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Information Seguro de viajes Intermundial: malas experiencias
Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Enlaces Asunto: Re: Seguro de viajes Intermundial: malas experiencias  Publicado: Responder citando

IratxeEowyn
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Ago 01, 2009

Mensajes: 1110

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Yo estoy igual, tengo un seguro contratado con el corte Ingles y su agencia de viajes, es Mana que a fin de cuentas en España lo lleva Intermundial. Desde junio esperando respuesta, ahora despues de 4 meses no contestan a los mails y si les llaman te dicen que la persona que lleva tu caso noe sta y ya te contestara. Al final parece que quieran una denuncia en consumo o un proceso legal.
_________________
Ir arriba Yo estoy igual, tengo un seguro contratado con el corte Ingles y su agencia de viajes, es Mana que a fin de cuentas en España lo lleva... IratxeEowyn Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
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Estherilla
Super Expert

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Registrado:
Mar 05, 2008

Mensajes: 885

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Buenas, aqui otra mas que empieza con problemas con Intermundial. Contratamos en enero un seguro go cruise para el crucero que iba a salir el 30 de diciembre desde Valencia con Costa Cruceros, A finales de septiembre Costa cancela definitivamente esta salida, asi que procedemos a solicitar la devolución de la cantidad entregada a la agencia (en este caso Simartour, estoy tranquila con ellos) y me pongo en contacto con Intermundial para comunicarles que el crucero ha sido cancelado por la naviera, y que me digan la documentación que necesitan para tramitar la devolución del seguro. El seguro go cruise cubre asistencia medica, cancelación y/o interrupción del viaje, perdida de equipaje, demoras en los vuelos, etc....

Y os copio aquí lo que me contesta Intermundial

Buenos dias,

En relación a su petición de que le devolvamos la prima del seguro de viaje que ha contratado con InterMundial, lamentamos tener que comunicarle que nos es imposible poder devolverle el seguro, ya que éste ha entrado en riesgo desde el mismo momento que lo contrató por la cobertura de anulación.

Ruego que comprenda que los seguros con cobertura de anulación de viaje entran en vigor desde el momento que se contratan, lo que hace imposible que podamos devolverle un servicio que ya ha consumido. Así, siguiendo instrucciones de la Compañía de Seguros, nos vemos obligados a denegar su petición.

No obstante, ponemos a su disposición la posibilidad de modificar las fechas de su seguro contratado con el fin de garantizar el servicio para un futuro viaje.

Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.

Atentamente,


Evidentemente no estoy nada de acuerdo con lo que dicen, porque no me vale que como tenia cobertura de anulación del viaje, ha entrado en riesgo desde el día que lo contrate..., riesgo que no ha existido porque yo no hecancelado, ha sido la compañía....como decía otro usuario, no cubre solo eso, sino todo lo referente al viaje en si mismo, desde el inicio hasta el final, con otras coberturas....que no se van a producir...porque no va a haber viaje

Imagino que será un respuesta estandar, pero quiera consultarlo con vosotros para saber si estoy en lo correcto y seguir reclamando lo que creo que nos tienen que devolver...Somos 11 asegurados, o sea casi 400 euros, que creo que tengo derecho a que vuelvan a mi bolsillo....

Espero vuestras opiniones e indicaciones y gracias por adelantado! Saludos desde Alicante
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Akarlosver
New Traveller

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Registrado:
Abr 18, 2008

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En mi caso compré a través de centraldereservas.com billetes de avión + seguro de anulación (con la aseguradora Intermundial) por 1740€ + 229€ del seguro. Un mes más tarde diagnosticaron de cáncer a mi suegra (familiar 1er grado) y la operaron un día antes de los vuelos previstos. Anulamos los billetes en Centraldereservas.com y dimos parte a Intermundial, reclamando el importe cubierto en el seguro.

Varios meses esperando e Intermundial se lava las manos alegando que no estaba cubierto el caso al no ser ‘de urgencia’. Reclamaciones varias y ni caso. Hablé entonces con centraldereservas.com ya que ellos gestionaban en la web el seguro (y se llevarán, imagino, su comisión) y nuevamente me torean, aunque eso sí, muy agradables.

