Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Muchas gracias por las respuestas. La gracia es que encima contratamos el seguro a través de una correduría y ellos son los primeros que no están haciendo nada y nos dan largas...
Hola , buenos días, os voy a contar lo que me ha pasado con europ assistance.Estando mi hijo y mi mujer de vacaciones en Colombia ,mi hijo enferma de gravedad y lo internan en Hospital con 4 años, nos informan que lo mejor es que en cuanto mejore llevarlo a Madrid a su hospital de referencia LA PAZ ya que ellos no tienen medios suficientes para la enfermedad.Enseguida pedi a la compañia aerea el cambio de billetes para traerlo cuanto antes, una vez en Madrid , mi hijo ya se recuperó y gracias a dios esta bien.
Una vez relajado empiezo a reclamar a EUROP ASSISTANCE la compra de un vuelo nuevo por enfermedad grave y hospitalización.En estos momentos llevo 5 meses reclamando y enviando uno y otro y otro .........papeles que nunca son suficientes y aunque lo importante fue que mi hijo esta bien ,quiero informaros de la poca formalidad de este seguro que te dan largas y largas y te marean a ver si te aburres o cumplen los plazos de reclamación y no te te tienen que indemnizar nada.Gracias por escucharme y a ver si hacemos que se entere mucha gente.Un saludo
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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50Pedro Escribió:
Hola , buenos días, os voy a contar lo que me ha pasado con europ assistance.Estando mi hijo y mi mujer de vacaciones en Colombia ,mi hijo enferma de gravedad y lo internan en Hospital con 4 años, nos informan que lo mejor es que en cuanto mejore llevarlo a Madrid a su hospital de referencia LA PAZ ya que ellos no tienen medios suficientes para la enfermedad.Enseguida pedi a la compañia aerea el cambio de billetes para traerlo cuanto antes, una vez en Madrid , mi hijo ya se recuperó y gracias a dios esta bien.
Una vez relajado empiezo a reclamar a EUROP ASSISTANCE la compra de un vuelo nuevo por enfermedad grave y hospitalización.En estos momentos llevo 5 meses reclamando y enviando uno y otro y otro .........papeles que nunca son suficientes y aunque lo importante fue que mi hijo esta bien ,quiero informaros de la poca formalidad de este seguro que te dan largas y largas y te marean a ver si te aburres o cumplen los plazos de reclamación y no te te tienen que indemnizar nada.Gracias por escucharme y a ver si hacemos que se entere mucha gente.Un saludo
Hola, antes de nada me alegro de que tu hijo esté mejor, que es lo realmente importante.
Una pregunta, ¿antes de cambiar el billete consultaste con la compañía aseguradora o lo gestionaste por tu cuenta?
Es que en el segundo caso, de no haber contactado con la aseguradora antes de viajar y hacerlo a posteriori, suelen poner muchas pegas.
Después de varios meses sin respuesta yo acudiría a la OMIC más cercana a tu domicilio para que ellos medien en el caso.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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50Pedro Escribió:
Lo gestione por mi cuenta ,pero el seguro contempla el cambio por motivos de enfermedad y hospitalarios
Sí, pero se supone que cualquier cambio que hagas tienes que gestionarlo a través de ellos y no por tu cuenta...
Intenta de todos modos reclamar ante la OMIC o una asociación de consumidores, el no ya lo tienes y a ver si así atienden tu reclamación. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Si para vuestro próximo viaje vais a contratar un seguro no lo hagais con Europ AssistanceOs cuento la experiencia vivida hace unos días:[/font]
Mi hija organiza, por su cuenta, un viaje a Irlanda. Página de Iberia para los vuelos. Diferentes b&b para los alojamientos y ¡Europ Assistance para el seguro de viaje!
- ¡Pero hija! ¿No recuerdas que Europ Assistance nos dejó tirados cuando, estando en Andalucía en 2004, tuvieron que operar a tu abuela ( y, tras la operación, falleció)
-¿Fue Europ Assistance? No lo recordaba
Lo hecho, hecho estaba y, bueno, lo más habitual es que no haya que echar mano del seguro para nada.
Al 4º día de viaje de mi hija, llego del trabajo a casa y me encuentro a mi mujer agonizando. Había sufrido una hemorragia cerebral. Llamo al 112. Me lo ponen muy mal. La trasladan a Cabueñes (el principal hospital de Gijón) y, desde éste, al General de Oviedo.
Dejo un mensaje a mi hija y, con mis dos hermanos y cuñadas, vamos siguiendo los traslados de mi mujer
Cuando mi hija consigue ponerse en contacto conmigo, me dice que los de Europ Assistance le comunican que no hacen nada si no se asegura una hospitalización mínima de 5 días. Que organice ella el regreso y, si procede, le reintegrarán los gastos.
