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Después de varios meses sin obtener resultados por mí cuenta, reclamando la devolución de mis vuelos cancelados, y de una operadora me dijese que con quién tenía que hablar era con mi banco, mi banco me recomendaró poner la reclamación a través de ellos, que se resolvió a mi favor ingresandome todo el importe, menos el dinero de la reserva de plaza que por ser un importe menor no podían devolvermelo.
El problema es que me acaba de llegar un ingreso por parte de la aerolínea por el importe total de los billetes y la reserva, y no solo por la cantidad que me quedaba pendiente después de la reclamación al banco. Este ingreso lo han realizado casi 3 meses después de la reclamación por el banco.
¿Es algo normal? ¿A alguien más le ha pasado esto?
Hola
Lee mis anteriores mensajes si es normal
El banco te devuelve el importe por un chargeback Retroceso de cargo y la la aerolínea te devuelve el dinero
Al final te lo quitarán
Lo que tienes que hacer es que hacer es llevar el control y al final que te devuelvan el mismo importe con las comisiones incluidas y los cambios de moneda
Si es importe es menor por las comisiones de cambio de moneda y por la cotización de la divisa reclamalo al banco y te lo darán
Lee anteriores mensajes míos que lo explico más extendidamente
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Un saludo
Muchas gracias por la información! Me quedo más tranquila
Hola
Yo hice 4 retrocesos de cargo a Airturcas airasia Bamboo y Vietjet
De Turkish Bamboo y Airasia me hicieron los retrocesos y a la vez me ingresaron el dinero
Me lo regularizaron como era visa tardo un poco porque tenía que esperar a la liquidación de visa
Una vez que fueron efectivos los cargos hice cuentas yo pagué con comisiones y todo 1200 euros con los 4 vuelos pues me tiene que devolver lo mismo que pague como me devolvieron 1150 euros debido a la diferente cotización de la divisa en el momento de la compra que era diferente que en el momento de la devolución las comisiones se te devuelven en el retroceso
Yo estaba en paz cuando ahora a los 3 meses Vietjet me ha hecho la devolución de los vuelos 48 euros pues seguramente en los siguientes meses me lo quitarán tendré dinero para que no me dejen en descubierto y si me lo quitan bien y sino pues mejor
Ahora te explico lo de los vuelos vale para tb para hoteles
Esto lo explico en otros mensajes por ejemplo con Booking y Agoda
Yo me gasto 100,52 euros por ejemplo Booking y Agoda me devuelven el dinero y me devuelve 92.5 euros son 8 euros menos que puede ser por comisiones de cambio de moneda o por la cotización diferente de la divisa pues se llama al banco en mi caso Openbank y te dan los 8 euros solo tienes que dar fechas y cantidades y decir que es una devolución y el banco te da la diferencia
Un saludo
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
A ver si me pueden ayudar porque ya estoy un poco desquiciado...
Les comento mi caso, tras empaparme de todas las paginas del foro, mas los mensajes que se indica el compañero @MERINO69, ya no se como continuar reclamando, no llego a nada...
Los pasos que ya he dado después de que me cancelasen el viaje con AirAsia en Mayo 2020, escribí a la compañía por mail y no conseguí nada de nada, me decían al principio que no me preocupase, que me devolverían el dinero en 4 meses, pero después que estaban en una situación especial y que se iban a reestructurar y no podían hacer nada.
Después de leer todas las paginas del foro, reclame por el banco y fue bien, me devolvieron el dinero, hasta que 2 meses mas tarde me lo volvieron a cobrar, les pregunte que porque y dijeron que VISA había dado la razón a la aerolínea porque me ofrecieron una alternativa (el bono para viajar en otras fechas). Les dije que no cumplían su política de devoluciones (como viene en la pagina del foro) y se lo explicaba en la solicitud que les hice, pero me dijeron que ya no se podía hacer nada... Volví a reclamar a través del banco de nuevo pero ya no hacen caso y siempre me dicen que VISA no les acepta el caso.