Finalmente presenté demanda judicial (gastos de abogado y procurador) y cuando la admitieron a trámite 1 semana más tarde Intermundial mágicamente reabrió el caso y me hicieron la transferencia del dinero. En total tardé casi un año en todo el proceso...

Conclusión 1: no contratar más productos con Intermundial: se lavan las manos y pasan del cliente, al menos así lo hicieron conmigo, alegando excusa trás excusa. Sólo respondieron cuando presenté una demanda en el juzgado. Entonces fueron rápidos rapidísimos.

Conclusión 2: no contratar más productos con centraldereservas.com; a fecha de hoy siguen vendiendo en su web los seguros de Intermundial, a pesar de ser plenamente conscientes del comportamiento de Intermundial. Imagino que no seré el único caso. Lo último que supe de centraldereservas.com es que habían abierto una incidencia... todavía sigo esperando.

Paciencia y a los juzgados, es lo único que me ha funcionado.
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Akarlosver
New Traveller

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Registrado:
Abr 18, 2008

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"IratxeEowyn" Escribió:
Yo estoy igual, tengo un seguro contratado con el corte Ingles y su agencia de viajes, es Mana que a fin de cuentas en España lo lleva Intermundial. Desde junio esperando respuesta, ahora despues de 4 meses no contestan a los mails y si les llaman te dicen que la persona que lleva tu caso noe sta y ya te contestara. Al final parece que quieran una denuncia en consumo o un proceso legal.

Yo ‘solo’ tardé 10 meses y trás llegar a los tribunales... No pierdas el tiempo en Consumo, acude directamente a tu abogado y presenta la demanda. Cuando les llega la notificación del Juzgado se ponen las pilas y son rapidísimossss
Ir arriba Yo ‘solo’ tardé 10 meses y trás llegar a los tribunales... No pierdas el tiempo en Consumo, acude directamente a tu abogado y presenta la demanda... Akarlosver Compartir:
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Cuatreron
Super Expert

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Abr 21, 2013

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"akarlosver" Escribió:
"IratxeEowyn" Escribió:
Yo estoy igual, tengo un seguro contratado con el corte Ingles y su agencia de viajes, es Mana que a fin de cuentas en España lo lleva Intermundial. Desde junio esperando respuesta, ahora despues de 4 meses no contestan a los mails y si les llaman te dicen que la persona que lleva tu caso noe sta y ya te contestara. Al final parece que quieran una denuncia en consumo o un proceso legal.

Yo ‘solo’ tardé 10 meses y trás llegar a los tribunales... No pierdas el tiempo en Consumo, acude directamente a tu abogado y presenta la demanda. Cuando les llega la notificación del Juzgado se ponen las pilas y son rapidísimossss

Una pregunta, los gastos judiciales (abogado, procurador, etc.) los tuviste que costear o recuperaste algo?
Gracias.
.
Ir arriba Una pregunta, los gastos judiciales (abogado, procurador, etc.) los tuviste que costear o recuperaste algo? Gracias. . Cuatreron Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguro de viajes Intermundial: malas experiencias  Publicado: Responder citando

Akarlosver
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Abr 18, 2008

Mensajes: 3

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"Cuatreron" Escribió:
"akarlosver" Escribió:
"IratxeEowyn" Escribió:
Yo estoy igual, tengo un seguro contratado con el corte Ingles y su agencia de viajes, es Mana que a fin de cuentas en España lo lleva Intermundial. Desde junio esperando respuesta, ahora despues de 4 meses no contestan a los mails y si les llaman te dicen que la persona que lleva tu caso noe sta y ya te contestara. Al final parece que quieran una denuncia en consumo o un proceso legal.

