por los videos que vi me encanta el xplor!, pero es que estos parques de xcaret son casi "prohibitivos" (lo sumo a total del viaje y excursiones y vaya tela xD) alguna forma más económica de comprar entradas sin ser por la web?. Vi en algunos comentarios o diarios que algunos van solo por la tarde y es más barato, pero no encuentro esa opción.
He contactado con Daniela Pesaresi y sale mejor, la verdad es que son carisimos para ser parques de agua, pero con mis hijos es lo que quieren
Perdona que te pregunte qjien es Daniela Pesaresi? Vende entradas?? Gracias
Hola Ales2016! Daniela Pesaresi sí vende entradas, tiene una página en Facebook Aventura Mágica Riviera Maya y si no pones su nombre en Facebook o Instagram y puedes contactar con ella, aparte vende también excursiones, es muy servicial y atenta. Yo le compré las entradas de Xelha con nado con delfines y Xenses. Me las trajo al hotel que está a hora y media de su casa y encantada con ella, sin duda contactaré si vuelvo a Cancún.
Hola! nosotros es que no tenemos redes sociales, no sé si podrías pasarnos su número o contacto.
Podría saber cuánta diferencia económica hay entre comprarlas en web y comprárselas a Daniela Pesaresi?
Muchas Gracias!
¡Buenas tardes!
Paso por aquí para comentar nuestra experiencia con Daniela Pesaresi y su agencia Aventura Mágica Riviera Maya. Tengo que decir que, sin ser algo desastroso, hubo ciertas informaciones que no nos transmitió correctamente y que luego sí que generaron situaciones muy desagradables durante una excursión a Chichén-Itzá por su culpa. Sin duda no volvería a contactar con ella y no la recomendaría para contratar excursiones.
También quiero hacer mención especial a Baktun Tours como la peor experiencia en excursiones que he tenido nunca. No la recomiendo absolutamente a nadie, sobre todo si os toca Viri como guía. Una impresentable, porque no hay otra palabra mejor para definirla.
No voy a entrar en detalles aquí para no extenderme, pero no tengo problemas en comentar todo lo sucedido por privado a quien quiera más información.
¡Un saludo!
Catalonia Yucatán= Pensión Yucatán.
Hemos viajado por todo el mundo y nunca habíamos pasado por una situación igual, en los países del tercer mundo es normal que a los hoteles se le caiga alguna estrella pero no todas.
Llegamos sobre las 10 de la noche hora local 3 familias de amigos. Habiendo reservado 4 habitaciones. Nos dicen que les digamos qué maletas van con que familia y luego nos las llevarán a la habitación. Nos asignan las habitaciones, teniendo que buscarnos la vida para llegar a las mismas ya que nadie nos acompaña ni nos indica cómo llegar. Llegamos a las 22:23 al bufet brisa y no nos quieren dejar entrar ya que cierra a las 22:30 horas. Les decimos que acabamos de llegar de España y que desearíamos comer, de muy mala gana nos permiten el acceso y empiezan a retirar 4 personas la comida a toda prisa. Teniendo que cenar los restos que quedaban. Damos una vuelta por el hotel para ver las instalaciones y sobre las 23:30 comprobamos que las 4 maletas de mi familia están abandonadas en el parking, sin nadie allí, pregunto en recepción y me dicen ¿no sé las han llevado? Ya se las llevarán.
Por lo que pudiendo llegar cualquier vehículo y llevárselas (no hay nadie junto a ellas) y desde recepción no se ven ya que están bajo unas escaleras, optamos por transportarlas nosotros mismos hasta la habitación.
Vemos que la habitación que nos han asignado se corresponde a las pensiones que había en España hace 30 años pero como estamos muy cansados del viaje, los niños están dormidos, y solo está el de recepción, dormimos en esa habitación esa noche y ya solucionaremos el problema al día siguiente. Al día siguiente chequeamos la habitación 1132 y 1134 y encontramos que hay zonas del suelo que no tienen soleria, azulejos rotos, hay cucarachas, los espejos con grandes manchas, moho en las ventilaciones, las techos están descoloridos con zonas desmontables antiquísimas, los grifos de la ducha se mueven cuando se abren que parece que se van a caer, fuerte olor a humedad, tiene una bañera de hace 30 años sucia,…
Al día siguiente nos ofrecen otras habitaciones más parecidas a las fotos que tiene el hotel en su página web pero decidimos cambiar de hotel ya que son muy muy antiguas. Nos ofrecen cambiar de hotel y pedimos el Catalonia playa maroma y nos dicen que no es posible (más tarde nos enteramos por personal del hotel que está al 50% de ocupación). El cambio de hotel tuvo que ser al Catalonia Rivera Maya que tiene todas las instalaciones compartidas con el Yucatán, vamos el mismo hotel con habitaciones más decentes aunque no exentas de problemas. El upgrade tuvo un costo extra de 35$ dólares por persona y noche y no nos quedó más remedio que aceptarlo….haciéndonos firmar un documento que pusiera de nuestro puño y letra que no reembolsable.
