Información detallada del Hotel Grand Pyramids ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Hola a todas/os.

Me gustaría que conocierais detalladamente lo que podéis encontrar en este hotel de pacotilla y en el resto del viaje.

Aún así, Egipto es lo más maravilloso que existe en el mundo. Nada ni nadie posee su grandeza.

Un cordial saludo.

Charo

HOTEL GRAND PYRAMIDS

CUARTO DE BAÑO

• Sin escobilla del váter.
• Habitación triple con dos juegos de toallas y dos kits de aseo.
• El papel higiénico muy escaso. En una ocasión hubo que ir a cogerlo personalmente, porque no lo habían repuesto.
• Bañera pequeña.
• La cortina de la bañera tan solo cubre las tres cuartas partes de ésta.
• Una luz estaba fundida y no se cambió en ningún momento.

HABITACIÓN

• Aire acondicionado muy ruidoso.
• Una sola ventana muy pequeña.
• No hay ningún tipo de información de los servicios del hotel, ni de sus precios.
• No hay ningún plan de evacuación en caso de que se produzca algún tipo de siniestro en el hotel.
• Habitación triple con una almohada en el armario.
• Enchufes en mal estado.
• Mini bar vacío.

RESTAURANTE-BUFFET

• Total falta de relación calidad-precio. El precio es de 15 € y tanto la variedad como la calidad de los platos no pasa de 8 €.

SNACK-BAR

• Los camareros no hablan ni español ni inglés.
• Una hora para que sirvan una pizza y de 30 a 45 minutos para que tsirvan un sándwich.
• Los camareros no saben sumar. Siempre se equivocan en la cuenta. Cuando cobran de menos y haces ver el error lo toman muy bien, pero cuando es al contrario, hasta que se consigue que se den cuenta del error, te tratan como si quisieras e**(AutoEdit)**a.
• Han robado a compañeros del grupo. Les cobraron el importe en efectivo para quedárselo y luego les pasaron una nota para firmar, por lo que el hotel, al dejar las llaves de la habitación el día que nos íbamos, les volvió a pasar la factura de las consumiciones.
• En algunas ocasiones los vasos están sucios.
• Si pides hielo tendrás que repetirlo unas tres veces hasta que consigues que lo traigan.
• La comida la sirven fría y las bebidas calientes.

HOTEL: INSTALACIONES Y SERVICIO

• El primer día, después de reclamar en recepción durante un buen rato, hasta que se consigue un entendimiento con el personal de recepción, (que no habla español ni inglés), hacen la habitación a las 19,00 h. El segundo día, encontramos la habitación sin hacer a las 21,00 h. Después de reclamar en recepción, gracias a un guía, (no el nuestro), que fue traduciendo, se exige por nuestra parte que, ya que debemos abandonar la habitación a esas horas para que puedan arreglarla, lo mínimo que puede hacer el hotel es invitarnos a una consumición mientras esperamos. El personal de recepción accede a la invitación. Se presenta uno de los mil jefecillos que pululan, (y solo pululan), por el hotel. Nos pide reiteradamente disculpas y nos confirma la invitación. El día que dejamos el hotel, nos presentan la factura de esa consumición (una coca-cola y dos cervezas), que ya, por auténtica dignidad, nos negamos a pagar. Para poder salir del hotel hacia el aeropuerto, nos vemos obligados a llamar a Royal Vacaciones, mayorista con la que contratamos el viaje, y nos soluciona el problema en unos minutos.
El tercer día a las 20,30 h. La habitación tampoco esta hecha. Ya hartos del tema y muy cabreados, decimos que se limiten a vaciar las papeleras, hacer las camas y dejar toallas limpias, porque ni siquiera vamos a abandonar la habitación.
• Muy pocos hablan inglés y nadie español, a excepción de los dependientes de las tiendas, como el de la joyería, que sabe decir muy claramente “españoles de mierda”.
• En el desayuno las mesas están sucias y faltas de servicios. Cuando pides uno te lo ponen de otra mesa. En muchas ocasiones las tazas y los vasos están sucios.
• El trato de casi todo el personal es apático y de desprecio y burla hacia nosotros. Cuando estás protestando por algo, cuchichean entre sí, se dan codacitos y se ríen.
• La piscina está muy sucia.
• El segundo día nos echan a todos de la piscina a las 19,00 h. Porque tienen que montar la celebración de una boda. El tercer día nos echan a las 18,00 h. Por el mismo motivo, en esta ocasión nos negamos todos los españoles a abandonarla. Oficialmente, el cierre de la piscina es al irse el sol, lo que sucede sobre las 20,30 h.
• Solo funciona el aire acondicionado en las habitaciones. El calor en el resto de las instalaciones y pasillos son los 45º de El Cairo.
• No tienen hojas de reclamaciones.


CRUCERO

El Nile Crown II

Encantador es el término que mejor lo define. Las instalaciones están muy bien y absolutamente todo el personal, además de ser totalmente profesional y muy educado, te ofrece un trato cordial, lleno de simpatía y alegría, lo que te proporciona un servicio impecable y muy agradable.

