Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Cancelaciones de vuelos por parte de la aerolíneas: dónde reclamar, devoluciones, derechos del pasajero. Indemnizaciones, alojamiento o búsqueda de alternativas por parte de la aerolínea.
Pues en septiembre me voy a Madagascar con Meridiana desde Roma, y hoy me han mandado un email adelantando el vuelo 3 horas más o menos, y lo han cambiado ya 3 veces... Las anteriores acepte el cambio. La pregunta es: si no acepto el cambio, pueden cambiarme las fechas de los vuelos, si yo sé lo pido para alargar un poco las vacaciones? Obviamente me inventaría una escusa... Le diría que esos horarios no son posibles porque dependo de alguien para llevarme al aeropuerto o algo así...
Legalmente solamente estan obligados a devolverte el importe de los vuelos, pero todo es hablar con ellos a ver (dependera de si hay plazas en los otros vuelos que quieres y el precio).. La excusa que les pongas va a dar igual.
Decir que un 10 de momento para Meridiana, pedi cambio de fechas por el cambio de horario que ellos hicieron, y la ida no podian, porque no tenian disponibilidad en una fecha proxima a la mia. Pero en la vuelta tenian disponibilidad, me preguntaron que fecha aproximada me venia bien, les dije que sobre el 24, 25 de Septiembre y me dieron el 26. Así que una semana mas de vacaciones!!!
Hola, reserve mis billetes de ida y vuelta con air berlin en semana santa del miercoles 12 a domingo 16, los reserve en el mes de enero.
En febrero recibí un email notificandome que me adelantaban el vuelo de ida 3 horas, no me pareció bien pero no reclamé porque podía cogerlo igualmente. Mi sorpresa viene hoy cuando me meto a ver la reserva y veo que me han cambiado sin avisar el vuelo de vuelta del domingo 16 al lunes 17, llegando a mi destino 24 horas mas tarde. Sin contar que yo cogi un vuelo saliendo a medio día y con llegada a malaga a las 8 de la tarde, y me cambian por un vuelo saliendo al día siguiente a las 6 de la mañana con escala en viena y llegando a malaga a las 6 de la tarde del lunes!
He llamado varias veces al numero 902 que tienen como contacto y no he obtenido respuesta, no lo cogen. Y para colmo he buscado en internet y parece que no soy la única, parece que están cambiando todos los vuelos.
Me gustaría saber si hay mas afectados a ver como podemos reclamar.
Hola, reserve mis billetes de ida y vuelta con air berlin en semana santa del miercoles 12 a domingo 16, los reserve en el mes de enero.
En febrero recibí un email notificandome que me adelantaban el vuelo de ida 3 horas, no me pareció bien pero no reclamé porque podía cogerlo igualmente. Mi sorpresa viene hoy cuando me meto a ver la reserva y veo que me han cambiado sin avisar el vuelo de vuelta del domingo 16 al lunes 17, llegando a mi destino 24 horas mas tarde. Sin contar que yo cogi un vuelo saliendo a medio día y con llegada a malaga a las 8 de la tarde, y me cambian por un vuelo saliendo al día siguiente a las 6 de la mañana con escala en viena y llegando a malaga a las 6 de la tarde del lunes!
He llamado varias veces al numero 902 que tienen como contacto y no he obtenido respuesta, no lo cogen. Y para colmo he buscado en internet y parece que no soy la única, parece que están cambiando todos los vuelos.
Me gustaría saber si hay mas afectados a ver como podemos reclamar.
Traslado tu mensaje al hilo adecuado.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola, reserve mis billetes de ida y vuelta con air berlin en semana santa del miercoles 12 a domingo 16, los reserve en el mes de enero.
En febrero recibí un email notificandome que me adelantaban el vuelo de ida 3 horas, no me pareció bien pero no reclamé porque podía cogerlo igualmente. Mi sorpresa viene hoy cuando me meto a ver la reserva y veo que me han cambiado sin avisar el vuelo de vuelta del domingo 16 al lunes 17, llegando a mi destino 24 horas mas tarde. Sin contar que yo cogi un vuelo saliendo a medio día y con llegada a malaga a las 8 de la tarde, y me cambian por un vuelo saliendo al día siguiente a las 6 de la mañana con escala en viena y llegando a malaga a las 6 de la tarde del lunes!