Las habitaciones del Catalonia Riviera Maya han debido de ser reformadas hace unos años pero están habitables. Problemas en las habitaciones del Catalonia Riviera Maya:
El teléfono se reportó que no funcionaba y nunca lo arreglaron, las habitaciones 242, 342 y 343 tenían más de 1 cm. De apertura en la puerta de la ducha inundándose el baño en cada ducha, Manchas en los espejos, los interruptores no funcionan correctamente, para poder dormir sin la luz led hay que darle a un interruptor en la entrada y no cargan las baterías de los dispositivos que enchufes por la noche, techo del baño con humedades, puerta de la terraza no funciona el cierre correctamente….
Para... read more...
Catalonia Yucatán= Pensión Yucatán.
Hemos viajado por todo el mundo y nunca habíamos pasado por una situación igual, en los países del tercer mundo es normal que a los hoteles se le caiga alguna estrella pero no todas.
Llegamos sobre las 10 de la noche hora local 3 familias de amigos. Habiendo reservado 4 habitaciones. Nos dicen que les digamos qué maletas van con que familia y luego nos las llevarán a la habitación. Nos asignan las habitaciones, teniendo que buscarnos la vida para llegar a las mismas ya que nadie nos acompaña ni nos indica cómo llegar. Llegamos a las 22:23 al bufet brisa y no nos quieren dejar entrar ya que cierra a las 22:30 horas. Les decimos que acabamos de llegar de España y que desearíamos comer, de muy mala gana nos permiten el acceso y empiezan a retirar 4 personas la comida a toda prisa. Teniendo que cenar los restos que quedaban. Damos una vuelta por el hotel para ver las instalaciones y sobre las 23:30 comprobamos que las 4 maletas de mi familia están abandonadas en el parking, sin nadie allí, pregunto en recepción y me dicen ¿no sé las han llevado? Ya se las llevarán.
Por lo que pudiendo llegar cualquier vehículo y llevárselas (no hay nadie junto a ellas) y desde recepción no se ven ya que están bajo unas escaleras, optamos por transportarlas nosotros mismos hasta la habitación.
Vemos que la habitación que nos han asignado se corresponde a las pensiones que había en España hace 30 años pero como estamos muy cansados del viaje, los niños están dormidos, y solo está el de recepción, dormimos en esa habitación esa noche y ya solucionaremos el problema al día siguiente. Al día siguiente chequeamos la habitación 1132 y 1134 y encontramos que hay zonas del suelo que no tienen soleria, azulejos rotos, hay cucarachas, los espejos con grandes manchas, moho en las ventilaciones, las techos están descoloridos con zonas desmontables antiquísimas, los grifos de la ducha se mueven cuando se abren que parece que se van a caer, fuerte olor a humedad, tiene una bañera de hace 30 años sucia,…
Al día siguiente nos ofrecen otras habitaciones más parecidas a las fotos que tiene el hotel en su página web pero decidimos cambiar de hotel ya que son muy muy antiguas. Nos ofrecen cambiar de hotel y pedimos el Catalonia playa maroma y nos dicen que no es posible (más tarde nos enteramos por personal del hotel que está al 50% de ocupación). El cambio de hotel tuvo que ser al Catalonia Rivera Maya que tiene todas las instalaciones compartidas con el Yucatán, vamos el mismo hotel con habitaciones más decentes aunque no exentas de problemas. El upgrade tuvo un costo extra de 35$ dólares por persona y noche y no nos quedó más remedio que aceptarlo….haciéndonos firmar un documento que pusiera de nuestro puño y letra que no reembolsable.