¡Alucinante! Pagas un seguro que, supones, te va a organizar la rápida vuelta a casa en un caso de tal gravedad y, todo lo que te ofrecen, es abonarte gastos si fuera necesario... Pero ¿Cómo organiza la vuelta quien está de vacaciones? ¿Cómo sabes cuál es el aeropuerto desde el que mejor combinación vas a tener? ¿Cómo reservar los pasajes cuando estás en una pequeña población? ¿O es obligatorio ir con el portatil bajo el brazo?
¡Ah! Eso no es cosa de Europ Assistance.
Total, que, a través del móvil, mi hija contactó con una amiga en España que tenía ordenador a mano (yo, en los hospitales, no tenía -lógicamente- esa opción). Esa noche (que Europ Assistance podría haber llevado a mi hija en taxi hasta Dublín: era lo más rápido -y lo único disponible-a aquéllas horas) tuvo que seguir donde estaba.
Al día siguiente, desde el pequeño aeropuerto de Kerry, a 20 Kms, salía un vuelo Ryan Air hacia Londres. (Si Europ Assistance hubiese llevado a mi hija hasta Dublín, bien temprano habría tenido vuelo a Madrid y, al poco, desde Madrid hasta Asturies). Mi hija lo tomó, esperando enlazar allí con un vuelo que partía hacia Asturies hora y media después de la llegada. Sólo era necesario que Europ Assistance le gestionase, mientras tanto el billete para dicho vuelo.
De nada sirvieron sus llamadas ni las mías. Europ Assistance no mueve un dedo por nada y Easy Jet tampoco.
Finalizando: mi hija no pudo abrazar a su madre. Había muerto y era urgente extraerle los órganos que había donado (riñones, hígado y córneas). Resumiendo, no se otras compañías qué harán, pero lo que es Europ Assistance ya lo sabeis Nota Si Europ Assistance rectifica su actitud prometo comunicároslo.
Jamas contratar con Europ Assistance.Es una (editado moderación) .Letras pequeñas para que no ves las condiciones...en fin ..una gran (editado moderación) en mi caso que tenia una radiografía pendiente que en principio me lo anularon y en el ultimo momento me dijeron que lo podria hacer.ya tenia cojido el vuelo con el seguro de Europ Assistance.pues el seguro no vale para nada.solo si te mueres o te operan y igual ni ahí.una gran (editado moderación) les mande los datos copias con la radiografía etc.asi que jamas voy a coger algún seguro con ellos o con otros .unos (editado moderación)
Hombre, por hacerse una radiografía, que la puedes posponer aunque sea una faena, ningún seguro te va a cubrir esa nimiedad...
No es así.llame con 2 días antes a la compañía Vueling para anular el billete.llevo esperando bastante porque era la secunda ves que me hacían la radiografía.Mucha molestia de no poder sujetar ni un vaso de agua.Aparte que cuando compro el billete sale lo del seguro y pone de todo muy bien.que lo puedes perder...que si llegas tarde...vamos de todo.ru crees que yo hubiera cogido este seguro si veía que s olo en casos de muerte o enfermedades graves.nada mas.asi que (editado moderación) Desde luego ni un (editado moderación) de seguro voy a coger para estos casos.solo los obligatorios.todos son una (editado moderación)
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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@rhonin edito varias expresiones de tus mensajes por no estar permitidas por las normas.
Tal como te dice Thorbender, pocos, por no decir ningún seguro, te va a cubrir como causa de anulación una radiografía rutinaria, siempre hay que leer bien la letra pequeña de las pólizas que se contratan para evitar este tipo de situaciones.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Totalmente de acuerdo.Pues ahí esta escrito que cubre si llegas tardes..por enfermedad...hasta por dolencias ...de otro tipo.Vamos si pone seguro de anulación...Que mas hace falta.Lo único te cubre si estas a punto de palmarlo...Y poquito mas.todo lo demas es maquillar el nombre de seguro de anulación.Yo no voy a coger uno en mi vida.Es una tontería.mi paso también con otro seguro de maletas y así una lista muy larga
Indiana Jones Registrado: 05-01-2011 Mensajes: 1001
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Como ya comenté unos mensajes más atrás, SIEMPRE hay que leer y comprender las garantías que ofrecen las pólizas, y sobre todo, LAS EXCLUSIONES. No existen seguros que te lo cubran TODO, lo que pasa que nos dejamos llevar o ni siquiera leemos las condiciones. Y si tenemos dudas, pues preguntamos.....
