Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Resumen del mensaje que os pongo, nos cancelan el crucero que tenemos pagado para el 10 de julio porque se van a Brasil.
INDIGNANTE.
¿QUÉ PUEDO HACER?
Con este correo, nos quedamos sin viaje por culpa de BUENAVISTA. CORAZUL CRUCERO Y COGIDO POR MIRAMAR CRUCEROS
Corazul Cruceros nos ha comunicado oficialmente que ha decidido cancelar todas las salidas previstas en el Mediterráneo para 2026, al haber optado por iniciar su operativa directamente en Brasil durante la temporada 2026/2027.
Somos conscientes de que esta noticia puede generar preocupación y molestias, especialmente en aquellos clientes que ya tenían su viaje reservado. Desde Miramar Cruceros queremos trasladarle un mensaje de tranquilidad: estamos trabajando ya con la naviera para gestionar cada expediente afectado y ofrecer una respuesta ordenada y segura a todos nuestros clientes.
Según la comunicación recibida, Corazul Cruceros ofrecerá a los pasajeros afectados diferentes soluciones conforme al procedimiento que la propia naviera nos comunicará en los próximos días.
En este momento estamos a la espera de que Corazul nos confirme el procedimiento operativo concreto para tramitar las solicitudes de cada reserva. Tan pronto como recibamos instrucciones detalladas, contactaremos de nuevo con usted para indicarle los pasos a seguir y las opciones disponibles en su caso.
Le pedimos, por favor, que no realice ninguna gestión adicional hasta recibir nuestra próxima comunicación, con el fin de evitar duplicidades o errores en la tramitación.
Desde Miramar Cruceros estamos haciendo seguimiento directo de la situación y mantendremos informados a todos los clientes afectados con la mayor rapidez posible. Nosotros mismos les contactaremos telefónicamente uno a uno para buscar su solución personalizada.
Asimismo, les agradeceríamos que, por el momento, canalicen cualquier consulta relacionada con esta situación a través de los medios de contacto que les iremos indicando, evitando contactar directamente con el agente que gestionó inicialmente su reserva. Dado que la gestión de las reservas afectadas se está centralizando para garantizar una respuesta homogénea y ágil a todos los clientes, ello nos permitirá tramitar cada expediente de forma más eficiente y evitar retrasos innecesarios en la atención.
Somos conscientes de que la naviera ha avisado con un tiempo mínimo e intentaremos buscar alternativas de crucero lo más ajustadas y similares posibles, teniendo en cuenta la dificultad que implica en estos momentos dado el poco tiempo del que disponemos para trabajar.
Tenemos un equipo lo suficientemente experto y profesional como para tratar individualmente cada una de las incidencias.
El correo de referencia será reservas@miramarcruises.com y le contactaremos a través de él.
Por nuestra parte, nos comprometemos a contactarle en los próximos 7 DÍAS con una solución individualizada para su caso concreto.
Menuda falta de seriedad cancelar las salidas justo antes del verano.
Lo que no entiendo es lo de "solución individualizada". En estos casos hay que devolver el importe integro. Tenéis derecho. Si aceptáis bono, seria voluntariamente, pero yo cogería el dinero y buscaría con toda libertad alternativas.
Siento vuestra situación y sobre todo que os dejan con muy poco margen de maniobra.
Me cuestiono quien va a contratar con una naviera, que cancela su crucero inaugural y se lleva el barco a otro continente. Con esa carta de presentación, le auguro poco futuro.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
La naviera ha enviado el siguiente comunicado de prensa
Corazul Cruceros Anuncia Despliegue Estratégico en Brasil para su Temporada Inaugural 2026/2027
Corazul Cruceros ha anunciado un ajuste estratégico en su calendario de despliegue inaugural, según el cual la marca lanzará su primera temporada comercial directamente en Brasil para el periodo 2026/2027, posponiendo sus itinerarios inicialmente previstos por el Mediterráneo. Tras un análisis exhaustivo de las tendencias marítimas globales y los datos de distribución, la compañía ha concluido que el panorama actual de Sudamérica ofrece la base óptima para un lanzamiento de marca exitoso y sostenible.
Esta decisión alinea los recursos de Corazul con una ventana de mercado muy favorable en Sudamérica. La marca ha experimentado una respuesta excepcionalmente positiva por parte del sector turístico brasileño, con indicadores de demanda local que superan significativamente las proyecciones iniciales. Sumado a un panorama competitivo favorable en segmentos regionales clave, Corazul ha determinado que concentrar su flota en Brasil desde el principio es la estrategia más eficaz para asegurar el valor a largo plazo de la marca, sus clientes internacionales y su red de distribución global.