Las habitaciones del Catalonia Riviera Maya han debido de ser reformadas hace unos años pero están habitables. Problemas en las habitaciones del Catalonia Riviera Maya:
El teléfono se reportó que no funcionaba y nunca lo arreglaron, las habitaciones 242, 342 y 343 tenían más de 1 cm. De apertura en la puerta de la ducha inundándose el baño en cada ducha, Manchas en los espejos, los interruptores no funcionan correctamente, para poder dormir sin la luz led hay que darle a un interruptor en la entrada y no cargan las baterías de los dispositivos que enchufes por la noche, techo del baño con humedades, puerta de la terraza no funciona el cierre correctamente….
Para finalizar todo lo negativo... read more...
Después de haber viajado por medio mundo, la experiencia negativa/peligrosa que he tenido con el seguro de viajes Mondo me ha dejado anonadado y quiero exponerlo aquí para evitar que otro viajero pueda tener un problema importante de salud y no estar cubierto adecuadamente con Mondo.
Acabo de regresar de la Riviera Maya donde mi mujer tuvo unas diarreas que tras 36 horas no paraban:
- Primero contactando por el chat y la persona que nos atiende, supuestamente un médico, nos indica que tomemos un antidiarreicos. Que si empeora o no cesan que llamemos por la App. Al médico de urgencia del seguro.
- Pasado un día llamamos al médico de urgencias por la App. Y el operador nos pasa con el Partner que lleva “esto”. Lo primero que nos dicen es que no nos envían un médico al hotel Y DEJAN CLARO QUE ESTO NO ES UN SEGURO MÉDICO, que vayamos a urgencias y que luego nos pagan los gastos, les digo, tal como pone en su póliza: Que nos digan ellos que hospitales tienen concertados en Riviera Maya (centro turístico con cientos de servicios médicos paa los viajeros) para dirigirnos a ese. Me indican que me van a enviar un listado por mail cuando hablen con el corresponsal de la zona. Y vuelven a insistir que seguros Mondo o Hey Mondo no es un seguro médico. Oliéndome el error tan grande cometido al contratar el seguro hey Mondo, llamo a Sanitas, en media hora el médico estaba en la puerta de la habitación y problema resuelto.
- El correo llegó al día siguiente, si en vez de una diarrea es algo más serio…. Estaríamos hablando de otra cosa, advertidos estáis de cómo actúa este seguro cuando tienes un problema.
Si te hubiera leído antes, jamás hubiera contratado con ellos. Mi experiencia es similar y encima me sale a pagar. Contratas un seguro por si te ocurre cualquier incidencia no te genere ningún gasto y con ellos siempre te va a salir a pagar.
Y eso que contraté el paquete tranquilidad jajajajajjajajaajajjaa
Después de haber viajado por medio mundo, la experiencia negativa/peligrosa que he tenido con el seguro de viajes Mondo me ha dejado anonadado y quiero exponerlo aquí para evitar que otro viajero pueda tener un problema importante de salud y no estar cubierto adecuadamente con Mondo.
Acabo de regresar de la Riviera Maya donde mi mujer tuvo unas diarreas que tras 36 horas no paraban:
- Primero contactando por el chat y la persona que nos atiende, supuestamente un médico, nos indica que tomemos un antidiarreicos. Que si empeora o no cesan que llamemos por la App. Al médico de urgencia del seguro.
- Pasado un día llamamos al médico de urgencias por la App. y el operador nos pasa con el Partner que lleva “esto”. Lo primero que nos dicen es que no nos envían un médico al hotel Y DEJAN CLARO QUE ESTO NO ES UN SEGURO MÉDICO, que vayamos a urgencias y que luego nos pagan los gastos, les digo, tal como pone en su póliza: Que nos digan ellos que hospitales tienen concertados en Riviera Maya (centro turístico con cientos de servicios médicos paa los viajeros) para dirigirnos a ese. Me indican que me van a enviar un listado por mail cuando hablen con el corresponsal de la zona. Y vuelven a insistir que seguros Mondo o Hey Mondo no es un seguro médico. Oliéndome el error tan grande cometido al contratar el seguro hey Mondo, llamo a Sanitas, en media hora el médico estaba en la puerta de la habitación y problema resuelto.
- El correo llegó al día siguiente, si en vez de una diarrea es algo más serio…. Estaríamos hablando de otra cosa, advertidos estáis de cómo actúa este seguro cuando tienes un problema.
Fusiono tu mensaje en el hilo de la compañía de seguros.
Después de haber viajado por medio mundo, la experiencia negativa/peligrosa que he tenido con el seguro de viajes Mondo me ha dejado anonadado y quiero exponerlo aquí para evitar que otro viajero pueda tener un problema importante de salud y no estar cubierto adecuadamente con Mondo.
