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Avion-Plane Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión ✈️ Forum Aircraft, Airports and Airlines ✈️ p52 ✈️


Forum of Aircraft, Airports and Airlines  Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
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Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
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08-06-2012

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Indialuna wrote:
Iberia me ha anulado el vuelo de mañana a Múnich por la huelga de controladores y de un vuelo directo he pasado a un vuelo con escala el lunes
Nos han avisado con 30 horas de antelación

Imagino que alegaran causas ajenas pero vale la pena reclamar?

� que mala suerte jolin ! Sad , que bajon ! ....
...pues mira el no ya lo tienes !
Loly ha recomendado varias veces Reclamador en el foro , parece que funcionan... Rolling Eyes yo por el momnto y espero tardar no he tenido que utilizarlo.
_________________
Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Back to top � que mala suerte jolin ! , que bajon ! .... ...pues mira el no ya lo tienes ! Loly ha recomendado varias veces Reclamador en el foro... Anmovasa 30 Photos Share:
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Murcizoom
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07-02-2018

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Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos
Back to top Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia... Murcizoom Share:
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Pergola
Super Expert

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14-04-2009

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Murcizoom wrote:
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos

A mi por ejemplo, air europa se retrasaron en el vuelo 6:30 h y reclamé directamente con el Reclamador.com... Ellos se encargaron de todo, me pedian la tarjeta de embarque y claro... Se llevaron un 25% pero bueno.. Nada tenia.. Y no movi ni un dedo..
_________________
Con la maleta a cuestas cada vez que puedo..!!
Back to top a mi por ejemplo, air europa se retrasaron en el vuelo 6:30 h y reclamé directamente con el Reclamador.com... ellos se encargaron de... Pergola Share:
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CacTTus
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10-07-2010

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Murcizoom wrote:
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos

Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al llegar al aeropuerto de destino (y lo mismo vi que hacían muchos otros viajeros del mismo vuelo) en el que te pone la hora prevista de salida y llegada y la hora real, y eso luego lo presenté en la reclamación (y tienes que fijarte en que esté bien, que a nosotros Iberia nos la intentó colar poniendo en horas reales unas falsas para que el retraso pareciera de menos horas).

Es verdad que es mejor reclamar primero (porque así si te indemnizan, te llevas tú el 100%), porque el motivo de la avería, si encima os han "confesado" que era eso, da derecho a indemnización. Ahora, si prefieres agilizarlo y evitar que te digan que no y tener que dar más pasos, pues puedes usar directamente alguna compañía de este tipo.
También te digo que lo de la AESA, realmente ellos dan una respuesta que creo (estoy casi segura) que no es vinculante, es decir, que aun con eso, la aerolínea puede decirte que no te da nada (aunque yo supongo que en general seguirán lo que dice la autoridad del lugar, pero es una suposición mía porque lo veo de cajón...).
Creo que para reclamar ante AESA, has tenido que reclamar primero directamente a la compañía, y es cuando te dicen que no, cuando te diriges a AESA. Pero en este punto tampoco estoy segura.
Back to top Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al... CacTTus Share:
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Murcizoom
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cacTTus wrote:
Murcizoom wrote:
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos

Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al llegar al aeropuerto de destino (y lo mismo vi que hacían muchos otros viajeros del mismo vuelo) en el que te pone la hora prevista de salida y llegada y la hora real, y eso luego lo presenté en la reclamación (y tienes que fijarte en que esté bien, que a nosotros Iberia nos la intentó colar poniendo en horas reales unas falsas para que el retraso pareciera de menos horas).

Es verdad que es mejor reclamar primero (porque así si te indemnizan, te llevas tú el 100%), porque el motivo de la avería, si encima os han "confesado" que era eso, da derecho a indemnización. Ahora, si prefieres agilizarlo y evitar que te digan que no y tener que dar más pasos, pues puedes usar directamente alguna compañía de este tipo.
También te digo que lo de la AESA, realmente ellos dan una respuesta que creo (estoy casi segura) que no es vinculante, es decir, que aun con eso, la aerolínea puede decirte que no te da nada (aunque yo supongo que en general seguirán lo que dice la autoridad del lugar, pero es una suposición mía porque lo veo de cajón...).
Creo que para reclamar ante AESA, has tenido que reclamar primero directamente a la compañía, y es cuando te dicen que no, cuando te diriges a AESA. Pero en este punto tampoco estoy segura.

