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Avion-Plane Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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Lmballesteros
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Dic 08, 2010 

Mensajes: 2498

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sobogo Escribio:
Hola, yo acabo entrar en mi reserva (1 Agosto hasta el 23 Agosto) y también me sale todo OK. Tambien salgo desde BCN, escala larga Estambul y destino final Singapur

Pero es cierto que en la web pone que están todos los vuelos internacionales cancelados temporalmente.

Así que hay que esperar a que se acerque la fecha

He entrado en mi reserva tambien, y esta todo OK, como bien dices hasta no tener la fecha de volar cerca, no se sabrá nada.
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Ir arriba He entrado en mi reserva tambien, y esta todo OK, como bien dices hasta no tener la fecha de volar cerca, no se sabrá nada. Perfil de Lmballesteros Leer Mi Diario(6 Diarios de Viajes) Compartir:
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JuanjoMel
Experto

Experto
Registrado:
 Feb 02, 2016 

Mensajes: 249

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Hasta que no se acerque el día, no sabréis nada. Yo me iba mañana a Ammán y, a pesar de que los vuelos con la escala eran todos de TK y estaban “cancelados” , me mantenían la escala Estambul-Ammán. Cuando hablé con ellos por teléfono (por fin) y me gestionaron el reeembolso, obviamente no me dijeron nada de ese vuelo.
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Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.

Next destinations 2020: Italia (x4), Jordania y Perú.
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Merche56
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Mar 24, 2020 

Mensajes: 14

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Buenas noches ,tenia un vuelo a Estambul para el dia 26 y vuelta el 1con turkys airlines y hoy he recibido un correo si quiero un bono o el reembolso.
Ir arriba Buenas noches ,tenia un vuelo a Estambul para el dia 26 y vuelta el 1con turkys airlines y hoy he recibido un correo si quiero un bono o el reembolso. Perfil de Merche56 Compartir:
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Rubens85
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Abr 14, 2012 

Mensajes: 19

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Hola que tal?

Yo vuelo del 12 al 18 de abril burdeos - Estambul y reserve a traves de skyskaner que a su vez me reedirecciono a GOTOGATE pero bueno que vuelo con la compañía TURKIS AIRLINES como todos vosotros... yo estoy tensando y aguantando al máximo el cancelar o aceptar cualquier bono porque en nuestro caso volamos 5 personas diferentes que rara vez podamos coincidir de nuevo a corto plazo.
He leído cada uno de los mensajes de este hilo... creéis que tengo que esperar a que me ofrezcan el reembolso sin hacer nada? O directamente debería reclamárselo?

Gracias chicxs
Ir arriba Hola que tal? Yo vuelo del 12 al 18 de abril burdeos - Estambul y reserve a traves de skyskaner que a su vez me reedirecciono a GOTOGATE pero bueno... Perfil de Rubens85 Compartir:
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Shark2213
Experto

Experto
Registrado:
 May 23, 2015 

Mensajes: 237

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rubens85 Escribio:
Hola que tal?

Yo vuelo del 12 al 18 de abril burdeos - Estambul y reserve a traves de skyskaner que a su vez me reedirecciono a GOTOGATE pero bueno que vuelo con la compañía TURKIS AIRLINES como todos vosotros... yo estoy tensando y aguantando al máximo el cancelar o aceptar cualquier bono porque en nuestro caso volamos 5 personas diferentes que rara vez podamos coincidir de nuevo a corto plazo.
He leído cada uno de los mensajes de este hilo... creéis que tengo que esperar a que me ofrezcan el reembolso sin hacer nada? O directamente debería reclamárselo?