Acabo de regresar de la Riviera Maya donde mi mujer tuvo unas diarreas que tras 36 horas no paraban:
- Primero contactando por el chat y la persona que nos atiende, supuestamente un médico, nos indica que tomemos un antidiarreicos. Que si empeora o no cesan que llamemos por la App. Al médico de urgencia del seguro.
- Pasado un día llamamos al médico de urgencias por la App. y el operador nos pasa con el Partner que lleva “esto”. Lo primero que nos dicen es que no nos envían un médico al hotel Y DEJAN CLARO QUE ESTO NO ES UN SEGURO MÉDICO, que vayamos a urgencias y que luego nos pagan los gastos, les digo, tal como pone en su póliza: Que nos digan ellos que hospitales tienen concertados en Riviera Maya (centro turístico con cientos de servicios médicos paa los viajeros) para dirigirnos a ese. Me indican que me van a enviar un listado por mail cuando hablen con el corresponsal de la zona. Y vuelven a insistir que seguros Mondo o Hey Mondo no es un seguro médico. Oliéndome el error tan grande cometido al contratar el seguro hey Mondo, llamo a Sanitas, en media hora el médico estaba en la puerta de la habitación y problema resuelto.
- El correo llegó al día siguiente, si en vez de una diarrea es algo más serio…. Estaríamos hablando de otra cosa, advertidos estáis de cómo actúa este seguro cuando tienes un problema.
Cuidado con esta "agencia" que realmente es un intermediario que subcontrata las excursiones. Os cuento mi experiencia. Pretendiamos ir hoy en una excursión a Las Coloradas y Río Lagarto mi mujer, mi bebé de 21 meses y yo. Nos vienen a buscar a las 7.30 en una van con la que pensábamos que iríamos directos a Las Coloradas, porque ya venia llena. Pero no, nos llevan a un Oxxo (como un 7 eleven de alli) en Playa del Carmen y allí nos distribuyen a cada uno entre vans y autobuses según el destino al que fuesemos. Bueno, a pesar de que es un viaje casi de 4 horas, que se pierda mas tiempo con estas cosas, no nos gustaba, pero lo aceptabamos. Pero nuestra sorpresa es cuando nos meten en una van, que apenas tenia espacio para las piernas, y empiezan a meter gente y a meter gente hasta el punto de que la gente que uba dentro decia que no cabia nadie mas y nos dicen que el bebé no tiene hueco y tenia que ir encima de uno de nosotros durante 4 horas en ese espacio (para que os hagais una idea, la mitad de lo que tienes en un avion). Podiamos aceptar que fuera encima nuestra, pero no en ese espacio. Nosotros no somos muy grandes y nos daban las piernas en el asiento de delante, un chico que habia mas alto, llevaba las piernas en el pasillo. Ante esa situación decidimos que asi no viajabamos con un bebé, que al menos pediamos un minimo de seguridad. Nos bajamos en esa especie de terminal de autobuses improvisada (Oxxo) y la chica de la van que nos habia llevado hasta alli, nos dice que lo siente, que ha debido haber un malentendido, porque en la reserva pone claramente que llevabamos un bebé y los otros no lo tenian contemplado. Me dice que esperemos un rato para ver si nos pueden llevar de vuelta al hotel (30 km) y despues de un rato esperando, nos dice que habian pedido a la van que nos iba a llevar a Las Coloradas que volviese a por nosotros, y que podiamos ir en las mismas condiciones, a lo que obviamente nos negamos. Asi que se fueron y ni nos ayudaron a conseguir un taxi de vuelta ni nada, nos dejaron alli tirados. Cuando hablo con Mikel Alberdi, nos dice que lo siente, pero que eso es asi, que esas eran las condiciones y que era la primera vez que le pasaba algo así que nadie se había quejado antes y casi nos viene a decir que era problema nuestro llevar al bebé a una excursión tan larga. El problema no es la distancia con el bebé, que está bastante acostumbrado a hacer viajes largos sin problemas, el problema es que quieras llevar a mi hijo en unas condiciones peor que en el colectivo habiebdo pagado 190 euros + 45 de impuestos.
Asi que no lo recomiendo para nada por:
1. No te explica en que condiciones vas a viajar.
2. Las responsabilidades se diluyen entre tanto intermediario.
3. Te intentan hacer sentir como que para lo que has pagado, bastante que te damos un asiento, habiendo pagado una gran cantidad de dinero
Viaje a Riviera Maya, nos tenían que ir a recoger al aeropuerto de Cancún y OK, sin problemas.
