Buenas chic@s,
Nosotros tuvimos un problema al reservar un crucero con ellos este año.
Reservamos un camarote interior y hicimos el pago por la web. Al día siguiente nos llamaron para decirnos que no quedaban camarotes de esta categoría. Nos ofrecían uno exterior con balcón pagando un pastizal extra o que nos devolvían el dinero....
Finalmente nos ofrecieron un camarote para personas de movilidad reducida exterior. Les pedimos antes de aceptar que nos confirmaran que disponía de cama de matrimonio. Y nos confirmaron varias veces k si. Para nosotros es un tema muy importante.
Al llegar al barco y ver el camarote vimos que no. Eran dos camas individuales k no se podían juntar.
El cabreo fue monumental....
Tuvimos mucha suerte de que la naviera (Carnival) se portó de lujo y al ver lo tristes y cabreados que estábamos hizo todo lo posible y nos cambió de camarote al día siguiente. Incluso nos dejaron llamar por el teléfono vía satélite del barco sin coste a logitravel.... pero ya os digo.... al final todo acabó bien gracias a la naviera.
Experiencia en el Aeropuerto de Madrid Barajas
NO ALQUILEN EN ESTA EMPRESA SON UNOS [editado moderacion]
Hice un alquiler a través de la pagina RENTACAR.COM he alquilado en otras compañías a través de esta pagina y sin problema.
El problema de esta compañia aparentemente barata es:
1º Llegada a la oficina tiempo de espera entre 1 hora y hora y media motivo no son una compañia que se limita a entregarte tu coche sino que cuando llegas te intenta vender un seguro a todo riesgo te dicen las condiciones y lo que te retienen es decir que tardan 20 minutos por cliente solo para explicarles sus nuevas condiciones:
CC FEE 3.30 €
Combustible 55,60 €
servicio de reportaje 26,69 € lo realicen o no te lo cobran es decir si recoges tu coche lleno y lo devuelves lleno te cobran que un persona haga el reportaje [editado moderacion]
En mi caso me dieron un coches con daños me entregan una hoja como un parte y al final de la hoja viene una regla y me dicen que todos los arañazos que tenga el coche de mas de 2 cm tienes que apuntarlos y avisarlo y si se te pasa alguno que? pues te lo cobraran. SEÑORES YO NO SOY UN PERITO ESE NO ES MI TRABAJO [editado moderacion] OTRA VEZ
El trato del personal penoso si dices a todo que si sonrisa, en el momento que te empiezas a quejar se les cambia la cara yo puse dos reclamaciones y el señor que me atendió me dijo que me fuera al departamento de quejas que tenia mucho gente esperando con lo que le respondi que yo llevaba una hora esperando y me atendería SI o SI y sino que llamase a la policia muy a su pesar me atendió.
En estos sitios están acostumbrados a que o tragas con lo que te dicen o NO puedes retirar tu vehículo y disfrutar de tus vacaciones, luego te vas a tu casa y se acabo la historia, pero tu ya de momento te has llevado un cabreo monumental.
RECOMENDACION:
PONGAN UNA RECLAMACION EN EL MOMENTO PORQUE UNA NO HARA MUCHO PERO UN MILLON ACABARA POR HACER ALGO,
Imaginen cuantos millones gana esa compañía al año solo por [editado moderacion]R 26 Euros por cliente?
al año son millones de personas la que alquilan un coche echen las cuentas,
[editado moderacion] EN TODA REGLA COMPARTAN PARA QUE POR LO MENOS SEPAN DONDE SE MENTEN AL ALQUILAR EN ESTA COMPAÑIA. No son los 26 Euros es el sentimiento de que se están riendo en mi cara cobrando algo que no realizan.
Cuando cambian una escala es por problemas de lo que quieran
Es un cabreo monumental por parte de los cruceristas. A nosotros por 2 veces en diferentes años nos cambiaron Malta por Mallorca. En el ultimo crucero nos cancelaron dos escalas . Abu dabi dejandonos en puerto y nos llevaron al dia siguiente y Sir Bani que ni la pisamos. Esta escala de Sir Bani estuvo casi todo el año cancelada . Si lees el foro pocos cruceristas fueron.
Lo unico que vas a conseguir es lo que estas ahora cabreado.
Por parte de la naviera siempre y digo siempre su respuesta sera seguridad.
Por más que te quejes no conseguiras nada.
Te fastidiaron dos escalas . Las fastidian muchas veces. Quizas mas de las que te imaginas.
Solución. No vuelvas con Msc. Pero te puede ocurrir con cualquier naviera.
