Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Qué pena no haber leído este foro mucho antes. Mi experiencia se parece a la de mucha gente que ha escrito en este hilo. En Diciembre, un grupo de seis personas reservamos un apartamento en Valencia, para pasar allí el fin de semana de Fallas. Era la primera vez que usábamos el servicio de Windu y no esperábamos sorpresas. Supongo que pecamos de ingenuos, porque sólo dos días después de confirmarse la reserva, nos cobraron su importe total, además del pellizco que se lleva la web. Eso nos pareció un poco mal, aunque como nos interesaba el apartamento y (después de buscar un buen rato) es algo que comentan en sus condiciones, pues apechugamos con el pago.
La verdadera sorpresa llegó ayer, a dos semanas de irnos de viaje y con los billetes de AVE pagados. La propietaria, a lo que no voy a dedicar adjetivos, porque éste es mi primer mensaje en el foro y no quiero parecer un salvaje, canceló la reserva. Por su cuenta y sin dar explicaciones. No atendió a mis mensajes, así que intenté ponerme en contacto con Windú. Algo que, por cierto, sólo se puede hacer por el formulario que tienen en su web, porque no ofrecen teléfono y no funcionan los antiguos. Se limitan a decirme que lo sienten mucho, que el propietario está en su derecho, que me busque otra cosa, y que pelillos a la mar, hombre, que siga usando su servicio en el futuro.
El balance es que nos hemos quedado sin apartamento, sin posibilidad de conseguir otro, comiéndonos los billetes de AVE con patatas y con el dinero de la reserva perdido, de momento. No me han confirmado que me lo vayan a devolver, aunque les he preguntado varias veces a este respecto.
Pues no lo dejes, reclama de todas las formas posibles, a ver si de una vez la administración en materia de consumo quiere hacer algo y quitar de enmedio a esta página web que tanto daño está haciendo al sistema de reservas de apartamentos y a la confianza del consumidor. Y en última instancia, una demanda en el juzgado en reclamación de cantidad por (editado moderación) Un saludo,
Hola,
En nuestro caso alquilamos un apartamento para la semana santa en Valencia y a falta de tres semanas el propietario nos canceló la reserva.
Wimdu nada hizo al respecto, no tiene una política o plan de compensación a los arrendatarios afectados. Pero ellos si que se embolsan la penalización por la cancelación que le cobran al propietario.
En definitiva, nosotros nos quedamos sin poder alquilar un apartamento que nos gustó y reservamos con bastante antelación y perdimos parte del precio pagado por los billetes de transporte (eso, o decides ir pagando mucho más por otro apartamento peor, ya que conforme se acercan las fechas los precios se incrementan considerablemente). Y sin embargo wimdu ganó lo mismo que si hubiéramos podido alquilar el apartamento. Si se alquila cobran una tasa por el uso de la página, y si propietario cancela la reserva le cobran una penalización. Y los que estábamos pensando pasar unas buenas vacaciones nos quedamos con una mano delante y otra detrás.
En definitiva, una vergüenza y un servicio pésimos. No volveremos a confiar en wimdu.
Hola,
Quiero contaros mi experiencia con wimdu.
En nuestro caso alquilamos un apartamento para la semana santa en Valencia y a falta de tres semanas el propietario nos canceló la reserva sin darnos ninguna explicación. En realidad nos enteramos porque wimdu te manda un correo para informarte, que puedes ver o no, en función de lo que visites su correo.
Wimdu nada hizo al respecto, no tiene una política o plan de compensación a los arrendatarios afectados. Pero ellos si que se embolsan la penalización por la cancelación que le cobran al propietario.
En definitiva, nosotros nos quedamos sin poder alquilar un apartamento que nos gustó y reservamos con bastante antelación y perdimos parte del precio pagado por los billetes de transporte (puedes hacer eso, o puedes reservar otro apartamento pagando mucho más por él y siendo mucho peor que el que reservaste inicalmente, ya que conforme se acercan las fechas los precios se incrementan considerablemente). Y sin embargo wimdu ganó lo mismo que si hubiéramos podido alquilar el apartamento. Si se alquila cobran una tasa por el uso de la página, y si propietario cancela la reserva le cobran una penalización. Y los que estabamos pensando pasar unas buenas vacaciones nos quedamos con una mano delante y otra detrás.