Al regreso debían recogernos en el hotel y llevarnos al aeropuerto de Cancún, la hora de recogida a las 15:05. Eran las 15:45 y no vino NADIE, finalmente cogimos un taxi (75€), ahora hemos reclamado que nos devuelvan este importe, todavía sin noticias por parte de Travel Plan. Tras varias llamadas al chico encargado que sólo se interesó en vendernos excursiones al día siguiente a la llegado, más de 10 llamadas y nos colgaba o no nos cogía la llamada.
MUY MAL
Hola amigos, alguien que haya estado recientemente en este hotel me puede confirmar si los servicios de Todo Incluido, bebida y comida, están abierto las 24 horas en los chiringuitos del hotel?
Gracias de antemano!!
Buenas no están abiertos 24 horas, hay un chiringuito x la playa q tiene alguna cosilla por la noche pero nada más. De todas formas por tu bien, tu disfrutes y tu seguridad te recomendaría que vayas a otro hotel, el servicio de seguridad es nefasto.
Roban en las habitaciones, te lo digo por propia experiencia, yo lo leí y pase del tema y al final me tocó a mí también. Suelen enterarte en la habitación el penúltimo día que estás, para ya no poder hacer mucho y el hotel se lava las manos, pero vamos yo x como fue, fue alguien del hotel, entraron mientras dormíamos y me quitaron el móvil, lo primero que pillaron.
...cosa es que como ya había leído anteriormente, esto lo hacen 48 horas antes de que tu vuelo salga. Monte una bastante considerable, hasta que me atendió alguien de dirección. Casi casi mi penúltimo día mal gastado, ya que me hicieron ir cada 3 horas a la recepción del hotel. Ya cuando conseguí que me tendiese alguien, me comento que es algo raro que revisan a todos sus empleados para entrar y salir...
Le comente y que seguridad tenemos aquí que entran en mi habitación mientras duermo, ¿no hay cámaras en los pasillos?. Me comento que era un proyecto que estaba en mente pero que de momento no se había ejecutado. Me negaron el poder poner un denuncia a la policía. Eso si el día que nos íbamos me dijeron bueno si quieres poner una denuncia en la policía antes de irte del país coge un taxi, pero no se si llegaras al vuelo.
Son unos sin vergüenzas, es mas al llegar a España puse una denuncia y llame a uno de los hoteles que tienen en Ibiza, me atenido mejor este hombre que en el propio hotel.
Instalaciones? están genial, habitación super grande y nueva. La comida esta rica pero a veces se repite un poco, espectáculos hay todos los días, Restaurantes temáticos hay varios solo te dejan hacer una reserva en los mismos por cada dos noches, es decir si vas 8 días podrás reservar en 4 restaurantes diferentes.
Yo vamos aquí no vuelvo ni loco, si instalaciones de 10, pero seguridad de cero, y prefiero tener seguridad y mas viajando con tu mujer y tu hija. Lo que la dije a la de dirección, que seguridad es esta podría habernos hecho cualquier cosa. Y menos mal que ese día no dejamos la cámara en el mueble que teníamos el móvil.
...cosa es que como ya había leído anteriormente, esto lo hacen 48 horas antes de que tu vuelo salga. Monte una bastante considerable, hasta que me atendió alguien de dirección. Casi casi mi penúltimo día mal gastado, ya que me hicieron ir cada 3 horas a la recepción del hotel. Ya cuando conseguí que me tendiese alguien, me comento que es algo raro que revisan a todos sus empleados para entrar y salir...
Le comente y que seguridad tenemos aquí que entran en mi habitación mientras duermo, ¿no hay cámaras en los pasillos?. Me comento que era un proyecto que estaba en mente pero que de momento no se había ejecutado. Me negaron el poder poner un denuncia a la policía. Eso si el día que nos íbamos me dijeron bueno si quieres poner una denuncia en la policía antes de irte del país coge un taxi, pero no se si llegaras al vuelo.
Son unos sin vergüenzas, es mas al llegar a España puse una denuncia y llame a uno de los hoteles que tienen en Ibiza, me atenido mejor este hombre que en el propio hotel.