Hola pues no he tenido ni que pedir el justificante Ryanair nos lo envio por email al poco de aterrizar, 6,37 h de retraso
Gracias
Back to top Hola pues no he tenido ni que pedir el justificante Ryanair nos lo envio por email al poco de aterrizar, 6,37 h de retraso. Gracias Murcizoom Share:
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Laskmi22
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14-01-2015

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Hola viajeros! Esta mañana tenía programado un vuelo de vuelta de Palma de Mallorca a Barcelona a las 6:30h, el cual por motivos técnicos (dos averías), ha salido finalmente a las 16:15h. He visto que tengo derecho a una indemnización de 250eur aunque en el aeropuerto decían que hasta 600eur. Os habéis encontrado con esta situación? Reclamo a Ryanair directamente o lo hago a través de alguna gestoría? Sabéis si la indemnización es por persona o por reserva? Cuanto tiempo tardan en pagar?

Muchísimas gracias!!
_________________
2009: Ibiza; 2010: Costa Rica; 2011: Vietnam, 2013: Galícia, Mallorca; 2014: Lanzarote, Roma, Las Palmas, Madrid, Croacia; 2015: Londres, Carcassone, Indonesia; 2016: Camino de Santiago, Las Palmas de Gran Canaria; 2017: Fuerteventura, Tailandia; 2018: Camino del Norte, Pamplona, Logroño; 2019: Marruecos, Cuba
Back to top Hola viajeros! Esta mañana tenía programado un vuelo de vuelta de Palma de Mallorca a Barcelona a las 6:30h, el cual por motivos técnicos... Laskmi22 Share:
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Murcizoom
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Laskmi22 wrote:
Hola viajeros! Esta mañana tenía programado un vuelo de vuelta de Palma de Mallorca a Barcelona a las 6:30h, el cual por motivos técnicos (dos averías), ha salido finalmente a las 16:15h. He visto que tengo derecho a una indemnización de 250eur aunque en el aeropuerto decían que hasta 600eur. Os habéis encontrado con esta situación? Reclamo a Ryanair directamente o lo hago a través de alguna gestoría? Sabéis si la indemnización es por persona o por reserva? Cuanto tiempo tardan en pagar?

Muchísimas gracias!!

Hola, yo como ves mas arriba estoy igual q tu. Por lo que me he informado la indemnización depende de los kilómetros que si es menos de 1500 250euros si es más 400 o 600 depende km.
Mira tu email a mi me mandaron ellos el justificante del retraso, yo cuando vuelva voy a reclamar directamente a ryanair en su web y segun su contestación pues me ire a una web de esas q reclaman por ti.
Ha la indemnización es por persona billete, no por reserva
Back to top Hola, yo como ves mas arriba estoy igual q tu. Por lo que me he informado la indemnización depende de los kilómetros que si es menos de... Murcizoom Share:
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CacTTus
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Murcizoom wrote:
cacTTus wrote:
Murcizoom wrote:
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos

Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al llegar al aeropuerto de destino (y lo mismo vi que hacían muchos otros viajeros del mismo vuelo) en el que te pone la hora prevista de salida y llegada y la hora real, y eso luego lo presenté en la reclamación (y tienes que fijarte en que esté bien, que a nosotros Iberia nos la intentó colar poniendo en horas reales unas falsas para que el retraso pareciera de menos horas).

Es verdad que es mejor reclamar primero (porque así si te indemnizan, te llevas tú el 100%), porque el motivo de la avería, si encima os han "confesado" que era eso, da derecho a indemnización. Ahora, si prefieres agilizarlo y evitar que te digan que no y tener que dar más pasos, pues puedes usar directamente alguna compañía de este tipo.
También te digo que lo de la AESA, realmente ellos dan una respuesta que creo (estoy casi segura) que no es vinculante, es decir, que aun con eso, la aerolínea puede decirte que no te da nada (aunque yo supongo que en general seguirán lo que dice la autoridad del lugar, pero es una suposición mía porque lo veo de cajón...).
Creo que para reclamar ante AESA, has tenido que reclamar primero directamente a la compañía, y es cuando te dicen que no, cuando te diriges a AESA. Pero en este punto tampoco estoy segura.