He llamado varias veces al numero 902 que tienen como contacto y no he obtenido respuesta, no lo cogen. Y para colmo he buscado en internet y parece que no soy la única, parece que están cambiando todos los vuelos.
Me gustaría saber si hay mas afectados a ver como podemos reclamar.
Hola, reserve mis billetes de ida y vuelta con air berlin en semana santa del miercoles 12 a domingo 16, los reserve en el mes de enero.
En febrero recibí un email notificandome que me adelantaban el vuelo de ida 3 horas, no me pareció bien pero no reclamé porque podía cogerlo igualmente. Mi sorpresa viene hoy cuando me meto a ver la reserva y veo que me han cambiado sin avisar el vuelo de vuelta del domingo 16 al lunes 17, llegando a mi destino 24 horas mas tarde. Sin contar que yo cogi un vuelo saliendo a medio día y con llegada a malaga a las 8 de la tarde, y me cambian por un vuelo saliendo al día siguiente a las 6 de la mañana con escala en viena y llegando a malaga a las 6 de la tarde del lunes!
He llamado varias veces al numero 902 que tienen como contacto y no he obtenido respuesta, no lo cogen. Y para colmo he buscado en internet y parece que no soy la única, parece que están cambiando todos los vuelos.
Me gustaría saber si hay mas afectados a ver como podemos reclamar.
Desafortunadamente las aerolíneas están autorizadasa a realizar cambios en sus horarios y programación. En tu caso, como se te ha informado con más de 2 semanas antes de la salida del vuelo, no tienes muchas opciones. Bien aceptas los nuevos vuelos o solicitas algún cambio (volar un día antes o después,...) o solicitas el reembolso de tus vuelos (en este caso es gratuito).
En este caso no tienes derecho a compensación EC261/2004 ya que se te ha informado con más de 2 semanas de antelación a la salida del vuelo.
Un saludo!
_________________ puntosviajeros.com Un Blog en Español de viajero frecuente! Visítame, es gratis!
Resulta que tengo un vuelo hacia Madrid en junio con escala en Nueva York. Me han mandado varios mensajes en los que ponía que mi vuelo había cambiado. No había prestado demasiada atención hasta hoy, que he entrado a mirar la hora exacta en la que salía y veo que en mi reserva aparecen todos los cambios y en alguno de los que ya no son válidos pone vuelo cancelado. El tema es que en la reserva me sale al mismo tiempo que tengo un vuelo de JFK a Madrid a las 7 llegando a Madrid a las 9. Ese es el vuelo supuestamente correcto, pero también me aparece un vuelo de JFK a Boston cancelado pero un de Boston a París a la misma hora que el de Nueva York a Madrid sin cancelar y luego de París a Madrid también sin cancelar. ¿Debería contactar con la aerolínea o es algo normal y no debería preouparme?
Gracias.
Resulta que tengo un vuelo hacia Madrid en junio con escala en Nueva York. Me han mandado varios mensajes en los que ponía que mi vuelo había cambiado. No había prestado demasiada atención hasta hoy, que he entrado a mirar la hora exacta en la que salía y veo que en mi reserva aparecen todos los cambios y en alguno de los que ya no son válidos pone vuelo cancelado. El tema es que en la reserva me sale al mismo tiempo que tengo un vuelo de JFK a Madrid a las 7 llegando a Madrid a las 9. Ese es el vuelo supuestamente correcto, pero también me aparece un vuelo de JFK a Boston cancelado pero un de Boston a París a la misma hora que el de Nueva York a Madrid sin cancelar y luego de París a Madrid también sin cancelar. ¿Debería contactar con la aerolínea o es algo normal y no debería preouparme?
Gracias.
De aquí a Junio, quizas la reserva se vuelva a modificar.
Es comienzo de temporada alta y las aero-lineas modifican sus equipos (aviones)
Lo mejor "ocuparse" una semana antes del vuelo programado.
FYI: El BOS>CDG + CDG>MAD seguro es con otra aero-linea, y por lo tanto no se modifico.
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hola Buenas tardes, aprovecho etse post para preguntar. Tenemos un vuelo contratado con Qatar airways a través de edreams. Hemos recibido dos correos a través de la plataforma Amadeus en el cual nos adelantan la salida del martes al lunes.
Al entrar en la web de edreams, esos cambios no aparecen en mi usuario, salen los billetes que yo contraté.