Viendo esto y desde que me volvieron a cobrar, cada 15 días mando un mail a ambas direcciones de correo electrónico, pero siempre la misma respuesta, también hablo con AVA y WhatsApp pero me abren el caso de nuevo y al poco tiempo, lo miro y esta cerrado sin previo aviso.
No se como proceder sin tener que acudir a una empresa de reclamaciones, alguna opción que se os ocurra?
Muchas gracias
Hola compañero.
Yo estoy en una situación parecida.
Me cancelaron los vuelos de AirAsia por la pandemia y tras mucho reclamar conseguí que me hicieran un crédito de puntos para gastan en vuelos (créditos de big member que no aparecen en mi cuenta).
Ahora recibo un mail sobre una reclamación POD, debo rellenar un formulario y enviarlo por correo incluyendo todos los documentos acreditativos que posea.
No lo tengo muy claro, pero la fecha límite es el 7 de Abril.
Habeis recibido algo así??
Qué habéis hecho al respecto??
Gracias
Un saludo.
A nosotros nos pasa lo mismo. Nos han puesto el dinero en nuestra cuenta aun pidiendo el refund y no hay manera de que nos lo hagan. Estamos escribiendo emails todas las semanas y comunicandonos por Twitter y no sabemos que más hacer.
nachosqueso Escribió:
Lo que peor me parece de todo esto es la frase que indican en el correo que siempre mandan:
"It is our intention that once the restructuring scheme is approved and we are back to “business as usual”, the airline will be in a position to extend travel credits to our guests."
No dicen nada de devolver el dinero...
Gracias por las contestaciones, hare caso y comentare que no voy a volar y a ver si tengo suerte y doy con alguien competente.
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1589
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Hola, nos acaban de devolver los ultimos 4 vuelos que tenianos pendiente de refund, con esto Ya ZANJAMOS el tema de devoluciones de las vacaciones del 2020. Juegan con la desesperación y aburrimiento pwro si persisites al final o consigues, hoteles, vuelos internacionalws, vuelos internos, tours, ... De 4 personas😉😉
Hola, nos acaban de devolver los ultimos 4 vuelos que tenianos pendiente de refund, con esto Ya ZANJAMOS el tema de devoluciones de las vacaciones del 2020. Juegan con la desesperación y aburrimiento pwro si persisites al final o consigues, hoteles, vuelos internacionalws, vuelos internos, tours, ... De 4 personas😉😉
Buenos días, insistes cómo??
Alguna dirección o correo donde poder reclamarles??
Gracias
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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david_te Escribió:
Hola, nos acaban de devolver los ultimos 4 vuelos que tenianos pendiente de refund, con esto Ya ZANJAMOS el tema de devoluciones de las vacaciones del 2020. Juegan con la desesperación y aburrimiento pwro si persisites al final o consigues, hoteles, vuelos internacionalws, vuelos internos, tours, ... De 4 personas😉😉
Madre mia, ya era hora!!
Me alegro de que por fin os hayan devuelto el dinero, y gracias por pasarte a comentarlo.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 23-08-2011 Mensajes: 1823
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Tras un año y varios meses he recibido recientemente un correo diciéndome que he tenido una actualización de mi caso para el reembolso, pone en proceso, no sé si alguien lo ha recibido también para saber qué ha pasado. Lo daba por perdido ya. _________________ Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Indiana Jones Registrado: 24-03-2008 Mensajes: 1221
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Lalu23 Escribió:
Tras un año y varios meses he recibido recientemente un correo diciéndome que he tenido una actualización de mi caso para el reembolso, pone en proceso, no sé si alguien lo ha recibido también para saber qué ha pasado. Lo daba por perdido ya.
Como puedo mirar eso?, a mi me hicieron un vale pero ni se si vale ya, gracias _________________ 2005:CANCUN Y MALLORCA
2007:CRUCERO VENECIA, DUBROKNIC Y GRECIA
2008:PUNTA CANA Y DISNEYLAND PARIS
2009:CRUCERO POR EL BALTICO Y CRUCERO POR EL MEDITERRANEO
2010:NUEVA YORK Y CANARIAS
2011:BALNEARIO DE ARNEDILLO, PAMPLONA, SAN SEBASTIAN, LONDRES, NUEVA YORK Y WASHINGTON
Indiana Jones Registrado: 23-08-2011 Mensajes: 1823
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salmantina30 Escribió:
Lalu23 Escribió:
Tras un año y varios meses he recibido recientemente un correo diciéndome que he tenido una actualización de mi caso para el reembolso, pone en proceso, no sé si alguien lo ha recibido también para saber qué ha pasado. Lo daba por perdido ya.
