Pues yo he tenido una mala experiencia con Drivalia. Alquilé in coche el mes de octubre para recoger en el aeropuerto Birmingham y devolver en Londres en el oficina de Fulham. Primero me dieron un coche parecido al que pedí pero sobretodo era un coche con 50.000 millas, que según mi experiencia, no muy apropiado para un rental. Amplié la cobertura del seguro a todo riesgo, al menos eso creía. Tenía una franquicia de 150 libras. Cuando iba a retirar el coche y vi que en el documento tenía muchos daños, le dije a quien me lo entregó: vamos a comprobarlo, me dijo, no te preocupes, lo has contratado a todo riesgo. ¡Primer error! También amplié el límite de millas y pagué el extra por devolverlo en otra oficina.
Bueno, en principio todo bien, no hubo ningún problema con el vehículo hasta que fuimos a devolverlo a Fulham. Cuando llegamos, todo aparentemente normal, hasta que vi al empleado haciendo una inspección minuciosa del vehículo que me sorprendió, sobretodo teniendo contratado el seguro a todo riesgo. Bueno, pues encontró una leve rozadura en una de las llantas que quería atribuirme y así apropiarse de las 150 libras de la fianza. Lógicamente me opuse a ello, principalmente porque yo no había tenido ningún accidente y viendo el daño del que me quería hacer responsable se veía claramente que llevaba ya tiempo. Llamó a la oficina de Birmingham y tras una conversación con su compañero decidieron con hacer ningún cargo por eso. No contentos con eso, me quiso cobrar 80 libras por limpieza del vehículo. ¿Cuándo te han cobrado por limpiar un coche de alquiler teniendo un uso normal y responsable? Bueno, pues no lo pagué porque no me parecía de recibo. Me han cargado 155 libras en concepto de un Valet para la limpieza del vehículo. Como podéis imaginar, después del trato recibido y de lo que considero un robo, no recomendaría esta compañía ni a mi peor enemigo. Lo hice porque sinceramente, parecía más barato pero me han demostrado una vez más que lo barato es caro. La próxima me iré a una compañía de las de siempre que al menos no me roben y lo peor es como me hicieron sentir, primero queriendo hacerme responsable de daños de otro y después queriéndome cobrar la limpieza. Estaba claro que de alguna manera me querían quitar mi dinero. Más pierden ellos que es la primera y la última vez que me ven. Espero que mi mala experiencia sirva para que no les pase a otros. ➡️ Leer más ...
Acabo de volver de Londres, habiendo alquilado un vehículo en el aeropuerto de Stansted, que previsoramente tramité por VipCars un mes antes del viaje.
Leyendo cientos de comentarios negativos de Green Motion, evidentemente no contrato con ellos, y del contrario, cada que viajo suscribo una póliza que me garantiza la devolución de la fianza con cualquier empresa excepto con Green Motion, según las clausulas de contratación con la entidad Cover-4-rentals.
Resulta que encuentro una oferta apetecible con U-Save, lo que no queda excluido por mi póliza, y contrato el vehículo. Un día antes del viaje, recibo un correo de Green Motion en el que agradecen mi confianza y me esperan para el alquiler del vehículo. Sorprendido, inmediatamente le reenvío este correo a VipCars, dado que no he contratado con Green sino con U-Save, y me contestan por peteneras, es decir … que no les interesa lo que le comento, con una historia sobre el seguro. Ya les he mandado un correo de “agradecimiento”.
Algo parecido me pasó en Marruecos el mes pasado, pero al exigir que sea contratado con U-Save, me respetaron ese contrato y todos felices. Esta vez, rezando a todos los santos y todas las vírgenes, nada fue posible, ya que se empeñaron en que el contrato debía ser con Green Motion. Subiendo el tono de la discusión, sabiendo ellos que estamos en medio del campo donde vuelves andando o en taxi, ya que no te regresan si no contratas, ya empezaron a reírse de mi, diciendo que contrate el mismo vehículo por un precio de cinco veces el valor contratado para no dar fianza y con ello ya no se retiene ni se deja de devolver.
Evidentemente, para ese precio, lo contrato con una empresa seria y formal, no con estos [editado moderación]que tienen los coches en un aparcamiento de un hotel y las oficinas en un contenedor marítimo en medio del campo, y que al retorno buscaran cualquier defecto para aumentar la deuda, lo que también es habitual en Green Motion, según puedo leer en este y otros foros.
