Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Timo made in Edreams.
Saco un billete para dos personas. 80 euros ida y vuelta por persona mas 21 E de comisión de edreams por persona. Cuando das continuar para pagar te sale el total: 202E-Pero, oh sorpresa, cuando metes los datos bancarios, a modo de trampa de lince, si no te percatas caes. Marca 244E. Los 21 E te los cobran 4 veces. Llamo al 934920533 y después de media hora se me pone alguien en inglés, luego en francés y me dice que esa cantidad de 21 euros es por trayecto. Claro, es que los clientes somos idiotas, que lo que hay que hacer es timarnos. Y además no nos enteramos de nada, porque eso está escrito en algún sitio(para que no lo veas , claro) . Panda de timadores. Bien sabéis vosotros dónde hay que poner las cosas claras para que no se vean. Me dan ganas de llevarlo al notario y levantar acta.
Se me ocurrió comprar con edreams los vuelos del viaje a China que pensaba hacer este año, ya que vi que también podía comprar los vuelos internos y como era casi imposible comprarlos directamente en las compañías decidí lanzarme. Además parecía hasta barato.
El viaje a Hong Kong desde Madrid fue sin problemas por que era con Air France, pudimos sacar las tarjetas de embarque por internet sin problemas. Yo iba preocupado por los vuelos internos, porque era con una compañía china y era imposible hacer el check-in online.
Total, que a pesar de que el primer vuelo interno fue bien, el día que nos plantamos a las 5 de la mañana en el aeropuerto de Shanghai porque teníamos que enlazar luego con dos trenes el mismo día, resulta que nos encontramos allí que nuestro vuelo no estaba en las pantallas de salidas. Resulta que habían quitado el vuelo y no nos habían avisado desde edreams. Ni llamada, ni SMS ni siquiera un email... Nada de nada. Y ahí estábamos nosotros con las maletas, con un telefono de atención que nos iba desde las cabinas del aeropuerto y con el de la compañía china que a las 5 de la mañana solo hablaban en chino. No existía ni el código del vuelo, no es ya una cancelación o un cambio de hora... Es que el vuelo hacía meses que lo habían quitado!
Total que a pesar del cabreo tuvimos aún que hacernos entender en el aeropuerto para poder comprar unos billetes a Taiyuán para poder seguir viaje, que encima nos costaron un pastón. Total, que lo barato sale caro, porque al final nos salió por un carajal la gracia y además con el agravante de no saberlo hasta que estuvimos en el aeropuerto... Todo porque no lo comunicaron.
Resumiendo que si pensais ir a un pais complicado como China, mejor pensad en otras empresas que se preocupen un poquito más por el cliente. La sensación de abandono total que tuvimos cuando nos quedamos tirados en el aeropuerto no se la deseo a nadie y lo peor de todo es las dificultades que pone edreams para reclamar. No es de recibo y menos cuando compras con mucha antelación como era nuesto caso.
Buenas chicos/as la verdad que me creo todo lo que decis, creo que edreams saca el dinero de sus engaños, he de decir que voy a exponer toda mi situación ya que he intentado solucionarlo por privado con ellos y solo responden a lo público como si ya no hubieran perdido clientes, yo y mis amigas viajamos bastante y esta claro que con edreams nunca más:
Me cobraron un viaje dos veces, lo cual me hicieron llamar por telefono 3 veces para solucionarlo (por lo cual me cobraron 20 euros en llamadas) afirmandome que se me habia devuelto (siendo mentira), hasta que accedi a esta web lo hice publico y después de una semana discutiendo y cuando decido que voy a poner una reclamación formal, deciden devolvermelo, pedirme disculpas y regalarme 20 euro en mi proximo vuelo por las molestias (no se para que si no pienso viajar con ellos evidentemente), intento decirles que lo que quiero es anular otro vuelo diferente que tenia con ellos, no regalo de dinero en vuelos ya que comence a trabajar, para ver si por todas las molestias al menos me lo anulaban, pero claro evidentemente ni recibi una respuesta porque no era PUBLICO. En definitiva dejo mi comentario para aquellos que tengan dudas de que buscador usar.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
Votos: 0 👍
Este tipo de circustancias deberia hacernos reflexinar a todos ... ¿ porque seguimos contratando con edreams?... Basicamente porque ofrece los mejores pecios.... Que con los gastos que suele añadir después, se convierten en los mismos precios que con otros buscadores...