ISIS TRAVEL

Los guías

Durante el crucero y la visita a las Pirámides en El Cairo, tuvimos la suerte de contar con Aladino.
Su español es correctísimo, lo que hace que se entienda perfectamente todas sus amplias e ilustradas explicaciones.
Es muy educado y amable. Siempre dispuesto a solucionar todo tipo de problemas o aclarar cualquier duda.
Un guía perfecto y una persona muy grata.

Los días en el Cairo se supone que tuvimos a Salama, y digo, se supone, porque desde que llagamos al hotel no volvimos a verlo hasta el penúltimo día por la noche.

Me dirijo a Salama para que me obtenga hojas de reclamaciones y sin a penas mirarme y riéndose, me dice que no hay hojas de reclamaciones. Le insisto en que quiero una y él dándome la espalda y marchándose a otro sitio me dice que no hay. Voy tras él e insisto de nuevo, él entonces, habla unas palabras en árabe con una mujer de recepción, que saca unas hojas y me las da. Cuando las leemos nos damos cuenta de que nos han dado hojas para poner un recado a una habitación. Me dirijo de nuevo a Salama para decirle que si cree que somos tontos, que quiero hojas de reclamaciones y no lo que me han dado y me dice dándome de nuevo la espalda y marchándose, que eso es todo lo que hay.

Ya sin moverme de mi sitio para seguirle otra vez, le pongo verde a él y al hotel a gritos.

Al día siguiente, por supuesto, vino otro guía, Mohamed, que estuvo todo el tiempo de parte del hotel, durante el incidente de la factura, y que inmediatamente después de hablar con Royal Vacaciones, su actitud de pasar de nosotros, cambió radicalmente prestándonos una atención solícita y educada hasta que embarcamos en el aeropuerto.

Autocares

• El autocar que nos lleva del aeropuerto de El Cairo a el hotel, tiene atascado el váter, por lo que el olor a cloaca llega a ser insoportable, teniendo que parar para que el conductor lo desatasque y se pueda respirar sin nauseas.
• Tienen varios autocares con el aire acondicionado defectuoso, por lo que el calor llega a ser insoportable.

Hola,

He estado hace bien poquito en este hotel. Os puedo decir, junto con la opinión de varias personas más que este hotel es muy poco recomendable. Evitadlo si podéis.

Hubo problemas con las habitaciones, humedades y escapes de agua constantes en los baños, ruido insoportable si tu habitación da cara al edificio de recepción donde tienen la salida de aire una potente máquina de aire acondicionado, bodas hasta las tres de la mañana donde la música tecno hará que no puedas pegar ojo.

La tarjeta de entrada a la habitación se desconfiguraba y todos los días había que pedir en recepción que la volvieran a habilitar.

Quisimos reclamar mediante hoja de reclamaciones por el trato fatal que nos brindaron. No disponen de ellas y además no te lo dicen, se hacen los tontos, miran debajo del mostrador, como buscándolas, se meten tras una puerta y vuelven a salir sin nada, y al final, nos presentan un folio en blanco para que escribamos lo que queramos. Sólo les falta reírse en tu jeto.

En resumen: poca profesionalidad, mal trato al cliente del hotel, mal acondicionamiento en las habitaciones, vías de agua en los retretes, falta de presión de agua en las duchas, el agua sale fría y caliente a intervalos, y demasiado ruido. Además de que no os vendan que este hotel tiene vista a las pirámides porque no es cierto. En algunas habitaciones se alcanza a ver el pico de una de ellas, pero ya digo, en alguna de ellas.

Saludos

Una puntualización, cuando en los catalogos aparece este hotel como la opción mas economica, no pensais que pueda ser por estos motivos?
Duros a cuatro pesetas?

Supongo que si yo hubiese visto el hotel en un catálogo y pone que es el más económico pues hubiera pensado lo mismo. Eso no lo ves cuando vas a un viaje cerrado, cuando una agencia trabaja con barco concreto y con tres hoteles concretos. La diferencia entre el Grand Pyramids y el siguiente, que era el Meridian era algo alta, y no digamos con el Marriot.
Pero hay que pensar que los tres son hoteles de alta categoría, no bajamos las estrellas y si por la pinta hay que juzgar, el Grand Pyramids de aspecto e instalaciones es muy pintón, lo cual no quita que luego sean unos piratas.

Saludos

Cuando contratas un viaje a Egipto, rara vez puedes elegir hotel, lo que normalmente se elige es la categoria del alojamiento y por ejemplo en el catalogo de club 5* que es en el que he encontrado este hotel esta situado en la categoria mas economica de un total de 8 categorias diferentes. Es por eso que no es de extrañar las carencias del hotel, pero lo que si es verdad que por lo menos igual que el hotel es mediocre, el precio es economico. Realmente seria un problema si pagases un hotel de Lujo superior y te encontrases con estos problemas. Quizas en su día no te asesoraron correctamente o como me ha ocurrido a mi en muchos casos, la gente ve que es un hotel de 5* y no creen lo que les dices, lo cojen porque es economico y en algun caso me han llegado a llamar desde El Cairo con el problema del hotel, entonces les hago entender que no tienen ni mas ni menos que lo que han pagado. Lo que realmente siento es la mala experiencia que habeis tenido, porque esa es la diferencia entre un buen viaje y un viaje mediocre.