Quiero advertir a todas las personas que viajen, que no lo hagan con Wizzair. Son de lo peor. He viajado con mi hijo a Budapest, facturé una maleta grande y llevabamos dos maletas pequeñas de cabina, las que hemos usado siempre con otras compañias desde hace ya mucho tiempo, dentro de la gama de cabina las mías son del tamaño mas pequeño (bastante estrechas y cortas) pero una de ellas tiene el soporte de las ruedas adaptado a la maleta y la hace mas alta que la otra, el tamaño de las ruedas, como digo jamás hemos tenido problema alguno. Cuando volvíamos de Budapest hacia Madrid, en el último control antes de subir al avión (habíamos pasado tres) me indican que introduzca la maleta en el medidor (que por cierto sólo estaba allí) y por supuesto mi maleta sobresalía el tamaño justo de las ruedas, incluso sobraba de ancho. Me hicieron PAGAR 49 EUROS, (mi billete de vuelta costó 36 euros). Por supuesto mi cabreo fue monumental, pero el personal sólo hablaba húngaro y a todo lo que yo le decía me respondía con malos modos en húngaro.(editado moderación) Os aseguro que allí había maletas de cabina mas grandes que la mía, incluso esas mochilas que se ponen en la espalda que lleva hasta la esterilla incorporada y no les dijeron nada. Estuve observando y paraban al azar, no a todo el mundo. JAMAS VOLVERÉ A VIAJAR CON ELLOS Y OS RECOMIENDO QUE NO LO HAGAIS SI NO QUEREIS SORPRESAS DESAGRADABLES.
Hola. Nosotros hemos enviado este mes de julio a tres de nuestros hijos con EF al Reino Unido.
Uno. El pequeño de 14 fue alojado en una casa llena de basura por todas partes, sucia no, lo siguiente, yo creo que tiene el sindrome de diogenes ls familia de acogida, envie varios videos y fotos a EF solicitando cambio de casa. La respueera fue que alli tienen una idea distinta a la nuestra de lo que es la higiene. Ante su inactividad fui personalmente a verlo y la realidad superó las imagenes. Las imágenes de los desayunos dan asco, me dijeron en EF que no esperara un buffet de hotel, el desayuno eran los platos y tazas sucias y vacías de ka ceba de la familia. No le daban nada de comer de li que entere cuando extravio la tarjeta de credito que llevaba. Y me confesó que se comía las sobras de sus amigos. Cuando por fin le cambian de casa, 15 dias despues de informarles de la situacion, al recoger sus cosas aparecen gusanos en los cajones de su habitación. Obviamente esto no lo voy a dejar pasar. Les he escrito y dicho de todo pero parece darles igual.
Dos. A la mayor la alojaron en una casa desconocida, no era la que figuraba en la web., de hecho nunca nos informaron de su destino y ella dolo sabia ir en autobus, desconocia la direccion. Esto lo descubrimos estado en UK. Llamamos a la escuela de EF y nadie contesta, llamamos varias veces al número de emergencia que les facilitan en una pulsera y
Responde un contestador. Finalmente tuvimos que llamar a España con un cabreo monumental y tras varias llamada nos facilitan la dirección de la nueva casa. En ese momento aparece por primera vez en la web de EF la nueva dirección. Otro detalle "sin importancia" es que, sin decir nada a nadie, la alojaron junto a otra chica ESPAÑOLA incumpliendo lo de alojar juntas a personas de la misma nacionalidad.
Tres. A la tercera de mis hijas parece que le tocó la lotería pues la familia era ejemplar, encantadora, como se suponía eran las demás "expresamente seleccionadas". Pero como no hay dos sin tres, en este caso también la pifian pues, si bien en sus calificaciones consta que empezó y finalizó en nivel B1, a la hora de confeccionar su certificado de aprovechamiento hacen figuran nivel A1 (lo tienen aquellos que conocen poco más que los números y colores en ingles) al solicitar que subsanen el obvio error se niegan, provocando un enorme disgusto en la niña.
¿Que se creen en EF QUE somos tontos y que pueden tratar así a menores de edad? Yo me siento engañado e**(AutoEdit)**a tímado y encima veo que se quieren reir de mi en mi cara
Ya se lo he adelantado a ellos, no pienso cejar en el empeño para conseguir que nos resarzan por los daños y perjuicios que sus incumplimientos nos han causado. Nos hemos gastado cerca de 10.000 euros en enviar a nuestros hijos con esta empresa y voy a luchar a tope por nuestros derechos y los de mis hijos. Obviamente no me merecen el mas mínimo respeto ni son acreedores de la presunta y por supuesto inexistente "buena fama". Todo es fachada. Para mi es un timo a gran escala.
Os cuento mi experiencia con Air China. A la hora prevista para el embarque en un vuelo Madrid - Sidney con escala en Pekín, nos dicen que el vuelo se retrasa dos horas. A las dos horas, nos dicen que hay un fallo mecánico en el motor y que el vuelo ha sido cancelado. Nos programan otro al día siguiente por la tarde, con más de 28 horas de retraso respecto a la salida original del vuelo.
