Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Pero por lo que veo Jose 5499, no te han dado respuesta a lo que tu tienes, que es un seguro por si bajaba el precio de la naviera, sino que están dando respuesta a otra cosa muy distinta que es lo de que si encuentras un precio mejor te lo igualan. ¿ y yo me pregunto? ¿que tiene que ver una cosa con otra?, porque no te dan respuesta a lo que tu solicitas...., no se..., pero desde fuera se ve muy claro, yo me estoy quedando alucinada con estas cosas. Bueno, el porque no te dan respuesta si que está claro, porque ven que tienen que pagar y eso no les gusta, por mucho que tengas un seguro no quieren.
Desde luego por lo que estoy viendo en este foro y en otros que me he metido en mi vida se me va a ocurrir coger un viaje con Rumbo, ni con otras compañías de venta de viajes por internet, me alegro mucho de ver estas experiencias, para no caer en las manos de estos e**(AutoEdit)**a.
Fijate, si no hubiese leido estos comentarios ya hubiese comprado con ellos dos cruceros, el de la otra pareja que viaja con nosotros y nosotros, porque no se dedican a cumplir sus promesas en lugar en lugar de perder clientes, esto les beneficia?.
Muchas gracias a todos, con esto estoy aprendiendo mucho. Y mucha suerte Jose5499, yo en tu lugar también estaría indignada.
Efectivamente, es como si preguntaras que hora es, y te contestaran no hoy no ha llovido.
Hola Jose, si quieres que tu queja llegue a más gente, ponla en la web populetic. Ahí puedes adjuntar el documento del seguro que contratastes, te recomiendo que también lo subas a los viajeros, cuantas más pruebas será mejor.
_________________ Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Mucho cuidado a través de qué compañías contratan sus viajes. Os relato mi malísima experiencia y entenderán mi indignación y que califique de e**(AutoEdit)**a y poco profesionales a páginas como: lastminute y rumbo.
El pasado mes de abril, contraté un viaje a Roma, por el cumpleaños de mi pareja. La salida del vuelo tendría que haber sido el 7 de mayo, pero lamentablemente, el aeropuerto de Fiumicino se incendió. Desgraciadamente, contraté el hotel a través de la página de Rumbo.es y la reserva, la pagué con tarjeta de crédito. Cuando nos pusimos en contacto con ellos para que, nos cambiaran los días, nos querían hacer pagar más dinero, como si contratáramos de nuevo, y no nos garantizaban que nos fueran a devolver el dinero de la reserva inicial. Tras pensarlo, a lo largo del mismo jueves 7 de mayo, decidimos arriesgarnos y aceptar. La respuesta fue que ya no habían habitaciones disponibles. Entonces reclamamos el importe de la reserva del hotel que no hemos disfrutado, y todavía están tramitando con el tour operador. Llevamos casi dos meses, y les escribo mails cada semana, porqué ellos nunca se ponen en contacto conmigo.
La compañía aérea no se hace cargo, y ellos tampoco. Me parece muy mal que, por una cuestión totalmente ajena a mi persona, no me devuelvan mi dinero. Además de haber contratado el servicio de transporte del aeropuerto a Roma y otros gastos que nos generó el incidente del aeropuerto.
En definitiva, tras la mala respuesta de esta compañía yo no contrataría ni un viaje más con ellos. Se han quedado con su comisión correspondiente, y no están haciendo nada por nosotros.
Yo con rumbo solo contrato hoteles, nada de viajes ni aviones. Por ahora mi experiencia no es mala, tuve un pequeño problema y al final lo solventaron. Eso si, la web es francamente mejorable.
Hola Reydmus, pues no te fíes, porque una cosa en lo que te cuentan y otra la realidad.
AVISO A VIAJEROS.
Si alguien esta pensando en contratar con RUMBO, CUIDADO:
Lo que os prometan, POR ESCRITO (no vale enlace a web)
No confiar en lo que os cuenten por teléfono y ante la duda busquen otra empresa lo agradecerán.
RUMBO = bravoflyrumbogroup.com |lastminute.com | bravofly.com | rumbo.es | volagratis.com | jetcost.com SON LA MISMA EMPRESA CUIDADO.
Efectivamente, es como si preguntaras que hora es, y te contestaran no hoy no ha llovido.
Hola Jose, si quieres que tu queja llegue a más gente, ponla en la web populetic. Ahí puedes adjuntar el documento del seguro que contratastes, te recomiendo que también lo subas a los viajeros, cuantas más pruebas será mejor.
