Consulta sobre posible reclamación o denuncia a un hotel ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p20 ✈️

Hola:

Más vale tarde que nunca. Y lo digo, porque veo que lo sucedido tiene más de un año y seguramemte ya se solucionó...a saber cómo...

Sin embargo, sepan que si algo así les llegara a pasar en Latinoamérica, pueden reclamar con la ayuda de (editado moderador viruss). Estos te preparan la reclamación, la presentan ante la autoridad local de defensa del consumidor y al final te informan el resultado por e-mail.

No está nada mal. Sobre todo, porque con ellos nos quitamos de encima el tener que dedicar nuestros días de vacaciones a preparar reclamaciones y a molestarme aún más, sin saber cual va a ser el final.

Espero que le sirva a otros viajeros.

Saludos

Yo te cuento lo que he hecho recientemente con un lugar que ha resultado ser de todos menos legal y estar regularizado:

Puse la reclamación in situ con las cuatro cosas que cabían en la hoja.

Por supuesto no recibí respuesta del dueño del lugar (aunque la mandó, pero no a mí, sino a Consumo ¿?). Al no recibir respuesta en mi domicilio preparé un escrito de diez folios analizando todas las deficiencias del sitio. Para ello usé las leyes de la Comunidad Autónoma del lugar sobre establecimientos turísticos e iba comparando con la realidad (página web propia, portales como booking) y si podía aportaba pruebas gráficas o de cualquier tipo.

En el caso del aire acondicionado, si decían que tenían y efectivamente tenían (aunque fuera en las condiciones que dices) es difícil demostrar el mal funcionamiento del mismo si no tienes ningún tipo de prueba (es tu palabra contra la suya).

De todas formas, este tipo de reclamaciones no acaban en ninguna parte a no ser que quieras gastarte los dineros en abogados, porque Consumo intenta mediar, pero si no se llega a acuerdo, se desentiende.

Vaya... Acabo de darme cuenta de que el mensaje es de hace un año... En cualquier caso espero que le sirva a alguien lo que he explicado.