Pedimos información sobre nuestros derechos como pasajeros (están obligados a darte esa información por ley) y nos dicen que no saben nada, que no tienen oficina en Barajas y que vayamos a su oficina de la calle Princesa a preguntar. Nos desplazamos por nuestros propios medios hasta el centro de Madrid y nos encontramos con que la oficina está cerrada y allí tampoco atiende nadie. Cabreo monumental.
De vuelta en casa, buscamos en internet otros vuelos de Air China que pudieran llevarnos hasta nuestro destino y comprobamos que esa misma tarde salía otro vuelo y que tenía plazas libres. Sin embargo, nadie nos había ofrecido esa opción!
Al día siguiente volvemos a Barajas y nos dicen que el vuelo continúa teniendo problemas mecánicos y que hay nuevo retraso, sin precisar siquiera la hora prevista de salida. Intentamos que nos ofrezcan algún vuelo alternativo para llegar a nuestro destino final, Sidney (el billete Pekin-Sidney lo teníamos comprado también con Air China y habíamos perdido la conexión hacía más de un día). Nos dicen que en ningún caso nos van a arreglar el transporte hasta el destino final. Exigimos nuevamente la información de nuestros derechos como pasajeros y la hoja de reclamaciones. Vuelven a ignorarnos. El ambiente se caldea y llaman a la policía en un intento por dispersar (??!) a los pasajeros que reclaman.
Finalmente, conscientes de que nadie nos ofrece una solución, decidimos comprar por nuestra cuenta un nuevo billete con otra compañía para intentar llegar a Sidney lo antes posible y no seguir perdiendo noches de hotel y los vuelos domésticos que teníamos comprados.
Hoy, un mes más tarde, Air China todavía no nos ha reembolsado el billete del vuelo que nos cancelaron ni nos ha entregado la indemnización que marca la ley.
Buenas tardes a todos,
Os cuento el último y creo que definitivo paso con Rumbo.es
Resulta que tras el monumental enfado que me cojo cuando me confirman que los seguros no son reembolsables, sin darme mayor explicación ni alternativa, comienzo con la OCU a gestionar la queja con el objetivo de ir a un albitraje.
Mientras, la comunicación se había cortado. Ya no contestaban a ninguno de mis correos y por teléfono, acabábamos en punto muerto.
Desesperado, entré el domingo en el perfil de facebook de Rumbo y en el primer comentario que vi, hice un comentario bastante agresivo. Pues bien, esta mañana he recibido en mi correo personal (algo curioso, porque no es el mismo que aparece en facebook) un correo muy amable de una señorita que me indicaba que si realizaba de nuevo la reserva de los vuelos, los seguros serían igualmente válidos, indicándome como debería proceder para realizar el cambio. Conclusión: ya podían haberme avisado desde el principio y no hacerme coger este cabreo que me he llevado en la última semana.
...Lo tecnicos estaban situados unos en la parte delantera del aviòn y otros en la parta trasera a la altura de los lavabos. Pasò media hora mas, hasta que al final una azafata tubo la valentìa de salir de su escondite, y acercar-se a los pasajeros para informar-nos de que el aviòn no podia despegar porquè los dos lavabos estaban estropeados y segùn nos dijo, Ryanair no permite volar con los lavabos sin funcionar. Aceptamos sus explicaciones y le agradecimos que hubiera tenido el detalle de salir a informar. Pero tras su explicaciòn me surgieros vàrias preguntas: Acaso no revisaròn el aviòn, despuès de que salieran los otros pasajeros y entraramòs nosotros? Era este el motivo del retrasso que tubimos al principio? Porquè tras una hora de espera en el aeropuerto, nos apresuran a embarcar para luego tener-nos dos horas sentados en el asiento sin saber que pasa?? En fin, mi humor ya cambiò y ya no me hacia tanta gràcia como al principio, pero bueno, es Ryanair, no se le pueden pedir peras al olmo!!!
Despues de dos horas, el comandante se puso en contacto con los pasajeros y nos dijo que ya habian terminado las labores tècnicas y que ahora solo teniamos que repostar combustible de nuevo y pedir de la solicitud a la torre de control para poder despegar. Un hora mas tarde y tras 3 horas de retraso (1 en el aeropuerto y dos en el aviòn) logramos despegar. Pues bien, se habia acabado la aventura, llegariamos 3 horas mas tarde a Munich y con una anècdota que contar - o eso pensaba yo-, il.luso de mi!!!
Pues bien cuando llevabamòs unos 15 minutos en el aire, el hombre del asiento de al lado del mio me pide paso para ir al lavabo. Cual es mi sorpresa, que viene al cabo de dos minutos con un cabreo impresionante y me dice que los dos lavabos se han vuelto a estropear!!! Entonces que narices hemos estado haciendo dos horas en el aeropuerto? El indio?? El hombre tenia problemas de prostata, llevaba un cabreo monumental y no podrìa ir al lavabo hasta que no llegasemos a nuestro destino. Menudo panorama!!!! En aquel momento me acordè de la azafata y de su discurso de que no se permite volar con los retretes estropeados!!!