Como puedo mirar eso?, a mi me hicieron un vale pero ni se si vale ya, gracias
Si lees mensajes atrás, yo solicité el reembolso en marzo del año pasado justo en la primera semana de confinamiento, estaba a la espera del reembolso y los listos me hicieron el bono el cuál reclamé, esperé siempre los largos plazos que me decían debido a la gran cantidad de solicitudes que tenían que tramitar. Fue desesperante porque al principio parecía que sí que se enteraban pero nadie de esa empresa es eficaz para tramitar el reembolso o al menos es lo que percibía de la atención al cliente, llegó un momento que lo di por perdido y el mes pasado recibí un correo automático con lo mismo: disculpa por el retraso pero que está siendo un momento difícil para todos especialmente para el turismo que he tenido una actualización en mi caso, entro en el área personal de Air Asia y veo que pone en el estado de mi caso, en proceso, la denominación del caso también ha cambiado y al lado de la número han añadido covid19... Hoy recibo otro email, pero no añaden nada nuevo, he entrado y sigue en proceso... Simplemente me gustaría saber si alguien ha recibido el correo y si le han devuelto el dinero cuanto han tardado desde la notificación hasta verlo en su cuenta.
Me daría una alegría tremenda porque ese dinero irá para la hucha del verano que viene. No me quiero hacer ilusiones que me están quedando muy bonitas _________________ Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Se que ha pasado tiempo desde entonces, pero bueno, simplemente por actualizar.
Recientemente recibí un correo indicando que nos darían un voucher para poder canjear en vuelos con una caducidad de 5 años...
Y si, aparentemente en mi cuenta de Air Asia aparece, no se si se podrá reclamar el dinero, pero por lo menos algo nos han dado.
Indiana Jones Registrado: 23-08-2011 Mensajes: 1823
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Yo finalmente recibí mi dinero en junio de este año tras abrir otro caso en su web y dar con una persona que por fin lo gestionó correctamente. _________________ Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18739
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Gracias por las actualizaciones _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Hola
Yo lo conseguí por la visa de mi banco
Y tb me lo devolvió airasia
El truco es intentarlo hasta dar con un persona competente que te lo solucione
Te han dado un bono pues a través del chat y de los correos que tienen pues mandar todas las semanas un correo hasta que una persona competente te devuelva el dinero
Puede ser a la primera como a la décima
Un saludo
Buenos días, tengo un problemilla respecto a una cancelación en AIRASIA. Después de la cancelación me apareció en mi cuenta el "available credit" y quiero usarlo porque no me fio de un reembolso. El problema es que cuando voy a reservar un vuelo nuevo no me da la opción de usar este crédito y no se qué hacer, estoy un poco desesperada.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18739
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paumaem Escribió:
Buenos días, tengo un problemilla respecto a una cancelación en AIRASIA. Después de la cancelación me apareció en mi cuenta el "available credit" y quiero usarlo porque no me fio de un reembolso. El problema es que cuando voy a reservar un vuelo nuevo no me da la opción de usar este crédito y no se qué hacer, estoy un poco desesperada.
Muevo al hilo adecuado _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Buenos días, tengo un problemilla respecto a una cancelación en AIRASIA. Después de la cancelación me apareció en mi cuenta el "available credit" y quiero usarlo porque no me fio de un reembolso. El problema es que cuando voy a reservar un vuelo nuevo no me da la opción de usar este crédito y no se qué hacer, estoy un poco desesperada.
Hola
Pues ponte en contacto con ellos y les explica el tema
Que te hagan un rembolso o el bono para utilizarlo
Y que te digan cómo utilizarlo
Tienes chat o correo
Un saludo
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