Yo ‘solo’ tardé 10 meses y trás llegar a los tribunales... No pierdas el tiempo en Consumo, acude directamente a tu abogado y presenta la demanda. Cuando les llega la notificación del Juzgado se ponen las pilas y son rapidísimossss

Una pregunta, los gastos judiciales (abogado, procurador, etc.) los tuviste que costear o recuperaste algo?
Gracias.
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Los gastos salieron directamente de mi bolsillo... es decir, al final pagué 229€ del seguro + gastos de abogado y procurador + 10 meses de protesta para que me devolvieran lo prometido.... Nunca más Intermundial ni centraldereservas.com
Ir arriba Los gastos salieron directamente de mi bolsillo... es decir, al final pagué 229€ del seguro + gastos de abogado y procurador + 10 meses de protesta... Akarlosver Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguro de viajes Intermundial: malas experiencias  Publicado: Responder citando

ANDAMANBCN
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Registrado:
Oct 03, 2007

Mensajes: 538

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"akarlosver" Escribió:
"Cuatreron" Escribió:
"akarlosver" Escribió:
"IratxeEowyn" Escribió:
Yo estoy igual, tengo un seguro contratado con el corte Ingles y su agencia de viajes, es Mana que a fin de cuentas en España lo lleva Intermundial. Desde junio esperando respuesta, ahora despues de 4 meses no contestan a los mails y si les llaman te dicen que la persona que lleva tu caso noe sta y ya te contestara. Al final parece que quieran una denuncia en consumo o un proceso legal.

Yo ‘solo’ tardé 10 meses y trás llegar a los tribunales... No pierdas el tiempo en Consumo, acude directamente a tu abogado y presenta la demanda. Cuando les llega la notificación del Juzgado se ponen las pilas y son rapidísimossss

Una pregunta, los gastos judiciales (abogado, procurador, etc.) los tuviste que costear o recuperaste algo?
Gracias.
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Los gastos salieron directamente de mi bolsillo... es decir, al final pagué 229€ del seguro + gastos de abogado y procurador + 10 meses de protesta para que me devolvieran lo prometido.... Nunca más Intermundial ni centraldereservas.com

Chocado pues vaya un plan, ademas del mareo el cabreo y la gestión de 10 meses, creí que cuando alguien pierde la causa está obligado a soportar los gastos correspondientes.
Esto ya me supera en este tipo de cuestiones Malvado o muy loco
Ir arriba :shock: pues vaya un plan, ademas del mareo el cabreo y la gestión de 10 meses, creí que cuando alguien pierde la causa está obligado a soportar... ANDAMANBCN Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguro de Cancelación de Viajes. No Inter mundial  Publicado: Responder citando

CarolinaOliva
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Registrado:
Nov 13, 2020

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No volveré jamás a contratar con Inter Mundial. En febrero mi marido perdió su cartera en el hotel en un viaje a Maldivas. El seguro de viaje incluía los gastos de envío de la cartera a España. Enviamos la documentación a primeros de marzo, nos solicitaron cantidad de papeles y presentamos todo lo solicitado. Nos dijeron, después de varias llamadas, correos, etc que nos correspondía una indemnización ridícula, que no cubría para nada todos los gastos, pero estamos en noviembre y seguimos sin recibir nada. Ayer me envían otro correo que les vuelva a enviar la documentación, cuando la indemnización estaba ya aprobada.

Conclusión: Os recomiendo que jamas contratéis con ellos, me he informado posteriormente y me confirman que el servicio es lamentable, procuran marearte hasta que te agotas y jamás cobras la indemnización. Unos (editado moderación)
Ir arriba No volveré jamás a contratar con Inter Mundial. En febrero mi marido perdió su cartera en el hotel en un viaje a Maldivas. El seguro de viaje... CarolinaOliva Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguro de viajes Intermundial: malas experiencias  Publicado: Responder citando

Brigantina
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
May 09, 2009

Mensajes: 30291
Visitar sitio web del autor
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@CarolinaOliva traslado tu mensaje al hilo adecuado.
Un saludo.
_________________
DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Ir arriba @CarolinaOliva traslado tu mensaje al hilo adecuado. Un saludo. Brigantina Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguro de viajes Intermundial: malas experiencias  Publicado: Responder citando

Cuatreron
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Abr 21, 2013

Mensajes: 522

Votos: 0 👍
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Pues vaya animos que dais con Intermundial. Yo soy cliente de ellos desde hace muchos años y tuve un par de incidentes que se resolvieron bien, el ultimo hará como diez años o asi, pero viendo lo contento que está el personal en la actualidad lo pensaré mucho antes de renovar la poliza.
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Ir arriba . Pues vaya animos que dais con Intermundial. Yo soy cliente de ellos desde hace muchos años y tuve un par de incidentes que se resolvieron bien... Cuatreron Compartir:
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