Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola, soy nuevo en escribir comentarios en losviajeros, aunque varios para varios de mis viajes he hecho uso de las recomendaciones de los foristas de esta buena pàgina.
Soy un viajero que ha caminado algo del mundo. He estado en unos 25 paìses y no menos de unas 300 ciudades. Usualmente siempre reviso las comentarios de las páginas de reservas online de hoteles y desde hace ya unos cuantos años emito mis propios comentarios, teniendo algunas decenas de comentarios de los alojamientos visitados, restaurantes usados, etc.
En días pasados me alojé en un hotel en España y definitivamente no me gustó ni el hotel, ni la habitación ni la atención, y escribí un comentario negativo en el foro de reservas detallando cada aspecto que no me gustó. Cuál fue mi sorpresa cuando me llamaron del hotel a decirme que porque había hecho un comentario negativo me pondrían una demanda judicial.
Yo acostumbraba a hacer mis comentarios sin usar seudónimo, poniendo directamente mi nombre (práctica que veo no fue buena pues buscaron mis datos y ahora me amenazan). Ya quité mi nombre y puse un seudónimo.
Vale aclarar que he sido un comentarista responsable, al menos un 80% de mis comentarios tienen notas muy positivas, varias de ellas cercanas a 10/10 o a 5/5, y que nunca en un comentario uso insultos ni frases inapropiadas. Pero siempre expreso lo que pienso. Y cuando tengo malas experiencias tengo la costumbre de tomar fotos con el mòvil para mostrarlas en los mismos comentarios.
Pero a pesar de todo me queda la duda ¿puede ponerme el hotel la demanda? en caso de ser positiva la respuesta ¿legalmente es procedente y puede significar un riesgo para mi? Me refiero a que gane el hotel la demanda por un comentario y me obliguen a pagar.
Y para finalizar, me parece impresionante el poco conocimiento que existe de parte de hoteles, en especial pequeños acerca del servicio al cliente. Si el cliente no está satisfecho y se queja, creo que lo peor existente es la amenaza. A la larga ellos siempre van a perder, pues no aprenderán como lograr una notable satisfacción de los clientes.
Gracias por la respuesta, en especial a los foristas españoles con conocimiento del tema.
Pues me llamaron a amenazarme, no se si se hará efectiva la amenaza, y precisamente por eso preguntaba en este foro si es que tiene sentido o no que un hotel te demande por un comentario....
Pues me llamaron a amenazarme, no se si se hará efectiva la amenaza, y precisamente por eso preguntaba en este foro si es que tiene sentido o no que un hotel te demande por un comentario....
Bien pues entonces y en mi opinion te diria que no..no tiene sentido ninguno
Un saludin.
De todas formas, pienso que no tienes nada de lo que preocuparte, faltaría más, que no pudieramos expresar nuestras experiencias libremente. Si lo que cuentas en tu cometanrio se ajusta a la realidad (como no dudo) ¿qué van a denunciar?
Qué hotel es? Lo digo para no ir; viendo, además de que per se tiene sus deficiencias, el método mafioso que usan en vez de dedicarse a mejorar... Alucinante...
Yo creo que una demanda no iría a ninguna parte, siempre y cuando como dices en la opinión no insultes, sino que simplemente des tu opinión por un mal servicio, veo descabellado que piensen en demandarte.
Yo creo que lo han hecho para asustarte y ver si eliminas el comentario. Me parece una vergüenza que un hotel, en vez de intentar aprender de un comentario negativo y subsanar los errores, se dediquen a amenazar al cliente.
Como dice thorbender, método mafioso total.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Podrias poner aquí el nombre del hotel con las letras escritas de derecha a izquierda para que google no lo pille y podemos ver que hotel es y así evitarlo.
Pues me llamaron a amenazarme, no se si se hará efectiva la amenaza, y precisamente por eso preguntaba en este foro si es que tiene sentido o no que un hotel te demande por un comentario....
SI te llamaron para amenazarte, ya están vulnerando tus derechos.
Nadie puede llamarte para amenazarte por dar una opinión, siempre que esta sea cierta y se haya hecho de forma respetuosa.
Tu opinión esta protegida por varios artículos constitucionales: el derecho a la libertad de opinión, el derecho a evaluar los productos y servicios como consumidor, etc.
Ellos te podrían demandar porque es su derecho, pero si te has expresado con corrección, el juez desestimará su petición, sin llamarte ni siquiera a declarar en un 99% de los casos.
