Malas Experiencias con Booking.com: Opiniones y disgustos ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 44 ✈️

Por nosotros también llamaron en 2 ocasiones sin problemas, una a USA y la otra a Londres para preguntar las dudas que teníamos, o sea que al igual que carcaro en la atención al cliente genial. Te ahorras una pasta en teléfono!

A mí también me resolvieron varias dudas respecto al alojamiento de niños en un hotel que reservé en Japón. Nunca les había llamado y al verdad es que me sorprendió lo bien que funcionaban.

Ellos se pusieron en contacto con su encargado de Booking en Japón, que a su vez se comunicó con el hotel, y resolvieron nuestras dudas. O sea, que de Atención al cliente, ninguna queja.

Lo que si que me ha ocurrido una vez es que aunque en la reserva ponía dos adultos y dos niños, al hotel les llegó reserva de dos adultos.
Lo que yo hago siempre es escribir un mail aparte al hotel para comunicarlo, porque no me fío ya que en Booking es habitual, pero por algún motivo nadie leyó en el hotel ese mail.
Fue en un Novotel en Futuroscope y encima tarde. Cuando llegamos nos dicen que no había habitación para cuatro


Menos mal que en el último momento una encargada del hotel fue capaz de "encontrarnos" una habitación cuadruple...
O sea, fue un cúmulo de despropósitos: la reserva de Booking no contempló a los niños y el hotel no atendió a mi mail.

Besicos

No sé debe haber fallos informativos, humNos a la hora de transcribir datos... Pero la web es muy nueva, intuitiva, fácil de usar y reservar, rápida.. Y la atención al cliente (bajo mi experiencia) muy buena.
Cada uno tendrá la suya, claro!!!

Esto es mentirra te lo demuestro cuando quieras.

Buenos días, creo que llamar mentiroso a otro forero no es la mejor forma de dirigirse a él, y más teniendo en cuenta que estás citando un mensaje del año 2010.

Yo me he acostumbrado a reservar siempre con Booking y no he tenido ningún problema. Lo que si que hago SIEMPRE es que una vez hecha la reserva, contacto por teléono o e-mail con el alojamiento para confirmar que todo es correcto. No estaría de mas que todos lo hiciéramos para evitar sorpresas desagradables.

Hola!!
Os queria contar lo que me ha pasado al reservar un hotel con booking en nueva york para septiembre.
El precio reservado para 5 noches son: €664 US$745
Luego en las condiciones pone:
Impuestos y cargos por servicio: 14,75% Impuesto no incluido. Impuesto municipal de 3,50 US$ por noche no incluido. Cargo por servicio no aplicable
Ya me han pasado el cargo en la tarjeta y me han cobrado 806.43€
Suponiendo que el 14.75 del impuesto no incluido me lo hayan sumado a los 664€ y los 3.50$ por noche también (vamos dos personas) aun así no me salen las cuentas.
Cargo por servicio no aplicable también es algun tipo de impuesto? Es que nunca me habia pasado esto

Bienvenidos al foro, Cristinaydaniel
¿habeis probado a hacer la consulta a Booking? Ellos son los que te deben desglosar el precio de lo que te han cobrado.
Al ser en dos monedas distintas puede que haya diferencia de tipo de cambio. Pero ellos son los que deben desglosaros el monto total del pago.

Justo les acabo de escribir. Lo que pasa es que a mi me ha cobrado el hotel directamente y no ellos.
Espero que me lo expliquen bien porque es muy raro

Con Booking suele tener coste cero de cancelación. Si vuestra reserva lo permite y no estas conforme, lo puedes anular .

Hola, traslado tu mensaje y las respuestas al hilo adecuado.
Yo te comento lo mismo que Traveller, a ver qué te dicen en booking pero como el cargo te lo ha hecho el hotel yo les escribiría a ellos un mail directamente. Por mis cuentas también veo que te han cobrado un pelín más de lo que deberían, tampoco mucho, pero sea lo que sea si está incorrecto te lo tienen que devolver.

A ver si te dan pronto una respuesta.

Un saludo.

A mi mas o menos me salen
US$(745 + 3.5*5)*1.1475=874.96 = 772.42 Euro al cambio oficial que no es el que te suelen cobrar las tarjetas,
Tienes ademas alguna comision por pago en moneda no local? si es así seria eso,

Booking NUNCA cobra , siempre aparece el hotel en la cuenta bancaria.

Si tiene comisión con tarjeta sí pueden dar las cuentas... Por eso en mi mensaje ponía que la diferencia que me salía a mi era muy pequeña, pero como haya comisión, ya es un cargo más a sumar.

Segun los numeros que le he hecho son 30€ a nada que ronde el 3% la comision de cambio ya es casi eo... Le preguntaria a tu banco también que te digan a que se correspnde el gasto y si tiene alguna comision

Tiene toda la pinta de ser eso Nari

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas.
He hablado con booking por teléfono y el de atención al cliente me ha calculado todo y efectivamente es más de lo que se supone que me tienen que cobrar asique me han pedido documentación del banco para ponerse en contacto ellos con el hotel y que me devuelvan lo que me han cobrado de más.
Ahora al mirar el detalle del movimiento en la cuenta me he dado cuenta que en el concepto pone: "Compra en comercio extranjero-comisión 3 % incluída" asique de ahí sale el dinero de más que no cuadra, pero eso ya es cosa del banco, claro.
Yo no sabía que también ellos cobraban por este tipo de cosas, ahora me acercaré a preguntarles, más que nada para que me confirmen aunque ya está claro.
La atención al cliente de booking.com buenisima!

Este hilo puede ayudarte

Tarjetas de Crédito / Débito en USA

Muchisimas gracias a todos por vuestra ayuda.
He estado en el banco y efectivamente cobran el 3%, de hecho me ha dicho la directora del bbva que ella no me recomienda pagar con tarjeta en EEUU porque cada vez que la use ellos cobran ese porcentaje.
Asique intentaré pagar en efectivo y sino pues con tarjeta, que se le va a hacer. Por lo menos avisada estoy

Tanto pagos en efectivo con la tarjeta bbva tienen comisiones, por eso te he pasado el otro link de tarjetas a utilizar en usa ya que algunas not ienen comisiones.

Si. Acabo de verlo. Muchas gracias.
En principio pagaremos en efectivo pero claro nunca se sabe. Es mejor saber estas cosas y las distintas opciones que tenemos por si acaso

Si booking no deja poner malas críticas a algún hotel yo al menos la pondría en google.