Gracias chicxs
Yo me pondría YA.
Yo después de mucho pelear diariamente he conseguido el reembolso que los van a hacer a partir del 30 de Junio,,,asì que no lo dejes.
Los bonos no me convencen nada, porque a parte de tu problemática por ir 5 personas, ahora mismo el viajar en avión es una utopía. Hay un experto italiano que dice que para alcanzar cierta normalidad, hay que multiplicar x 5 el tiempo de confinamiento. Si aquí van a ser unos 2 meses,,,,son 10 meses para adquirir cierta normalidad, que no incluirá vuelos en aviòn a otros países...
_________________
2019 ( Loira , Peru, Rumanía )
2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa )
2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia )
2016 ( Baviera - Alemania )
2015 ( Islandia, Bélgica )
2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia )
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Yaki23
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Feb 02, 2016 

Mensajes: 44

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Hola

Yo os cuento mas menos mi historia....
tenemos vuelo a Maldivas el 16 de abril con escala en estambul....
Intermediario edrems...
Desde el primer dia pedimos reembolso porqe ellos cancelaron el vuelo,de hecho en la pagina figura como vuelo cancelado.....
Volvemos a llamar a las oficinas de torkish y nos comunican que tenemos derecho a el reembolso a partir del dia de salida contando 60 dias se nos devolvera el dinero...
Problema(edrems)no qieren devolver el dinero....

Pero que sepais que tourkish al menos en nuestro caso hace rembolso de vuelo....

Un saludo a todos....
Ir arriba Hola. Yo os cuento mas menos mi historia.... tenemos vuelo a Maldivas el 16 de abril con escala en estambul.... Intermediario edrems... Desde el... Perfil de Yaki23 Compartir:
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Miaymas
New Traveller

New Traveller
Registrado:
 Abr 07, 2020 

Mensajes: 5

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montypython Escribio:
Hola gente, me pasa una cosa, tengo un vuelo con ellos a VIetnam con vuelta desde Camboya (trayecto camboya-bangkok como primera escala con bangkokair) y bangkokair si que me ha cancelado, pero turkish que hago madrid-estambul-hanoi y luego bangkok-estambul-madrid y no he recibido mensaje de cancelacion ni nada, ya que volamos el 29 de julio, mejor me espero no?? Ya que si lo cambio no se para cuando me darían y a parte por mi trabajo solo podria en las fechas de agosto.

Que me recomendais? esperar a ver como evoluciona y hacer despues?? un saludo y gracias por leerme.

Yo tengo la misma situación. Compra con Edreams fecha salida 29 de Julio . Madrid -Estambul -Hanoi con turkish y vuelta luang prabang-Bangkok con Bangkok air, Bangkok -Estambul- Madrid con turkish. Anulado el vuelo de enlace de Luang prabang a Bangkok.Quiero solicitar el reembolso de ese tramo y , ver si se anula todo o si finalmente veo como compro otro vuelo de enlace con otra compañía....Con Edreams imposible contactar, cuando metes el numero de reserva de agosto te cuelgan, solo gestionan lo inmediato.....Me mandan un mensaje de opción de cambio, pero no veo claro si al aceptar el reembolso implica bonos, en mi caso no me parece adecuado pues ellos cancelan cuatro meses antes....., o si implica la cancelación de todos los vuelos incluidos los de turkish.
He pensado gestionarlo a través de la pagina de OCU, mandar mail a través de ahí y por lo menos tener la opción de exponer el caso.
Estamos en la misma situación te agradecería que si alguno avanzásemos algo nos notificásemos.....Gracias Muy feliz
Ir arriba Yo tengo la misma situación. Compra con Edreams fecha salida 29 de Julio . Madrid -Estambul -Hanoi con turkish y vuelta luang prabang-Bangkok con... Perfil de Miaymas Compartir:
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Yaki23
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Feb 02, 2016 

Mensajes: 44

Votos: 0 👍
Hola

Yo he vuelto a llamar a tourkyes hoy,en mi caso tengo derecho al reembolso en toda su totalidad porqe el vuelo esta cancelado....
Los rembolsos se van hacer a partir de 60 dias desde la fecha de emision del vuelo....