Instalaciones? están genial, habitación super grande y nueva. La comida esta rica pero a veces se repite un poco, espectáculos hay todos los días, Restaurantes temáticos hay varios solo te dejan hacer una reserva en los mismos por cada dos noches, es decir si vas 8 días podrás reservar en 4 restaurantes diferentes.
Yo vamos aquí no vuelvo ni loco, si instalaciones de 10, pero seguridad de cero, y prefiero tener seguridad y mas viajando con tu mujer y tu hija. Lo que la dije a la de dirección, que seguridad es esta podría habernos hecho cualquier cosa. Y menos mal que ese día no dejamos la cámara en el mueble que teníamos el móvil.
Aquí otra afectada más con todo el jaleo de las cancelaciones de viajes por el virus.
Por nuestra cuenta reservamos una estancia en Riviera Maya y vuelos para finales de junio y por motivos obvios no podremos ir. Si bien Iberia no nos ha dado problemas para devolvernos el dinero del vuelo ya que lo han cancelado, el hotel de la cadena H10 se niega a hacerlo y solo nos deja cambiar las fechas, cosa que no queremos ya que yo me he quedado sin trabajo y es imposible saber cuándo será seguro o viable viajar a Mexico (la reserva asciende a los 900€ en total). Destacar que el hotel va a estar cerrado durante las fechas de nuestra estancia.
La cosa es que, aunque hicimos la reserva no reembolsable a través de su página web oficial, la cadena si devuelve el dinero a todas las reservas hechas después del 10 de marzo aunque fueran no reembolsables (nosotros la hicimos el 5 de marzo y por 5 días no tengo derecho a ello). No se siquiera si esta discriminacion de fechas es legal puesto que encima cogen una fecha totalmente aleatoria a partir de la cual decidir hacer los reembolsos, y es por ello que me estoy planteando seriamente llevarles a juicio.
La OCU está haciendo una mediación con ellos que ya vaticino será inútil e ir por la vía legal es el último recurso que me queda (es imposible hablar con ellos por atención al cliente ya que se lavan las manos y dicen que llame al hotel de Mexico, donde nunca llegan a coger el telefono), y mi pregunta es si alguno de vosotros ha llegado tan lejos alguna vez a la hora de reclamar dinero en estas circunstancias.
Llevo décadas viajando por todo el mundo y jamás he tenido el más mínimo problema, con lo cual llegar a este punto se me hace muy incómodo, y más pensando en que no se como de factible es ganarle un juicio a una gran empresa que a saber la legión de abogados que tiene.
Si alguien esta pasando por algo parecido dadas las circunstancias os agradezco enormemente si me podéis iluminar o si creéis que debería llevarles efectivamente a juicio (ahora sin trabajo tengo todo el tiempo del mundo para luchar por lo que es mío).
Cuidado con la empresa MEX RENT A CAR. Hicimos un viaje hace un mes y reservamos a través de otra agencia un coche con ellos. Cuando llegamos a la oficina del aeropuerto de Cancún nos pusieron problemas con el monto de dinero que nosotros ya habíamos pagado y con el conductor adicional, ambos nos los querían cobrar por duplicado. Además, nos ofrecieron un seguro que ampliaba las coberturas de nuestro alquiler ya precontratado, y nos aseguraron varias veces que ese dinero sería reembolsado cuando el coche fuera devuelto. NOS ENGAÑARON, y después de devolver el coche en perfectas condiciones, nos dicen que nosotros mentimos y que no es reembolsable. NO contraten con esta empresa que se dedica a e**(AutoEdit)**a a las personas, nosotros tuvimos que pagar el doble de lo que ya habíamos pagado por nuestro alquiler de coche. Una decepción y por supuesto no volvería a contratar sus servicios en ninguna parte del mundo, si es que tienen otras oficinas fuera de México.
Hotel Bahia Principe Coba, vacaciones de ensueño que se pueden convertir en una pesadilla ...
El resort Bahia Principe está compuesto de 4 hoteles y la zona residencial, como huésped de la zona residencial tienes acceso a las instalaciones del hotel Tulum y Sian Kaan, como queríamos disfrutar del hotel con comida y bebidas compramos los brazaletes Daypass en la casa club del aerea residencial que dan acceso al TI del hotel Coba y Tulum, hasta aquí todo perfecto, la pesadilla empieza cuando accedemos al hotel Coba.