Pos bueno, tras un rato de turbulencias, por fin empezamos a descender y a ver tierra de nuevo. Mirè el reloj y eran las 20:00, y pensè que pronto llegariamos a Munich. Y asì fue pronto tomamos tierra y tras un aterrizaje "made in Ryanair" el avòn se detuvo. Todo el mundo se levantò para cojer sus maletas y ser de los primeros en abandonar el aviòn. Mientras esto pasaba, el comandante, dijo algo en Alemàn y de golpe los alemanes que estaban de pie, se volvieron a sentar con cara de resignaciòn. El resto, intentàbamos deducir lo que habia dicho el comandante y llegamos a la conclusiòn (despuès de ver el gesto de los pasajeros alemanes), que la aventura no habia terminado.
Y efectivamente, luego el comandante nos comunicò en inglès y en español, que no estàbamos en Munich, sinò que estàbamos en Frankfurt ya que habiamos tenido que hacer un aterrizaje en Frankfurt para hacer unas reparaciones tecnicas en el aviòn. Nos comunicaron que mientras duraban las reparaciones no estaba permitido salir del aviòn, ni tampoco podiamos ir al lavabo, ya que se habian vuelto a estropear durante el vuelo. La cara del pobre hombre que estaba a mi lado era un poema!!!! Bueno, la de este hombre y la de medio pasaje, que ya se temia otras dos horas dentro del claustrofòbico aviòn de Ryanair.
Esta vez, pero el destino se apiadò de nosotros... Leer más ...
buenos dias
queria contar mi experiencia con logitravel. Hasta el día de qyer habia contratado viajes varias veces con ellos y nunca habia tenido ningun problema.
Ayer estuve buscando un hotel en fuengirola y en la pagina de logitravel encontre un hotel de 4 estrellas con pension completa durante un semana por 96 euros.Inmediantamente lo reserve y pague con mi tarjeta. Cual es mi sorpresa que en cuestion de minutos segun voelvo a la pagina de las fotos del hotel para ver bien las instalaciones, el precio ha subido a 989 euros.
A eso de las 9 de la noche recibo un e-mail de logitravel diciendome directamente que me anulan el hotel sin explicacion ninguna. Mi cabreo es monumental si se han equivocado ellos en la publicacion del precio no es mi problema y ya estaba pagado. ES una e**(AutoEdit)**a en toda regla. Si quiero ese hotel pago 989 euro. El precio de 96 euros estuvo publicado en su pagina web durante todo el día. Esto no se va ha quedar así y esta tarde pondre una reclamacion ante el O.M.I.C que con paciencia al final tendre una solución o directamente les voy a denunciar por publicidad engañosa.
un saludo
mi novio ha viajado 4 vuelos con ellos, yo 2 y no he tenido la sensación de trato malo en ningún momento, porque esto es como en todo, lo que te pasó hanna, te podía haber pasado exactamente igual con cualquiera y sólo hay que ir al hilo de iberia, por decir una
tengo ganas de probar delta para compararla con ib y american, que son con las dos que he cruzado el charco.
Estoy de acuerdo nikiya
Lo que me pasó me podría haber pasado con Iberia, de hecho me ha pasado, no hablo de que te cancelen vuelos, que eso te puede pasar con cualquier compañía aérea, hablo de los malos modos, la mala educación, y la desinformación que sufrimos.
Tengo en este mismo hilo, toda la odisea pasada con American Airlines, y es vergonzoso, esta compañía ni siquiera tiene un telefono de atención al cliente, bueno miento, si lo tiene, pero no es para hacer reclamaciones, en cuanto les hablas de una reclamación te mandan a su página web por no decir que te manda a tomar por....
Te contestán via correo eléctronico, pero ese correo es unidireccional
No me quejo de las cancelaciones ni de los retrasos que se sufren en todas las compañías aéras, me quejo del trato sufrido, de los malos modos, de la falta de educación, de la desinformación y de la imposibilidad de reclamar nada a esta compañía www.losviajeros.com/ ...p;t=152782
Dices que has viajado con ellos y no has tenido problemas, ¿no?
Espero que no los tengas nunca, porque ólvidate de reclamarlaes absolutamente nada, es perder tiempo, dinero y cogerte un cabreo monumental:evil:
...Cada vez que íbamos a entregar dinero a cuenta del viaje, nos aseguraba que lo había hecho.
Y ahora viene el problema. En Octubre tuvimos que anular el viaje porque operaron a mi hija mayor y el postoperatorio desaconsejaba el viaje. Cuando fuimos a solicitar la documentación al Corte Inglés para pedir el reembolso de las cantidades que habíamos pagado, esta chica nos dijo que lo del crucero se lo reclamáramos al seguro, que los billetes de avión se los pediría ella a Iberia que sería más rápido. Nos extrañó un poco pero pensamos que lo hacía con buena intención y le hicimos caso. El caso es que nos dijo que esperásemos a que le confirmara Iberia, antes de presentar la reclamación al seguro, lo cual nos hizo plantarnos a finales de Diciembre. Entonces Iberia le confirmó que nos hacía la devolución y le enviamos la documentación al seguro para reclamar lo del crucero. En tres días nos contestaron y en una semana teníamos el dinero (un diez por su parte).