Hola Lalu23 , ya esta publicado en Populetic, ademas ayer estuvimos en consumo, y nos han comentado que para nuestros caso, primero reclamar a través de CONSUMO, pero que si no tenemos éxito, esta la opción de JUICIO VERBAL, y debido a la cuantía de la reclamación, no es necesario ni procurador ni abogado, y que no tiene coste. Así que hay opciones.
AVISO A VIAJEROS.
Si alguien esta pensando en contratar con RUMBO, CUIDADO:
Lo que os prometan, POR ESCRITO (no vale enlace a web)
No confiar en lo que os cuenten por teléfono y ante la duda busquen otra empresa lo agradecerán.
RUMBO = bravoflyrumbogroup.com |lastminute.com | bravofly.com | rumbo.es | volagratis.com | jetcost.com SON LA MISMA EMPRESA CUIDADO.
En primer lugar, te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Como agencia de viajes, actuamos como intermediarios y tanto la posibilidad de reembolso por cancelación como el importe del mismo dependen del hotel, y de la oferta contratada..
Por favor, contéstanos al mensaje privado que te hemos enviado con todos los detalles y tu localizador.
Ya podéis "espabilar" más que con la competencia que hay os váis a quedar más solos que la una.. Yo desde luego que ya descartado....gracias a la gente que nos lo hace saber ..muchas gracias
Mucho cuidado a través de qué compañías contratan sus viajes. Os relato mi malísima experiencia y entenderán mi indignación y que califique de e**(AutoEdit)**a y poco profesionales a páginas como: lastminute y rumbo.
El pasado mes de abril, contraté un viaje a Roma, por el cumpleaños de mi pareja. La salida del vuelo tendría que haber sido el 7 de mayo, pero lamentablemente, el aeropuerto de Fiumicino se incendió. Desgraciadamente, contraté el hotel a través de la página de Rumbo.es y la reserva, la pagué con tarjeta de crédito. Cuando nos pusimos en contacto con ellos para que, nos cambiaran los días, nos querían hacer pagar más dinero, como si contratáramos de nuevo, y no nos garantizaban que nos fueran a devolver el dinero de la reserva inicial. Tras pensarlo, a lo largo del mismo jueves 7 de mayo, decidimos arriesgarnos y aceptar. La respuesta fue que ya no habían habitaciones disponibles. Entonces reclamamos el importe de la reserva del hotel que no hemos disfrutado, y todavía están tramitando con el tour operador. Llevamos casi dos meses, y les escribo mails cada semana, porqué ellos nunca se ponen en contacto conmigo.
La compañía aérea no se hace cargo, y ellos tampoco. Me parece muy mal que, por una cuestión totalmente ajena a mi persona, no me devuelvan mi dinero. Además de haber contratado el servicio de transporte del aeropuerto a Roma y otros gastos que nos generó el incidente del aeropuerto.
En definitiva, tras la mala respuesta de esta compañía yo no contrataría ni un viaje más con ellos. Se han quedado con su comisión correspondiente, y no están haciendo nada por nosotros.
Lamento tu mala experiencia, pero las condiciones que impone Rumbo en cancelación de reservas de hoteles son muy restrictivas. Hay agencias online que el pago se hace obligatorio en el hotel, y en caso de causa mayor, como el citado, no tendrías ninguna penalización por cancelación.
Mañana día 17 de junio salíamos de Valencia a Palermo via Roma con vueling. Hoy (el día anterior a la salida) Rumbo me envía un correo diciendo que Vueling ha cancelado mis planes de vuelo. Rumbo no me sabe dar ninguna explicación: no nos recolocan en otros vuelos. Tenemos pagados 11 días de alojamientos y alquiler de coche en Sicilia.
No hemos conseguido contactar con nadie de Vueling: todos los telèfonos son respondidos por contestador. Ni siquiera el de reservas por teléfono: se acaba el tiempo de espera y me cortan la comunicación.
En Internet los vuelos que me han cancelado siguen vendiendo billetes (el doble o triple de caros que los que yo compré hace semanas y de los cuales tengo recibo).
Me han destrozado las únicas vacaciones que mi pareja y yo podemos hacer juntos y ni una explicación, ni una persona con quien contactar. Es descorazonador. Ya haré público si nos reembolsan el dinero a parte del disgusto que nos han dado,
Rumbo, por su parte, no se hace responsable de reivindicar derechos de clientes: ellos cobran sus comisiones si va bien, y si no va bien, te las apañas.
En fin... Recomiendo no usar esta compañía, ni Ryan Air me ha hecho malas pasadas de este tipo.
Siento mucho lo que te ha pasado. ..has probado preguntar en Facebook. ..suelen ser rápidos contestando....X lo menos inténtalo a ver si te pueden ayudar. ..suerte
Mañana día 17 de junio salíamos de Valencia a Palermo via Roma con vueling. Hoy (el día anterior a la salida) Rumbo me envía un correo diciendo que Vueling ha cancelado mis planes de vuelo. Rumbo no me sabe dar ninguna explicación: no nos recolocan en otros vuelos. Tenemos pagados 11 días de alojamientos y alquiler de coche en Sicilia.