Asimismo, este cambio estratégico permite a la compañía desenvolverse en un mercado europeo altamente saturado y ante la evolución de los factores geopolíticos en la cuenca mediterránea, mediante la reasignación proactiva de activos a regiones de alta rentabilidad.
Como resultado de este cambio en la distribución de su flota, se cancelarán las salidas programadas al Mediterráneo para 2026. Corazul está implementando un programa integral de atención al cliente para ayudar a todos los viajeros afectados.
Los pasajeros con reservas confirmadas serán contactados individualmente por sus agentes de reservas para gestionar sus preferencias. Se ofrecerán opciones flexibles, incluyendo la posibilidad de transferir sus reservas a los nuevos itinerarios brasileños o recibir un reembolso completo del precio del crucero pagado a Corazul.
Para obtener asistencia inmediata durante esta transición, los huéspedes y socios pueden contactar con el equipo de soporte especializado en support@corazulcruceros.es.
El Mediterráneo sigue siendo un componente fundamental de la visión estratégica a largo plazo de Corazul. Actualmente se está evaluando la disponibilidad de itinerarios y opciones de despliegue de la flota para la temporada europea de 2027, y la compañía prevé comunicar las siguientes fases operativas en su debido momento. Corazul mantiene su firme compromiso de consolidarse como la principal opción de cruceros diseñada para viajeros hispanohablantes y portugueses en todo el mundo.
Encontrará más información sobre el barco, los itinerarios y la experiencia a bordo en www.corazulcruceros.es
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
La naviera ha enviado el siguiente comunicado a los agentes de viaje españoles
Estimados socios:
Mientras continuamos con los preparativos para el lanzamiento de Corazul Cruceros, nos gustaría compartir con ustedes una importante actualización sobre nuestra estrategia de puesta en marcha.
Tras un análisis exhaustivo de las condiciones actuales del mercado y las tendencias de reserva, Corazul ha decidido iniciar sus operaciones directamente en Brasil para la temporada 2026/2027, en lugar de lanzarse en el Mediterráneo como se había previsto inicialmente.
Esta decisión se ha visto impulsada por varios factores. El entorno geopolítico actual, combinado con una demanda inferior a la prevista y una competencia excepcionalmente fuerte en todo el mercado europeo de cruceros, ha creado un panorama desafiante para un nuevo operador. Al mismo tiempo, hemos sido testigos de una respuesta abrumadoramente positiva por parte del sector turístico brasileño, con una demanda que supera significativamente nuestras expectativas.
Brasil representa actualmente una oportunidad de mercado única para Corazul. La combinación de una sólida aceptación comercial, el excelente apoyo de nuestros socios de viajes y la ausencia temporal de buques competidores que operen en segmentos clave del mercado brasileño crea las condiciones ideales para un lanzamiento exitoso de la marca. En consecuencia, hemos llegado a la conclusión de que concentrar nuestros recursos en Brasil desde el principio redunda en el mejor interés a largo plazo de la empresa, de nuestros huéspedes y de nuestros valiosos socios de distribución.
Por consiguiente, se cancelarán todas las salidas por el Mediterráneo programadas actualmente para 2026. A los huéspedes con reservas confirmadas se les ofrecerá la oportunidad de transferir su reserva a uno de nuestros itinerarios brasileños o, si lo prefieren, recibir un reembolso íntegro de todos los importes abonados, sin coste alguno para ellos, en un plazo de 14 días a partir de la rescisión de su contrato, de conformidad con la legislación aplicable y nuestros términos y condiciones. Nos pondremos en contacto con cada uno de ustedes de forma individual en los próximos días para confirmar el proceso de gestión de las consultas de los huéspedes y las solicitudes de reembolso. Mientras tanto, por favor dirijan cualquier consulta urgente a support@corazulcruceros.es.
Aunque comprendemos que este cambio puede resultar decepcionante para aquellos que esperaban dar la bienvenida a Corazul al Mediterráneo este verano, estamos convencidos de que esta decisión estratégica proporciona la base más sólida posible para la introducción exitosa de nuestra marca.