Pero Iberia aún tardó lo suyo y encima no nos devolvió todo. Quedaron unos 109 euros que no nos devolvían porque se lo quedaban como gasto de gestión. Lógicamente le dijimos a la agente que lo reclamara como quisiera pero que nos devolviera eso que si se lo hubiéramos reclamado al seguro ya lo hubiéramos cobrado.
En fin, todo esto, después de numerosos viajes a la agencia. Llega un día en que por fin nos dice que ya nos van a hacer la devolución, que le firmemos para que nos lo abonen en la tarjeta, que ella se va de vacaciones pero que lo deja gestionado antes. Un mes después, llega el extracto de la tarjeta y no habían abonado nada. Vamos a atención al cliente y no había nada pendiente de abonar. el cabreo que llevábamos a esas alturas era ya monumental.
Total que nos da por revisar cosas y descubrimos, en el bono del seguro de viaje, que las fechas no cuadraban. La elementa no lo había ampliado a las fechas de los vuelos, por eso tanto afán en evitar que los reclamáramos al seguro, para que no descubriéramos su metedura de pata.
En fin, al final su jefa lo solucionó y nos devolvieron el dinero, no todo, el 75% aprox.
El caso es que o pienso volver a contratar ningún viaje con ellos y se lo desaconsejo a todo el mundo, por lo menos esa sucursal, de las otras no puedo opinar y no quiero perjudicar a otras buenas profesionales que pueda haber en ellas.
Buenas. Soy el pequeñín de Zaragoza, que también sufrió la excursión de Jenny.
Quiero decir que es la segunda vez que voy a RD y si elegí a Jeeny y a Gustavo no fue por el tema dinero, realmente me importa un pimiento, yo lo que quería conocer es la realidad de la RD en el caso de Jenny e ir a un sitio más o menos virgen tratándome como una persona adulta y no como un borrego alcohólico.
Yo me informé de como era el mercado de Higuey, y ahí sí que agradezco a Jenny que no nos llevara a ver lo desagradable.
Lo de la Catedral me jorobó mucho, porque era lo que más me interesaba de la excursión. El parar a tomar algo en la carretera fue “curioson” incluyendo las cuatro prostitutas (o por lo menos tenían toda la pinta (especialmente la que enseñaba las…)) sentadas enfrente de la pista de baile.
Llegamos a Boca de Yuma y me entere del paseo en barca. El rio pues hombre yo que soy imaginativo, pensaba como rodaron Apocalipsis Now y tal, pero lo de la presunta carabela y la cueva no tiene nombre. Si de allí nos hubieran devuelto al pueblo pues hubiera sido entretenido. Pero nos vamos acercando a la playa y la vamos viendo. Una playa enana y llena de basura.
Allí nos dicen de volver al pueblo andando por la selva o volver en la barca. Yo como voy chancletas y mis problemas cardiacos opté por quedarme. Nos tuvieron como 1 hora y media allí tirados, con los de las barcas ahí tumbados. Allí empecé a cabrearme.
Luego fuimos a comer y se pegaron como dos horas para sacarnos la comida. El cabreo ya era monumental. La langosta bastante buena. Luego dos pobres desgraciados vestidos supuestamente como indios tainos y pegando gritos “apaches” empezaron los bailecitos “típicos” tainos. Aquí los que estábamos en la otra mesa (la que nos quejamos de la excursión) ya nos dábamos cabezazos.
Volvimos para Higuey sin Basílica ni nada. Fuimos al “Corte Ingles” de allí, y ya para el hotel.
Opino que fue un error juntar tanta gente.
También un mal día lo tiene cualquiera.
Un saludo
Hola NicolasEymerich, bueno ahora que ya nos conocemos, te pediría que por respeto a Jenny y todas aquellas personas que conocimos ese día, tuvieses mas respeto, creo y estoy totalmente deacuerdo contigo y respeto lo que dices, por que es tu punto de vista y yo no soy quien para discutir esto, pero por favor no empecemos a tratar a le gente de puta (por que si lo eran o no eso no le incumbe a nadie) al igual por los chicos que bailaban ya que hacen su trabajo lo mejor que pueden y creo que no somos nadie en este mundo para tratar así a las personas al referirse de esa manera, independientemente de quien se trate es muy feo y te juro que jamás me imagine que tu dirías estas palabras tan despectivas, si bien solo te vi unas horas fue suficiente para hacerme una buena impresión de tu parte, es más, hice buenos comentarios de ti con Jenny, por que te vi una buena persona, si tantos prejuicios
En cuanto a lo de la "selva" solo te puedo decir que no hagas este tipo de comentarios por ni siquiera te fuiste por el la do de la "selva" lo cual nunca fue selva solo eran las cosas de la gente que vive ahí yo lo llamaría campo, pero de campo a selva esta bien lejos. Entiendo lo que cometa, que no hiciste este recorrido por problemas cardiacos o por que no querías, que se yo por lo que fuese es entendible.