El hotel Coba tiene dos piscinas, la piscina principal que está junto al parque acuático es la que elegimos para pasar el día, esta piscina tiene un acceso a través de una rampa, al acceder a la piscina por la rampa el suelo estaba más resbaladizo que una pista de hielo y una de las personas que me acompañaban resbaló rompiéndose el tobillo en varias zonas, en ese momento el hotel se desentendió de todo lo relacionado con la asistencia médica, los socorristas corrieron a señalizar la zona con conos, lo primero que hicieron es hacerme firmar un documento donde autorizaba la asistencia en su consultorio médico, al llegar al consultorio nos dicen que el hotel, pese a que el accidente ocurrió por un mal mantenimiento de sus instalaciones, no se hace cargo y que tenemos que abonar 125 dolares de la consulta o llamar al seguro de viaje para que lo autorice, el médico del hotel no se dignó ni a pasar dentro de la consulta a la persona accidentada, después de muchas discusiones con el relaciones públicas del hotel en la misma sala de espera le echo un ojo de mala gana. Mi pregunta es ¿un complejo como Bahia Príncipe no tiene seguro de responsabilidad civil?, mientras no te pase nada todo es maravilloso pero como tengas el más mínimo problema ya puedes tener un buen seguro porque si no te dejan tirado, ¡una vergüenza!.
Justo cuando estábamos en la consulta llegó una pareja con su hijo, acudían porque un animador del hotel le dió un balonazo en la nariz al niño que desgraciadamente pasaba por allí, ni siquiera estaba participando de la actividad, el hotel tampoco se hizo cargo y le exigían el pago de la consulta para atenderlo.
Al día siguiente acudo a poner la reclamación oportuna, me atiende la señorita Erandi Gómez, con ellos todo es eterno, más de una hora para poner una reclamación, no tienen formularios con copia, no sellan ni firman el documento, sólo consegui que me dieran una fotocopia después de mucha espera, en la consulta del médico solicito copia del informe médico, el doctor Espinosa Torres se niegan a dármela y solo me deja hacer una foto, al leer el informe está lleno de errores, curiosamente todos favorecen al hotel, dice que se tropezó en zonas del hotel cuando la realidad es que resbaló en un suelo resbaladizo dentro de la piscina en el que a diario varias personas caen (dicho por el propio socorrista y comprobado por nosotros, en 10 minutos cayeron dos personas), que se lesionó el pie derecho cuando es el izquierdo. Tuve que volver para que rectificara el informe. El socorrista nos dijo que la dirección del hotel está al tanto y que no hace nada, el médico nos dijo que a diario atiende varias caídas...
En la casa club la señorita Anahi no nos dejó poner ninguna reclamación, venden unos brazaletes que no tienen seguro ¡cuidado!, tampoco nos reintegro el dinero del servicio no utilizado.
Actualmente se encuentra hospitalizada sóla en un hospital de Tulum totalmente desamparada porque el... read more...
Hotel Bahia Principe Coba, vacaciones de ensueño que se pueden convertir en una pesadilla ...
El resort Bahia Principe está compuesto de 4 hoteles y la zona residencial, como huésped de la zona residencial tienes acceso a las instalaciones del hotel Tulum y Sian Kaan, como queríamos disfrutar del hotel con comida y bebidas compramos los brazaletes Daypass en la casa club del aerea residencial que dan acceso al TI del hotel Coba y Tulum, hasta aquí todo perfecto, la pesadilla empieza cuando accedemos al hotel Coba.
El hotel Coba tiene dos piscinas, la piscina principal que está junto al parque acuático es la que elegimos para pasar el día, esta piscina tiene un acceso a través de una rampa, al acceder a la piscina por la rampa el suelo estaba más resbaladizo que una pista de hielo y una de las personas que me acompañaban resbaló rompiéndose el tobillo en varias zonas, en ese momento el hotel se desentendió de todo lo relacionado con la asistencia médica, los socorristas corrieron a señalizar la zona con conos, lo primero que hicieron es hacerme firmar un documento donde autorizaba la asistencia en su consultorio médico, al llegar al consultorio nos dicen que el hotel, pese a que el accidente ocurrió por un mal mantenimiento de sus instalaciones, no se hace cargo y que tenemos que abonar 125 dolares de la consulta o llamar al seguro de viaje para que lo autorice, el médico del hotel no se dignó ni a pasar dentro de la consulta a la persona accidentada, después de muchas discusiones con el relaciones públicas del hotel en la misma sala de espera le echo un ojo de mala gana. Mi pregunta es ¿un complejo como Bahia Príncipe no tiene seguro de responsabilidad civil?, mientras no te pase nada todo es maravilloso pero como tengas el más mínimo problema ya puedes tener un buen seguro porque si no te dejan tirado, ¡una vergüenza!.
