Corazul Cruceros: Cancelación Temporada - Miramar Cruceros ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p22 ✈️

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Esta semana tendrán que dar respuesta y sino a ponerlo por redes, medios de comunicación,...... Y también tendrán su parte de responsabilidad los operadores que trabajan con este tipo de empresas tan irresponsables y "cuasifraudulentas"

Si el transporte no esta en el mismo paquete, es complicado reclamar.

En todo caso, recordad que la relación que tenéis es con la agencia, no con la naviera. Toda reclamación iría contra la agencia. Es la agencia la que tiene que reclamar a la naviera.

Si un cliente tenía una reserva con Corazul Cruceros para la temporada Mediterráneo 2026, la primera reclamación debe dirigirse al canal por el que realizó la reserva (agencia de viajes, OTA o directamente a la naviera)

Corazul ha comunicado que los pasajeros afectados pueden elegir entre trasladar la reserva a los nuevos itinerarios en Brasil o recibir el ree-mbolso íntegro de las cantidades abonadas.

Además, la compañía indicó que los re-embolsos deberían tramitarse en un plazo de 14 días desde la resolución del contrato.

Orden recomendado de reclamación

Agencia de viajes emisora:

Si la reserva se hizo a través de una agencia, ésta debe gestionar el expediente y el reembolso.

Corazul Cruceros:

La compañía informó de un canal específico de atención para pasajeros afectados:

support@corazulcruceros.es

Pago con tarjeta:

Si no se recibe el re-embolso en un plazo razonable, puede estudiarse una reclamación ante la entidad emisora de la tarjeta (chargeback), aportando la comunicación de cancelación y la solicitud de devolución.

Autoridades de Consumo:

En España, si no hay respuesta satisfactoria, puede presentarse reclamación ante los organismos autonómicos de consumo o las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).

¿Qué documentación conservar?

Confirmación de reserva.
Facturas y justificantes de pago.
Comunicación de cancelación recibida.
Correos intercambiados con la agencia o la naviera.
Gastos adicionales no re-embolsables relacionados con el viaje (hoteles, vuelos, seguros), para analizar si existe base para reclamarlos.

Enjoy!

Buenas tardes.

Soy periodista y estoy investigando esto para intentar dar visibilidad y ayudar de alguna forma. Les dejo aquí el número de teléfono al que pueden enviarme un WhatsApp: 686 00 21 07.
Espero su respuesta.

¡Gracias!