Seguro de viajes Intermundial: malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p66 ✈️

Siento tu mala experiencia y sobre todo lo del fallecimiento, pero me despierta la curiosidad.
¿Que dato te han pedido y no les quieres dar?

Todo el historial médico de mi madre, pruebas, número de colegiados que la han atendido, antecedentes médicos, etc

Es raro que te pidan esos datos para un seguro de viajes. Lo normal es que te pidan certificado de defunción y un documento que demuestre la relación familiar (por ejemplo el libro de familia).

Te mando un privado y si quieres me contestas.

Un saludo

Pues tal cual. Podría copiarte la respuesta entera, pues pone más cosas y encima me dicen que me lo pueden pedir y que la Ley de Protección de Datos lo permite, cosa qie dudo mucho porque esos datos no son míos sino de una tercera persona que no reclama. Se lo acabaré enviando a la vez que les denuncio por ello.
No sé dónde llegan los privados

Así es Intermundial, es vergonzoso, hacen todo lo posible para intentar no pagar, yo también tuve un caso similar de enfermedad grave, yo desde aquí animo a todos que eviten esta compañía, por no decir el atención el cliente que es bochornoso.

Hola, contratamos un seguro de cancelación para un viaje a Marruecos con Intermundial. Salimos el 4 de Abril de 2022 pero mi hijo dio positivo en covid el día anterior (Marruecos pedía PCR negativa para poder entrar al país) por lo que se tuvo que quedar con su padre.
Reclamamos la devolución del importe y ahí empezó nuestro calvario con esta compañía, les entregamos toda la documentación requerida: PCR positiva, justificantes de los vuelos no realizados ni aplazados y factura de la agencia con el importe del viaje junto con las condiciones de contratación en las que se especificaba que la agencia no nos devolvía el importe al cancelarse 24 horas antes de la salida....la valoración del perito fue que como eran más de 600 euros tenía que remitirlo a sus superiores para ser aprobado.
Tras meses de espera ya que en ningún momento se han puesto en contacto con nosotros le reclaman a la agencia los justificantes de pago a sus proveedores.
Resumiendo: la agencia dice que no tiene por qué enviar nada más, el seguro dice que mientras no envíen la documentación tiene el caso cerrado, y nosotros, que hemos entregado todos los justificantes, estamos sin cobrar un duro esperando a que pasen los 2 años y se cierre el caso. Una vergüenza el trato desde Intermundial, no recomiendo a nadie este seguro.
Caso#01586969

Presenta la oportuna reclamación ante la Dirección General de Seguros: www.dgsfp.mineco.es/ ...iento.aspx

Antes debes presentar previamente la queja o reclamación al departamento o servicio de
Atención al cliente o, en su caso, al defensor del cliente o del partícipe de la entidad
Reclamada, por cualquier medio que permita tener constancia de su presentación.

Buenas,

En mi caso cancelé un viaje a Turquía por causa médica, aporté el informé médico donde se prescribía reposo y por tanto no podía viajar. Aporte toda la documentación requerida, excepto el informe médico absolutamente detallado de todo mi historial clínico que considero desproporcionado e innecesario.
La compañía aseguradora es WHITE HORSE INSURANCE IRELAND.
La Agencia de suscripción MANA UNDER WRITING S.L.U.
Después de meses de cruces de correos y burofax por mi parte he decidido demandarles. Siempre reclaman algo más de documentación, incluso lo que ya está aportado. En mi caso son prácticamente 1.000 euros.

Mi duda es si se demanda a la agencia de suscripción??? alguien de los que ya les ha demandado me lo podría indicar?? GRACIAS, y disculpad el atrevimiento de la pregunta (ya no ejerzo de estos temas)-.

Un saludo,

El historial médico te lo habrán pedido para verificar que la patología alegada era o no previa a la contratación del seguro (preexistencia)

Esa parte tienes razón Carlos9, y antes de demandar, les pasaré un informe médico donde conste que nunca había tenido ese cuadro clínico. En todo caso, exigen mucha documentación y dan demasiadas vueltas, para después rechazar el expediente.
Insisto, si alguien me podría aclarar contra quien se presenta la demanda, me ayudaría GRACIAS.

Hola. Hay que demandar a la compañía, que es la te asegura. Lo primero que debes tener es el contrato con la compañía y leer muy bien la "letra pequeña", sobre todo las exclusiones.

Un saludo

Solo una duda, Marta:
¿La compañía aseguradora o el intermediario es Intermundial?
Es que has preguntado en el hilo de Intermundial y no se si ha sido un error. Si no tiene nada que ver, abrimso un hilo para la aseguradora WHITE HORSE INSURANCE IRELAND.
En todo caso, tiento tu mala experiencia.

