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Dinero-Banco-Money Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha Compartir


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√öltimo Mensaje Publicado:
   Descripci√≥n del Tema: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha    Publicado: Mie, 25-03-2020 23:45
Información sobre cancelaciones de vuelos con Iberia: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
 
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Enlaces Asunto: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha   Compartir Responder citando
Iberia esta ofreciendo bonos a cambio de cancelaciones de vuelos durante el periodo de Alarma por Coronavirus.

Recordad que esos bonos no son válidos para la Semana Santa de 2021, pues acaba el 4 de abril y los bonos solo son válidos hasta el 31 de marzo. Si no os convienen podéis exigir la devolución de vuestro dinero por ley.

contacto.iberia.com/no... ?idioma=ES

Solicitud de gestión por impacto del COVID-19

Si tiene un billete emitido para volar entre el 1 de marzo y el 31 de Mayo, para su comodidad le ofrecemos la posibilidad de obtener el reembolso de su reserva a trav√©s de un bono(s) por el importe de su(s) billete(s) completando el siguiente formulario. Por favor, realice una √ļnica solicitud por cada c√≥digo de reserva.

Ventajas y condiciones:
- Solicítelo ahora, sin esperas (en esta misma pantalla).
- Se enviará un bono por el importe de cada uno de sus billetes por correo electrónico en un periodo máximo de 5 días hábiles sin que usted tenga que preocuparse por nada más.
- Pueden usarse una o m√°s veces hasta agotar su importe para volar cuando quiera hasta el 31 de Marzo de 2021 (√ļltimo regreso el 31 de Marzo de 2021).
- Válido para vuelos directos o en conexión donde al menos uno de los trayectos sea operados por Iberia, Iberia Express o Iberia Regional Air Nostrum
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Firefly2
Travel Addict

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Registrado:
Ene 14, 2017
Mensajes: 88

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Enlaces Asunto: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso   Compartir Responder citando
Hola. Tengo un vuelo a Lima el d√≠a 3 de abril. Obviamente no viajar√©. En la web de Iberia ofrecen un bono. ¬ŅAlguien sabe si tenemos derecho a un reembolso en lugar del bono? Solo podr√≠a tener disponibilidad de viajar en agosto y para esas fechas no tengo nada claro que esa zona no est√© para entonces en el pico de la pandemia.
Gracias

Saludos
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P145
Travel Addict

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Registrado:
Oct 26, 2008
Mensajes: 97

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Firefly2 Escribió:
Hola. Tengo un vuelo a Lima el d√≠a 3 de abril. Obviamente no viajar√©. En la web de Iberia ofrecen un bono. ¬ŅAlguien sabe si tenemos derecho a un reembolso en lugar del bono? Solo podr√≠a tener disponibilidad de viajar en agosto y para esas fechas no tengo nada claro que esa zona no est√© para entonces en el pico de la pandemia.
Gracias

Saludos

Estoy en la misma situación que tu. Exactamente el mismo día y destino.

La legislación europea nos respalda y tenemos derecho a reembolso. El problema es que no cogen ni el teléfono. Trist
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Angegaca
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Sep 11, 2008
Mensajes: 12403

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
p145 Escribió:
Firefly2 Escribió:
Hola. Tengo un vuelo a Lima el d√≠a 3 de abril. Obviamente no viajar√©. En la web de Iberia ofrecen un bono. ¬ŅAlguien sabe si tenemos derecho a un reembolso en lugar del bono? Solo podr√≠a tener disponibilidad de viajar en agosto y para esas fechas no tengo nada claro que esa zona no est√© para entonces en el pico de la pandemia.
Gracias

Saludos

Estoy en la misma situación que tu. Exactamente el mismo día y destino.
La legislación europea nos respalda y tenemos derecho a reembolso. El problema es que no cogen ni el teléfono. Trist

Creo que cuando es por fuerza mayor no cubre, pero no soy experta Ojos que se mueven
Saludos Amistad
√Āngeles
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Ariza
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Nov 17, 2011
Mensajes: 1528
Ubicación: la de la foto

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
En caso de fuerza mayor lo que no hay es indemnización, pero reembolso si se cancela el vuelo yo diría que si. De todas formas busquen el decreto en Google para salir de dudas..

_________________
Si la gente que habla mal de mi supiera lo que opino de ellos, hablaría aun peor.
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P145
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Oct 26, 2008
Mensajes: 97

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Si lo cubre. Si no se presta el servicio, se tiene derecho al reembolso. Lo que no se tiene derecho es a pedir indemnizaciones, pero por supuesto que tienes derecho a solicitar el reembolso Sonriente

Podeis leer la normativa europea, o si quereis resumido:
www.elconfidencial.com... s_2505315/

=)

El problema es el que comento, imposible contactar con ellos.
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Firefly2
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Registrado:
Ene 14, 2017
Mensajes: 88

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
p145 Escribió:
Si lo cubre. Si no se presta el servicio, se tiene derecho al reembolso. Lo que no se tiene derecho es a pedir indemnizaciones, pero por supuesto que tienes derecho a solicitar el reembolso Sonriente

A ver si alguien me da alguna idea de c√≥mo puedo pedir el reembolso porque por tel√©fono es imposible hablar con Iberia y desde su web solo te dan la opci√≥n del bono. El bono no me sirve de nada porque veo dif√≠cil poder viajar en agosto y me es totalmente imposible disponer de vacaciones en otro momento. El tiempo se nos echa encima y no veo c√≥mo solucionar esto. Estamos realmente angustiados porque vamos a perder tambi√©n todos los vuelos internos en Per√ļ con Latam. Tenemos seguro de cancelaci√≥n con Ergo pero en caso de pandemia no cubre nada. En fin, un desastre.
Gracias a todos los que intent√°is dar respuesta a nuestras dudas.