Llamo a Edreams y me dicen que lo que tengo que hacer caso es el correo de Amadeus que es normal que ellos no cambien en su web. Que lo único que ofrecen es hablar con la compañía y pedir cancelación (cosa que no queremos) o pedir el cambio de vuelos a lo mas parecido que teníamos, que resultan ser los mismos vuelos con una hora o media de diferencia.
Volamos en menos de 2 semanas y estamos que alucinamos...
- ¿puede la compañía hacer estos cambios porque sí?
- ¡ en el caso de que no nos cambien los vuelos y tengamos que salir un día antes, a quien hay que reclamar? porque tenemos que pagar una noche de hotel que no es problema nuestro. Muchas gracias
Hola Buenas tardes, aprovecho etse post para preguntar. Tenemos un vuelo contratado con Qatar airways a través de edreams. Hemos recibido dos correos a través de la plataforma Amadeus en el cual nos adelantan la salida del martes al lunes.
Al entrar en la web de edreams, esos cambios no aparecen en mi usuario, salen los billetes que yo contraté.
Llamo a Edreams y me dicen que lo que tengo que hacer caso es el correo de Amadeus que es normal que ellos no cambien en su web. Que lo único que ofrecen es hablar con la compañía y pedir cancelación (cosa que no queremos) o pedir el cambio de vuelos a lo mas parecido que teníamos, que resultan ser los mismos vuelos con una hora o media de diferencia.
Volamos en menos de 2 semanas y estamos que alucinamos...
- ¿puede la compañía hacer estos cambios porque sí?
* Afirmativo! *
- ¡ en el caso de que no nos cambien los vuelos y tengamos que salir un día antes, a quien hay que reclamar? porque tenemos que pagar una noche de hotel que no es problema nuestro. Muchas gracias
El reclamo es con QR/Qatar, pero como e-dreams esta en el medio, se hace mas dificil.
Hay que ser pro-activos:
A- Fijarse la reserva en la web de QR y ver como esta. Esa reserva/itinerario es la que vale!
B- Si se ha modificado, llamar a QR y negociar la vuelta al original {si ese aun vuelo existe!} o una mejor opción.
> Lo mas probable es que QR refiera a e-dreams. Pero es mejor dejar asentado que se llamo y que incluyan en el *PNR*/Lozalizador los datos de correo electronico y telefonos de los pasajeros <
C- Si-no resulta, llamar (y llamar!) a e-dreams hasta que se solucione.
>Amadeuses un *GDS"/global distribution system, que solo automatiza las operaciones de ciertas aero-lineas (y hoteles, etc.) <
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hola, voy a leerme de nuevo el Reglamento 261/2004, pero lanzo la pregunta por si alguien la sabe.
Tenia un vuelo BEJ-MUC-BCN todo con LH, con una escala de 2 horas, la cuestión es que el vuelo de BEJ salió con mas de tres horas de retraso por problemas en un motor, por lo que perdí la conexión. Lufthansa me proporcionó el hotel, desayuno, cena y los traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, por esta parte nada que decir, la pregunta es puedo reclamar algo mas.
La hora de llegada a BCN era a las 21:00 horas del 18/09 y llegue a las 08:30 del 19/09.
Gracias
_________________ 2008 ITA 2009 FRA, TUN 2010 HUN, CZE, TUR, FRA 2011 Escocia, SEN, IRL 2012 THA, QAT 2013 AND, IND, GBR 2014 Escocia, Crucero Caribe 2015 ITA, VAT, MDV 2016 VNM, KHM 2017 PRT, CHN 2018 GBR, POL, NPL 2019 PRT, SGP, IDN 2020 Covid 19 2021 HRV, BIH, ITA 2022 FIN, EST, LVA, LTU, BEL 2023 PHL, MLA, AUT 2024 FRA, BGR, BRN, MYS, MAR 2025 DEU, LAO, KHM, SGP
Hola, voy a leerme de nuevo el Reglamento 261/2004, pero lanzo la pregunta por si alguien la sabe.
Tenia un vuelo BEJ-MUC-BCN todo con LH, con una escala de 2 horas, la cuestión es que el vuelo de BEJ salió con mas de tres horas de retraso por problemas en un motor, por lo que perdí la conexión. Lufthansa me proporcionó el hotel, desayuno, cena y los traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, por esta parte nada que decir, la pregunta es puedo reclamar algo mas.
La hora de llegada a BCN era a las 21:00 horas del 18/09 y llegue a las 08:30 del 19/09.