Buenos días,
Soy abogada de profesión - he leído la letra pequeña y en varias ocasiones. Y aún así sigo pensando que son unos impresentables, que abusan de la gente.
Intermundial no es compañía aseguradora es medidador de seguros. Mana Urderwriting es agencia de suscripción (todos tienen el domicilio en el mismo sitio) y después está el asegurador que es White Horse Insurance Ireland DAC.

Efectivamente, veo que tiene el mismo domicilio.

Me han pedido que les escribas al correo: social@intermundial.es

A ver si te pueden solucionar el problema en ese correo.

Un saludo

Muchas gracias, les voy a escribir. Muy amable

Buenas,

Yo aún no tengo del todo claro si he tenido una mala experiencia con Intermundial o no, y me gustaría haceros una consulta (en realidad, la experiencia ha sido mala...la cosa es si saber si ha sido solo mala o muy mala).

El pasado verano sufrimos una cancelación de un vuelo en un viaje para el cual teníamos contratado el seguro con Intermundial. La compañía aerea nos reubicó en otro vuelo, pero terminamos llegando a nuestro destino un día más tarde. Además, nuestro equipaje llegó con un día adicional de retraso, obligándonos a comprar ropa y artículos de higiene.

Han pasado 4 meses donde se han dedicado a darnos largas y a hacernos reclamar a la aerolínea, exigiendo un certificado de que no nos habían indemnizado. Finalmente la aerolínea nos ha indemnizado por el importe de los gastos ocasionados.

Entre las coberturas contratadas figura la de retraso del equipaje y la de pérdida de servicios (que entiendo que podrían ser alojamiento y días de alquiler de coche perdidos).

El caso es que hoy nos han comunicado que nos van a indemnizar con 10€, ya que es la diferencia entre el máximo que nos correspondería y lo que nos ha pagado la aerolinea.

Me he leído las condiciones generales y particulares 2 veces y en ningún sitio encuentro nada referente a que esto sea así. Es decir, en ningún punto dice que tenga que ser yo quien reclame a la aerolínea, en ningún punto dice que tenga que exigir un certificado a la aerolinea, y en ningún punto veo que se indique que la indemnización sea en función de lo que indemnice la aerolína.

Yo entiendo que he contratado una serie de coberturas con ellos independientemente de lo que haga la aerolínea.

¿Esto es correcto?

Es que si la aerolinea está obligada a reembolsar ese tipo de gastos, ¿para qué contrato esa cobertura? o si la aerolínea no responde y no me envía el certificado, ¿la aseguradora no responde por las coberturas contratadas?

Muchas gracias, un saludo!

@Tuxito la cuestión es, si no me equivoco, que el seguro no puede dar lugar a un enriquecimiento ilícito para el asegurado. Es decir, si tú gastas por ejemplo 150€ en artículos de primera necesidad por una demora en la entrega de equipaje, y la aerolínea te reembolsa ese gasto, no puede ser que la aseguradora también te pague por el mismo concepto, porque en ese caso estarías obteniendo un beneficio que no está justificado, al recibir indemnización dos veces por los mismo. Creo que es así.

Lo que no me parece muy correcto es que no lo ponga la póliza claramente, debería indicar que la cobertura solo se aplica si la aerolínea no atiende la reclamación, o algo así.

Efectivamente puede parecer absurdo pagar ese tipo de coberturas si al final la aseguradora no va a asumir el siniestro, pero claro... Quién puede saber con certeza que la aerolínea va a hacerse cargo?

Claro, intuía que por ahí deberían ir los tiros, pero esperaba que estuviera indicado en algún sitio en las condiciones de la póliza (ojo, que lo mismo me lo he saltado). Al no encontrar esa explicación unido al hecho de que sí que me abonen 10€ (cuando la aerolínea ha abonado el importe integro de los tickets) es lo que me ha descolocado. Imagino que responderán con la cantidad no abonada por la aerolínea hasta el máximo asegurado o algo así...

Muchas gracias por la aclaración

[quote="marta0507"][quote="Spainsun"][quote="marta0507"][quote="Spainsun"]
Buenas tardes marta0507, estoy como tú, mi caso es un crucero por el mediterráneo en Octubre año 2023, en tarragona sufro una isquemia transitoria y el medico del barco decide que no puedo continuar viaje, así que me desembarcan, hasta el día de la fecha lo único que he conseguido es que se hagan cargo de los gastos del medico del barco 100€, pero mi viaje, con todo lo contratado mas traslados, e.t.c....3500€ para arriba, ...NI UN DURO..., quería saber si te han contestado escribiéndoles tu, porque a mi mi agencia, no consigo que me diga nada, muchas gracias de antemano, quedo pendiente de tu contestación o de cualquier otro compañero que se haya visto en esta situación, saludos a todos...