No hemos conseguido contactar con nadie de Vueling: todos los telèfonos son respondidos por contestador. Ni siquiera el de reservas por teléfono: se acaba el tiempo de espera y me cortan la comunicación.
En Internet los vuelos que me han cancelado siguen vendiendo billetes (el doble o triple de caros que los que yo compré hace semanas y de los cuales tengo recibo).
Me han destrozado las únicas vacaciones que mi pareja y yo podemos hacer juntos y ni una explicación, ni una persona con quien contactar. Es descorazonador. Ya haré público si nos reembolsan el dinero a parte del disgusto que nos han dado,
Rumbo, por su parte, no se hace responsable de reivindicar derechos de clientes: ellos cobran sus comisiones si va bien, y si no va bien, te las apañas.
En fin... Recomiendo no usar esta compañía, ni Ryan Air me ha hecho malas pasadas de este tipo.
Traslado tu mensaje al hilo de Rumbo.
A ver si ellos te pueden dar solución, pues compraste el vuelo con ellos.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Cuentanos al final que ha pasado porque tienen la obligación de colocarte en otro vuelo. Y si decidistes no hacer el viaje, aparte de la devolución del billete, tienes derecho a una indemnización desde 250€.
Cuentanos al final que ha pasado porque tienen la obligación de colocarte en otro vuelo. Y si decidistes no hacer el viaje, aparte de la devolución del billete, tienes derecho a una indemnización desde 250€.
Uff que mala situación, encima dirán que su mensaje en el foro estaba fuera del horario de atención al cliente por redes sociales. Yo me presentaría en el aeropuerto pero ya, habrá alguien de la aerolínea que pueda darte una solución.
_________________ Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Cuentanos al final que ha pasado porque tienen la obligación de colocarte en otro vuelo. Y si decidistes no hacer el viaje, aparte de la devolución del billete, tienes derecho a una indemnización desde 250€.
Uff que mala situación, encima dirán que su mensaje en el foro estaba fuera del horario de atención al cliente por redes sociales. Yo me presentaría en el aeropuerto pero ya, habrá alguien de la aerolínea que pueda darte una solución.
_________________ Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Hola soolguilli menuda faaena, la verdad que rumbo de clasifica el sólo no necesita ayuda. Lamentable
AVISO A VIAJEROS.
Si alguien esta pensando en contratar con RUMBO, CUIDADO:
Lo que os prometan, POR ESCRITO (no vale enlace a web)
No confiar en lo que os cuenten por teléfono y ante la duda busquen otra empresa lo agradecerán.
RUMBO = bravoflyrumbogroup.com |lastminute.com | bravofly.com | rumbo.es | volagratis.com | jetcost.com SON LA MISMA EMPRESA CUIDADO.
Mañana día 17 de junio salíamos de Valencia a Palermo via Roma con vueling. Hoy (el día anterior a la salida) Rumbo me envía un correo diciendo que Vueling ha cancelado mis planes de vuelo. Rumbo no me sabe dar ninguna explicación: no nos recolocan en otros vuelos. Tenemos pagados 11 días de alojamientos y alquiler de coche en Sicilia.
No hemos conseguido contactar con nadie de Vueling: todos los telèfonos son respondidos por contestador. Ni siquiera el de reservas por teléfono: se acaba el tiempo de espera y me cortan la comunicación.
En Internet los vuelos que me han cancelado siguen vendiendo billetes (el doble o triple de caros que los que yo compré hace semanas y de los cuales tengo recibo).
Me han destrozado las únicas vacaciones que mi pareja y yo podemos hacer juntos y ni una explicación, ni una persona con quien contactar. Es descorazonador. Ya haré público si nos reembolsan el dinero a parte del disgusto que nos han dado,
Rumbo, por su parte, no se hace responsable de reivindicar derechos de clientes: ellos cobran sus comisiones si va bien, y si no va bien, te las apañas.
En fin... Recomiendo no usar esta compañía, ni Ryan Air me ha hecho malas pasadas de este tipo.
Espero que ya estes en tu destino. A la vuelta nos contarás porque de la cancelación.
Yo no entiendo que se pueda cancelar un vuelo y no te den solución tanto Vueling, como Rumbo. Te deberán acoplar en otro vuelo. No se puede dejar en tierra a un pasajero de forma indefinida.
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Te deberán acoplar en otro vuelo. No se puede dejar en tierra a un pasajero de forma indefinida.