Al final, ya no acepte mas burlas y me fui sin alquilar, pagando mi transporte de vuelta hasta el aeropuerto donde con suerte pude conseguir un vehículo, ya que ninguna empresa disponía de vehículos para el fin de semana.
Mi recomendación, es nunca contratar con Green Motion ni con U-Save, y sacar tu seguro que garantiza tu reembolso por un precio de póliza muy acomodado. ➡️ Leer más ...
Buenos días, les dejo aquí nuestra mala experiencia tanto con la plataforma MEXICO CAR RENTAL, como con la rentadora MEX RENT A CAR para que tengan mucho cuidado a la hora de contratar con ellos. Todo lo que cuento a continuación es real y tengo todos los documentos, mensajes de WhatsApp, etc.. Por si alguien tiene alguna duda sobre lo que les voy a contar.
El pasado 18 de octubre de 2024, a través de la plataforma MÉXICO CAR RENTAL, reservé y pagué un auto en Ciudad de México, a retirar en Reforma el 1 de noviembre a las 09:30h y a entregar en aeropuerto Aifa el 5 de noviembre a las 09:30h.
La rentadora que nos fue asignada para nuestra reserva fue “MEX RENT A CAR”.
Desde el primer momento, la persona que contactó conmigo a traves de WhatsApp desde MÉXICO CAR RENTAL (Claudia Cervera) fue muy atenta y me dio mucha confianza. Le pregunté por las coberturas que incluían las tarifas que me ofrecía, y para esta reserva de la que les hablo, lo indicado fue y cito textualmente:
“Le comento nuestras tarifas ya le incluyen los seguros básicos que se usan en México que son:
Kilometraje sin límite. Seguro contra colisión (CDW) y seguro contra robo (TP) con deducible del 10%. Seguro de gastos médicos de ocupantes (PAI). Seguro contra daños a terceros (LIS). Asesoría legal (en caso de emergencia). Todos los impuestos mexicanos (VAT). En mostrador le podrían ofrecer adicionales como el cero deducible, gps... Entre otros, pero son opcionales. No está obligado a contratar algo adicional”
Pues bien, esta fue nuestra experiencia:
El día 1 de noviembre, a las 09:30 más o menos, nos presentamos en la oficina de MEX RENT A CAR asignada, en la calle Florencia Nº36 de Ciudad de México y, para nuestra sorpresa, la oficina estaba cerrada, a pesar de que, en el horario que colgaba de la puerta, indicaba que abrían a las 09:00h. Tengo que señalar que, esta oficina se encuentra dentro del párking de un edificio y que mientras mirábamos a todos lados buscando a alguien a quién preguntar, el conserje del edificio vino a echarnos, ya que como la oficina estaba cerrada no podíamos estar allí dentro.
Salimos a la calle y mientras esperábamos y pensábamos qué hacer, llegó un chico en un coche que nos dijo ser un trabajador de la compañía (el que realiza la limpieza y el mantenimiento de los autos) pero él no tenía llaves de la oficina ni sabía cuánto tardaría en llegar el responsable. Se echó en el asiento trasero del auto y se durmió.
Busqué un lugar con wifi, ya que no tenía sim mexicana y contacté por WhatsApp con México Car Rental para ponerles en conocimiento de lo que nos estaba ocurriendo y que nos ayudasen. La persona que me atiende me dice qué no sabe cuál ha sido el motivo de la demora, pero que ha contactado con el personal de MEX RENT A CAR y que en 15 minutos estarán llegando a la oficina. Este mensaje lo recibo a las 10:50h, después de una hora y veinte minutos de espera en la calle. Creímos que, por fin, ya todo se arreglaría, pero las cosas fueron a peor. Mientras esperábamos, otras personas que también tenían reservas con esta rentadora fueron llegando y encontrándose con el mismo panorama de la oficina cerrada, al igual que nosotros.
A las 11:15, después de otra media hora esperando sin que llegue nadie, vuelo a contactar con México Car Rental y solo recibo como respuesta “ahora reporto esto”.
A las 11:45, más o menos, llegó un chico llamado Enmanuel, que según nos dijo, era el responsable de la oficina del aeropuerto, y había tenido que desplazarse hasta allí para atendernos ya que no se sabía qué había pasado con el personal de esta oficina. En ese momento, a demás de nosotros, había otros tres clientes más esperando. Por fin, y después de más de dos horas de espera, todo parecía solucionarse, pero no, lo peor estaba por llegar.
