Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Mucho cuidado con Rumbo y Lastminute (que es lo mismo).
Después de tener desde hace meses un vuelo reservado con ellos,
(es el vuelo de vuelta ya que la ida la reservé con otra compañía) y a falta de pocos días para irme me han cancelado y cambiado las fechas y horarios del vuelo más de 10 veces, inventando falsas cancelaciones por parte de Emirates.
Han llegado al punto de decirme que se había cancelado un vuelo o que ya no quedaban plazas mientras estaba al teléfono con la compañía que me aseguraba que si había disponibilidad.
Todo esto lo puedo confirmar con los múltiples emails que me han ido enviando.
En resumen, si podéis reservar por otro medio creo que os ahorrareis problemas.
Malas experiencias con RUMBO, es la segunda vez que adquiero vuelos a través de su web, en ambas ocasiones el precio que aparece en la oferta se incrementa justo en el momento que confirmas la forma de pago. La primera vez no conseguí arreglarlo, me tuve que quedar con un vuelo al doble del precio que estaba ofertado, en el caso de hoy me han cobrado 36 € por un seguro que yo no seleccioné y conseguí que me devolviesen 15 €, un desastre. Confirmo lo expuesto aquí por otros usuarios, es un abuso ante el que estamos completamente desprotegidos, depende de la compañía corregir el error y por lo que he experimentado la atención al cliente es lamentable.
Malas experiencias con RUMBO, es la segunda vez que adquiero vuelos a través de su web, en ambas ocasiones el precio que aparece en la oferta se incrementa justo en el momento que confirmas la forma de pago. La primera vez no conseguí arreglarlo, me tuve que quedar con un vuelo al doble del precio que estaba ofertado, en el caso de hoy me han cobrado 36 € por un seguro que yo no seleccioné y conseguí que me devolviesen 15 €, un desastre. Confirmo lo expuesto aquí por otros usuarios, es un abuso ante el que estamos completamente desprotegidos, depende de la compañía corregir el error y por lo que he experimentado la atención al cliente es lamentable.
Gracias por compartir tu experiencia. Te traigo al hilo de Rumbo
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Malas experiencias con RUMBO, es la segunda vez que adquiero vuelos a través de su web, en ambas ocasiones el precio que aparece en la oferta se incrementa justo en el momento que confirmas la forma de pago. La primera vez no conseguí arreglarlo, me tuve que quedar con un vuelo al doble del precio que estaba ofertado, en el caso de hoy me han cobrado 36 € por un seguro que yo no seleccioné y conseguí que me devolviesen 15 €, un desastre. Confirmo lo expuesto aquí por otros usuarios, es un abuso ante el que estamos completamente desprotegidos, depende de la compañía corregir el error y por lo que he experimentado la atención al cliente es lamentable.
Una duda ¿ no habia diferencia de precio al ir a pagar con la tarjeta? Normalmente cuando vas a pagar una compra con tarjeta , te envían un mensaje para confirmar el pago y el precio.
RUMBO, LASTMINUTE Y OTROS PERTENWCEN AL MISMO HOLDING DE [editado moderación].
Me parece insultante q:
Se contrate un paquete en LastMinute.
Cometan un error en uno d los elementos.
Insistan en q todo esta OK
Yo consiga ver que esta mal y aporte 2 opciones para rectificar sin perjudicar a LastMinute.
Pasen de mi y cuando voy a cancelar (por incumplimiento de lo contratado debido a fallos), tras 20dias d la contratación y quedando 45dias para iniciar el viaje, me digan q lo unico q puedo hacer es pagar 2500€ restantes (despues de haber pagado 1.350€) para q me devuelvan 200€ y yo contrate (lo q ellos han "cagado") por mi cuenta.
Luego intenten cobrar "fraudulentamente" y amenacen para sacarme mas dinero, con 1.100€ de "gastos de cancelacion" (insisto, con 45dias para colocar los vuelos a otro).
Y, finalmente, abusen de su fuerza para quedarse con 1.350€ d algo q no he disfrutado por su culpa, por su incompetencia.
Lo dicho... Sinvergüenzas no les empieza ni a describir!!
SON MAS UNOS INCOMPETENTES, [editado moderación]...
RUMBO, LASTMINUTE Y OTROS PERTENWCEN AL MISMO HOLDING DE e**(AutoEdit)**a.
Me parece insultante q:
Se contrate un paquete en LastMinute.
Cometan un error en uno d los elementos.
Insistan en q todo esta OK
Yo consiga ver que esta mal y aporte 2 opciones para rectificar sin perjudicar a LastMinute.
Pasen de mi y cuando voy a cancelar (por incumplimiento de lo contratado debido a fallos), tras 20dias d la contratación y quedando 45dias para iniciar el viaje, me digan q lo unico q puedo hacer es pagar 2500€ restantes (despues de haber pagado 1.350€) para q me devuelvan 200€ y yo contrate (lo q ellos han "cagado") por mi cuenta.
Luego intenten cobrar "fraudulentamente" y amenacen para sacarme mas dinero, con 1.100€ de "gastos de cancelacion" (insisto, con 45dias para colocar los vuelos a otro).
Y, finalmente, abusen de su fuerza para quedarse con 1.350€ d algo q no he disfrutado por su culpa, por su incompetencia.
Lo dicho... Sinvergüenzas no les empieza ni a describir!!
SON MAS UNOS INCOMPETENTES, e**(AutoEdit)**a, LADRONES...
Denunciables por e**(AutoEdit)**a en la gc y al medio de pago, yo lo hice así y el banco me devolvió los 1200 € que me [editado moderación], ya los daba por perdidos, la verdad, paypal se lavó las manos pero el banco no.