Saludos
Ir arriba Firefly2 Compartir:

Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Abr 20, 2013
Mensajes: 14506
Visitar sitio web del autor
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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Firefly2 Escribió:
p145 Escribió:
Si lo cubre. Si no se presta el servicio, se tiene derecho al reembolso. Lo que no se tiene derecho es a pedir indemnizaciones, pero por supuesto que tienes derecho a solicitar el reembolso Sonriente

A ver si alguien me da alguna idea de c√≥mo puedo pedir el reembolso porque por tel√©fono es imposible hablar con Iberia y desde su web solo te dan la opci√≥n del bono. El bono no me sirve de nada porque veo dif√≠cil poder viajar en agosto y me es totalmente imposible disponer de vacaciones en otro momento. El tiempo se nos echa encima y no veo c√≥mo solucionar esto. Estamos realmente angustiados porque vamos a perder tambi√©n todos los vuelos internos en Per√ļ con Latam. Tenemos seguro de cancelaci√≥n con Ergo pero en caso de pandemia no cubre nada. En fin, un desastre.
Gracias a todos los que intent√°is dar respuesta a nuestras dudas.

Saludos

Igual debes esperar hasta que todo se estabilice y no haya tantas llamadas.
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Becaira
Indiana Jones

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Registrado:
Jul 16, 2010
Mensajes: 3262
Ubicación: Madrid

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Yo conseguí hablar con Iberia Express el lunes, tengo un vuelo con salida el día 4 de abril a Berlín.

El vuelo est√° programado y aunque todos veamos claro que el estado de alarma se prorrogar√°, lo cierto es que esas fechas a√ļn no est√°n afectadas. Habr√° que esperar a la pr√≥rroga del estado de alarma y a ver si se cancela nuestro vuelo o no.

La persona que me atendió me indicó que en estos momentos no había posibilidad de reembolso.

Lo que sí me comentaron es que el bono no tiene que ser necesariamente para el mismo destino, por lo que quizá te sirva para una escapada más corta a otro destino.

_________________
‚ÄúSomos todos griegos. Nuestras leyes, nuestra literatura, nuestra religi√≥n, nuestras artes tienen su ra√≠z en Grecia‚ÄĚ Percy Bysshe Shelley
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P145
Travel Addict

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Oct 26, 2008
Mensajes: 97

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Firefly2 Escribió:
p145 Escribió:
Si lo cubre. Si no se presta el servicio, se tiene derecho al reembolso. Lo que no se tiene derecho es a pedir indemnizaciones, pero por supuesto que tienes derecho a solicitar el reembolso Sonriente

A ver si alguien me da alguna idea de c√≥mo puedo pedir el reembolso porque por tel√©fono es imposible hablar con Iberia y desde su web solo te dan la opci√≥n del bono. El bono no me sirve de nada porque veo dif√≠cil poder viajar en agosto y me es totalmente imposible disponer de vacaciones en otro momento. El tiempo se nos echa encima y no veo c√≥mo solucionar esto. Estamos realmente angustiados porque vamos a perder tambi√©n todos los vuelos internos en Per√ļ con Latam. Tenemos seguro de cancelaci√≥n con Ergo pero en caso de pandemia no cubre nada. En fin, un desastre.
Gracias a todos los que intent√°is dar respuesta a nuestras dudas.

Saludos

Estoy exactamente en tu misma situacion. Tengo vuelos internos con Sky y Latam. Esos sinceramente los doy por perdidos. Son aproximadamente 1000‚ā¨ porque somos 4. Primero quiero solucionar con Iberia el problema, porque logicamente el mayor presupuesto del viaje va en estos billetes.

Para iberia lo ideal es que nadie pida reembolsos y luego getionar los bonos. Pero como ya he dicho, con la ley en la mano si el servicio no se presta puedes exigir la devolución del dinero.
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√öltimo Mensaje

Mallrats
Super Expert

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Ene 18, 2010
Mensajes: 273

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√öltimo Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha   Compartir Responder citando
Con el tema del reembolso del Bono hay que tener como poco paciencia.

La opción de ofrecérselo a alguien para que reserve tiene una desventaja, y es que si se cancela ese vuelo, ese viajero no va a recuperar su dinero, sino un bono de nuevo. Y no otro bono, sino el mismo código de bono original pero "cargado" de dinero otra vez. Si se cancela un vuelo pagado con dinero, sí es rápido y fácil que te devuelvan el dinero sabiendo que hay que pedirlo por teléfono.

Saludos!
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