En cuanto le doy a Enmanuel los datos de mi reserva, me dice que lamentándolo mucho no tiene ningún coche disponible hasta las 15:30 de la tarde, porque los dos... ➡️ Leer más ...
Buenos días, les dejo aquí nuestra mala experiencia tanto con la plataforma MEXICO CAR RENTAL, como con la rentadora MEX RENT A CAR para que tengan mucho cuidado a la hora de contratar con ellos. Todo lo que cuento a continuación es real y tengo todos los documentos, mensajes de WhatsApp, etc.. Por si alguien tiene alguna duda sobre lo que les voy a contar.
El pasado 18 de octubre de 2024, a través de la plataforma MÉXICO CAR RENTAL, reservé y pagué un auto en Ciudad de México, a retirar en Reforma el 1 de noviembre a las 09:30h y a entregar en aeropuerto Aifa el 5 de noviembre a las 09:30h.
La rentadora que nos fue asignada para nuestra reserva fue “MEX RENT A CAR”.
Desde el primer momento, la persona que contactó conmigo a traves de WhatsApp desde MÉXICO CAR RENTAL (Claudia Cervera) fue muy atenta y me dio mucha confianza. Le pregunté por las coberturas que incluían las tarifas que me ofrecía, y para esta reserva de la que les hablo, lo indicado fue y cito textualmente:
“Le comento nuestras tarifas ya le incluyen los seguros básicos que se usan en México que son:
Kilometraje sin límite. Seguro contra colisión (CDW) y seguro contra robo (TP) con deducible del 10%. Seguro de gastos médicos de ocupantes (PAI). Seguro contra daños a terceros (LIS). Asesoría legal (en caso de emergencia). Todos los impuestos mexicanos (VAT). En mostrador le podrían ofrecer adicionales como el cero deducible, gps... Entre otros, pero son opcionales. No está obligado a contratar algo adicional”
Pues bien, esta fue nuestra experiencia:
El día 1 de noviembre, a las 09:30 más o menos, nos presentamos en la oficina de MEX RENT A CAR asignada, en la calle Florencia Nº36 de Ciudad de México y, para nuestra sorpresa, la oficina estaba cerrada, a pesar de que, en el horario que colgaba de la puerta, indicaba que abrían a las 09:00h. Tengo que señalar que, esta oficina se encuentra dentro del párking de un edificio y que mientras mirábamos a todos lados buscando a alguien a quién preguntar, el conserje del edificio vino a echarnos, ya que como la oficina estaba cerrada no podíamos estar allí dentro.
Salimos a la calle y mientras esperábamos y pensábamos qué hacer, llegó un chico en un coche que nos dijo ser un trabajador de la compañía (el que realiza la limpieza y el mantenimiento de los autos) pero él no tenía llaves de la oficina ni sabía cuánto tardaría en llegar el responsable. Se echó en el asiento trasero del auto y se durmió.
Busqué un lugar con wifi, ya que no tenía sim mexicana y contacté por WhatsApp con México Car Rental para ponerles en conocimiento de lo que nos estaba ocurriendo y que nos ayudasen. La persona que me atiende me dice qué no sabe cuál ha sido el motivo de la demora, pero que ha contactado con el personal de MEX RENT A CAR y que en 15 minutos estarán llegando a la oficina. Este mensaje lo recibo a las 10:50h, después de una hora y veinte minutos de espera en la calle. Creímos que, por fin, ya todo se arreglaría, pero las cosas fueron a peor. Mientras esperábamos, otras personas que también tenían reservas con esta rentadora fueron llegando y encontrándose con el mismo panorama de la oficina cerrada, al igual que nosotros.
A las 11:15, después de otra media hora esperando sin que llegue nadie, vuelo a contactar con México Car Rental y solo recibo como respuesta “ahora reporto esto”.
A las 11:45, más o menos, llegó un chico llamado Enmanuel, que según nos dijo, era el responsable de la oficina del aeropuerto, y había tenido que desplazarse hasta allí para atendernos ya que no se sabía qué había pasado con el personal de esta oficina. En ese momento, a demás de nosotros, había otros tres clientes más esperando. Por fin, y después de más de dos horas de espera, todo parecía solucionarse, pero no, lo peor estaba por llegar.