Por favor, en todos mis post anteriores escritos este día, pido respeto por los Dominicanos, por Jenny y todos los que... Leer más ...
Buenas. Soy el pequeñín de Zaragoza, que también sufrió la excursión de Jenny.
Quiero decir que es la segunda vez que voy a RD y si elegí a Jeeny y a Gustavo no fue por el tema dinero, realmente me importa un pimiento, yo lo que quería conocer es la realidad de la RD en el caso de Jenny e ir a un sitio más o menos virgen tratándome como una persona adulta y no como un borrego alcohólico.
Yo me informé de como era el mercado de Higuey, y ahí sí que agradezco a Jenny que no nos llevara a ver lo desagradable.
Lo de la Catedral me jorobó mucho, porque era lo que más me interesaba de la excursión. El parar a tomar algo en la carretera fue “curioson” incluyendo las cuatro prostitutas (o por lo menos tenían toda la pinta (especialmente la que enseñaba las…)) sentadas enfrente de la pista de baile.
Llegamos a Boca de Yuma y me entere del paseo en barca. El rio pues hombre yo que soy imaginativo, pensaba como rodaron Apocalipsis Now y tal, pero lo de la presunta carabela y la cueva no tiene nombre. Si de allí nos hubieran devuelto al pueblo pues hubiera sido entretenido. Pero nos vamos acercando a la playa y la vamos viendo. Una playa enana y llena de basura.
Allí nos dicen de volver al pueblo andando por la selva o volver en la barca. Yo como voy chancletas y mis problemas cardiacos opté por quedarme. Nos tuvieron como 1 hora y media allí tirados, con los de las barcas ahí tumbados. Allí empecé a cabrearme.
Luego fuimos a comer y se pegaron como dos horas para sacarnos la comida. El cabreo ya era monumental. La langosta bastante buena. Luego dos pobres desgraciados vestidos supuestamente como indios tainos y pegando gritos “apaches” empezaron los bailecitos “típicos” tainos. Aquí los que estábamos en la otra mesa (la que nos quejamos de la excursión) ya nos dábamos cabezazos.
Volvimos para Higuey sin Basílica ni nada. Fuimos al “Corte Ingles” de allí, y ya para el hotel.
Hola gente! Os escribo a ver que me podeis aconsejar y cómo veis mi caso. El pasado día 13/06 adquirí a través de la web de Renfe dos billetes de i/v con destino a Córdoba. La ida la cogimos el día 25/07 a las 08:27 y la vuelta el día 27/07 a las 22:28. La ida la hicimos con total normalidad, pero en la vuelta.... ayyy en la vuelta. Llegamos sobre las 21:55 a la estación de Córdoba Central y nos damos cuenta que en los paneles informativos no aparece el número de nuestro tren ni ningún otro que preste servicio hasta Madrid ya en ese día. Nos dirigimos extrañados al mostrador de venta de billetes con el fin de consultar si eso se debía a un error del panel informativo. El hombre nos dijo que ya no había ningún tren a Madrid, y al ver nuestra cara de estupefacción y de asombro nos cogió los billetes que teniamos y lo miró por ordenador. Nos dijo que es verdad que nosotros teníamos un billete para irnos a las 22:28, pero que no había más trenes. Al momento todos los empleados se mostraron muy asombrados con nuestro caso y nos recomendaron que fueramos a atención al cliente de AVE.
Pues bien, nos dirigimos a Atención al Cliente e igualmente comentamos nuestro casa. Mejor no os describo la cara de las 2 personas que nos atendieron porque fué un poema. No se lo creían que nos hubiera pasado esto. Comprobaron que nuestra transacción bancaria se realizó correctamente en su día para ver si estaba todo en el orden, y al cerciorarse rápido llamaron a su superior por telefono para preguntar (me imagino) cómo actuar con nosotros. Yo y mi pareja estábamos atacados de los nervios ya que teníamos que entrar a trabajar a las 9 del día siguiente.
Después de una media hora, nos ofrecieron o bien irnos en taxi hasta Madrid o bien esperar hasta coger el primer AVE del día siguiente (7:29)
Nuestro cabreo era monumental y ni de broma queríamos pegarnos el palizón de salir en taxi hasta Madrid ya que para eso hubieramos ido en nuestro propio vehículo. Les indicamos que no teníamos alojamiento para esperar una noche más, y nos proporcionaron el hotel Serrano (2*) para pasar las horas que nos quedaban hasta coger dicho tren (también se lucieron con el hotelito, pero ese es otro tema). Bueno el taxista que nos llevó al hotel no salía de su asombro al conocer nuestro caso, y se tuvo que correr la voz por todos los taxistas ya que el que nos recogío se conocía al dedillo nuestra situación sin contarle nada. No se lo podían creer.
