Derechos de los pasajeros de avión ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️

Derechos de los pasajeros de avión

H europa.eu/ ...dex_es.htm

Mas información:

K www.refund.me/es/vuelo-cancelado/

B www.reclamador.es/ ...l-pasajero

Enjoy!

Hola Amigos,
INCREDIBLE STORY OF "VUELING AIRLINES
Eramos 1 grupo de 5 (1 familia) con pasajes de ida y vuelta CONFIRMADO. La ida sin ninguna incidencia PERFECTA. En el regreso llegamos a tiempo y hemos cogido nuestro asientos correctamente (unico que obligaron facturar equipajes de mano x falta de espacio en las cabinas sin coste adicional). El avion estaba lleno. Unico HABIA AVERIA EN SISTEMA DE REFRIGERACION con temperatura interior de app. 30-32C. Mi mujer con estas ALTAS TEMPERATURAS estaba aficiada y no se encontraba bien. Llevaron en la ambulancia que se encontrava en el pie de avion. Después de algunas pruebas, el MEDICO DIO ALTA CON 1 Certificado indicando MEDICALLY FIT TO FLY (apta para volar). X el problema tecnico el vuelo (para BCN) todavia estaba en la tierra. Quiere decir el vuelo de las 21 horas todavia (eran las 23'45 horas) estaba ahí. Aun así queriamos volar en este vuelo. El personal de mostrador indica : CON EL ORDEN DE CAPITAN ninnguno de los 5 podemos volar x lo menos en este VUELO. Pedimos vouchers DE HOTEL Y CENA HASTA SIGUIENTE VUELO. Hacido INUTIL DISCUTIENDO. El encargado intermediario de Vueling era 1 persona amable. El hizo algunas llamadas a vueling con contestación NEGATIVA. Quiere decir estuvimos en el aeropurto SIN CENA, SIN HOTEL Y SIN VUELO DE REGRESO. DESPUES DE 1/2 hora dan esperanza de coger siguiente vuelo a las 17 horas de siguiente día. ABANDONADOS 20 horas SIN NINGUNA AYUDA. Con esto no quiero influir a nadie de ustedes señores pasajeros. Unico hoy a nostros ocurrido estos, en el día de mañana puede pasar con ustedes. Suerte y saludos

Hola a tod@s!!!

Me ha surgido un imprevisto para mis vacaciones de verano... Tenemos contratados los vuelos desde hace un mes y el viernes me mandó un email eDreams de que mi vuelo ha sufrido cambios. Tenemos todo reservado para pasar una semana en Islandia y después ir 10 días a Cuba, pues el vuelo de Islandia a Cuba me lo han cambiado de día, han pasado el vuelo del 30 de julio y al 28 de julio con todo lo que conlleva...

El problema está en que tenemos todo contratado hoteles y coche de alquiler, por lo que es un problema bastante grande. Además estuve mirando alternativas y claro, a día de hoy son bastante más caras que hace un mes.

¿A alguno os ha pasado algo similar? He llamado a AIR BERLIN para ver que me decían y que no sabían los motivos, pero que ellos no tenían alternativa y lo máximo que me podrían ofrecer es el reembolso.

¿Existe la posibilidad de exigir alguna responsabilidad a eDreams para que me haga algún descuento para coger los nuevos vuelos?

Gracias de antemano.

Traslado tu mensaje al hilo que ya hay abierto sobre este tema.

En este caso dudo mucho que Edreams te ofrezca descuento alguno porque la responsabilidad no es suya sino de Air Berlin.
La aerolínea por otra parte te ofrece el reembolso por lo que está cumpliendo con la legalidad...
Es una faena bien grande pero me temo que tendrás que buscarte alternativa por tu cuenta.

Un saludo.

Hola a todos!!!

Pues en septiembre me voy a Madagascar con Meridiana desde Roma, y hoy me han mandado un email adelantando el vuelo 3 horas más o menos, y lo han cambiado ya 3 veces... Las anteriores acepte el cambio. La pregunta es: si no acepto el cambio, pueden cambiarme las fechas de los vuelos, si yo sé lo pido para alargar un poco las vacaciones? Obviamente me inventaría una escusa... Le diría que esos horarios no son posibles porque dependo de alguien para llevarme al aeropuerto o algo así...