Hemos leído atentamente vuestros comentarios y nos gustaría en ambos casos revisar lo sucedido.
Os invitamos a enviarnos un mensaje privado con el detalle de las reservas para ponernos en contacto con vosotros.
@elenacabreada
No hemos recibido ningún mensaje solicitando la cancelación de una reserva. Por favor ponte en contacto directamente con el agente que atendió tu consulta para cualquier solicitud.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
Votos: 0 👍
traveller3 Escribió:
Este tipo de circustancias deberia hacernos reflexinar a todos ... ¿ porque seguimos contratando con edreams?... Basicamente porque ofrece los mejores pecios.... Que con los gastos que suele añadir después, se convierten en los mismos precios que con otros buscadores...
Quien piense que le va a salir un vuelo mas barato comprando con intermediarios es porque no viaja nunca. No sólo son mas caros siempre sino que en caso de cancelaciones no avisan, en caso de devoluciones tardan meses en hacerlo y en caso de modificaciones cobran comisiones adicionales a los de la propia aerolínea. Cierto, se venden muy bien en buscadores como los mas baratos, pero los expertos sabemos que son meros trucos comerciales al aplicar "supuestos" descuentos en tarjetas que no existen o poco conocidas.
Soy nuevo en el foro. Me he registrado precisamente para comentar mi problema con Edreams. Cuando compré mis billetes en Edreams, la web de esta empresa me dejó seleccionar un equipaje de hasta 20 kg por la que pagué 26 euros más. Cuando llegué al aeropuerto, Rynair me informa que no les consta que tenga ninguna maleta y, por tanto, tengo que pagar por facturarla 45 euros en ese mismo momento. He intentado reclamar a Edreams y no contestan al teléfono. Un teléfono que cuesta dinero (y mucho) y que no atiende una persona, sino un programa y que te distrae y hace perder el tiempo, para al final no darte ninguna opción o directamente colgar o dejarte en una espera infinita y eterna. También he mandado dos email al correo electrónico de Edreams sin obtener ninguna contestación. He visto que en el foro hay algunos responsables de Edreams, por lo que escribo intentando buscar una solución conciliadora (que no podría ser otra, que la devolución de los 45 euros). De no ser así, me reservo el derecho de emprender acciones legales, en las que no sólo solicitaré dicha cantidad, sino además una indemnización por perjuicios debido a la pérdida del derecho a la prioridad de embarque que la facturación de la maleta incluía, entre otros.
Es lamentable que Edreams no comunicase la facturación de la maleta a Rynair, pero todos podemos cometer errores; lo que es realmente inaceptable es que una empresa no atienda a las reclamaciones o solicitudes (como la factura de pago, algo que también intenté llamando al número de atención que nadie atiende, y que, por cierto, debería proporcionar la empresa sin necesidad de solicitarla).
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17529
Votos: 0 👍
Hola Jose2082
¿probaste a comprar el billete directamente en la web de ryanair?. A veces te llevas la sorpresa agradable de que cuesta lo mismo directamente con la compañia o incluso menos.
Al meter intermediarios en el proceso de compra y de transmision de la información, es normal que se produzcan fallos y errores en la comunicación de suplementos adquiridos por el cliente.
Hemos leído tus comentarios y estaremos encantados de poder ayudarte. Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos de reserva para que podamos ponernos en contacto contigo.
Nos gustaría aclarar que en estos casos disponemos de un formulario en nuestra página web para enviar todo tipo de consultas de forma gratuita. Este formulario es la única forma de hacernos llegar consultas por escrito. Cualquier correo que pueda aparecer por internet ya no está operativo, de manera que jamás recibiremos ese mensaje y por lo tanto no podremos responder.