En este momento, aún no se ha tomado ninguna decisión con respecto al despliegue de Corazul en el Mediterráneo para 2027. Estamos actualmente evaluando varias oportunidades y esperamos comunicar nuestros planes para la temporada 2027 en un futuro próximo.
Seguimos plenamente comprometidos con nuestra visión a largo plazo de convertirnos en una marca líder de cruceros para huéspedes de habla hispana y portuguesa, y esperamos compartir novedades emocionantes sobre nuestro programa brasileño en las próximas semanas.
En nombre de todo el equipo de Corazul, queremos agradecerles su continua confianza, colaboración y apoyo. Estamos entusiasmados con las oportunidades que se avecinan y esperamos emprender este viaje juntos.
Un cordial saludo,
El Equipo de Corazul Cruceros
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Menuda falta de seriedad cancelar las salidas justo antes del verano.
Lo que no entiendo es lo de "solución individualizada". En estos casos hay que devolver el importe integro. Tenéis derecho. Si aceptáis bono, seria voluntariamente, pero yo cogería el dinero y buscaría con toda libertad alternativas.
Siento vuestra situación y sobre todo que os dejan con muy poco margen de maniobra.
Me cuestiono quien va a contratar con una naviera, que cancela su crucero inaugural y se lleva el barco a otro continente. Con esa carta de presentación, le auguro poco futuro.
La cuestión es que me quiero 8r de crucero y por ahora ofrecen otro crucero pagando mas de 500 euros más, lo que tenian que hacer es abonar la diferencia, como se enter la gente de esta operación no va a reservar nadie con wllos ni aquí ni en Brasil.
Jugando con el dinero y las ilusiones de las personas
Menuda falta de seriedad cancelar las salidas justo antes del verano.
Lo que no entiendo es lo de "solución individualizada". En estos casos hay que devolver el importe integro. Tenéis derecho. Si aceptáis bono, seria voluntariamente, pero yo cogería el dinero y buscaría con toda libertad alternativas.
Siento vuestra situación y sobre todo que os dejan con muy poco margen de maniobra.
Me cuestiono quien va a contratar con una naviera, que cancela su crucero inaugural y se lleva el barco a otro continente. Con esa carta de presentación, le auguro poco futuro.
La cuestión es que me quiero 8r de crucero y por ahora ofrecen otro crucero pagando mas de 500 euros más, lo que tenian que hacer es abonar la diferencia, como se enter la gente de esta operación no va a reservar nadie con wllos ni aquí ni en Brasil.
Jugando con el dinero y las ilusiones de las personas
¿Pero te han ofrecido tu dinero? Porque esa es su obligación.
Luego tu decides con quien contratas y lo que contratas.
La verdad es que para la mayoría de la gente es poco margen de tiempo para preparar otro viaje, pero con un mes todavia se puede hacer algo y preparar otro crucero.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Corazul Cruceros cancela su lanzamiento en España y su temporada mediterránea 2026
La naviera ha enviado el siguiente comunicado de prensa
[i]Corazul Cruceros Anuncia Despliegue Estratégico en Brasil para su Temporada Inaugural 2026/2027
Corazul Cruceros ha anunciado un ajuste estratégico en su calendario de despliegue inaugural, según el cual la marca lanzará su primera temporada comercial directamente en Brasil para el periodo 2026/2027, posponiendo sus itinerarios inicialmente previstos por el Mediterráneo. Tras un análisis exhaustivo de las tendencias marítimas globales y los datos de distribución, la compañía ha concluido que el panorama actual de Sudamérica ofrece la base óptima para un lanzamiento de marca exitoso y sostenible.
Esta decisión alinea los recursos de Corazul con una ventana de mercado muy favorable en Sudamérica. La marca ha experimentado una respuesta excepcionalmente positiva por parte del sector turístico brasileño, con indicadores de demanda local que superan significativamente las proyecciones iniciales. Sumado a un panorama competitivo favorable en segmentos regionales clave, Corazul ha determinado que concentrar su flota en Brasil desde el principio es la estrategia más eficaz para asegurar el valor a largo plazo de la marca, sus clientes internacionales y su red de distribución global.
Asimismo, este cambio estratégico permite a la compañía desenvolverse en un mercado europeo altamente saturado y ante la evolución de los factores geopolíticos en la cuenca mediterránea, mediante la reasignación proactiva de activos a regiones de alta rentabilidad.
Como resultado de este cambio en la distribución de su flota, se cancelarán las salidas programadas al Mediterráneo para 2026. Corazul está implementando un programa integral de atención al cliente para ayudar a todos los viajeros afectados.
