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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS  Publicado: Responder citando

Yaki23
Travel Addict

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Registrado:
 Feb 02, 2016 

Mensajes: 44

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Hola

Yo os cuento mas menos mi historia....
tenemos vuelo a Maldivas el 16 de abril con escala en estambul....
Intermediario edrems...
Desde el primer dia pedimos reembolso porqe ellos cancelaron el vuelo,de hecho en la pagina figura como vuelo cancelado.....
Volvemos a llamar a las oficinas de torkish y nos comunican que tenemos derecho a el reembolso a partir del dia de salida contando 60 dias se nos devolvera el dinero...
Problema(edrems)no qieren devolver el dinero....

por lo visto solo solucionan el problema a partir de 5 dias antes del vuelo contactar con ellos antes es mision imposible...

Pero que sepais que tourkish al menos en nuestro caso hace rembolso de vuelo....

Un saludo a todos y mucha suerte....

tlf:edrems 934457153
tlf:tourkish 913754189
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS  Publicado: Responder citando

Jorlena
Experto

Experto
Registrado:
 Nov 28, 2010 

Mensajes: 102

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ixycalella Escribio:
Yo después de 4 llamadas de 2 horas cada una y que me cuelguen en los morro, hoy he conseguido que supuestamente me hagan un voucher para Emirates de duración un año. Antes del día de salida de mi vuelo deberia llegarme un email de confirmación.
Emirates ya pone que no hacen reembolsos en su web.

Yo igual... no hay forma de hablar con ellos. En teoria esta enviada la solicitud de reembolso a Emirates... pero claro en el email no especifican si se aceptara, si no se aceptara, si hay posibilidad de bono, ni cuanto tiempo tienen para dar una respuesta...
Y claro...a parte del vuelo... un viaje son muchas mas cosas que deshacer...veo muy injusto que nos mantengan en esta incertidumbre y el tiempo va pasando.
Muy mal señores de edreams. Si no podeis coger el telefono por lo menos dar datos claros y concisos, con fechas y plazos y no nos mareeis.
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Angela5623
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 May 04, 2013 

Mensajes: 687

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Buenas tardes, yo tengo vuelos a Brasil en julio con lufthansa comprados por mediación de edreams, ya llevo recibidos dos correos pidiéndome permiso para operar en mi nombre un BONO con la compañía, en cuanto se sepa algo de los vuelos, pero en ningún momento me dicen nada de reembolso económico...no he contestado a ninguno de los dos correos, ya que aún falta mucho para mis vuelos, pero cuando llegue el momento tendré que hacer la reclamación por mediación de ellos y estoy viendo que independientemente de lo que dicte la compañía aérea, ellos solo gestionarán bonos...yo me pregunto sino recibirán algún incentivo por ello

Saludos

_________________
Viajes 2020......de momento !!
Enero...Viena , Marzo....Logroño , Abril...Londres , Mayo....Puerto Sagunto , Julio....Brasil , Octubre....Sicilia
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

GABI007
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Nov 08, 2006 

Mensajes: 905

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angela5623 Escribio:
Buenas tardes, yo tengo vuelos a Brasil en julio con lufthansa comprados por mediación de edreams, ya llevo recibidos dos correos pidiéndome permiso para operar en mi nombre un BONO con la compañía, en cuanto se sepa algo de los vuelos, pero en ningún momento me dicen nada de reembolso económico...no he contestado a ninguno de los dos correos, ya que aún falta mucho para mis vuelos, pero cuando llegue el momento tendré que hacer la reclamación por mediación de ellos y estoy viendo que independientemente de lo que dicte la compañía aérea, ellos solo gestionarán bonos...yo me pregunto sino recibirán algún incentivo por ello

Saludos

Supongo que con el bono, mantienen la comisión de la venta, que si devuelven el dinero, la pierden.
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Isher8
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Ago 26, 2014 

Mensajes: 11

Votos: 0 👍
Buenas tardes, somos 4 chicas que adquirimos unos vuelos mediante Edreams Madrid-Panamà para volar con Lufthansa. Actualmente están los vuelos cancelados, me he puesto en contacto con Edreams y no me dan la opción de reembolso del dinero. Me dicen que esta compañía aérea solo les da opción de voucher o de cambio de fechas, pero mi amiga que llamó a Lufthansa le dijeron que ellos si que lo devolvían pero que debía gestionarlo la agencia. Ahora Edreams me ha pedido un escrito de la compañía aérea como constancia que ellos devuelven el dinero. ¿Sabéis si es correcto que Lufthansa devuelve el dinero? ¿Cómo podemos conseguir que Edreams solicite el reembolso a Lufthansa? Estamos un poco perdidas en este tema.
Muchas gracias
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Jul 08, 2011 

Mensajes: 9095

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En este hilo tienes mas información.
.
www.losviajeros.com/fo... p?t=276238
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Lockedout
New Traveller

New Traveller
Registrado:
 May 07, 2020 

Mensajes: 5

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Llevo 15 días intentando por todos los medios contactar con ello y no hay forma. Es desesperante.
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Galleguita
New Traveller

New Traveller
Registrado:
 May 07, 2020 

Mensajes: 1

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Hola , me han cargado en la tarjeta 54,99€ , por concepto de suscripción edreams prime .no he autorizado dicha suscripción . Ya he dado orden a mi banco para que la reclame .
Alguien del foro le ha pasado esto !!!!!
El año pasado utilize esta plataforma para comprar unos billetes , pero en ningún momento hice dicha suscripción .
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Jorlena
Experto

Experto
Registrado:
 Nov 28, 2010 

Mensajes: 102

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Alguien ha conseguido que le atiendan telefónicamente?
Yo he probado un monton de numeros y en cuanto pongo la reserva me dice que si quiero un bono..y como no digo que si... me cuelgan diciendo que solo atienden salidas de menos de 7dias.
Es una verguenza.
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Beleza
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Jun 06, 2007 

Mensajes: 41

Votos: 0 👍
Hola,

Tengo para agosto contratado con edreams vuelo a la Habana (con evelop) y regreso desde cancun (con air wamos).

Mi duda es si no cancelan los vuelos, podre pedir el cambio de fechas? El tema es que por la situación no me da confianza volar en agosto y me gustaria posponer a navidades.

Creéis que edreams me dará la opción de hacer esto? Viendo que es imposible contactar con ellos que tendré que esperar hasta 7 días antes del vuelo y estar con la incertidumbre?

Gracias!
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