No tengo respuesta ni nada qe se le parezca de edrems,no les interesa hacer nada de nada,
Tendremos que enviar un burofax para qe les quede constancia de lo dicho y si es necesario denunciarlos....
He llamado a tourkeys 6 veces y las 6 veces me dicen lo mismo qe tenemos derecho a rembolso .....

Tendre qe mirar cual es el correo general de edrems para no fallar con el burofax...

Un saludo y suerte a todos...
Ir arriba Hola. Yo he vuelto a llamar a tourkyes hoy,en mi caso tengo derecho al reembolso en toda su totalidad porqe el vuelo esta cancelado.... Los... Perfil de Yaki23 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Irene_H
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Jul 31, 2019 

Mensajes: 10

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Hola

quería comentar mi caso por si alguien me puede ayudar...

Tenemos contratados los vuelos a Estambul para el 24 de ida y el 3 de mayo vuelta, comprados directamente a Tukish en su web. Además teníamos los vuelos entre Estambul y Nevsehir para los días 29 ida y 2 vuelta. Por lo tanto ninguno coincide con los vuelos suspendidos por el gobierno turco.

Me mandaron un correo para decirme que para el de ida Madrid-Estambul y el de ida Estambul-Nevsehir se habían cambiado de horario sin especificar cómo había cambiado, pero las vueltas parece que siguen operativas. No me ofrecen reembolso ni bono, sólo me dicen que llame al call center. No tengo llamadas gratuitas, y por lo que ponen otros usuarios puede que tenga que estar un rato al teléfono para tramitar esto. Me gustaría pedir consejo, porque no sé si llamar ya y que sólo me solucionen el tema de las idas (no sé muy bien cómo) y que luego me toque tramitar de nuevo las vueltas, o esperar para ver si se amplia el estado de alarma y acaba afectando también a las vueltas.
Espero haberme explicado bien.

Un saludo y gracias de antemano por la ayuda
Ir arriba Hola. quería comentar mi caso por si alguien me puede ayudar... Tenemos contratados los vuelos a Estambul para el 24 de ida y el 3 de mayo vuelta... Perfil de Irene_H Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Montypython
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Ene 01, 2009 

Mensajes: 550

Votos: 0 👍
A ver, yo estoy que he comprado los vuelos a Hanoi con edreams, con turkish. Turkish me da opcion a reembolso pero ellos no pueden devolvermelo, tiene que ser Edreams. He llamado a Edreams y al poner el numero de reserva hay que esperarse a que te lleven a otro menu, opcion 5 y luego la opcion 1 para reembolsos y solicitarlo ahi. Me dijeron que pueden tardar hasta 90 días desde que se solicita el reembolso, que eso era lo que le ponia al chaval que me atendio, HASTA 90 DIAS, pero el me dijo que al ser una compañia grande que posiblemente tardaría menos. Otra cosa que me escama mucho son los gastos de gestion de edreams, que entre lo que me van a "devolver" y lo que pague hay unos 90€ de diferencia y no se como reclamar a edreams esos gastos....

Miaymas, estoy como tu, pero mi vuelo de enlace entre camboya y tailandia (Bangkok) es con bangkokairways y se me cancelo solo ese tramo, pero como la aerolinea que opera los vuelos de mas distancia es turkish, te tiene que "solucionar" turkish, y el no se hace responsable de ese tramo, si pides reembolso, será de todo el viaje, porque tras llamar hace unos 10 dias, me dijeron que los vuelos estan "cancelados" en edreams me salen operativos, en la web de turkish tambien, peeero, en la misma web de turkish pone que estan suspendidos temporalmente, en fin, un rollo. Lo que si que me dijo la chica que me atendio, por cierto muy amable una tal Amie, me dijo que ahora estaban ofreciendo reembolso, pero en un mes o dos no sabia lo que pasaría, con lo cual nos decidimos a hacerlo hace una semana a través de edreams, pero hay que llamar regularmente, porque me dijo el chico de edreams, que estan saturados (vete a saber).

Guardad capturas de pantalla de todo, facturas, comprobantes, etc etc...
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