Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Me faltan 6 días para que salgan nuestros vuelos a Tailandia, este vuelo ya está cancelado, tengo 3 reservas con Edreams, me mandan correos para que les autorice a solicitar un cupón en mi nombre. En su web entras en gestionar la reserva y te dice prácticamente lo mismo, " reembolso a través de cupones o cambio de fecha. No hay manera de solicitar un reembolso en dinero.
Por teléfono es imposible contactar con ellos, y no hay ni un correo electrónico para pedirles el reembolso.
En última instancia iré al banco a ver si cuadra lo de la devolución por servicio no prestado.
Alguna otra sugerencia?
Gracias, un saludo.
_________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE - SEYCHELLES - NEPAL.
Seria interesante que los que hayan tenido experiencia en cancelación de vuelos con esta empresa como intermediaria, informasen si , finalmente, han conseguido reembolsos o en su caso, en que ha quedado la reclamación.
Y no te cogen el teléfono? ... Ufff... El mío es el 12 de Julio y tenía la esperanza de que me cogieran el teléfono los días previos...
Empieza a hacer pantallazos. También por Facebook... Ve guardando email...
Todo para reclamar as la banco y también a Consumo.
Hoy por fin y después de una hora me han cogido el teléfono de e-dreams (934457153).
Les he dicho que quiero el reembolso de las tres reservas y en teoría me lo ha solicitado a las diferentes compañías aéreas, me han dicho que en el plazo de una semana recibiré un correo como que se ha solicitado el reembolso.
Pues nada a esperar. Cuando lo reciba os digo algo.
_________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE - SEYCHELLES - NEPAL.
Hoy por fin y después de una hora me han cogido el teléfono de e-dreams (934457153).
Les he dicho que quiero el reembolso de las tres reservas y en teoría me lo ha solicitado a las diferentes compañías aéreas, me han dicho que en el plazo de una semana recibiré un correo como que se ha solicitado el reembolso.
Pues nada a esperar. Cuando lo reciba os digo algo.
¿pero cuando llamas a este número te pide el número de reserva de 10 dígitos, no? ¿y qué pasa luego... En espera? porque a mí me cuelgan al ser el primer vuelo el 12 de julio.
Hoy por fin y después de una hora me han cogido el teléfono de e-dreams (934457153).
Les he dicho que quiero el reembolso de las tres reservas y en teoría me lo ha solicitado a las diferentes compañías aéreas, me han dicho que en el plazo de una semana recibiré un correo como que se ha solicitado el reembolso.
Pues nada a esperar. Cuando lo reciba os digo algo.
¿pero cuando llamas a este número te pide el número de reserva de 10 dígitos, no? ¿y qué pasa luego... En espera? porque a mí me cuelgan al ser el primer vuelo el 12 de julio.
Si, te mantienen a la espera después de pedirte la reserva. Aguanta hasta que te lo cojan, varios días he esperado sobre 1h aproximadamente y nada. Un día también llamé a las 20:15h y me dijeron que podía ponerme en contacto con el call center de Londres porque en España ya estaban cerrados. En algún foro alguien ha comentado que el call center de Italia era más accesible.
Sigue intentándolo, yo si en unos días no recibo el correo prometido volveré a la carga.
Ya os digo algo por aquí.
Un saludo
_________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE - SEYCHELLES - NEPAL.
Mi caso es que somos 4 personas con billetes Madrid - Miami ida y vuelta para el 12 - 26 de agosto.
Ante tanto mensaje desesperanzador que veia por aquí decidí dejarlo pasar un tiempo y esperar a que se acerque algo mas la fecha de nuestros vuelos para "intentar" reclamar la devolución del dinero.
El caso es que hace 6 días me enviaron un email (que he visto esta mñn... =D) en el que me avisaban de cambios en los horarios (habian pasado al día anteior tanto la ida como la vuelta) y había también un enlace de eDreams para gestionar los cambios. En ese enlace me preguntaba que si los cambios me perjudicaban mucho, que si los aceptaba blabla. Le dije a todo que sí y que quería la devolución del importe de los billetes. Al terminar el trámite salía un mensaje diciendo que eDreams hablaría con Air Europa (la compañía que opera los vuelos) y en 24h tendría una respuesta por email.
Me cuesta muuuucho creerlo y mas viendo lo que veo por aquí...jeje. El caso es que entre tantos mensajes no he leido a nadie a quien le hayan enviado ese email. Menudos piratas e**(AutoEdit)**a.
Iré contando lo que me digan.
Un saludo.
_________________ Paris - Londres - Dublín - Amsterdam - Berlín - Frankfurt - Oslo - Crakovia - Bratislava - Viena - Budapest - Liubliana - Roma - Malta - Marruecos x10 - Las Vegas - Los Angeles - San Francisco - Nueva York - Boston - Chicago - Toronto - Tokio - Kyoto - Osaka - Pekin - Shangai - Bali
Que raro a mi o me han mandado esos correos. De todas formas el plazo que te han dado es corto, espera esas 24h y a ver si tienes noticias.