Hola pues no he tenido ni que pedir el justificante Ryanair nos lo envio por email al poco de aterrizar, 6,37 h de retraso
Gracias

Gracias por comentarlo, Murcizoom, está bien saberlo, porque la verdad es que es un rollo llegar (a nosotros era a la vuelta, pero a la ida incluso te fastidia más) y tener que perder el tiempo en una fila con el resto de pasajeros del vuelo a por el papelito en cuestión Wink

Espero que se solucione sin más historias lo de la reclamación, si ha sido por avería, os lo tienen que dar Mr. Green y cuando llega el dinero, y ya tan pasado el retraso (si no ha trastocado muchos planes, claro, si no... Evil or Very Mad ), hasta te sabe bien haber llegado un poco tarde Twisted Evil

Laskmi22, el importe de la indemnización varía en función de la duración del retraso y la distancia del vuelo, y es por billete, no por reserva. Aquí te va poniendo lo que te corresponde en función de la distancia
www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx

Y aquí un poquito de información que no está mal "llevar sabida" si de repente nos encontramos con un retraso, que la primera vez pilla un poco perdido. www.seguridadaerea.gob.es/ ...rasos.aspx
Back to top Gracias por comentarlo, Murcizoom, está bien saberlo, porque la verdad es que es un rollo llegar (a nosotros era a la vuelta, pero a la... CacTTus Share:
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Laskmi22
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Murcizoom wrote:
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Murcizoom wrote:
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos

Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al llegar al aeropuerto de destino (y lo mismo vi que hacían muchos otros viajeros del mismo vuelo) en el que te pone la hora prevista de salida y llegada y la hora real, y eso luego lo presenté en la reclamación (y tienes que fijarte en que esté bien, que a nosotros Iberia nos la intentó colar poniendo en horas reales unas falsas para que el retraso pareciera de menos horas).

Es verdad que es mejor reclamar primero (porque así si te indemnizan, te llevas tú el 100%), porque el motivo de la avería, si encima os han "confesado" que era eso, da derecho a indemnización. Ahora, si prefieres agilizarlo y evitar que te digan que no y tener que dar más pasos, pues puedes usar directamente alguna compañía de este tipo.
También te digo que lo de la AESA, realmente ellos dan una respuesta que creo (estoy casi segura) que no es vinculante, es decir, que aun con eso, la aerolínea puede decirte que no te da nada (aunque yo supongo que en general seguirán lo que dice la autoridad del lugar, pero es una suposición mía porque lo veo de cajón...).
Creo que para reclamar ante AESA, has tenido que reclamar primero directamente a la compañía, y es cuando te dicen que no, cuando te diriges a AESA. Pero en este punto tampoco estoy segura.

Hola pues no he tenido ni que pedir el justificante Ryanair nos lo envio por email al poco de aterrizar, 6,37 h de retraso
Gracias

Gracias por comentarlo, Murcizoom, está bien saberlo, porque la verdad es que es un rollo llegar (a nosotros era a la vuelta, pero a la ida incluso te fastidia más) y tener que perder el tiempo en una fila con el resto de pasajeros del vuelo a por el papelito en cuestión Wink

Espero que se solucione sin más historias lo de la reclamación, si ha sido por avería, os lo tienen que dar Mr. Green y cuando llega el dinero, y ya tan pasado el retraso (si no ha trastocado muchos planes, claro, si no... Evil or Very Mad ), hasta te sabe bien haber llegado un poco tarde Twisted Evil

Laskmi22, el importe de la indemnización varía en función de la duración del retraso y la distancia del vuelo, y es por billete, no por reserva. Aquí te va poniendo lo que te corresponde en función de la distancia
www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx

Y aquí un poquito de información que no está mal "llevar sabida" si de repente nos encontramos con un retraso, que la primera vez pilla un poco perdido. www.seguridadaerea.gob.es/ ...rasos.aspx