Gracias
Efectivamente: 250€ por demoras de 3 horas o mas.
Vuelos de 1500 kms o menos.
Derecho de asistencia:
La Compañía debe ofrecerte comida y bebida suficientes en función del tiempo de espera, así como dos llamadas telefónicas o mensajes de fax o correo electrónico. Además, si la salida se produjera al día siguiente o días más tarde, también deben ofrecerle alojamiento en un hotel y transporte entre éste y el aeropuerto.
RETRASOS AÉREOS SUPERIORES A 3 HORAS
Además de todo lo anterior, se puede solicitar una indemnización por retraso de vuelo de:
250€ (para vuelos inferiores a 1.500 km)
400€ (para vuelos entre 1.500 y 3.500 km)
600€ (para vuelos superiores a 3.500 kms. Sólo se abonará un 50% de la indemnización si el retraso es superior a 3 horas pero inferior a 4)
RETRASOS SUPERIORES A 4 HORAS
Además de todo lo anterior, se puede solicitar una indemnización de:
250€ (para vuelos inferiores a 1.500 km)
400€ (para vuelos entre 1.500 y 3.500 km)
600€ (para vuelos superiores a 3.500 km)
En cualquiera de los tres casos anteriores, aún habiéndose abonado la compensación del vuelo retrasado, bien porque no nos han indemnizado como corresponde, bien porque la indemnización mínima que fija el Reglamento europeo no basta para cubrir los gastos que hemos tenido que hacer por culpa del retraso, es posible reclamar la cantidad restante por los daños y perjuicios padecidos, siempre que podamos acreditarlos, pero la indemnización máxima que se podrá percibir es de 4.694 Derechos Especiales de Giro (unos 5.150 € aproximadamente).
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Estoy en República Dominicana y debería haber viajado el miércoles 20 a Nueva York para coger allí un vuelo hacia Madrid pero Delta me canceló el vuelo por el huracán José y no me ha reubicado hasta mañana viernes 22 en otro vuelo debido al huracán María. Por este motivo he tenido que quedarme dos días días y medio más en Punta cana con el desembolso correspondiente a esas dos noches de más ya que la compañía aérea se niega a abonarme esas noches al ser un huracán. Entiendo que no me indemnicen pero creo que el alojamiento debería correr por su parte ya que ellos no me han reubicado en otro vuelo anterior y ha sido fuerza mayor. El seguro también se desentiende....
Mi mujer esta en hamburgo a punto de coger un vuelo a bilbao
Resulta k el vuelo se a retrasado 1 hora y no va a coger la conexion de dusseldorf a bilbao
He mirado y esa compañia no vuela mas hoy, solo mañana.
Le tienen k reubicar en otro vuelo d otra compañia o le reubican para volar mañana?
Que tipo de reclamación se puede hacer si le corrwsponde? Si le meten en otro vielo de otra compañia y llega 1 hora mas tarde a bilbao tiene derecho de compensación?
Me da a mi k hoy no llega....
Una ayuda please
Mil gracias!
_________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Mi mujer esta en hamburgo a punto de coger un vuelo a bilbao
Resulta k el vuelo se a retrasado 1 hora y no va a coger la conexion de dusseldorf a bilbao
He mirado y esa compañia no vuela mas hoy, solo mañana. Le tienen k reubicar en otro vuelo d otra compañia o le reubican para volar mañana?
Que tipo de reclamación se puede hacer si le corrwsponde? Si le meten en otro vielo de otra compañia y llega 1 hora mas tarde a bilbao tiene derecho de compensación?
Me da a mi k hoy no llega....
Una ayuda please
Mil gracias!
Pueden o no reubicarla.
{Re-ubicar en otra compania es dificil, ya que deben pagar el ticket; si hay lugar, si o si!}
De todos modos a la compensación por demora, la compania debe hacerse cargo de hotel y comidas (y aun traslados), si pernocta en DUS.
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Puede publicar nuevos temas en este foro No puede responder a temas en este foro No puede editar sus mensajes en este foro No puede borrar sus mensajes en este foro No puede votar en encuestas en este foro No Puedes adjuntar archivos en este foro Tu puedes descargar archivos en este foro
Descripción del Tema: Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea Publicado: Sab, 18-04-2020 11:38
Ver más mensajes sobre Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea en el foro
Filtrar Mensajes Destacados
RSS - Últimos Mensajes
Foros de Viajes 