_________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE - SEYCHELLES - NEPAL.
Hace una semana conseguí ponerme en contacto con edremas, pero ahora me es imposible, ya que me dice que atienden reservas con 7 días de antelación.
Pero bueno, cuando llame me dijeron que la compañía aceptaba reembolso (yo le entendí en metálico) (tengo el vuelo con Evleop), pero no lo acepte ya que solo podía reclamar el de Ida y no el de vuelta, por que el de vuelta todavía no se ha cancelado. Ayer me llego un correo diciendo que podía gestionar las reclamación por la web, pero en la web solo me aparece la opción de reembolso en bono o cambia de horario. Este es así o para que me reembolso sea en metálico tengo que hablar directamente con ellos??
Hace una semana conseguí ponerme en contacto con edremas, pero ahora me es imposible, ya que me dice que atienden reservas con 7 días de antelación.
Pero bueno, cuando llame me dijeron que la compañía aceptaba reembolso (yo le entendí en metálico) (tengo el vuelo con Evleop), pero no lo acepte ya que solo podía reclamar el de Ida y no el de vuelta, por que el de vuelta todavía no se ha cancelado. Ayer me llego un correo diciendo que podía gestionar las reclamación por la web, pero en la web solo me aparece la opción de reembolso en bono o cambia de horario. Este es así o para que me reembolso sea en metálico tengo que hablar directamente con ellos??
Gracias!
Dos preguntas.
Cuando son tus vuelos?
Cómo conseguiste hablar por teléfono hace una semana si cuando llamas y metes la reserva, te corta si no tienes tú vuelo con menos de una semana????
Porque yo he llamado varias veces desde el 25 de Mayo y es Lo que ocurre.
Hace una semana conseguí ponerme en contacto con edremas, pero ahora me es imposible, ya que me dice que atienden reservas con 7 días de antelación.
Pero bueno, cuando llame me dijeron que la compañía aceptaba reembolso (yo le entendí en metálico) (tengo el vuelo con Evleop), pero no lo acepte ya que solo podía reclamar el de Ida y no el de vuelta, por que el de vuelta todavía no se ha cancelado. Ayer me llego un correo diciendo que podía gestionar las reclamación por la web, pero en la web solo me aparece la opción de reembolso en bono o cambia de horario. Este es así o para que me reembolso sea en metálico tengo que hablar directamente con ellos??
Gracias!
Dos preguntas.
Cuando son tus vuelos?
Cómo conseguiste hablar por teléfono hace una semana si cuando llamas y metes la reserva, te corta si no tienes tú vuelo con menos de una semana????
Porque yo he llamado varias veces desde el 25 de Mayo y es Lo que ocurre.
Puedes darnos detalles?
Hola,
Como digo lo conseguí hace una semana haciendo lo mismo que hago ahora, pero ahora no puedo contactar yo tampoco...
Mi caso es que somos 4 personas con billetes Madrid - Miami ida y vuelta para el 12 - 26 de agosto.
Ante tanto mensaje desesperanzador que veia por aquí decidí dejarlo pasar un tiempo y esperar a que se acerque algo mas la fecha de nuestros vuelos para "intentar" reclamar la devolución del dinero.
El caso es que hace 6 días me enviaron un email (que he visto esta mñn... =D) en el que me avisaban de cambios en los horarios (habian pasado al día anteior tanto la ida como la vuelta) y había también un enlace de eDreams para gestionar los cambios. En ese enlace me preguntaba que si los cambios me perjudicaban mucho, que si los aceptaba blabla. Le dije a todo que sí y que quería la devolución del importe de los billetes. Al terminar el trámite salía un mensaje diciendo que eDreams hablaría con Air Europa (la compañía que opera los vuelos) y en 24h tendría una respuesta por email.
Me cuesta muuuucho creerlo y mas viendo lo que veo por aquí...jeje. El caso es que entre tantos mensajes no he leido a nadie a quien le hayan enviado ese email. Menudos piratas e**(AutoEdit)**a.
Iré contando lo que me digan.
Un saludo.
Como era de esperar, 24h después no tengo contestación Pero lo mas raro es que me vuelvo a meter en el enlace que me viene en dicho email y ya no sale reflejado el cambio de días de los vuelos que comenté en el otro mensaje Eso me ha mosqueao bastante pero bueno, a seguir esperando. Aún quedan casi 2 meses para la fecha de la ida así que nada...
Un saludo y ánimo a todos jeje.