Muchísimas gracias!! Acabo de hacer la tramitación de la reclamación con Ryanair, pero por error he puesto como importe final 18 eur en vez de 1800... Qué desastre! Sabéis como puedo hacer la modificación? Eso me pasa por no leer bien.... Sad Rolling Eyes
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2009: Ibiza; 2010: Costa Rica; 2011: Vietnam, 2013: Galícia, Mallorca; 2014: Lanzarote, Roma, Las Palmas, Madrid, Croacia; 2015: Londres, Carcassone, Indonesia; 2016: Camino de Santiago, Las Palmas de Gran Canaria; 2017: Fuerteventura, Tailandia; 2018: Camino del Norte, Pamplona, Logroño; 2019: Marruecos, Cuba
Back to top Muchísimas gracias!! Acabo de hacer la tramitación de la reclamación con Ryanair, pero por error he puesto como importe final 18 eur en... Laskmi22 Share:
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Murcizoom
Silver Traveller

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07-02-2018

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Pues ya en Madrid esta tarde me pongo con la reclamación a Ryanair una pregunta por favor tengo que hacer una reclamación por pasajero ni reserva era de cuatro dos adultos y dos niños o solo tengo que hacer una reclamación por la reserva.
A londres y 6,37 h. De retraso con 250 euros por persona no?
He Leído en algún lado que 6 horas y media seria gran retraso se puede rascar algo más?
Gracias por la ayuda, ssludoa
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The-bund
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02-03-2009

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Hola a todos

Tengo un vuelo Londres-Melbourne/Brisbane-Londres con air china,pero me han enviado un correo con un cambio de ciudad de salida,en la vuelta, en vez desde Brisbane,desde Sydney,puedo reclamar algo mas aparte de la devolución? es la primera vez que me pasa algo así,tampoco avisaron de un cambio tan significativo,unicamente de cambio de hora.

Muchísimas gracias y saludos.
_________________
LONDRES, PADOVA, VENECIA, ROMA, FLORENCIA, LOS ANGELES, SAN DIEGO, LAS VEGAS, RIO DE JANEIRO, BUENOS AIRES, IGUAÇU, NUEVA YORK, MIAMI, SYDNEY, SHANGHAI, PALERMO, MOSCU, TOKIO, S. FRANCISCO, ST. BARBARA, MUNICH, BERLIN, BOSNIA, ESLOVENIA, SERBIA, DUBAI, NUEVA ZELANDA(ISLA SUR), BEIJING, CHENGDU, GUILIN, YANGSHUO, HAINAN, SIRIA, JORDANIA, ST. PETERSBURGO, CARELIA, ESTAMBUL, GEORGIA, ARMENIA, UZBEKISTAN.
Back to top Hola a todos. tengo un vuelo Londres-MelbourneBrisbane-Londres con air china,pero me han enviado un correo con un cambio de ciudad de... The-bund 6 Photos Share:
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Nari85
Willy Fog

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15-08-2010

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Para cuando es el vuelo ?
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The-bund
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Nari85 wrote:
Para cuando es el vuelo ?

Hola Nari

Gracias ,es en noviembre, la verdad que es precio es supercompetitivo,pero desde que lo compre en Enero,han cambiado el horario 4 veces, y definitivamente, el vuelo de vuelta desde Brisbane,lo han cancelado.

Mala experiencia con Air china....
_________________
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CacTTus
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Murcizoom wrote:
Pues ya en Madrid esta tarde me pongo con la reclamación a Ryanair una pregunta por favor tengo que hacer una reclamación por pasajero ni reserva era de cuatro dos adultos y dos niños o solo tengo que hacer una reclamación por la reserva.
A londres y 6,37 h. De retraso con 250 euros por persona no?
He Leído en algún lado que 6 horas y media seria gran retraso se puede rascar algo más?
Gracias por la ayuda, ssludoa

Murcizoom, a nosotros en el mostrador de Iberia nos dijeron que se podía hacer una reclamación para los dos (éramos dos adultos con una misma reserva), pero decidimos rellenar cada uno una, aunque fuera poniendo datos casi idénticos. No sé cómo haría la gente que iba con niños. Pero vamos, no debería afectar, porque la indemnización al ser por billete y persona, tiene que ser la misma.

En cuanto a lo que puedes rascar, realmente es lo que viene en las tablas, hay un máximo por tiempo/distancia, a nosotros desde Keflavik a Madrid nos correspondieron 400 euros por pasajero, en un retraso de más de 10 horas (nos dio lo mismo 10 que 8, es lo que te quiero decir). A partir de 2 horas ya aparecen como "gran retraso", que es cuando te corresponde indemnización.