En definitiva, una vergüenza y un servicio pésimos. No volveremos a confiar en wimdu.
Pues lo dicho, reclama de todas las formas posibles para que estos (editado moderación) no se salgan con la suya. Y poniéndolo en todos los foros posibles para que los posibles (editado moderación) puedan darse cuenta a tiempo y no contraten nada con Windu. Un saludo,
Hola,
Quiero contaros mi experiencia con wimdu.
En nuestro caso alquilamos un apartamento para la semana santa en Valencia y a falta de tres semanas el propietario nos canceló la reserva sin darnos ninguna explicación. En realidad nos enteramos porque wimdu te manda un correo para informarte, que puedes ver o no, en función de lo que visites su correo.
Wimdu nada hizo al respecto, no tiene una política o plan de compensación a los arrendatarios afectados. Pero ellos si que se embolsan la penalización por la cancelación que le cobran al propietario.
En definitiva, nosotros nos quedamos sin poder alquilar un apartamento que nos gustó y reservamos con bastante antelación y perdimos parte del precio pagado por los billetes de transporte (puedes hacer eso, o puedes reservar otro apartamento pagando mucho más por él y siendo mucho peor que el que reservaste inicalmente, ya que conforme se acercan las fechas los precios se incrementan considerablemente). Y sin embargo wimdu ganó lo mismo que si hubiéramos podido alquilar el apartamento. Si se alquila cobran una tasa por el uso de la página, y si propietario cancela la reserva le cobran una penalización. Y los que estabamos pensando pasar unas buenas vacaciones nos quedamos con una mano delante y otra detrás.
En definitiva, una vergüenza y un servicio pésimos. No volveremos a confiar en wimdu.
Traslado tu mensaje a este hilo que es el adecuado y donde ya habías puesto otro mensaje igual a éste.
Por favor, no pongas el mismo mensaje en varios hilos.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Pues lo dicho, reclama de todas las formas posibles para que estos (editado moderación) no se salgan con la suya. Y poniéndolo en todos los foros posibles para que los posibles (editado moderación) puedan darse cuenta a tiempo y no contraten nada con Windu. Un saludo,
Reynos, traslado tu mensaje al hilo adecuado y edito varias expresiones que como se te ha avisado ya en otras ocasiones no están permitidas por las normas.
Incumplir reiteradamente las normas del foro puede suponer la suspensión de la cuenta así que te rogaría que lo tengas en cuenta a la hora de escribir.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
La verdad , que nosotros tuvimos suerte , pero porque el anfitrión era majisimo y nos ayudo en todo, incluso una ampliación de días la tratamos directa con el y pasamos de. wimdu , no me dieron ninguna seguridad y una vez pillan la pasta ya pasan de uno..... no creo que reserve nunca mas con ellos.... nada serios ,0 atención al cliente....
Anfitrión en windu hasta ahora, he tenido la mala suerte de que mi cuenta ha sido pirateada y ha desaparecido, sin saber muy bien que están haciendo con ella, probablemente engañando a otros usuarios. El caso es que de esto hace ya 20 días y a pesar de haberselo comunicado por correo a windu, ni caso, no me responden ni solucionan nada.
Los viajeros que tenían reservado conmigo no se pueden poner en contacto ni yo con ellos, pues no se me ocurrió guardar sus datos, estaban en windu!!.
Que pasará con ellos y su dinero?. No se la verdad, no hay respuesta por windu un silencio absoluto, casi al mismo tiempo tuve el mismo problema en Airbnb y ¿que hicieron?. Me lo resolvieron en 24 horas, ya está solucionado,
Por eso son el número 1 y este windu no está a la altura.
Complementando lo anterior , los nombre de los apartamento en LONDRES con los que intentaron "engancharme" eran Apartment nº 8 DIVINE, Nº 15 DIVINE y Nº 21 DIVINE.