En cuanto le doy a Enmanuel los datos de mi reserva, me dice que lamentándolo mucho no tiene ningún coche disponible hasta las 15:30 de la tarde, porque los dos coches que tiene ahí están... ➡️ Leer más ...
Buenos días, les dejo aquí nuestra mala experiencia tanto con la plataforma MEXICO CAR RENTAL, como con la rentadora MEX RENT A CAR para que tengan mucho cuidado a la hora de contratar con ellos. Todo lo que cuento a continuación es real y tengo todos los documentos, mensajes de WhatsApp, etc.. Por si alguien tiene alguna duda sobre lo que les voy a contar.
El pasado 18 de octubre de 2024, a través de la plataforma MÉXICO CAR RENTAL, reservé y pagué un auto en Ciudad de México, a retirar en Reforma el 1 de noviembre a las 09:30h y a entregar en aeropuerto Aifa el 5 de noviembre a las 09:30h.
La rentadora que nos fue asignada para nuestra reserva fue “MEX RENT A CAR”.
Desde el primer momento, la persona que contactó conmigo a traves de WhatsApp desde MÉXICO CAR RENTAL (Claudia Cervera) fue muy atenta y me dio mucha confianza. Le pregunté por las coberturas que incluían las tarifas que me ofrecía, y para esta reserva de la que les hablo, lo indicado fue y cito textualmente:
“Le comento nuestras tarifas ya le incluyen los seguros básicos que se usan en México que son:
Kilometraje sin límite. Seguro contra colisión (CDW) y seguro contra robo (TP) con deducible del 10%. Seguro de gastos médicos de ocupantes (PAI). Seguro contra daños a terceros (LIS). Asesoría legal (en caso de emergencia). Todos los impuestos mexicanos (VAT). En mostrador le podrían ofrecer adicionales como el cero deducible, gps... Entre otros, pero son opcionales. No está obligado a contratar algo adicional”
Pues bien, esta fue nuestra experiencia:
El día 1 de noviembre, a las 09:30 más o menos, nos presentamos en la oficina de MEX RENT A CAR asignada, en la calle Florencia Nº36 de Ciudad de México y, para nuestra sorpresa, la oficina estaba cerrada, a pesar de que, en el horario que colgaba de la puerta, indicaba que abrían a las 09:00h. Tengo que señalar que, esta oficina se encuentra dentro del párking de un edificio y que mientras mirábamos a todos lados buscando a alguien a quién preguntar, el conserje del edificio vino a echarnos, ya que como la oficina estaba cerrada no podíamos estar allí dentro.
Salimos a la calle y mientras esperábamos y pensábamos qué hacer, llegó un chico en un coche que nos dijo ser un trabajador de la compañía (el que realiza la limpieza y el mantenimiento de los autos) pero él no tenía llaves de la oficina ni sabía cuánto tardaría en llegar el responsable. Se echó en el asiento trasero del auto y se durmió.
Busqué un lugar con wifi, ya que no tenía sim mexicana y contacté por WhatsApp con México Car Rental para ponerles en conocimiento de lo que nos estaba ocurriendo y que nos ayudasen. La persona que me atiende me dice qué no sabe cuál ha sido el motivo de la demora, pero que ha contactado con el personal de MEX RENT A CAR y que en 15 minutos estarán llegando a la oficina. Este mensaje lo recibo a las 10:50h, después de una hora y veinte minutos de espera en la calle. Creímos que, por fin, ya todo se arreglaría, pero las cosas fueron a peor. Mientras esperábamos, otras personas que también tenían reservas con esta rentadora fueron llegando y encontrándose con el mismo panorama de la oficina cerrada, al igual que nosotros.
A las 11:15, después de otra media hora esperando sin que llegue nadie, vuelo a contactar con México Car Rental y solo recibo como respuesta “ahora reporto esto”.
A las 11:45, más o menos, llegó un chico llamado Enmanuel, que según nos dijo, era el responsable de la oficina del aeropuerto, y había tenido que desplazarse hasta allí para atendernos ya que no se sabía qué había pasado con el personal de esta oficina. En ese momento, a demás de nosotros, había otros tres clientes más esperando. Por fin, y después de más de dos horas de espera, todo parecía solucionarse, pero no, lo peor estaba por llegar.
En cuanto le doy a Enmanuel los datos de mi reserva, me dice que lamentándolo mucho no tiene ningún coche disponible hasta las 15:30 de la tarde, porque los dos coches que tiene ahí están... ➡️ Leer más ...