Lo único que cambia es que, a partir de 5 horas, según la web de AESA:
Derecho al reembolso, cuando el retraso sea de cinco horas o más, y el pasajero decida no viajar, tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser. Cuando proceda, además, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible. El reembolso podrá efectuarse en metálico, por transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios.
Back to top Murcizoom, a nosotros en el mostrador de Iberia nos dijeron que se podía hacer una reclamación para los dos (éramos dos adultos con una... CacTTus Share:
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Murcizoom
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cacTTus wrote:
Murcizoom wrote:
Pues ya en Madrid esta tarde me pongo con la reclamación a Ryanair una pregunta por favor tengo que hacer una reclamación por pasajero ni reserva era de cuatro dos adultos y dos niños o solo tengo que hacer una reclamación por la reserva.
A londres y 6,37 h. De retraso con 250 euros por persona no?
He Leído en algún lado que 6 horas y media seria gran retraso se puede rascar algo más?
Gracias por la ayuda, ssludoa

Murcizoom, a nosotros en el mostrador de Iberia nos dijeron que se podía hacer una reclamación para los dos (éramos dos adultos con una misma reserva), pero decidimos rellenar cada uno una, aunque fuera poniendo datos casi idénticos. No sé cómo haría la gente que iba con niños. Pero vamos, no debería afectar, porque la indemnización al ser por billete y persona, tiene que ser la misma.

En cuanto a lo que puedes rascar, realmente es lo que viene en las tablas, hay un máximo por tiempo/distancia, a nosotros desde Keflavik a Madrid nos correspondieron 400 euros por pasajero, en un retraso de más de 10 horas (nos dio lo mismo 10 que 8, es lo que te quiero decir). A partir de 2 horas ya aparecen como "gran retraso", que es cuando te corresponde indemnización.

Lo único que cambia es que, a partir de 5 horas, según la web de AESA:
Derecho al reembolso, cuando el retraso sea de cinco horas o más, y el pasajero decida no viajar, tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró, correspondiente a la parte del viaje no efectuada y a la parte del viaje efectuada si el vuelo ya no tiene razón de ser. Cuando proceda, además, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible. El reembolso podrá efectuarse en metálico, por transferencia bancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios.

Muchas gracias por la respuesta, acabo de terminar de mandar la reclamación, y si pone claramente que se tiene que hacer solo 1 reclamación por reserva no por pasajero, yo por ejemplo en mi reserva iban los 4 billetes pues 1 reclamación.
Eso si para mi no ha sido nada claro el formulario, he tenido varias dudas y buscando por la red yo creo que lo he hecho bien ya veremos.
Lo he enviado y me ha salido como que el formulario les ha llegado, y la opción de imprimirlo, por email no me ha llegado nada de que lo han recibido.
Pues nada toca esperar y ya os iré diciendo .
Saludos y de nuevo muchas gracias por la gente que ayuda en este foro me ha sido de gran ayuda para muchas cosas en el viaje.
Back to top muchas gracias por la respuesta, acabo de terminar de mandar la reclamacion, y si pone claramente que se tiene que hacer solo 1... Murcizoom Share:
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Gromenauer
Experto

Experto
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Buenos días.
Tenemos unos billetes comprado sdesde Azores a Madrid con Tap (siendo un pago único, un vuelo nos lleva hasta Oporto y lego otro desde allí a Madrid).
Nos acaban de comunicar que el primero de los vuelos sale con mucho retraso y no llegaríamos a Oporto a tiempo de coger el segundo (ambos de la Tap y pagados a la vez como viaje único pero con escala).
Nos dicen que volemos hasta Oporto (con retraso) y luego allí veremos que otro avión nos asignan. Pero ......y si no hay? Si sale mucho mas tarde? Somos tres de familia con una niña pequeña, y lógicamente, queremos y hemos pagado por volar juntos, que opciones tenemos.? Tendríamos que pagar por facturar maleta dos veces siendo error suyo? Nos corresponde algún tipo de compensación (de momento ya está asegurado un retraso de dos horas, que es lo que nos hace no llegar al coger el otro vuelo.
Conste que esa combinación de vuelos no la hicimos nosotros, compramos en la Tap como vuelo único Madrid-Azores (con escala en Oporto)
Gracias
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Salomoncico
Indiana Jones

