Malas experiencias con seguros de viaje IATI ✈️ Foros de Viajes ✈️ p90 ✈️

Yo tengo muy mala experiencia con ellos, tuvimos que estar hospitalizados en medio del viaje y no se hicieron cargo de nada de nada, no lo recomiendo para nada, primera y ultima vez con ellos. Sin embargo con Columbus Direct que ya no suelo contratar con ellos si me devolvieron mas de 1000 euros por un tifon que hubo donde estaba y tuve que cancelar esos días del viaje, me devolvieron todo lo que me correspondia, un saludo compis

Pero...llevabas cubiertos los gastos médicos?
Y si es así, que motivos te dieron para ello.

Soy viajero frecuente y durante muchos años he contratado mis seguros de viaje con IATI, precisamente por esa confianza acumulada, la experiencia que voy a contar me sorprendió especialmente.
Mi última experiencia, sin embargo, ha sido bastante diferente.
Durante un viaje por el Sudeste Asiático tuve que regresar de urgencia a España por un grave problema familiar. Abrí el expediente y envié toda la documentación que me fueron solicitando.
El problema no fue el resultado final, porque finalmente IATI aprobó el expediente y recibí el reembolso correspondiente. En ese aspecto debo reconocerlo.
Lo que sí me decepcionó fue la gestión durante la tramitación. Pasaban semanas sin recibir ninguna información sobre el estado del expediente y tuve que enviar numerosos correos electrónicos para conseguir respuestas o saber si la documentación había sido revisada. La sensación era que, si yo no insistía, el expediente apenas avanzaba.
Para mí, un seguro de viaje no se valora solo cuando paga una indemnización. También es importante la comunicación, el seguimiento y el acompañamiento cuando el cliente está atravesando una situación complicada.
Respeto que otros viajeros hayan tenido buenas experiencias, pero esta ha sido la mía y, por mi experiencia personal, en mis próximos viajes contrataré mi seguro con otra compañía.