HIPITANA
New Traveller
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El sábado 24 de septiembre 2022, Iberia express decide cancelar el vuelo de regreso La Palma - Madrid de mis vacaciones por la tormenta Hermine. Hasta ahí una faena, pero comprensible.
El personal de la compañía nos dice q si podemos buscarnos alojamiento por nuestra cuenta, q lo hagamos pq tienen q buscar para todos los pasajeros y es mucho. Nos lo buscamos por nuestra cuenta y nos indican q nos avisan por correo electrónico con la reubicación en otro vuelo, que es probable que volemos el lunes siguiente y que tendremos prioridad sobre la venta nueva.
Tras dos días llamando y llamando a la compañía y sin poder hablar con nadie, decidimos personarnos en el aeropuerto el martes 27 por la mañana y nos dicen que nuestro vuelo no figura como cancelado. Se habían olvidado completamente de los pasajeros en la Isla!!!
Nos hacen reserva tras mucho pelear para el sábado 1 octubre, una semana después con todos los gastos que eso ocasiona, vendiendo billetes durante 6 días nuevos y sin reubicarnos
Es una absoluta negligencia y estoy tramitando la reclamación correspondiente de todos los gastos. Además tengo problemas en mi empresa puesto que no tenía más días de vacaciones. No voy a parar hasta que no me indemnicen.
No volveré a volar con esta compañía sin protocolos que deja a sus pasajeros tirados en el destino
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ANGEMI
Moderador de Zona
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@HIPITANA
He fusionado tu mensaje a este hilo que está abierto para las malas experiencias, así la información no se dispersa.
Saludos
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El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Salazar89
New Traveller
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| HIPITANA Escribió: |
El sábado 24 de septiembre 2022, Iberia express decide cancelar el vuelo de regreso La Palma - Madrid de mis vacaciones por la tormenta Hermine. Hasta ahí una faena, pero comprensible.
El personal de la compañía nos dice q si podemos buscarnos alojamiento por nuestra cuenta, q lo hagamos pq tienen q buscar para todos los pasajeros y es mucho. Nos lo buscamos por nuestra cuenta y nos indican q nos avisan por correo electrónico con la reubicación en otro vuelo, que es probable que volemos el lunes siguiente y que tendremos prioridad sobre la venta nueva.
Tras dos días llamando y llamando a la compañía y sin poder hablar con nadie, decidimos personarnos en el aeropuerto el martes 27 por la mañana y nos dicen que nuestro vuelo no figura como cancelado. Se habían olvidado completamente de los pasajeros en la Isla!!!
Nos hacen reserva tras mucho pelear para el sábado 1 octubre, una semana después con todos los gastos que eso ocasiona, vendiendo billetes durante 6 días nuevos y sin reubicarnos
Es una absoluta negligencia y estoy tramitando la reclamación correspondiente de todos los gastos. Además tengo problemas en mi empresa puesto que no tenía más días de vacaciones. No voy a parar hasta que no me indemnicen.
No volveré a volar con esta compañía sin protocolos que deja a sus pasajeros tirados en el destino |
Hola buenos días. Estamos una situación similar. El mismo día con la misma compañía y vuelo La Palma -Madrid nos le cancelaron y nos dijeron en el mismo aeropuerto que solo encontraron unas pocas plazas de alojamiento y el resto nos los buscásemos por nuestra cuenta y que después subiéramos las facturas a la web para que nos lo abonasen.
Bien, después de todos estos trámites me responden vía e-mail que las intervenciones se vieron limitadas por circunstancias ajenas y no tienen intención de devolvernos el coste de esa noche...alucinante!
En tu caso lo has solucionado?? Sabes si hay mas gente en la misma situación??
Gracias y un saludo
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Salodari
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@Salazar89
Echa un ojo a estos hilos:
Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión Especialmente a las páginas 27-28-29
AESA Reclamación Online: dudas, información
Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha
Suerte 
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