Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
* Alternativas de cruceros en el Mediterráneo 2026 *
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Menuda falta de seriedad cancelar las salidas justo antes del verano.
Lo que no entiendo es lo de "solución individualizada". En estos casos hay que devolver el importe integro. Tenéis derecho. Si aceptáis bono, seria voluntariamente, pero yo cogería el dinero y buscaría con toda libertad alternativas.
Siento vuestra situación y sobre todo que os dejan con muy poco margen de maniobra.
Me cuestiono quien va a contratar con una naviera, que cancela su crucero inaugural y se lleva el barco a otro continente. Con esa carta de presentación, le auguro poco futuro.
La cuestión es que me quiero 8r de crucero y por ahora ofrecen otro crucero pagando mas de 500 euros más, lo que tenian que hacer es abonar la diferencia, como se enter la gente de esta operación no va a reservar nadie con wllos ni aquí ni en Brasil.
Jugando con el dinero y las ilusiones de las personas
¿Pero te han ofrecido tu dinero? Porque esa es su obligación.
Luego tu decides con quien contratas y lo que contratas.
La verdad es que para la mayoría de la gente es poco margen de tiempo para preparar otro viaje, pero con un mes todavia se puede hacer algo y preparar otro crucero.
Esta semana nos dicen como va a quedar el tema, pero habrá que mover este tema para que nadie vaya con esta naviera, y que los operadores también tienen una parte de responsabilidad al llevar una naviera no fiable como Corazul
Menuda falta de seriedad cancelar las salidas justo antes del verano.
Lo que no entiendo es lo de "solución individualizada". En estos casos hay que devolver el importe integro. Tenéis derecho. Si aceptáis bono, seria voluntariamente, pero yo cogería el dinero y buscaría con toda libertad alternativas.
Siento vuestra situación y sobre todo que os dejan con muy poco margen de maniobra.
Me cuestiono quien va a contratar con una naviera, que cancela su crucero inaugural y se lleva el barco a otro continente. Con esa carta de presentación, le auguro poco futuro.
Lo malo que coger ahora otro crucero a estas alturas y mucho más caro, ese el problema de que nos devuelvan el dinero, no te da tiempo de reacción.
Menuda falta de seriedad cancelar las salidas justo antes del verano.
Lo que no entiendo es lo de "solución individualizada". En estos casos hay que devolver el importe integro. Tenéis derecho. Si aceptáis bono, seria voluntariamente, pero yo cogería el dinero y buscaría con toda libertad alternativas.
Siento vuestra situación y sobre todo que os dejan con muy poco margen de maniobra.
Me cuestiono quien va a contratar con una naviera, que cancela su crucero inaugural y se lleva el barco a otro continente. Con esa carta de presentación, le auguro poco futuro.
Lo malo que coger ahora otro crucero a estas alturas y mucho más caro, ese el problema de que nos devuelvan el dinero, no te da tiempo de reacción.
Es complicado, pero siempre puedes intentar pillar alguna oferta de última hora.
Pero claro, julio y agosto no son meses de ofertas.
Suerte con el tema y a ver si esta semana se puede ir resolviendo.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Sabeis a quien reclamar el importe de los vuelos adquiridos ?? Teniamos previsto el crucero por el mediterraneo del día 11 de Septiembre con los vuelos comprados por nuestra parte , ahora quien se ocupa de este gasto ??
Sabeis a quien reclamar el importe de los vuelos adquiridos ?? Teniamos previsto el crucero por el mediterraneo del día 11 de Septiembre con los vuelos comprados por nuestra parte , ahora quien se ocupa de este gasto ??
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Esta semana tendrán que dar respuesta y sino a ponerlo por redes, medios de comunicación,...... Y también tendrán su parte de responsabilidad los operadores que trabajan con este tipo de empresas tan irresponsables y "cuasifraudulentas"
Sabeis a quien reclamar el importe de los vuelos adquiridos ?? Teniamos previsto el crucero por el mediterraneo del día 11 de Septiembre con los vuelos comprados por nuestra parte , ahora quien se ocupa de este gasto ??
Si el transporte no esta en el mismo paquete, es complicado reclamar.
En todo caso, recordad que la relación que tenéis es con la agencia, no con la naviera. Toda reclamación iría contra la agencia. Es la agencia la que tiene que reclamar a la naviera.
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Si un cliente tenía una reserva con Corazul Cruceros para la temporada Mediterráneo 2026, la primera reclamación debe dirigirse al canal por el que realizó la reserva (agencia de viajes, OTA o directamente a la naviera)
Corazul ha comunicado que los pasajeros afectados pueden elegir entre trasladar la reserva a los nuevos itinerarios en Brasil o recibir el ree-mbolso íntegro de las cantidades abonadas.
Además, la compañía indicó que los re-embolsos deberían tramitarse en un plazo de 14 días desde la resolución del contrato.
Orden recomendado de reclamación
Agencia de viajes emisora:
Si la reserva se hizo a través de una agencia, ésta debe gestionar el expediente y el reembolso.
Corazul Cruceros:
La compañía informó de un canal específico de atención para pasajeros afectados:
support@corazulcruceros.es
Pago con tarjeta:
Si no se recibe el re-embolso en un plazo razonable, puede estudiarse una reclamación ante la entidad emisora de la tarjeta (chargeback), aportando la comunicación de cancelación y la solicitud de devolución.
Autoridades de Consumo:
En España, si no hay respuesta satisfactoria, puede presentarse reclamación ante los organismos autonómicos de consumo o las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).
¿Qué documentación conservar?
Confirmación de reserva.
Facturas y justificantes de pago.
Comunicación de cancelación recibida.
Correos intercambiados con la agencia o la naviera. Gastos adicionales no re-embolsables relacionados con el viaje (hoteles, vuelos, seguros), para analizar si existe base para reclamarlos.
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Soy periodista y estoy investigando esto para intentar dar visibilidad y ayudar de alguna forma. Les dejo aquí el número de teléfono al que pueden enviarme un WhatsApp: 686 00 21 07.
Espero su respuesta.
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