Importante poner denuncia en la gc antes del viaje
Hola. Abro hilo para informar de la estaf de rumbo.
Tenía una reserva con ellos la cual cancelé .
Como opciones de reembolso me ofrecieron el método de pago originales o un cupón de rumbo a través del cual además del importe original me regalaban (200€).
Hice una nueva reserva con ese bono, la cual tenía cancelación gratuita.
Bien….. Aquí viene la sorpresa .
Previo a cancelar pregunté a sus agentes por el chat, para asegurarme de que el bono era reembolsable, a lo cual me dijeron que si.
Una vez cancelé este bono no se me devolvió , tras semanas reclamando la incidencia, me dicen que sus bonos según su política no son reembolsables, lo cual no se indica en ningún sitio.
No te lo indican antes de elegir esta opción de reembolso, no te lo indican al cancelar, no hay en su web absolutamente ningún apartado que informe sobre tema bonos, y por último sus agentes si preguntas te dicen lo contrario….
En resumen, cualquier reserva que paguéis con un bono de rumbo , si la canceláis perderéis vuestro dinero. En el momento que se acepta la devolución como bono, el dinero pasa a ser un bono basura que no es reembolsable si canceláis la reserva…
Esto es una estaf, una práctica abusiva y un robo .
Ocultan condiciones para quedarse con nuestro dinero…. Es una vergüenza . No reservéis nada con ellos , y muy importante….. Nunca aceptéis un reembolso en forma de bono con esta plataforma ya que perderíais vuestro dinero
@adripebi, gracias por compartir tu experiencia y poner en aviso.
Uno tu mensaje a este hilo que ya tenemos
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Hola. Abro hilo para informar de la estaf de rumbo.
Tenía una reserva con ellos la cual cancelé .
Como opciones de reembolso me ofrecieron el método de pago originales o un cupón de rumbo a través del cual además del importe original me regalaban (200€).
Hice una nueva reserva con ese bono, la cual tenía cancelación gratuita.
Bien….. Aquí viene la sorpresa .
Previo a cancelar pregunté a sus agentes por el chat, para asegurarme de que el bono era reembolsable, a lo cual me dijeron que si.
Una vez cancelé este bono no se me devolvió , tras semanas reclamando la incidencia, me dicen que sus bonos según su política no son reembolsables, lo cual no se indica en ningún sitio.
No te lo indican antes de elegir esta opción de reembolso, no te lo indican al cancelar, no hay en su web absolutamente ningún apartado que informe sobre tema bonos, y por último sus agentes si preguntas te dicen lo contrario….
En resumen, cualquier reserva que paguéis con un bono de rumbo , si la canceláis perderéis vuestro dinero. En el momento que se acepta la devolución como bono, el dinero pasa a ser un bono basura que no es reembolsable si canceláis la reserva…
Esto es una estaf, una práctica abusiva y un robo .
Ocultan condiciones para quedarse con nuestro dinero…. Es una vergüenza . No reservéis nada con ellos , y muy importante….. Nunca aceptéis un reembolso en forma de bono con esta plataforma ya que perderíais vuestro dinero
Ve a la guardia civil a poner la denuncia, denuncia también en consumo y en el medio de pago, yo conseguí mis 1200€ que me habían e**(AutoEdit)**a. No sé cómo les permiten estar activos con las e**(AutoEdit)**a que hacen.
El problema es que es un bono que me dieron. Y que en ningún sitio detallan las condiciones del mismo. Ahora según ellos “según su política el bono una vez canjeado no es reembolsable”….
Cómo conseguiste recuperar tu dinero? Y en tu caso…. También era procedente de un bono???
El problema es que es un bono que me dieron. Y que en ningún sitio detallan las condiciones del mismo. Ahora según ellos “según su política el bono una vez canjeado no es reembolsable”….
Cómo conseguiste recuperar tu dinero? Y en tu caso…. También era procedente de un bono???
Tú no tienes que demostrar nada, son ellos los que tienen que cumplir las leyes de este país, y para ello tienen que tener unas normas escritas de absolutamente todo lo que comercializan, un aviso legal, etc etc como hacen todas las empresas, si lo no tienen están incurriendo en un delito. Guarda todos los pantallazos y denuncia en l guardia civil, además son tan inútiles que contratan empleados Low Cost que te dan la razón por escrito o que se contradicen entre ellos.
El problema es que es un bono que me dieron. Y que en ningún sitio detallan las condiciones del mismo. Ahora según ellos “según su política el bono una vez canjeado no es reembolsable”….
Cómo conseguiste recuperar tu dinero? Y en tu caso…. También era procedente de un bono???
Tú no tienes que demostrar nada, son ellos los que tienen que cumplir las leyes de este país, y para ello tienen que tener unas normas escritas de absolutamente todo lo que comercializan, un aviso legal, etc etc como hacen todas las empresas, si lo no tienen están incurriendo en un delito. Guarda todos los pantallazos y denuncia en l guardia civil, además son tan inútiles que contratan empleados Low Cost que te dan la razón por escrito o que se contradicen entre ellos.
Y una denuncia en la guardia civil como me hace recuperar mi dinero? Conociendo como va este país las denuncias no van a ninguna parte
Y una denuncia en la guardia civil como me hace recuperar mi dinero? Conociendo como va este país las denuncias no van a ninguna parte…
La justicia es lenta, pero al final llega. Aunque cuando llega, ya no es justicia.
En todo caso, la denuncia te sirve para reclamar al banco o a la tarjeta.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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