El mayor error que comenten los que se quejan de establecimientos y empresas es meter palabras inadecuadas (insultos, etc) aprovechándose del supuesto anonimato de la red... Ahí si que tiene una responsabilidad y se les puede demandar.
Pero siendo correcto a la hora de expresarte yo diria que no tiene ninguna posibilidad de que prospere. El juez lo manda directo a la papelera, como debe ser.
Esta actitud amenazante (por una opinión respetuosa) es cada vez menos habitual entre las empresas, pero todavía hay empresas y personas que viven en un mundo que se extinguió varias décadas atrás.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Y digo yo: si uno no puede dar una opinión negativa, para que están los foros de opinión de los hoteles/páginas de reservas?
Yo me pondría en contacto con la página de reservas y les contaría tu caso.
Si ellos no lo han vetado, es porque tu comentario fue correcto.
Besicos y suerte!
_________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Pues me llamaron a amenazarme, no se si se hará efectiva la amenaza, y precisamente por eso preguntaba en este foro si es que tiene sentido o no que un hotel te demande por un comentario....
SI te llamaron para amenazarte, ya están vulnerando tus derechos.
Nadie puede llamarte para amenazarte por dar una opinión, siempre que esta sea cierta y se haya hecho de forma respetuosa.
Tu opinión esta protegida por varios artículos constitucionales: el derecho a la libertad de opinión, el derecho a evaluar los productos y servicios como consumidor, etc.
Ellos te podrían demandar porque es su derecho, pero si te has expresado con corrección, el juez desestimará su petición, sin llamarte ni siquiera a declarar en un 99% de los casos.
El mayor error que comenten los que se quejan de establecimientos y empresas es meter palabras inadecuadas (insultos, etc) aprovechándose del supuesto anonimato de la red... Ahí si que tiene una responsabilidad y se les puede demandar.
Pero siendo correcto a la hora de expresarte yo diria que no tiene ninguna posibilidad de que prospere. El juez lo manda directo a la papelera, como debe ser.
Esta actitud amenazante (por una opinión respetuosa) es cada vez menos habitual entre las empresas, pero todavía hay empresas y personas que viven en un mundo que se extinguió varias décadas atrás.
Gracias por tu comentario, a veces uno se olvida pero es verdad que el viajero o usuario tiene derecho a libertad de expresión y derecho a evaluar los productos o servicios que uno recibe.
No use en ningún momento insultos ni tampoco dije algo que fuera mentira respecto al hotel. Además, varios aspectos del hotel ya habían sido criticados por otros viajeros en la misma página. Pero claro, les puse nota muy mala y ellos estallaron en cólera.
Pues me llamaron a amenazarme, no se si se hará efectiva la amenaza, y precisamente por eso preguntaba en este foro si es que tiene sentido o no que un hotel te demande por un comentario....
SI te llamaron para amenazarte, ya están vulnerando tus derechos.
Nadie puede llamarte para amenazarte por dar una opinión, siempre que esta sea cierta y se haya hecho de forma respetuosa.
Tu opinión esta protegida por varios artículos constitucionales: el derecho a la libertad de opinión, el derecho a evaluar los productos y servicios como consumidor, etc.
Ellos te podrían demandar porque es su derecho, pero si te has expresado con corrección, el juez desestimará su petición, sin llamarte ni siquiera a declarar en un 99% de los casos.
El mayor error que comenten los que se quejan de establecimientos y empresas es meter palabras inadecuadas (insultos, etc) aprovechándose del supuesto anonimato de la red... Ahí si que tiene una responsabilidad y se les puede demandar.
Pero siendo correcto a la hora de expresarte yo diria que no tiene ninguna posibilidad de que prospere. El juez lo manda directo a la papelera, como debe ser.
Esta actitud amenazante (por una opinión respetuosa) es cada vez menos habitual entre las empresas, pero todavía hay empresas y personas que viven en un mundo que se extinguió varias décadas atrás.
Gracias por tu comentario, a veces uno se olvida pero es verdad que el viajero o usuario tiene derecho a libertad de expresión y derecho a evaluar los productos o servicios que uno recibe.
No use en ningún momento insultos ni tampoco dije algo que fuera mentira respecto al hotel. Además, varios aspectos del hotel ya habían sido criticados por otros viajeros en la misma página. Pero claro, les puse nota muy mala y ellos estallaron en cólera.
Slds
Hola Murtadi99
Totalmente de acuerdo con lo que ha dicho spainsun. Olvídate del tema y despreocupate, es una pataleta del cretino de turno del hotel.
Además, si lo piensas bien, podrías ser tu el que los podrías demandar por violar la ley de protección de datos y llamarte....
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