Escribo esto con pena, porque la opción de "Protección de Franquicia por daños y robo" era un magnífico servicio que ofrecía Economy Car Rentals dentro de esta jungla en que se ha convertido el mundo de las Rent a Car.
Si durante el alquiler todo va como la seda la Protección de Franquicia funciona muy bien (Natural, no hay que hacer ni pagar nada). Pero si tienes el mas mínimo problema, amigo, ahí se fastidió. Se agarran a cualquier excusa para no pagarte o pagarte menos de lo que tuviste que pagar tu a la empresa que te proporcionó el coche.
Lo dicho. Una pena. ➡️ Leer más ...
Contraté un coche para un viaje en Dinamarca a través de economycarrentals.com con Budget. Añadí un seguro total de protección de daños para evitar tener la franquicia por si pasaba algo con el coche y cuando entrego el coche hay una raya en la rueda que debo pagar directamente a Budget (350€), pero luego hay que solicitar el reembolso con Economy Car Rentals. Para mi sorpresa no cubren ese daño y muchas otras cosas no están incluidas (bajos, retrovisor etc.) Ellos dicen que lo han informado durante el proceso de reserva, pero venden el seguro con una descripción que indica que incluye cualquier daño y solo si te pones a leer los términos legales hay un parrafo casi al final que nombra todas las partes del coches que no están incluidas. Y una ves reservado y pagado el seguro no hay forma de encontrar esos términos y condiciones entre los documentos que proporcionan.
Desde mi punto de vista es un engaño, venden algo que no es lo que dice que es y si lo hubiera sabido no lo hubiera contratado.
Empresas así actuan de mala fe y no pueden recomendar en absoluto a Economy Car Rentals. ➡️ Leer más ...
A nosotras nos dejaron tiradas en el aeropuerto de Basilea-Mulhoushe, parte fancesa a la hora de recogida no habia nadie en el mostrador, contratado a traves de Economy car rental, a dia de hoy no se han hecho cargo, a pesar de tener que coger otro coche mas caro e inferior sobre la marcha, despues de dos horas de espera ➡️ Leer más ...
Muy mala experiencia con Economycar rentals, alquilamos un coche recoger el dia 16 de junio en el aeropuerto de Basilea-Mulhouse, para las 19 horas, en la zona francesa, a las 18,55 estabamos delante del mostrador, de BUDGET, compañia que nos habian asignado, no habia nadie, cuando todos los demas operadores de coche estaban en sus sitios, preguntamos enfrente y nos dijeron que habia otro en la parte Suiza, alla nos fuimos y la Sra de Budget estaba en su puesto pero nos dice que lo tenemos alquilado en Francia, llamamos a Economy car rental, nos comenta que nos llamaran para ver que ocurre, despues de largo rato, nos dice que vayamos a budget suiza que no habiamos llegado a la hora prevista, en Budget Suiza con el manos libres, le hacen entender que son dos paises y alli no tenemos el coche, que esta en Francia. Al final tras 2 horas tiradas en el aeropuerto, no nos dan ninguna solucion, tuvimos que alquilr otro coche inferior y a dia de hoy NO NOS HAN DEVUELTO EL DINERO. Reseñar que al devolver el coche todos los operadores de coche del aeropuerto siendo las 12 de la mañana menos en el mostrdor de BUDGET. ➡️ Leer más ...
UNA EXPERIENCIA HORRIBLE. La peor compañía de rent a car que he conocido. Alquilé un coche con ellos porque a través de algunos buscadores en Internet había obtenido un buen precio, aunque no conocía todavía este proveedor. El día de la presentación y recogida del vehículo en su sede junto al Aeropuerto de Alicante comenzaron los problemas: Como es habitual en la mayoría de compañías de rent a car, te dan a elegir entre dos opciones: Opción 1: Contratar una póliza de seguro a todo riesgo por un importe alto, que puede llegar a ser el doble o más del precio original de la reserva. Opción 2: Efectuar un depósito a modo de fianza de 1000 euros para cubrir posibles daños o gastos ocasionados por el mal uso del vehículo.
