Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p99 ✈️

Hola Lolott, traslado tu mensaje y sus respuestas a este hilo que ya hay para dudas con las cancelaciones.

Suerte en tu reclamación.

Hola a todos.

Tengo un vuelo comprado con Etihad desde Ciudad del Cabo a Madrid para el mes de julio.

Los trayectos son:

Ciudad del Cabo-Johannesburgo

Johannesburgo- Abu Dhabi

Abu Dhabi- Madrid


Me han cambiado dos de los tres vuelos.

El segundo deja de ser con Etihad y ahora está operado por South African Airways, con lo cual los asientos que tenía reservados, ahora ya no los tengo y además si quiero volver a hacerlo los de South African me dicen que ellos no pueden, porque el vuelo está comprado en Etihad y los de Etihad dicen que ellos tampoco, porque está operado por South African

Y el tercer vuelo me lo han atrasado un día entero, con lo cual la escala en Abu Dhabi, que iba a ser de unas 4 horas y pico pasa a ser de casi 29 horas.

Dos preguntas:

¿Cómo podría hacer para reservar de nuevo los asientos en el segundo vuelo?

¿Tengo derecho a que Etihad me dé alojamiento en Abu Dhabi o me lo tengo que costear yo?


A ver si alguien me puede decir algo.

Gracias.

Madre mía Murglys y me quejaba yo de mi periplo...

Lo peor es que los de Etihad Madrid no se enteran de nada y solo me remiten a los de Londres, pero mi nivel de inglés es muy pobre y no sería capaz de hacer una gestión como ésta por teléfono, así que estoy en un apurillo.

Espero que se solucione la cosa.

Bueno, en el peor de los casos, tendríamos que volar desde Sudafrica a Abu Dhabi separados y sin ventanilla. Y pagarme la estancia en Abu Dhabi. Me iré mentalizando, por si acaso, aunque, bueno, si a alguien se le ocurre alguna posible solución...

Murglys contacta con ellos por email,usa traductor y al menos así podras hacer mejor la gestion.
Como el vuelo es en Julio tienes tiempo.

Yo desde luego no lo veo aceptable,minimo tienen que pagarte la estancia en esa escala tan larga.

Suerte!

En la mayoria de compañias también puedes contactar por Facebook,y suelen contestar bastante rapido.

Lo he intentado, pero todos los contactos te remiten a un número de teléfono. La única dirección de correo electrónico que he encontrado es la de Etihad España, y ahí no tienen ni idea de nada. Les he pedido que me envíen la dirección de e-mail de la central en Londres o Abu Dhabi, pero no me han contestado. Si no dan señales de vida, a la tarde les volveré a llamar, a ver... El problema es que los que contestan al teléfono son de Air Berlin, y sólo hay un chico por allí que es el que lleva lo de Etihad, pero ya digo, es como hablar con la pared.

Murglys, prueba a llamar por teléfono y pide a ver si hay alguien que atienda en español ya que por mi experiencia estos centros de soporte de las aerolíneas de Oriente Medio están en call centers de Filipinas y puede que haya alguien que hable español.

Lo estoy intentando a través del skype, pero no consigo que me atiendan en español. Sólo inglés y árabe.

Hola! Quisiera cuestionar la siguiente pregunta, quiero comprar un billete de avión con ida y vuelta, el tema es que la vuelta la cambiare estando en destino, como todavía no sé con qué compañía volare mi pregunta es en general que sanciones o suplementos aplican para hacer este tipo de cambios de fechas en el retorno, gracias

Depende de la compania y del tipo de billete que compres. Algunos no permiten ningun cambio, si no usas el vuelo lo pierdes. Otros permiten cambios con una penalización, otros gratis... Es algo que tienes que informarte con cada compania, no existe ninguna normative universal.

Buenos días,
Tengo confirmada la vuelta para hoy a las 21h50 desde Valencia a Malaga. Ayer noche llamo para confirmar y la operadora de Iberia me dice q mi nombre si que figura pero para el día siguiente (sin previo aviso)!!!! Escribo a Tripsta que se disculpa ofreciendome otra alternativa para hoy pero con escala en Madrid y encima q sale temprano a las 18h40 y yo que tengo aun cosas que hacer esta tarde en Valencia y no podre llegar al vuelo de 18h40 y tampoco me puedo permitir pagar otra noche de hotel.
Que hariais vosotros en mi lugar please?
Gracias de antemano.

Hola, traslado tu mensaje a este hilo que es más adecuado.

Yo creo que puedes pedir la devolución del dinero, y con eso te puedes intentar buscar una alternativa en AVE, haciendo Valencia-Madrid-Málaga, por ejemplo.

A ver si te pueden comentar algo otros foreros que se hayan visto en tu situación

Un saludo.

Gracias compi y como dices a ver que me pueden comentar algo otros foreros que se hayan visto en mi situación

Pues tripsta e iberia se lavan las manos cada una echandose la culpa a la otra...y yo claro no he tenido mas remedio q tragar y pagar de mi bolsillo esta noche de hotel y lo peor ni caso si el cliente pierde sus compromisos!!!!¡que impotencia la mia!!!

Hola, hoy he recibido un correo en el que me comunican el adelanto del vuelo para el día 26 de este mes en 2 horas y 10 minutos. No me importaría mucho si no fuese porque el vuelo original era a las 8:50 y este es a las 6:40, con lo que conlleva más madrugón y más problemas para llegar en transporte público al aeropuerto.

El número de vuelo es el mismo,.

¿Tengo derecho a compensación por avisarlo con 13 días de adelanto?


Gracias.

Hola a tod@s

Me puede decir alguien que tal funcionan las agencias de reclamación, tipo reclamador,refund.me,flightright, etc.
Son eficientes y eficaces???, casi todas se llevan un 25% más el iva.
No te cobran (si no gana la reclamación),pero... Pelean por conseguir que la compañía aérea te indemnice???

Muchas gracias..

Esto lo he copiado de Nari85
Reembolso o transporte alternativo
Si te deniegan el embarque porque hay overbooking o cancelan el vuelo, tienes derecho a elegir entre:

El transporte a tu destino final por medios alternativos equiparables, o
El reembolso del importe del billete y, si es el caso, el regreso gratuito a tu punto de partida inicial.

Grandes retrasos - si el vuelo se retrasa 5 horas o más, también tienes derecho a la devolución del importe del billete

Compensación económica
Además, la denegación de embarque, la cancelación del vuelo y la llegada al destino final indicado en el billete con un retraso de más de 3 horas pueden darte derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo:

Dentro de la UE
Hasta 1.500 km: 250 euros
Más de 1.500 km: 400 euros

Entre un aeropuerto de la UE y otro fuera de la UE
Hasta 1.500 km: 250 euros
De 1.500 a 3.500 km: 400 euros
Más de 3.500 km: 600 euros


No recibirás compensación alguna si la cancelación del vuelo:

Se debe a circunstancias extraordinarias, por ejemplo, al mal tiempo,
Se te anuncia 2 semanas antes de la fecha prevista del vuelo, o
Si te ofrecieron un vuelo alternativo en la misma ruta y horario similar.

Lo dicho copiado de Nari85.
Espero que te sirva