Muchas gracias
Saludos

Normalmente las opciones son o aceptar o el cambio, o te reembolsan el precio del billete.

Legalmente solamente estan obligados a devolverte el importe de los vuelos, pero todo es hablar con ellos a ver (dependera de si hay plazas en los otros vuelos que quieres y el precio).. La excusa que les pongas va a dar igual.

Muchas gracias por las contestaciones.

Decir que un 10 de momento para Meridiana, pedi cambio de fechas por el cambio de horario que ellos hicieron, y la ida no podian, porque no tenian disponibilidad en una fecha proxima a la mia. Pero en la vuelta tenian disponibilidad, me preguntaron que fecha aproximada me venia bien, les dije que sobre el 24, 25 de Septiembre y me dieron el 26. Así que una semana mas de vacaciones!!!

Saludos

Hola, reserve mis billetes de ida y vuelta con air berlin en semana santa del miercoles 12 a domingo 16, los reserve en el mes de enero.
En febrero recibí un email notificandome que me adelantaban el vuelo de ida 3 horas, no me pareció bien pero no reclamé porque podía cogerlo igualmente. Mi sorpresa viene hoy cuando me meto a ver la reserva y veo que me han cambiado sin avisar el vuelo de vuelta del domingo 16 al lunes 17, llegando a mi destino 24 horas mas tarde. Sin contar que yo cogi un vuelo saliendo a medio día y con llegada a malaga a las 8 de la tarde, y me cambian por un vuelo saliendo al día siguiente a las 6 de la mañana con escala en viena y llegando a malaga a las 6 de la tarde del lunes!
He llamado varias veces al numero 902 que tienen como contacto y no he obtenido respuesta, no lo cogen. Y para colmo he buscado en internet y parece que no soy la única, parece que están cambiando todos los vuelos.

Me gustaría saber si hay mas afectados a ver como podemos reclamar.

Traslado tu mensaje al hilo adecuado.

Un saludo.

Mirate el Reglamento 261/2004.
www.boe.es/ ...2004-80291

Desafortunadamente las aerolíneas están autorizadasa a realizar cambios en sus horarios y programación. En tu caso, como se te ha informado con más de 2 semanas antes de la salida del vuelo, no tienes muchas opciones. Bien aceptas los nuevos vuelos o solicitas algún cambio (volar un día antes o después,...) o solicitas el reembolso de tus vuelos (en este caso es gratuito).

En este caso no tienes derecho a compensación EC261/2004 ya que se te ha informado con más de 2 semanas de antelación a la salida del vuelo.

Un saludo!

Resulta que tengo un vuelo hacia Madrid en junio con escala en Nueva York. Me han mandado varios mensajes en los que ponía que mi vuelo había cambiado. No había prestado demasiada atención hasta hoy, que he entrado a mirar la hora exacta en la que salía y veo que en mi reserva aparecen todos los cambios y en alguno de los que ya no son válidos pone vuelo cancelado. El tema es que en la reserva me sale al mismo tiempo que tengo un vuelo de JFK a Madrid a las 7 llegando a Madrid a las 9. Ese es el vuelo supuestamente correcto, pero también me aparece un vuelo de JFK a Boston cancelado pero un de Boston a París a la misma hora que el de Nueva York a Madrid sin cancelar y luego de París a Madrid también sin cancelar. ¿Debería contactar con la aerolínea o es algo normal y no debería preouparme?
Gracias.

Yo lo haria

De aquí a Junio, quizas la reserva se vuelva a modificar.

Es comienzo de temporada alta y las aero-lineas modifican sus equipos (aviones)

Lo mejor "ocuparse" una semana antes del vuelo programado.

FYI: El BOS>CDG + CDG>MAD seguro es con otra aero-linea, y por lo tanto no se modifico.

Enjoy!