La compañía desea a toda costa obligar a todos los clientes que llegan a su sucursal a contratar la Opción 1, que es terriblemente cara. Para conseguirlo emplearán todas las artimañas imaginables. En mi caso la artimaña fue la siguiente: Opté por la Opción 2, efectuar un depósito de 1000 euros a modo de fianza y mantener el precio original de mi reserva. En el momento de hacer el pago de los 1000 euros de fianza entregué mi tarjeta (una VISA). El empleado que me atendió no se dignó a probar siquiera a hacer el cobro en el datáfono, simplemente echó un vistazo rápido a mi tarjeta y dijo que “no era válida”. (Debo decir que esta misma tarjeta la he utilizado durante años con diferentes compañías de rent a car, realizando con ella depósitos a modo de fianza exactamente igual que en esta ocasión, y nunca tuve problema alguno con ella). Muy sorprendido ante la negativa del empleado, expliqué que esa es la única tarjeta que poseo, y que además funciona perfectamente. El empleado no me dio ninguna opción alternativa. Si no presentaba “una tarjeta válida” según los criterios de la compañía no era posible hacer el depósito, y por tanto sería imposible alquilar el vehículo. Ofrecí entonces realizar el depósito en efectivo, a lo que el empleado se negó en rotundo a aceptar el dinero. Pregunté por más alternativas de medios de pago (bizum, transferencia bancaria, PayPal, etc.) La respuesta del empleado continuó siendo la misma: se niegan en rotundo a aceptar cualquier medio de pago que no sea una tarjeta bancaria “válida según los criterios de la compañía”. ¿Cuál era la auténtica razón de toda esta “historieta” entorno a la tarjeta? Forzarme a toda costa a optar por la Opción 1: contratar la póliza de seguro a todo riesgo que eleva el precio de la reserva al doble del importe original.
Tras muchos problemas, y un gran retraso de más de 2 horas en el inicio de mi viaje, me vi obligado a contratar a la fuerza la póliza de seguro a todo riesgo para no quedarme aislado y sin posibilidad de realizar mi viaje, con un enorme perjuicio económico.
JAMÁS VOLVERÉ A ALQUILAR NADA CON ESTA COMPAÑÍA. Me he sentido e**(AutoEdit)**a y engañado.
NO RECOMIENDO A NADIE ESTA COMPAÑÍA DE RENT A CAR.
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HORRIBLE EXPERIENCE. The worst rental car company I have ever met. I rented a car with them because through some search engines on the Internet I had obtained a good price, although I did not know this provider yet. On the day of presentation and collection of the vehicle at its headquarters next to Alicante Airport, the problems began: As it is usual in most rent a car companies, they give you a choice between two options: Option 1: Take out an all-risk insurance policy for a high amount, which can be double or more than the original price of the reservation. Option 2: Make a deposit as a guarantee of 1000 euros to cover possible damages or expenses caused by the misuse of the vehicle.
The company wants at all costs to force all customers who come to its branch to purchase the Option 1, which is terribly expensive. To achieve this they will use all imaginable tricks. In my case, the trick was the following: I opted for the Option 2, making a deposit of 1000 euros as a guarantee and keeping the original price of my reservation. At... ➡️ Leer más ...
I wish to inform on how seriously frustrated and disappointed I am about my recent experience with Klass Wagen.
I did make a reservation for 9 días; 1st of May till the 9th of May under OTP-520114228711 booking reference for Jose Manuel Mariño in Bucarest Otopeni airport.
From the first moment my family and myself did arrive to the main offices, located near the airport, we were almost forced to select a FULL insurance package, with an extra cost of 166€ in total, when I did already have one with Economy car rental , from which I was making the car reservation. At the beginning the conversations and treat from Klass Wagen partners in the office was correct, until we reach the moment to discuss the FULL insurance package. From Klass Wagen staff we did receive different alert notifications with images warning examples, on what could happen if I was not selecting this option. (500€ extra penalty for small scratches). Klass Wagen staff wanted really to scare us. From the moment we did informed that we were not interested in this option the attitude from Klass Wagen partners to my family and myself change drastically, in which we still had some last warning alerts forcing me to select this FULL insurance package, (that we have never experienced in any rental car provider before).
So we didn´t select this FULL insurance package even do the alert messages from Klass wagen staff as we had already had one, and as the cost was super high. In this moment, the Klass Wagen staff did inform that we needed to make pictures all over the car, being this the first time on my whole life I am requested to do this, and honestly, we have been renting cars from a long time. We did make lots of pictures from the areas of the outside & inside car while we were checking the car with Klass wagen staff. After a long process that my family and myself had to suffered, in which we found 50 scratches, my family and myself we were able to leave the office.