Dichos apartamentos, ya no están en la web de WIMDU disponibles para ninguna fecha cuando los he vuelto a buscar.
Este es el email que me enviaron:
Congratulations! Your Wimdu stay at Apartment No.21 DIVINE in London now confirmed.
Please contact your host to discuss your arrangements to meet. You can do so by using the contact details provided below, or by sending a message here.
Warm regards,
Booking Number (eliminado)
Total Price GBP 950
Place Apartment No.21 DIVINE
Property type Entire Apartment/House
Check in (eliminado)
Check out (eliminado)
Nights 3
Guests 6
Address 52 Brook St, London W1K 5DS , United Kingdom
Cancellation Policy Flexible
House rules Don't damage the property
Host Name Cass
Email wimdu@luxrents.com
Payment Details
Payment pending: In order to validate your booking the payment must be done within 24 hours
Bank Name Barclays Bank
Branch Address 106 Albany Road, Chatham, ME4 5DW, United Kingdom
Account Beneficiary Emilian D.
Iban (eliminado)
Account (eliminado)
Sort Code (eliminado)
Swift/Bic (eliminado)
IMPORTANT NOTICE: FOR YOUR BOOKING AATRWQZ THE PAYMENT METHOD IS BANK-TO-BANK WIRE TRANSFER, ALSO KNOWN AS BANK TRANSFER.*AS SOON AS THE PAYMENT HAS BEEN COMPLETED, PLEASE EMAIL THE HOST A COPY OF YOUR RECEIPT IN ORDER TO VALIDATE YOUR BOOKING
** WIMDU RECOGNIZE THE PAYMENT AFTER THE BOOKING CODE AND RECEIPT NUMBER THAT IS WHY WE ADVISE YOU TO PUT ONLY THE BOOKING CODE AT PAYMENT REFERENCE / REASON OF PAYMENT AND NOT (RENT , APARTMENT , VILLA , WIMDU) **
Hola
I had exactly the same problem with the same.. Cayado on the wedsite windu !!!
The same piso DIVINE N°8, the same Emilian D, the same adresse for Barlcays' Banq...
I wanna sue WINDU but I have to prove that they were aware that the cayado's account was defraudación and did nothing...
Can you contact me ?
Gracias !!!
Nuestra experiencia ha sido más q nefasta, desgraciadamente a nosotros si q nos (editado moderación) con un falso apartamento en Amsterdam anunciado en la página web de wimdu. El supuesto anfitrión me mando una factura falsa con un número de cuenta de Reino Unido, hicimos el pago y como no me quede tranquila xq todo me parecía muy raro, contacte con wimdu ese mismo día preguntando q pasaba con esta reserva q no aparecía en mi aplicación. Tardaron aproximadamente 30hrs en contestarme, x lo que la transferencia fue imposible anularla, y el dinero vete a saber dónde estaba ya. Nos ha quedado claro q directamente wimdu no nos ha engañado, pero tan tranquilamente me han contestado q habitualmente en su página aparecen anuncios falsos de pisos que no existen, y con comentarios de huéspedes ya q posiblemente esos apartamentos sean de otras webs. Y evidentemente han pasado de nosotros de todas todas.
Aprovecho para comentar q he visto lo publicado en el anterior mensaje del falso apartamento en Londres, q nosotros también enviamos el dinero a una cuenta barclays de Reino Unido, solo q encima nosotros como titular de la cuenta a wimdu, pero aun así le han entregado el dinero al que nos ha engañado. Espero q al menos nuestra experiencia sirva para que no engañen a nadie más, y por supuesto no vuelvo a entrar en wimdu, es un coladero de (editado moderación) y ni se preocupan de ello.
Hola a todos. Soy nueva aquí, pero he tenido una experiencia tan mala con Wimdu que quería compartirla. Hemos estado una semana en Nueva York y queríamos alojarnos cerca de donde vive mi hija.