Los pasajeros con reservas confirmadas serán contactados individualmente por sus agentes de reservas para gestionar sus preferencias. Se ofrecerán opciones flexibles, incluyendo la posibilidad de transferir sus reservas a los nuevos itinerarios brasileños o recibir un reembolso completo del precio del crucero pagado a Corazul.
...
Me encanta esa explicación: antes del "despliegue estratégico" habrá que gestionar la "retirada estratégica"...
Vamos que cancelas la temporada en el Mediterráneo a un mes vista, por el "éxito" que estas teniendo en Brasil y dejas tirado a los viajeros, agentes y agencias... Y el año que viene les dices que vuelvan a contratar tu crucero o a vender tus paquetes.
De todos modos, el reembolso completo lo debe hacer la agencia (lo dice la ley). El pasajero no tiene relación directa con la naviera.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Aunque la compañía no ha dado todos los detalles especificos, los factores más citados en medios especializados incluyen:
Retrasos en la entrega del barco: Algunos de los nuevos barcos de Corazul estaban programados para entrar en servicio en 2026, pero la construcción y certificación de cruceros de nueva generación a veces sufre retrasos.
Problemas logísticos en puertos españoles: Coordinación de atraques, permisos y servicios portuarios para un crucero de nueva marca puede ser más complejo de lo previsto.
Estrategia comercial: Corazul podría estar reestructurando su lanzamiento global y priorizando otras rutas o mercados donde ya tiene clientes establecidos, como el Caribe o América Latina.
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Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Reservas existentes: Los pasajeros que ya habían reservado viajes en España o Mediterráneo para 2026 deben recibir reembolsos completos o la posibilidad de reubicar su reserva en otra ruta de Corazul.
Vouchers o créditos de viaje: Algunas veces las compañías ofrecen créditos con valor extra para futuras temporadas, como incentivo para no perder clientes.
* Recomendaciones prácticas*
Contactar a Corazul: Si ya tenías reserva, solicita confirmación de reembolso o alternativas.
Revisar seguro de viaje: Si habías contratado seguro, revisar que cubra cancelación de itinerario.
Enjoy!
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* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
* Alternativas de cruceros en el Mediterráneo 2026 *
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* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Menuda falta de seriedad cancelar las salidas justo antes del verano.
Lo que no entiendo es lo de "solución individualizada". En estos casos hay que devolver el importe integro. Tenéis derecho. Si aceptáis bono, seria voluntariamente, pero yo cogería el dinero y buscaría con toda libertad alternativas.
Siento vuestra situación y sobre todo que os dejan con muy poco margen de maniobra.
Me cuestiono quien va a contratar con una naviera, que cancela su crucero inaugural y se lleva el barco a otro continente. Con esa carta de presentación, le auguro poco futuro.
La cuestión es que me quiero 8r de crucero y por ahora ofrecen otro crucero pagando mas de 500 euros más, lo que tenian que hacer es abonar la diferencia, como se enter la gente de esta operación no va a reservar nadie con wllos ni aquí ni en Brasil.
Jugando con el dinero y las ilusiones de las personas
¿Pero te han ofrecido tu dinero? Porque esa es su obligación.
Luego tu decides con quien contratas y lo que contratas.
La verdad es que para la mayoría de la gente es poco margen de tiempo para preparar otro viaje, pero con un mes todavia se puede hacer algo y preparar otro crucero.
Esta semana nos dicen como va a quedar el tema, pero habrá que mover este tema para que nadie vaya con esta naviera, y que los operadores también tienen una parte de responsabilidad al llevar una naviera no fiable como Corazul
Menuda falta de seriedad cancelar las salidas justo antes del verano.
Lo que no entiendo es lo de "solución individualizada". En estos casos hay que devolver el importe integro. Tenéis derecho. Si aceptáis bono, seria voluntariamente, pero yo cogería el dinero y buscaría con toda libertad alternativas.
Siento vuestra situación y sobre todo que os dejan con muy poco margen de maniobra.
Me cuestiono quien va a contratar con una naviera, que cancela su crucero inaugural y se lleva el barco a otro continente. Con esa carta de presentación, le auguro poco futuro.
Lo malo que coger ahora otro crucero a estas alturas y mucho más caro, ese el problema de que nos devuelvan el dinero, no te da tiempo de reacción.
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