Then yesterday, 9th of May when we did return the car back, we needed before returning the same, to clean the same from the inside and outside from a professional place as requested by Klass Wagen with warning advises if we were not doing this. Again, this is something that is the first time my family and myself have been requested, to look for a Car wash place in a country is not ours and that you are visiting on holidays.
After checking again ALL the mention previously 50 scratches + new possible ones, Klass Wagen staff informed to my family and myself that there was a new one that was not reported when the booking started. Klass Wagen staff requested to us if we did had an image on that area, unfortunately we didn´t had no picture from that specific area, (from the 60 pictures we did made, we were not having anyone from that specific area, as is impossible to make pictures of ALL inside & outside areas of car as you can imagine! Anyhow the scratch in concrete was super thin, not even done with a tree leaf as I can show on the below image. I have to say that there were other scratches on the car that Klass Wagen staff didn´t included on the initial contract that were the same as this one! Klass Wagen staff informed that was not possible to add ALL mini & tiny scratches around the car as there were thousands for real!
Having said this, Klass Wagen staff after discussing for a long time include this new area as a scratch, as we were not having an image on that specific area. Anyhow, what was more frustrated for my family and myself was that Klass Wagen was willing to add any new scratches, and if it was not that mention one, was going to be a different one for sure, that was the perception that we had from the service.
I need to say that we haven´t made that scratch, as ALL the time the car was parked on inside parking’s, and we never access any area in which the car was possible to be hit by leaf trees. Anyhow Klass Wagen at this point can charge whatever... ➡️ Leer más ...
Tal vez sirva de algo el comentario para advertir a futuras personas que estén pensando en alquilar a través de esta pagina. Son unos chantas, como intermediarios dejan mucho que desear. No se comunican entre ellos. Contratamos para alquilar un coche en Costa Rica, y desde la pagina contratamos seguro completo y wifi, al llegar a la empresa, que nos derivo a la patética EUROPCAR, resulta que no sabian nada, nadie nos vino a buscar, no encontraban nuestra reserva, y después de pasar 3 horas discutiendo nos dijeron que la pagina nos contrato un seguro básico, tuvimos que pagar extras para alcanzar el seguro completo (que ya teníamos pago) y encima nunca nos dieron el wifi, que lo pagamos bastante caro.
Nos dijeron desde Europcar que suele ser normal, y que solicitemos el reembolso a ECONOMYCARRENTALS pero ellos jamas se hicieron cargo.
Una lastima que jueguen así con los turistas. NO LA CONRATEN!!! SE VAN A AHORRAR UN DOLOR DE CABEZA ➡️ Leer más ...
Nosotros tambien hemos reservado varias veces a traves de ellos y de momento, toco madera, sin problema.
Siempre cogemos el super cover y cuando llegamos allí revisamos bien lo que firmamos y no ha habido nunca nada destacable.
Este verano una vez llegamos a México como era tarde y con American Car Rentals que era con quien prestaba el coche final, nos quería dar un coche bastante hecho polvo por que ya no debían quedar más a esas horas, nos negamos y salió otro misteriosamente de la misma categoría, pero más arregladito. A parte de eso, en general, nada más reseñable en nuestra experiencia con ellos. De vez en cuando nos envian cupones y los usamos.
curiosamente estoy mirando a través de rentalcars y me salen buenos precios con American Car Rentals tal como comentas que tu has hecho.
Dices que logicamente es importante leer lo que se firma, ¿tu los contratos de American Car Rentals los has visto bien verdad? (sin "cosas raras"). Y el tema del "cobertura premium" has tenido que utilizarlo alguna vez?
Y por ultimo, he leido algunos comentarios que dicen que es dificil localizar donde hay que ir del aeropuerto de Cancun para que te lleven a recoger el coche en American Car Rentals... ¿me puedes orientar un poco?
Nosotros tambien hemos reservado varias veces a traves de ellos y de momento, toco madera, sin problema.
Siempre cogemos el super cover y cuando llegamos allí revisamos bien lo que firmamos y no ha habido nunca nada destacable.