Justo cuando estábamos en la consulta llegó una pareja con su hijo, acudían porque un animador del hotel le dió un balonazo en la nariz al niño que desgraciadamente pasaba por allí, ni siquiera estaba participando de la actividad, el hotel tampoco se hizo cargo y le exigían el pago de la consulta para atenderlo.
Al día siguiente acudo a poner la reclamación oportuna, me atiende la señorita Erandi Gómez, con ellos todo es eterno, más de una hora para poner una reclamación, no tienen formularios con copia, no sellan ni firman el documento, sólo consegui que me dieran una fotocopia después de mucha espera, en la consulta del médico solicito copia del informe médico, el doctor Espinosa Torres se niegan a dármela y solo me deja hacer una foto, al leer el informe está lleno de errores, curiosamente todos favorecen al hotel, dice que se tropezó en zonas del hotel cuando la realidad es que resbaló en un suelo resbaladizo dentro de la piscina en el que a diario varias personas caen (dicho por el propio socorrista y comprobado por nosotros, en 10 minutos cayeron dos personas), que se lesionó el pie derecho cuando es el izquierdo. Tuve que volver para que rectificara el informe. El socorrista nos dijo que la dirección del hotel está al tanto y que no hace nada, el médico nos dijo que a diario atiende varias caídas...
En la casa club la señorita Anahi no nos dejó poner ninguna reclamación, venden unos brazaletes que no tienen seguro ¡cuidado!, tampoco nos reintegro el dinero del servicio no utilizado.
Actualmente se encuentra hospitalizada sóla en un hospital de Tulum totalmente desamparada porque el resto de la familia... read more...
salió en tele Madrid, al día siguiente y por lo visto no es la primera vez qué ocurre esto en poco tiempo. Pero de esto casi nadie se entera.
Y el no de los viajeros trabaja en el aeropuerto de Madrid
Claro, porque no todo el mundo está bien informado...
Por cierto, hablas del vuelo de Aeroméxico MAD-MEX del 3 de Mayo?
salió en tele Madrid, al día siguiente y por lo visto no es la primera vez qué ocurre esto en poco tiempo.
Pero de esto casi nadie se entera.
Y el no de los viajeros trabaja en el aeropuerto de Madrid
Mi última experiencia ( es la cuarta vez qué vamos) nefasta.
Era él regalo de 60 cumpleaños de mí marido y todo fatal: las instalaciones descuidadas, habitaciones igual.
Y todo desde qué hace dos años hicieron la recepción del RTS. Está todo enfocado a ellos, no puedes usar las instalaciones de ellos, pero ellos pueden utilizar todo, incluso una piscina qué hay de agua del mar qué hace dos años se podía utilizar ahora no, sólo ellos.
Un día me dolía la cabeza y en un bar de la zona RTS pedí un poco de agua para tomarme una pastilla y por él color de la pulsera no me la dieron ( se supone qué yo era clienta vip)
Sin contar qué playas paradisiacas ni hablar, todos los días llenas dé sargazo, nada de playa.
Nos pusieron en una habitación que no correspondía, a los dos días nos cambian, pero dejando la habitación a 9 y poder acceder a la otra a 15’30 y él olor fétido y esto todos los días y la ropa oliendo igual.
Y qué decir del avión, pagó 80€ más por asientos para estar juntos y de BARCELONA a Madrid asientos XL y pantalla en él respaldo y de Madrid a Cancún, asientos súper estrechos y de pantalla nada y encima con retraso ya qué uno de los pilotos estaba bebido, sí teníamos qué llegar a 18’30 llegamos al Resort a la una de la madrugada, en fin un caos ������ vamos me he dejado un dineral en él regalo de mí marido y me han desgraciado él regalo.
Sólo puedo decir qué la primera vez qué fuimos en el 2007, a hora las cosas han cambiado mucho.
Y parte de la culpa creó qué es de la agencia de viajes, en mí caso Halcón Viajes, según qué cositas las podían decir y así uno elige su destino de viaje mejor. Ejemplo: lo del avión, diferencia de recepción en el Resort y lo del sargazo, qué es casi lo peor.
Hay dejó mí experiencia.
Community Forums 
Topic: 
Forum: 
Subject: 
Topic: 
Topic: 
Topic: 
sobre todo xque no suelen trascender esas noticias....