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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[quote="rhonin"]Totalmente de acuerdo.Pues ahí esta escrito que cubre si llegas tardes..por enfermedad...hasta por dolencias ...de otro tipo.Vamos si pone seguro de anulación...Que mas hace falta.Lo único te cubre si estas a punto de palmarlo...Y poquito mas.todo lo demas es maquillar el nombre de seguro de anulación.Yo no voy a coger uno en mi vida.Es una tontería.mi paso también con otro seguro de maletas y así una lista muy larga[/
El año pasado mi compañera de viaje se cayó durante el viaje, rotura en el hombro, a Dios gracias sin desplazamiento, corte que necesito 5 puntos de sutura, 750 euros a pagar a toca teja, según sales de la consulta. Eso fue dentro de un barco, al bajarnos, fuimos a una clínica que nos mandó el seguro que tu nombras y es el que llevamos contratado. El costo de esta clínica no lo tuvo que adelantar, pero una vez que llego a casa, le mandaron el costo de las radiografías y del aparato que le pusieron para inmovilizar el brazo. En toral unos 200 euros.
Luego presentó al seguro las facturas y se lo abonaron todo, se hicieron un poco de rogar, sobre todo con lo que le pusieron para inmovilizar el brazo. Calcula tu sí no llevamos seguro el,pastizal que le cuesta y eso,como digo sin desplazamiento del hueso, que eso hubiera supuesto quirófano.
No digas tan alegremente de no contratar un seguro que es una tontería, no, primero léete bien las cosas. Y estoy de acuerdo en que los seguros son unos puñeteras y le buscan la quinta pata al gato, pero no se puede viajar sin seguro.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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rhonin Escribió:
Totalmente de acuerdo.Pues ahí esta escrito que cubre si llegas tardes..por enfermedad...hasta por dolencias ...de otro tipo.Vamos si pone seguro de anulación...Que mas hace falta.Lo único te cubre si estas a punto de palmarlo...Y poquito mas.todo lo demas es maquillar el nombre de seguro de anulación.Yo no voy a coger uno en mi vida.Es una tontería.mi paso también con otro seguro de maletas y así una lista muy larga
En cuanto al de anulación, yo he tenido que anular en 2 ocasiones, ambas por ingreso en el hospital de un familiar, en el primero no me pusieron muchas pegas, pero en el segundo me hicieron mucho rabiar, hay cláusulas que son bastante abusivas, pero si no tienes seguro.....entonces no hay donde pelear. En ambos casos eran vuelos. Al final me lo abonaron, pero la última treta fue descontarme el precio del seguro, yo flipe en colores, les llame y la tía erre que erre .....el seguro no es abonable y yo flipando, pero si el seguro ya te lo,pague cuando contrate, como me lo vas a descontar ahora del precio de mis billetes y la tía dale que te pego, menudo mosqueo me pille, me dijo que ya lo iba a consultar y obviamente fue como yo decía, la tía pretendía que yo pagase 2 veces el seguro.
Tras realizar un viaje por Peru y a la vista del comportamiento de Europ Assistance solo puedo aconsejar: NUNCA, NUNCA CONCERTEIS UN SEGURO CON ESTA GENTE.
No tengo ni ganas de ponerme a explicar mi caso del asco que tengo.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31195
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Segundomellamo Escribió:
Tras realizar un viaje por Peru y a la vista del comportamiento de Europ Assistance solo puedo aconsejar: NUNCA, NUNCA CONCERTEIS UN SEGURO CON ESTA GENTE.
No tengo ni ganas de ponerme a explicar mi caso del asco que tengo.
Opino como "Thorbender" deberías explicar tu mala experiencia para saber que te ha sucedido y así ayudar con tú denuncia a otros viajeros, si no conocemos los motivos difícil será valorarlo.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola,
Tras consultar ya muchas vías, opté por consultar experiencias personales con la empresa de seguros de viajes "Europa Assitance", nuestro caso es el siguiente:
Compramos dos billetes en mayo para viajar a finales de julio, por otros motivos cancelamos los billetes con lastminute y la aerolinea, ambos unicamente nos devuelven los gastos de gestión=tasas, que es nada comparado con el precio de los billetes.
Lastminute también nos sugirió de comentar el caso con la empresa de seguro que tenemos contratada, en este caso Europa Assitance", quienes se deberían de encargar del reembolso de los billetes.
Contactamos con europa assitance y comentamos el caso, ellos nos dicen que nos abrirán un expediente para estudiar le caso y tramitar el reembolso, nos piden tener la copia del reembolso por lastminute de solo las tasas y un documento justificante como un justificante médico de una gastroenteritis, por ejemplo, expedido unos días previos al viaje.
Como aún falta para la fecha del viaje, aún no sacamos este documento, pero me gustaría conocer vuestra experiencia en casos similares, ponen muchas pegas a la otra de reembolsar los billetes?, nos hace falta algún otro documento?, esperamos hasta la última otra del viaje para presentarlos?.
Agradeceremos infinitamente vuestros consejos,
Muchas gracias y un saludo cordial.
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