Cancelaciones Air Europa: reembolso, cambio de fecha o bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p69 ✈️

Sí, en el hilo hay unos cuantos comentarios míos, sobre todo en las primeras páginas.

El reembolso lo pedí a finales de marzo, cuando ya era evidente que en abril no se podría volar y después de negarme a recibir el famoso bono. Lo solicité vía formulario web y correo electrónico. No sé si en aquel momento sirvió de algo. Lo único que recibí fueron sendas respuestas tipo, poco más que un acuse de recibo con una referencia en el mejor de los casos. Solo tras contactar por teléfono a principios de junio empezaron a gestionarlo de forma activa, o eso me dijeron. En el ínterin volví a escribir un par de correos, telefoneé alguna que otra vez con poco éxito y también reclamé a Aesa, cuyo informe no es vinculante de cara a obligar a la compañía a pagar pero que lo mismo ayudó. Sea como fuera, a finales de julio tenía la pasta en mi poder. Estoy por llamarlos para agradecerles su "prontitud" y, de paso, a ver si tienen el detalle de mandarme una rica ensaimada mallorquina.

Suerte a todos los que aún estáis esperando que os devuelvan vuestro dinero, y no os creáis sus mentiras. Por millonarias inyecciones de euros que hayan recibido o recibirán, está claro que su prioridad es otra: hacer viable la compañía, pagar nóminas y alquileres, amortizar deuda... Los reembolsos pueden esperar. Paciencia o juzgado (o sea, más paciencia).

Hola a todos yo queria dar mi opinion y contar lo que me paso a mi, yo contrate un viaje a Roma en semana santa unos de ellos los hice por Last Minute, pero exactamente dos pasajes los compre por la misma compañia(Air Europa), bueno pues os tengo que decir que el intermediario(Last Minute) me ha devuelto todo integro (aviones y hoteles) que todo coincidia igual los billetes comprados por aquí y por la compañia. De la compañia no recibo nada mas que correos de los vales y mira que llevo ya unas cuantas reclamaciones, ante esto me pregunto ¿como last minute me ha devuelto todo si viajaba también con AIR EUROPA?. La cosa es que tengo todavia dos pasajes que no han sido reembolsados es una verguenza que pagen ya de PV y no jueguen con el dinero de la gente.

Bueno, pues aquí seguimos esperando el reembolso de los vuelos cancelados por aireuropa pero por fin hoy, he recibido la resolución por parte de aesa, de la reclamación que presenté contra dicha compañía.
Aesa ha tardado 7 meses en contestarme pero por fin, ante el silencio de la compañía, me da la razón y lo que es más importante, emplaza a la compañía a efectuar el reembolso en un plazo máximo de un mes.

Algo ha cambiado y es que si bien aesa me asegura que no tenía derecho a indemnización por la cancelación de mi vuelo por haber sido a causa de una pandemia, a partir de su resolución a mi reclamación, si en el plazo de un mes no realizan el reembolso, sí tendré derecho a reclamar vía judicial no sólo una indemnización por daños y perjuicios sino también a los intereses por demora.

Habrá que confiar en que la compañía no se arriesgue a tener que pagar dichas reclamaciones y me pague de una vez por todas lo que me debe, unos 1500€.
Por todo ello os animo a que presenteis una reclamación ante aesa para ver si conseguimos que nos devuelvan lo que es nuestro. He leído que a un forero que le reembolsaron, había recibido el informe positivo de su reclamación ante aesa. Quizás esa sea la auténtica razón por la que le hicieron el reembolso. ( o quizás sea lo que quiero pensar )

En caso de que me abonen el reembolso, lo comunicaré en este post.
Suerte a todos...

Muchas gracias por vuestros aportes.

Creo que las únicas peticiones de reembolso desde junio que han sido efectuadas han sido aquellas realizadas a través de alguna tercera vía. Ya sea Aesa o por carta con acuse de rebido o algún otro organismo, pero no por Web, como ofrece "gentilmente" la impresentable Air Europa.

Saludos!

Yo he tenido suerte, pero no porque AIR EUROPA me haya devuelto el importe de mi vuelo: al principio yo acepté el bono que me ofrecieron, pero luego me arrepentí, ya que viendo la situación del tema covid ya no sé cuando podría volver a viajar, temiendo que la compañía entrara en quiebra o algo así..... Y adiós bono. Pues resulta que a un amigo mío que viaja mucho le he endosado mi bono y ya lo ha utilizado, por lo que me lo ha pagado y ya me he quitado el "marrón" del dichoso bono.
Suerte a todos!!!