_________________ Paris - Londres - Dublín - Amsterdam - Berlín - Frankfurt - Oslo - Crakovia - Bratislava - Viena - Budapest - Liubliana - Roma - Malta - Marruecos x10 - Las Vegas - Los Angeles - San Francisco - Nueva York - Boston - Chicago - Toronto - Tokio - Kyoto - Osaka - Pekin - Shangai - Bali
A ver os cuento, como os dije hace una semana aproximadamente pude hablar con ellos por telefono y en teoria me dijeron que estaban solicitados los reembolsos de las 3 reservas que tengo con ellos, pero que esperara una semana a recibir un E-mail de confirmación. Esta mañana, después de confirmar que no he recibido ningun correo, les he vuelto a llamar y me dicen que no tienen constancia de la solicitud de reembolso (alucino).
En fin la chica que me ha atendido si que me lo ha gestionado y me ha mandado en tiempo real los emails prometidos, dandome como resultado lo siguiente:
Reserva con cathay pacific: SOLICITADO REEMBOLSOS
Reserva con Thai Air asia: HAY QUE PONERSE EN CONTACTO CON ELLOS DIRECTAMENTE COMO CLIENTE YA QUE AL SER LOW COST NO LO PUEDEN GESTIONAR, PERO A DIA DE HOY SOLO OFRECEN VOUCHER.
Reserva con Vietjet : EN PROCESO PARA O BIEN SOLICITAR REEMBOLSO O VOUCHER (ya me dirán algo)
En fin toda una odisea y todavía me queda GoTogate que después de varios correos enviados no tengo confirmación de nada.
Seguiré informando según vaya teniendo noticias.
Un saludo.
_________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE - SEYCHELLES - NEPAL.
Pero bueno, cuando llame me dijeron que la compañía aceptaba reembolso (yo le entendí en metálico) (tengo el vuelo con Evleop), pero no lo acepte ya que solo podía reclamar el de Ida y no el de vuelta, por que el de vuelta todavía no se ha cancelado. Ayer me llego un correo diciendo que podía gestionar las reclamación por la web, pero en la web solo me aparece la opción de reembolso en bono o cambia de horario. Este es así o para que me reembolso sea en metálico tengo que hablar directamente con ellos??
Gracias!
Alguien me puede ayudar con esta duda? Ya que no consigo hablar con ellos directamente... Gracias!!!
A ver os cuento, como os dije hace una semana aproximadamente pude hablar con ellos por telefono y en teoria me dijeron que estaban solicitados los reembolsos de las 3 reservas que tengo con ellos, pero que esperara una semana a recibir un E-mail de confirmación. Esta mañana, después de confirmar que no he recibido ningun correo, les he vuelto a llamar y me dicen que no tienen constancia de la solicitud de reembolso (alucino).
En fin la chica que me ha atendido si que me lo ha gestionado y me ha mandado en tiempo real los emails prometidos, dandome como resultado lo siguiente:
Reserva con cathay pacific: SOLICITADO REEMBOLSOS
Reserva con Thai Air asia: HAY QUE PONERSE EN CONTACTO CON ELLOS DIRECTAMENTE COMO CLIENTE YA QUE AL SER LOW COST NO LO PUEDEN GESTIONAR, PERO A DIA DE HOY SOLO OFRECEN VOUCHER.
Reserva con Vietjet : EN PROCESO PARA O BIEN SOLICITAR REEMBOLSO O VOUCHER (ya me dirán algo)
En fin toda una odisea y todavía me queda GoTogate que después de varios correos enviados no tengo confirmación de nada.
Seguiré informando según vaya teniendo noticias.
Un saludo.
,
Efebei, a que teléfono llamaste a Edreams que te contestaron ?? Yo tengo unos vuelos cancelados pero solo me da opción de bono o cambio de fechas y no se como comunicar con ellos. Gracias
_________________ Viajes 2020......de momento !!
Enero...Viena , Marzo....Logroño(cancelado) , Abril...Londres(cancelado) , Mayo....Puerto Sagunto(cancelado) , Julio....Brasil(cancelado)Sustituye Galicia , Octubre....Sicilia , Diciembre...Londres
_________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE - SEYCHELLES - NEPAL.
Supongo que será por la saturación, espera a que falten 7 días y prueba de nuevo. Consejo: ármate de paciencia.
Un saludo.
Yo estoy liado con las cias de low cost: air asia, bangkok airlines y vietjet que aunque la reserva fue a través de edreams, dicen que por ser low cost los debe gestionar el cliente directamente con la compañía. En fin muchas trabas para ver si desistimos.
Un saludo.
_________________ ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA - TANZANIA - TAILANDIA - CAMBOYA - SUECIA - DINAMARCA - CHILE - SEYCHELLES - NEPAL.
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Ver más mensajes sobre Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus en el foro
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
Pero lo mas raro es que me vuelvo a meter en el enlace que me viene en dicho email y ya no sale reflejado el cambio de días de los vuelos que comenté en el otro mensaje 
Eso me ha mosqueao bastante pero bueno, a seguir esperando. Aún quedan casi 2 meses para la fecha de la ida así que nada...