Hola Buenas tardes, aprovecho etse post para preguntar. Tenemos un vuelo contratado con Qatar airways a través de edreams. Hemos recibido dos correos a través de la plataforma Amadeus en el cual nos adelantan la salida del martes al lunes.
Al entrar en la web de edreams, esos cambios no aparecen en mi usuario, salen los billetes que yo contraté.
Llamo a Edreams y me dicen que lo que tengo que hacer caso es el correo de Amadeus que es normal que ellos no cambien en su web. Que lo único que ofrecen es hablar con la compañía y pedir cancelación (cosa que no queremos) o pedir el cambio de vuelos a lo mas parecido que teníamos, que resultan ser los mismos vuelos con una hora o media de diferencia.
Volamos en menos de 2 semanas y estamos que alucinamos...
- ¿puede la compañía hacer estos cambios porque sí?
- ¡ en el caso de que no nos cambien los vuelos y tengamos que salir un día antes, a quien hay que reclamar? porque tenemos que pagar una noche de hotel que no es problema nuestro. Muchas gracias

El reclamo es con QR/Qatar, pero como e-dreams esta en el medio, se hace mas dificil.

Hay que ser pro-activos:

A- Fijarse la reserva en la web de QR y ver como esta. Esa reserva/itinerario es la que vale!
B- Si se ha modificado, llamar a QR y negociar la vuelta al original {si ese aun vuelo existe!} o una mejor opción.
> Lo mas probable es que QR refiera a e-dreams. Pero es mejor dejar asentado que se llamo y que incluyan en el *PNR*/Lozalizador los datos de correo electronico y telefonos de los pasajeros <

C- Si-no resulta, llamar (y llamar!) a e-dreams hasta que se solucione.

>Amadeuses un *GDS"/global distribution system, que solo automatiza las operaciones de ciertas aero-lineas (y hoteles, etc.) <

Enjoy!

Hola, voy a leerme de nuevo el Reglamento 261/2004, pero lanzo la pregunta por si alguien la sabe.
Tenia un vuelo BEJ-MUC-BCN todo con LH, con una escala de 2 horas, la cuestión es que el vuelo de BEJ salió con mas de tres horas de retraso por problemas en un motor, por lo que perdí la conexión. Lufthansa me proporcionó el hotel, desayuno, cena y los traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, por esta parte nada que decir, la pregunta es puedo reclamar algo mas.
La hora de llegada a BCN era a las 21:00 horas del 18/09 y llegue a las 08:30 del 19/09.

Gracias

Me autorespondo, si no voy errado creo que tengo derecho a una indemnización de 600 € por pasajero. Ya he llamado a Lufthansa, me llamaran mañana.

Efectivamente: 250€ por demoras de 3 horas o mas.

Vuelos de 1500 kms o menos.

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Derecho de asistencia:

La Compañía debe ofrecerte comida y bebida suficientes en función del tiempo de espera, así como dos llamadas telefónicas o mensajes de fax o correo electrónico. Además, si la salida se produjera al día siguiente o días más tarde, también deben ofrecerle alojamiento en un hotel y transporte entre éste y el aeropuerto.

RETRASOS AÉREOS SUPERIORES A 3 HORAS

Además de todo lo anterior, se puede solicitar una indemnización por retraso de vuelo de:

250€ (para vuelos inferiores a 1.500 km)
400€ (para vuelos entre 1.500 y 3.500 km)
600€ (para vuelos superiores a 3.500 kms. Sólo se abonará un 50% de la indemnización si el retraso es superior a 3 horas pero inferior a 4)

RETRASOS SUPERIORES A 4 HORAS
Además de todo lo anterior, se puede solicitar una indemnización de:
250€ (para vuelos inferiores a 1.500 km)
400€ (para vuelos entre 1.500 y 3.500 km)
600€ (para vuelos superiores a 3.500 km)

En cualquiera de los tres casos anteriores, aún habiéndose abonado la compensación del vuelo retrasado, bien porque no nos han indemnizado como corresponde, bien porque la indemnización mínima que fija el Reglamento europeo no basta para cubrir los gastos que hemos tenido que hacer por culpa del retraso, es posible reclamar la cantidad restante por los daños y perjuicios padecidos, siempre que podamos acreditarlos, pero la indemnización máxima que se podrá percibir es de 4.694 Derechos Especiales de Giro (unos 5.150 € aproximadamente).

Enjoy!