Este verano una vez llegamos a México como era tarde y con American Car Rentals que era con quien prestaba el coche final, nos quería dar un coche bastante hecho polvo por que ya no debían quedar más a esas horas, nos negamos y salió otro misteriosamente de la misma categoría, pero más arregladito. A parte de eso, en general, nada más reseñable en nuestra experiencia con ellos. De vez en cuando nos envian cupones y los usamos. ➡️ Leer más ...
Hola a tod@s!
Acabo de regresar de Yellowstone y Grand Teton en autocaravana. Solo queria preveniros sobre la compañia Cruise America. La recogimos en Denver, y la explicación del funcionamiento nos la hicieron super rapida, supongo que para que no nos fijaramos en el estado del vehiculo: estava sucia, un armario con la puerta rota, los cubiertos y pltos sucios y viejos. Antes de arrancar nos dimos cuenta que la luna delantera tenia una raja de punta a punta que quedaba tapada por los limpicritales. Cuando les dije que me tenian que cambiar la rv puesto que era un peligro, y despues de discutirnos bastante, me dijeron que era mi problema ya que yahabia firmado el papel con los daños del vehiculo. Al final lo único que conseguí fue que marcaran la raja del crital en el papel!
Cuando empezamos el viaje fuimos descubriendo otras maravillas: la nevera solo funcionaba enchufados a la corriente, pero no con gas (en Yellowstone los campings son sin electricidad, por lo que pasamos 8 dias sin nevera), el desagüe de aguas negras no se podia cerrar, el deposito de agua limpia perdia agua, por dentro o por fuera de la auto segun la inclinación, la conexión con el agua corriente tambien perdia agua y no la pudimos utilizar... Vamos una maravilla! Al devolver la autocaravana conseguí que me devolvieran 160€.
Si leeis este mensaje y ya teneis la reserva hecha, recomendaros que hagais una buena revisión antes de firmar nada!
A pesar de todo, el viaje fue fantástico y ni siquiera Cruise America consiguieron amargarnos las vacaciones! ➡️ Leer más ...
Después de un mes y medio de repetir que nos han cobrado un segundo seguro total, y que el vendedor nos preguntó si lo queríamos y le dijimos que no porque ya teníamos uno pagado con la empresa de alquiler, el nos rellenó los datos y nos dijo que era por el que ya teníamos (vamos que nos (editado moderación) en la cara) y la respuesta que me dan es que no van a devolverme el dinero de UN SEGURO QUE NADIE CONTRATÓ, PORQUE NO ESTABAN DELANTE DE LA CONVERSACIÓN.
After 1 month and a half of being charged a second total insurance, despite repeating that when the seller asked us if we wanted it and we told him not because we already had one paid with the rental company, he filled in the data and we He said it was for the one we already had (let's swindle in the face) and the answer they give me is that they will not return AN INSURANCE THAT NOBODY HIRED BUT WAS CHARGED, BECAUSE THEY WERE NOT IN THE CONVERSATION ➡️ Leer más ...
de entrada el coche esta a kilómetros del aeropuerto en un polígono industrial y se supone que te recogen al llegar pero la espera es de casi una hora (si intentas llamar para acelerar la recogida solo consigues que te desvíen la llamada)
como sus horarios son cortos si tienes que devolver antes de su apertura te ofrecen dejarlo en el aeropuerto PERO TE COBREN 28 EUROS MAS !!!!!!
el problema es que el chek- in lo hacen sin que tu estés presente y aunque tu coche NO TENGA DAÑOS te puedes encontrar con un cargo en tu tarjeta de 140 euros por supuestos daños en la chapa ????? No te avisan ni te notifican , NO MANDAN LAS FOTOS DEL DAÑO NI LA FACTURA SOLO RECIBES EL AVISO DE TU BANCO DEL COBRO y cuando llamas ala oficina para saber que ha pasado ELLOS "NO PUEDEN SOLUCIONAR NADA" TE DESVIAN a UNA CENTRAL DE RECLAMACIONES .
Si consigues no desalentarte...insiste a través de rental cars , olvídate de Dollar, ellos no van a responder . En mi caso lo solucionó Rental cars pero realmente DESACONSEJO ABSOLUTAMENTE CAER EN LA TENTACION DE LOS PRECIOS DE DOLLAR Y EN FUERTEVENTURA ESPECIALMENE!!!!!! ➡️ Leer más ...
no cogais coche con ECONOMY CAR RENTALS! aunque tengais seguro a todo riesgo, si sufres algun accidente no se hacen cargo, y te hacen pagar de más ➡️ Leer más ...
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