Al final volvimos en clase Preferente a las 7:29, pero mi disgusto es mayúsculo debido al las consecuencias que me ha acarreado en mi ámbito laboral, y la decepción de no poder estar en Madrid a la hora que yo tenía prevista. Eso sin contar con la impotencia de que en casi 2 meses nadie de Renfe se molestó en corroborar que habíamos adquirido dos billetes para un tren que dejaba de circular el día 4 de Julio (según ellos), ni de avisarnos que tendríamos que cambiar los billetes para un tren que saliera previamente. He rellenado la hoja de reclamaciones y estoy a la espera de entregarla junto con una copia del billete en una OMIC. ¿Vosotros me recomendaís que actúe de otra manera más radical? He estado pensando en acudir a la prensa y todo... Leer más ...
en tu caso en concreto, la que te tramita la reclamacion es la agencia, pero piensa que el dinero lo tiene american airlines con lo que hasta que le devuelven el dinero a la agencia pasa un tiempo.
lo que pasa es que la agencia de viajes esta vendida con el tema de que somos "responsables solidarios" (que manda huevos)
con las perdidas de conexiones la historia es diferente, ya que la compañia te lleva a tu destino(de peor o mejor manera)
Hola grosso
Creo que no has entendido bien, o yo me he explicado mal
Cuando llegué a España, fuí a la agencia de viajes y lo primero que me dijeron fué que la reclamación la tenía que hacer yo a AA
Mi contestación fué, que yo el billete de avión se lo había comprado a ellos no a AA.
Me dijeron que me iban a hacer la reclamacación como un favor personal hacia mi
La reclamación en todo momento se hizo en mi nombre y en el nombre de la chica de la agencia de viajes, en ningún momento se tramitó como una reclamacion de la agencia de viajes a la compañía American Airlines, de hecho en los mails de contestación por parte de AA, ponía el apellido de la chica de la agencia y el mio.
Como ya dije antes, cansada de que me estuvieran mareando la perdiz desde Junio (estamos en Noviembre), me puse en contacto con la oficina del consumidor, y me dijeron que los que me tienen que pagar la indemnización, es la agencia de viajes, que las negociaciones que tenga la agencia con AA a mí no me competen para nada, que es su problema
De ahí mi cabreo monumental, hacia una agencia en la que he confiado en muchos viajes, ahora eso si, han perdido a un cliente, ya que me han estado engañando durante 5 meses
No sé a lo que te refieres con "responsables solidarios", pero te pongo un ejemplo, que oí una vez y que explica claramente el tema
Si yo compro una botella de vino en un supermercado y el vino me sale picado
¿A quien reclamo?
¿Al supermercado o a la bodega?
Creo que la respuesta es evidente, la agencia de viajes se lleva una comisión por venderme los billetes de avión, con lo cual si yo le he comprado los billetes a la agencia la que tiene que responder es la agencia no la compañía aérea, de hecho en la propia página de la compañía aérea, viene claramente especificado que si los billetes han sido comprados en una agencia se acuda a ella no a AA.
Yo he perdido 5 meses, pero la agencia de viajes ha perdido un cliente
¿Quien ha perdido más?
Un saludo
yo habia entendido mal
las reclamaciones a las compañias las hacemos las agencias de viaje en nombre, tanto de la agencia como del cliente... pq hay que recuperar ese dinero que tiene la compañia que no le pertenece...
de todas formas no es lo mismo el vender un billete de avión que una botella de vino que si el vino sale picado se te cambia por otro y punto, si una compañía cancela un vuelo y esa misma compañia no puede recolocarte en otros vuelos para hacer esa misma ruta... a ver que hacemos...
de todas formas, cuando una compañia cancela un vuelo, lo normal es que en el plazo maximo de mes y medio devuelvan el dinero a la agencia...(vamos, esto es lo normal...)
es una lastima perder un cliente, pero muchas veces las agencias nos vemos entre la espada y la pared por culpa de terceros...
Saludos!!
Hola grosso
Ya sé que no es lo mismo una botella de vino que un vuelo, pero para el ejemplo vale
Lo que quería decir... Leer más ...
en tu caso en concreto, la que te tramita la reclamacion es la agencia, pero piensa que el dinero lo tiene american airlines con lo que hasta que le devuelven el dinero a la agencia pasa un tiempo.
lo que pasa es que la agencia de viajes esta vendida con el tema de que somos "responsables solidarios" (que manda huevos)
con las perdidas de conexiones la historia es diferente, ya que la compañia te lleva a tu destino(de peor o mejor manera)
Hola grosso
Creo que no has entendido bien, o yo me he explicado mal
Cuando llegué a España, fuí a la agencia de viajes y lo primero que me dijeron fué que la reclamación la tenía que hacer yo a AA
Mi contestación fué, que yo el billete de avión se lo había comprado a ellos no a AA.
