bono que tengo que entregar en el hotel.
Después de mas de 10 días pidiendo que me envien el bono del hotel, siguen sin enviarmelo, bueno el tercer día me envian un email diciendo que me acaban de enviar de nuevo el bono, de estgo hace mas de 10 días y el bono sigue sin llegarme.
Si me lo tienen que enviar al mismo email al que me escribieron eso.
¿Que puedo hacer? les escribo emails diariamente pero no contestan, ¿Que tengo que hacer ir al hotel y que me cobrten allí otra vez por algo que ya me ha cobrado edreams?
Es para el 24 de diciembre y veo que he pagado para nada.
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