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Gromenauer wrote:
buenos días.
Tenemos unos billetes comprado sdesde Azores a Madrid con Tap (siendo un pago único, un vuelo nos lleva hasta Oporto y lego otro desde allí a Madrid).
Nos acaban de comunicar que el primero de los vuelos sale con mucho retraso y no llegaríamos a Oporto a tiempo de coger el segundo (ambos de la Tap y pagados a la vez como viaje único pero con escala).
Nos dicen que volemos hasta Oporto (con retraso) y luego allí veremos que otro avión nos asignan. Pero ......y si no hay? Si sale mucho mas tarde? Somos tres de familia con una niña pequeña, y lógicamente, queremos y hemos pagado por volar juntos, que opciones tenemos.? Tendríamos que pagar por facturar maleta dos veces siendo error suyo? Nos corresponde algún tipo de compensación (de momento ya está asegurado un retraso de dos horas, que es lo que nos hace no llegar al coger el otro vuelo.
Conste que esa combinación de vuelos no la hicimos nosotros, compramos en la Tap como vuelo único Madrid-Azores (con escala en Oporto)
Gracias

La compañía Aérea se encargará de todo incluso si os tienen que dar una noche de hotel la cena el desayuno y salir al día siguiente.
Back to top La compañía Aérea se encargará de todo incluso si os tienen que dar una noche de hotel la cena el desayuno y salir al día siguiente. Salomoncico Read My Blog(1 Blogs) Share:
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Brigantina
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Gromenauer wrote:
buenos días.
Tenemos unos billetes comprado sdesde Azores a Madrid con Tap (siendo un pago único, un vuelo nos lleva hasta Oporto y lego otro desde allí a Madrid).
Nos acaban de comunicar que el primero de los vuelos sale con mucho retraso y no llegaríamos a Oporto a tiempo de coger el segundo (ambos de la Tap y pagados a la vez como viaje único pero con escala).
Nos dicen que volemos hasta Oporto (con retraso) y luego allí veremos que otro avión nos asignan. Pero ......y si no hay? Si sale mucho mas tarde? Somos tres de familia con una niña pequeña, y lógicamente, queremos y hemos pagado por volar juntos, que opciones tenemos.? Tendríamos que pagar por facturar maleta dos veces siendo error suyo? Nos corresponde algún tipo de compensación (de momento ya está asegurado un retraso de dos horas, que es lo que nos hace no llegar al coger el otro vuelo.
Conste que esa combinación de vuelos no la hicimos nosotros, compramos en la Tap como vuelo único Madrid-Azores (con escala en Oporto)
Gracias

Fusiono tu mensaje y la respuesta en el hilo adecuado.
Un saludo.
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Hola.
Parece que haremos noche "extra" en Oporto y mañana saldremos para Madrid.
Aparte de los gastos de hotel, cena y desayuno que ellos nos buscan, entiendo que nos corresponderá una indemnización por superretraso, verdad? (Se supone que a Madrid llegaríamos hoy a 22:00 aprox y , si no se tuerce nas, llegaremos mañaba cuando nos reubiquen)
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Gromenauer
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Hola de nuevo
Ya estamos en Madrid....por fin.
Como indique antes, se supone que deberíamos haber llegado a Madrid ayer jueves a las 22:00 aprox y hemos llegado a las 10:00 de hoy viernes, hemos tenido que hacer noche en Oporto (pagado por la Tap)
El vuelo era un billete único comprado directamente en la pagina web de TAP con salida desde Madrid y llegada a Ponta Delgada (Azores), ida y vuelta, aunque hacíamos escala en Oporto de poco tiempo pero suficiente.
El problema ha sido al volver, que se retrasó muchísimo la salida desde Ponta Delgada a Oporto y perdimos la conexión de Oporto a Madrid (y eso siendo la misma compañía TAP y todo comprado como billete unico Ponta Delgada-Madrid)
Estamos mirando lo de la reclamación ya que creemos que nos corresponde una compensación económica al ser un retraso de 12 horas en la llegada prevista (de ayer a hoy) y sin motivos meteorológicos ni similares, pero no sabemos que pasos tenemos que dar.
Podeis indicarnos? La hacemos directamente desde su pagina o a través de alguna compañía que gestione estas indemnizaciones aunque se lleven comisión? que documentación es necesaria (somos dos adultos y una niña)?

Muchas gracias
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