Me dijeron que me iban a hacer la reclamacación como un favor personal hacia mi
La reclamación en todo momento se hizo en mi nombre y en el nombre de la chica de la agencia de viajes, en ningún momento se tramitó como una reclamacion de la agencia de viajes a la compañía American Airlines, de hecho en los mails de contestación por parte de AA, ponía el apellido de la chica de la agencia y el mio.
Como ya dije antes, cansada de que me estuvieran mareando la perdiz desde Junio (estamos en Noviembre), me puse en contacto con la oficina del consumidor, y me dijeron que los que me tienen que pagar la indemnización, es la agencia de viajes, que las negociaciones que tenga la agencia con AA a mí no me competen para nada, que es su problema
De ahí mi cabreo monumental, hacia una agencia en la que he confiado en muchos viajes, ahora eso si, han perdido a un cliente, ya que me han estado engañando durante 5 meses
No sé a lo que te refieres con "responsables solidarios", pero te pongo un ejemplo, que oí una vez y que explica claramente el tema
Si yo compro una botella de vino en un supermercado y el vino me sale picado
¿A quien reclamo?
¿Al supermercado o a la bodega?
Creo que la respuesta es evidente, la agencia de viajes se lleva una comisión por venderme los billetes de avión, con lo cual si yo le he comprado los billetes a la agencia la que tiene que responder es la agencia no la compañía aérea, de hecho en la propia página de la compañía aérea, viene claramente especificado que si los billetes han sido comprados en una agencia se acuda a ella no a AA.
Yo he perdido 5 meses, pero la agencia de viajes ha perdido un cliente
¿Quien ha perdido más?
Un saludo
yo habia entendido mal
las reclamaciones a las compañias las hacemos las agencias de viaje en nombre, tanto de la agencia como del cliente... pq hay que recuperar ese dinero que tiene la compañia que no le pertenece...
de todas formas no es lo mismo el vender un billete de avión que una botella de vino que si el vino sale picado se te cambia por otro y punto, si una compañía cancela un vuelo y esa misma compañia no puede recolocarte en otros vuelos para hacer esa misma ruta... a ver que hacemos...
de todas formas, cuando una compañia cancela un vuelo, lo normal es que en el plazo maximo de mes y medio devuelvan el dinero a la agencia...(vamos, esto es lo normal...)
es una lastima perder un cliente, pero muchas veces las agencias nos vemos entre la espada y la pared por culpa de terceros...
en tu caso en concreto, la que te tramita la reclamacion es la agencia, pero piensa que el dinero lo tiene american airlines con lo que hasta que le devuelven el dinero a la agencia pasa un tiempo.
lo que pasa es que la agencia de viajes esta vendida con el tema de que somos "responsables solidarios" (que manda huevos)
con las perdidas de conexiones la historia es diferente, ya que la compañia te lleva a tu destino(de peor o mejor manera)
Hola grosso
Creo que no has entendido bien, o yo me he explicado mal
Cuando llegué a España, fuí a la agencia de viajes y lo primero que me dijeron fué que la reclamación la tenía que hacer yo a AA
Mi contestación fué, que yo el billete de avión se lo había comprado a ellos no a AA.
Me dijeron que me iban a hacer la reclamacación como un favor personal hacia mi
La reclamación en todo momento se hizo en mi nombre y en el nombre de la chica de la agencia de viajes, en ningún momento se tramitó como una reclamacion de la agencia de viajes a la compañía American Airlines, de hecho en los mails de contestación por parte de AA, ponía el apellido de la chica de la agencia y el mio.
Como ya dije antes, cansada de que me estuvieran mareando la perdiz desde Junio (estamos en Noviembre), me puse en contacto con la oficina del consumidor, y me dijeron que los que me tienen que pagar la indemnización, es la agencia de viajes, que las negociaciones que tenga la agencia con AA a mí no me competen para nada, que es su problema
De ahí mi cabreo monumental, hacia una agencia en la que he confiado en muchos viajes, ahora eso si, han perdido a un cliente, ya que me han estado engañando durante 5 meses
No sé a lo que te refieres con "responsables solidarios", pero te pongo un ejemplo, que oí una vez y que explica claramente el tema
Si yo compro una botella de vino en un supermercado y el vino me sale picado
¿A quien reclamo?
¿Al supermercado o a la bodega?
Creo que la respuesta es evidente, la agencia de viajes se lleva una comisión por venderme los billetes de avión, con lo cual si yo le he comprado los billetes a la agencia la que tiene que responder es la agencia no la compañía aérea, de hecho en la propia página de la compañía aérea, viene claramente especificado que si los billetes han sido comprados en una agencia se acuda a ella no a AA.
Yo he perdido 5 meses, pero la agencia de viajes ha perdido un cliente
¿Quien ha perdido más?
Un saludo
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