Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
El servicio ofrecido por ALSA en el trayecto de autobús Madrid Av.America - Burgos es nefasto.
Hemos salido hoy día 28/06/19 a las 15:00h y el autobús ha tenido que parar por avería ya tres veces.
La primera el conductor ha dicho que se había recalentado el embriague y teníamos que esperar unos 15 min.
Después de reanudar el viaje ha parado una segunda vez en la carretera porque seguía habiendo problemas y ha dicho que era el motor. Hemos tenido que reanudar el viaje solo para movernos simplemente a una gasolinera por no poder estar en medio de la carretera parados, ha venido la guardiay civil ha decirnos que no podíamos estacionar ahí.
Tras parar en la gasolinera y decirnos el autobusero que nos iban a traer otro autobús al cabo de unos 30 min nos dice que no le quieren mandar ningún autobús y tenemos que seguir con el mismo.
Son las 19h y todavía estamos a más de una hora de viaje de Burgos y probablemente tengamos que seguir parando más veces.
Me parece que la empresa no está ofreciendo los servicios pagados y además está poniendo en peligro la seguridad de los viajeros por circular por la vía con un vehículo que no está en condiciones, negándose tan siquiera a facilitar otro autobús.
Ya he puesto una reclamación en su web y pienso difundirlo por todos los foros y páginas porque es una vergüenza. Incluso lo voy denunciar en la OCU.
Buenos días tuve en el mes de junio un problema con Alsa por negligencia del conductor el cual me causo muchas molestias perdida de tiempo y de dinero, al llamar al telefono de atención al cliente y exponer mi caso pude comprobar que la atención esa no existe y encima es de pago,me costo 6 euros y nada resolvio el operador, no llameis porque no es gratis y hay mucho corporativismo entre ellos y tu no vales nada ,me arrepiento de haber quitado la hoja de reclamaciones que puse saludos y gracias a Alsa por esa atención al cliente tan pesima al cliente y tened cuidado al reclamar saldreis siempre perdiendo.
Gracias Alsa y seguid así que vais muy bien ya espabilaremos
Buenos días tuve en el mes de junio un problema con Alsa por negligencia del conductor el cual me causo muchas molestias perdida de tiempo y de dinero, al llamar al telefono de atención al cliente y exponer mi caso pude comprobar que la atención esa no existe y encima es de pago,me costo 6 euros y nada resolvio el operador, no llameis porque no es gratis y hay mucho corporativismo entre ellos y tu no vales nada ,me arrepiento de haber quitado la hoja de reclamaciones que puse saludos y gracias a Alsa por esa atención al cliente tan pesima al cliente y tened cuidado al reclamar saldreis siempre perdiendo.
Gracias Alsa y seguid así que vais muy bien ya espabilaremos
Fusiono tu mensaje en el hilo de malas experiencias con esta compañía.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Buenos días tuve en el mes de junio un problema con Alsa por negligencia del conductor el cual me causo muchas molestias perdida de tiempo y de dinero, al llamar al telefono de atención al cliente y exponer mi caso pude comprobar que la atención esa no existe y encima es de pago,me costo 6 euros y nada resolvio el operador, no llameis porque no es gratis y hay mucho corporativismo entre ellos y tu no vales nada ,me arrepiento de haber quitado la hoja de reclamaciones que puse saludos y gracias a Alsa por esa atención al cliente tan pesima al cliente y tened cuidado al reclamar saldreis siempre perdiendo.
Gracias Alsa y seguid así que vais muy bien ya espabilaremos
Una duda, hace más de 15 días le puse una reclamación a ALSA (la compañía de bus) porque en el viaje que hicimos a Madrid el asiento iba roto y no se mantenía recto y eran 4 horas de viaje.
Sabeís que suelen contestar? y cuánto tardan? porque hará cosas de 5 días me mandaron un email diciendo que ya lo estaban mirando y no se nada.
Llevo desde septiembre con reclamaciones a Alsa. Pillo billete a Lagos (Algarve), dos días antes de salir me dicen que esa línea ya no funciona. Opciones: reembolso o irme a Sevilla y hacer trasbordo. Pido reembolso xq la otra opción comparada con el bus hasta Lisboa por la.noche y luego tren a destino, se me pone en el doble. No sólo me dicen que ya hicieron el reembolso !!mentira!!! Sino que llego a la estación sur a pillar el de Lisboa y veo anunciado el que a mi me han cancelado, dos horas mas tarde. Pregunto en información de la estación y me dicen que esa linea sigue funcionando. Podría pedir la devolución de tarjeta simplemente en el banco, pero ya me meto en quejas formales con la OCU, no por el dinero sino por la tomadura de pelo.
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