El sistema de pagos con tarjeta de crédito estuvo sin funcionar de viernes 11 a domingo 13 de marzo (confirmado que no funcionaba por la operadora al teléfono el viernes). El horario de atención telefónica acaba el viernes a la 7 de la tarde.
A partir de ahí puedes escribir un correo, cosa que hice pero nadie contestó al email, así que no sabíamos si iban a arreglar el tema del pago con tarjeta de crédito antes del lunes o no.
Al final tuvimos que pagar por Paypal el domingo, ¡y pagar una comisión extra!
No sé por qué dicen que atienden 24 h/ 7 días, porque ya os digo que el viernes a la 7 echan el cierre y si te he visto no me acuerdo. No hay ningún tipo de ayuda.
Por otro lado el apartamento: llegamos el lunes y nos dicen que lo que hemos reservado (y pagado) para 4 personas, es que sólo caben 2. Y nos alojan en un apartamento a media hora de camino del anterior, y además nos dicen que tenemos que pagar dinero allí mismo en efectivo, porque ese apartamento es más caro. Después de mucho discutir, aceptaron que nos quedáramos una noche y luego ya veríamos. Y luego ya no volvieron para reclamar el dinero. Pero la llegada fue muy desagradable. Alojándonos muy lejos de casa de mi hija y además pidiéndonos más dinero.
Una experiencia malísima. No volveré a repetir con Wimdu nunca.
Hola Victoria. Me parece perfecto que nos hayas relatado tu malísima experiencia con Wimdu, así ya no he sido yo solo. Para que se sepa y pueda leerlo todo el mundo: malas experiencias con Windu 2 (Victoria y reynos), buenas 1 (vinadas)
HOla Victoriagb, traslado tu mensaje al hilo de malas experencias con Wimdu, que es el adecuado.
Reynos, te rogaría que no personalices con otros usuarios, en este foro hay más de dos experiencias negativas con Wimdu (para muestra este hilo en el que hay unas cuantas) y también varias positivas que se pueden constatar en el hilo de información de Wimdu y en otros cuantos hilos de alquiler de apartamentos a lo largo del foro.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
OK Brigantina, a tu disposición. Mi única intención es que los usuarios de este foro tomen sus decisiones con conocimiento de causa par evitar tener problemas con las vacaciones (llegar a tu destino y encontrarte con que no existe el apartamento que has alquilado y nadie da señales de vida es realmente indignante), y como tu dices, es cierto que se han publicado experiencias en ambos sentidos (positivas y negativas), lo que yo trato al exponer la mía es que los responsables de Windu tomen cartas en el asunto para mejorar la gestión de su página y la actuación con sus colaboradores, para que no se publiquen más experiencias negativas (y ellos saben que pueden hacerlo).
Por supuesto que no hay ningún problema en que los que habéis tenido una experiencia negativa con Wimdu la publiquéis (siempre y cuando no se incumplan las normas del foro), pero a lo que me refería en el mensaje es que sería injusto y desagradable empezar una especia de "lucha" entre las personas a las que le ha ido mal con esta página y a los que le ha ido bien.
Cada uno que cuente su experiencia como ha sido, y ojalá los responsables de dicha página tomen nota de las críticas y malas experiencias y mejoren su forma de trabajar, su atención al cliente, etc
Un saludo.
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Enrique Jardiel Poncela
Hola viajeros! Soy anfitrion en wimdu y también en airbnb y no soy español!El precio mio es de 55 eur/noche dos personas.Dos personas quieren alojarse en mi casa para seis noches,calculamos 55€x6 noches = 330€.WIMDU calcula 55€x6=363,80 son 33.80€ impuestos,tasas lo que sea OCULTOS
También podeis calcular vosotros tener en cuanta que una noche cuesta 55€.Abajo dejo el calculo echo por wimdu:
Reserva:
20/04/2016 - 26/04/2016
Huéspedes: 2 huéspedes
Precio: 363,80 €
Tarifa por el servicio & Impuestos: 47,60 €
(Incluye: asistencia 24/7, pago seguro)
Total (6 noches): 411,40 €
Precio por persona y noche: 34,28 €
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