Buenos días, paso por aquí para dar la buena noticia de que por fin recibí el reembolso de mis billetes!!!

Solicite el reembolso en Junio, y puse también una reclamación en aesa.

A mi también lo han devuelto...,:)

A mí nanai...

A mí tampoco. El 15 de junio por web lo pedí

A mí me lo han devuelto, tenía el email de l 15 de junio reembolso solicitado, y como leí en el foro q hicieron la reclamación por aesa.
Hace una semana hice la reclamación por aesa adjuntando el email que tenía.
Y ta chan en poco tiempo apareció el dinero en la tarjeta...

Pues voy a hacer una reclamación por AESA a ver pero no dispongo de nada por escrito de la petición de reembolso. No me mandaron nada.

Llama primero a aireuropa y pídeles un email del reembolso solicitado.
Si no tienes q hacer 2 pasos en aesa....
Si tienes el email puedes ir directamente al paso 2.

Eso haré. Gracias por la info.

Bueno pues después de 6 meses y medio, por fin ayer 28 de diciembre me ha reembolsado los billetes .
No se si tendrá algo que ver que la reclamación que puse en la web también la mandé por correo con acuse de recibo y también puse una reclamación a AESA, el caso es que ya tengo mi dinero.

Hola compre billetes por air europa para el pasado 20 de junio 2020, aun no me rembolsan la agencia no me da razon, era un vuelo madrid bogota, por favor si pueden guiarme en este tema
Gracias gracias

@Rahz , fusiono tu mensaje en este hilo ya abierto sobre el tema.
Saludos

Primer intento para pedir por escrito mi petición de reembolso del 15 de junio y me dice que "su departamento no puede mandar documentos por email", entonces intenta ponerse en contacto con otro departamento y no lo cogen. Que llame en otra ocasión.

Tres llamadas a Air PO***S Europa para pedir el comprobante de solicitud de reembolso y éstas han sido sus respuestas:

Una me dice que ella no puede y quien puede no le coge el teléfono a ella, que llame otro día.

Otra me dice que "no se puede" bis bis bis.

Y la tercera me dice "vale, te lo mando" y tras 3 minutos en espera "Ya lo tienes" Wow!! Adiós gracias!! .. Y no me llega nada.

Haz una cosa, pon una reclamación en la web de AirEuropa, te tiene que dar un número de confirmación de la reclamación que empieza WEB(numeros).
Con ese número de reclamación de la linea aerea y todos los datos de tu reserva(numero pasajeros, numero de vuelos ,numero de billetes ,dia de los vuelos ect),eso si lo tienes que tener xq son los datos de tu reserva original, con todo eso ya puedes poner la reclamación en AESA.
Espero que esto te ayude, si necesitas alguna aclaración me dices.

Saludos

Buenas noches Dianar, en septiembre me tramitaron en la oficina de air europa del aeropuerto el reembolso de la reserva, lo había comprado en esa oficina, el motivo fue por que me habían cambio los días del vuelo tanto a la ida como la vuelta que tenía previsto viajar al mes siguiente, como no me enviaron por correo electrónico copia, hace una semana presenté una reclamación en el Web de la línea aérea y efectivamente me enviaron un número de confirmación que empieza WEB, pero visto los comentarios en este foro, me temo que esto va para largo, y la duda es sobre las opciones que se indica para poner la reclamación en AESA.

Cuál es el motivo de su reclamación?
1.- Cancelación de vuelo
2. Retraso del vuelo
3.Denegación de embarque y/o reclamación de persona discapacitada o de movilidad reducida (PMR)
4.Cambio de clase

¿Dónde ocurrió el incidente objeto de su queja?
Aeropuerto situado dentro del territorio de España
Aeropuerto situado en otro país de la Unión Europea
Aeropuerto situado en un tercer país

Dado que del vuelo ha sido modificado de fechas, si por eso se entiendo que está cancelado, no lo tengo claro que opciones elegir y la opción dónde ocurrió en mi caso no se cumple, al no haber llegado el día de la fecha del vuelo y presentarme en el aeropuerto.