HOLA BUENAS HACE MESES HICE UNA RESERVA CON EDREAMS Y LLEVO TIEMPO INTENTANDO CANCELAR 1 VUELO DE MI ACOMPAÑANTE YA QUE NO PUEDE VENIR POR ESTUDIOS . NO HAY MANERA DE QUE ME PASEN CON NADIE ME DEJAN CON MUSICA A LA ESPERA SIN DECIR NADA . HE LLAMADO UNAS 8 VECES Y ME GASTADO UN DINERAL. ALGUIEN ME PODRIA DECIR COMO CANCELAR , TENGO SEGURO DE VIAJE PERO YA EL DINERO ME ES IGUAL SOLO QUIERO CANCELAR . SI SE PUDIERA DEVOLVER EL DINERO MEJOR . AUNQUE LLAMANDO ME HA SALIDO EL TRIPLE DE CARO Y SIGO SIN SOLUCION . FALTAN DIAS PARA EL VUELO Y AQUI PARECE QUE NO EXISTA NADIE PARA COGER EL TELEFONO . MI EMAIL ES MSOLFERNANDEZZ@HOTMAIL.COM
Gracias por tus comentarios. Te recordamos que puedes hacernos llegar tus consultas a través de nuestro formulario de contacto. Para mantener la privacidad de tus datos, recomendamos siempre enviar por mensaje privado aquellas consultas que contengan información de carácter personal.
En estos momentos un agente está revisando tu reserva. Recibirás una respuesta por email con las condiciones de cancelación del viaje.
Gracias por tus comentarios. Te recordamos que puedes hacernos llegar tus consultas a través de nuestro formulario de contacto. Para mantener la privacidad de tus datos, recomendamos siempre enviar por mensaje privado aquellas consultas que contengan información de carácter personal.
En estos momentos un agente está revisando tu reserva. Recibirás una respuesta por email con las condiciones de cancelación del viaje.
Un saludo,
Laura
Hola? A ver si alguien me puede hecha una mano! He comprado ayer dos vuelos en esta página,todo correcto a la hora de pagar pero cuando voy hoy a mi banco me refleja que me han cobrado 60euros más de lo que me ponía al comprar los billetes que en ningún caso me reflejaba en el momento de la compra,eso se puede reclamar?? Y si hecho para atrás el pago en el banco pasa algo?? Gracias de ante mano
Lo que ocurre es que al meter el número de la tarjeta te cobran una comisión y si vas muy rápido, no te das cuenta de ese incremento.
Efectivamente, a mi ha estado a punto de pasarme con una reserva para dos personas que costaba 270 Euros y en el último paso me ha subido 50 euracos, entiendo que por pagar con tarjeta ( y como lo hago??? Contra reembolso??).
El caso es que me ha ido de nada de hacer el pago sin darme cuenta del incremento que te hacen en mi opinión con traición y alevosía. Vamos , que antes me quedo sin viaje que pagar por algo que considero totalmente desproporcionado.
Una pena. _________________ 2004-Italia. 2005-Riviera Maya. 2006-Kenya y Mauricio. 2007. Estambul y Tenerife. 2008-Londres y Nueva Zelanda. 2009-Crucero Mediterraneo. 2010-New York. 2011-Costa Rica. 2012-Bangkok y Myanmar. 2013-Costa Oeste EEUU. 2014-Valle del Loira y Crucero Mediterraneo. 2015-Berlin y Cuba. 2016-Vietnam, Camboya, Bali, Kuala Lumpur. 2017-Riviera Maya y Polonia. 2018-Budapest. 2019-Grecia.2020-Roma y
Son así de (editado moderación), a mi como ya comenté 20€ de más por un simple billete de Ave de vuelta, ó pagas con su tarjeta ó comisión, la avaricia rompe el saco
Ya he hecho una reclamación, llame ayer y me cogieron el teléfono y superior amable solo que me dice que ese dinero no me lo pueden devolver! Como explicó yo no es que haya ido rápido al hacer la compra, simplemente que no me aparecía ni incluso aceptando la compra mi sorpresa fue al ir al banco al día siguiente...
Solo podremos ayudarte si nos envías tus datos de reserva.
Revisaremos lo sucedido y haremos lo posible para acelerar los trámites de tu reclamación.
Gracias,
Laura
Foros de Viajes 
Asunto: 
