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Bancos-Money Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha Compartir


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Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha    Publicado: Jue, 26-03-2020 0:45
Información sobre cancelaciones de vuelos con Iberia: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
 
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Enlaces Asunto: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha   Compartir Responder citando
Iberia esta ofreciendo bonos a cambio de cancelaciones de vuelos durante el periodo de Alarma por Coronavirus.

Recordad que esos bonos no son válidos para la Semana Santa de 2021, pues acaba el 4 de abril y los bonos solo son válidos hasta el 31 de marzo. Si no os convienen podéis exigir la devolución de vuestro dinero por ley.

contacto.iberia.com/no... ?idioma=ES

Solicitud de gestión por impacto del COVID-19

Si tiene un billete emitido para volar entre el 1 de marzo y el 31 de Mayo, para su comodidad le ofrecemos la posibilidad de obtener el reembolso de su reserva a través de un bono(s) por el importe de su(s) billete(s) completando el siguiente formulario. Por favor, realice una única solicitud por cada código de reserva.

Ventajas y condiciones:
- Solicítelo ahora, sin esperas (en esta misma pantalla).
- Se enviará un bono por el importe de cada uno de sus billetes por correo electrónico en un periodo máximo de 5 días hábiles sin que usted tenga que preocuparse por nada más.
- Pueden usarse una o más veces hasta agotar su importe para volar cuando quiera hasta el 31 de Marzo de 2021 (último regreso el 31 de Marzo de 2021).
- Válido para vuelos directos o en conexión donde al menos uno de los trayectos sea operados por Iberia, Iberia Express o Iberia Regional Air Nostrum
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Firefly2
Travel Addict

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Registrado:
 Ene 14, 2017 
Mensajes: 85

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Enlaces Asunto: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso   Compartir Responder citando
Hola. Tengo un vuelo a Lima el día 3 de abril. Obviamente no viajaré. En la web de Iberia ofrecen un bono. ¿Alguien sabe si tenemos derecho a un reembolso en lugar del bono? Solo podría tener disponibilidad de viajar en agosto y para esas fechas no tengo nada claro que esa zona no esté para entonces en el pico de la pandemia.
Gracias

Saludos
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P145
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Oct 26, 2008 
Mensajes: 95

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Firefly2 Escribio:
Hola. Tengo un vuelo a Lima el día 3 de abril. Obviamente no viajaré. En la web de Iberia ofrecen un bono. ¿Alguien sabe si tenemos derecho a un reembolso en lugar del bono? Solo podría tener disponibilidad de viajar en agosto y para esas fechas no tengo nada claro que esa zona no esté para entonces en el pico de la pandemia.
Gracias

Saludos

Estoy en la misma situación que tu. Exactamente el mismo día y destino.

La legislación europea nos respalda y tenemos derecho a reembolso. El problema es que no cogen ni el teléfono. Trist
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Angegaca
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Sep 11, 2008 
Mensajes: 11849

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
p145 Escribio:
Firefly2 Escribio:
Hola. Tengo un vuelo a Lima el día 3 de abril. Obviamente no viajaré. En la web de Iberia ofrecen un bono. ¿Alguien sabe si tenemos derecho a un reembolso en lugar del bono? Solo podría tener disponibilidad de viajar en agosto y para esas fechas no tengo nada claro que esa zona no esté para entonces en el pico de la pandemia.
Gracias

Saludos

Estoy en la misma situación que tu. Exactamente el mismo día y destino.
La legislación europea nos respalda y tenemos derecho a reembolso. El problema es que no cogen ni el teléfono. Trist

Creo que cuando es por fuerza mayor no cubre, pero no soy experta Ojos que se mueven
Saludos Amistad
Ángeles
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Ariza
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Nov 17, 2011 
Mensajes: 1506
Ubicación: la de la foto

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
En caso de fuerza mayor lo que no hay es indemnización, pero reembolso si se cancela el vuelo yo diría que si. De todas formas busquen el decreto en Google para salir de dudas..

_________________
Si la gente que habla mal de mi supiera lo que opino de ellos, hablaría aun peor.
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P145
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Oct 26, 2008 
Mensajes: 95

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Si lo cubre. Si no se presta el servicio, se tiene derecho al reembolso. Lo que no se tiene derecho es a pedir indemnizaciones, pero por supuesto que tienes derecho a solicitar el reembolso Sonriente

Podeis leer la normativa europea, o si quereis resumido:
www.elconfidencial.com... s_2505315/

=)

El problema es el que comento, imposible contactar con ellos.
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Firefly2
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Ene 14, 2017 
Mensajes: 85

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
p145 Escribio:
Si lo cubre. Si no se presta el servicio, se tiene derecho al reembolso. Lo que no se tiene derecho es a pedir indemnizaciones, pero por supuesto que tienes derecho a solicitar el reembolso Sonriente

A ver si alguien me da alguna idea de cómo puedo pedir el reembolso porque por teléfono es imposible hablar con Iberia y desde su web solo te dan la opción del bono. El bono no me sirve de nada porque veo difícil poder viajar en agosto y me es totalmente imposible disponer de vacaciones en otro momento. El tiempo se nos echa encima y no veo cómo solucionar esto. Estamos realmente angustiados porque vamos a perder también todos los vuelos internos en Perú con Latam. Tenemos seguro de cancelación con Ergo pero en caso de pandemia no cubre nada. En fin, un desastre.
Gracias a todos los que intentáis dar respuesta a nuestras dudas.

Saludos
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Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Abr 20, 2013 
Mensajes: 13470
Visitar sitio web del autor
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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Firefly2 Escribio:
p145 Escribio:
Si lo cubre. Si no se presta el servicio, se tiene derecho al reembolso. Lo que no se tiene derecho es a pedir indemnizaciones, pero por supuesto que tienes derecho a solicitar el reembolso Sonriente

A ver si alguien me da alguna idea de cómo puedo pedir el reembolso porque por teléfono es imposible hablar con Iberia y desde su web solo te dan la opción del bono. El bono no me sirve de nada porque veo difícil poder viajar en agosto y me es totalmente imposible disponer de vacaciones en otro momento. El tiempo se nos echa encima y no veo cómo solucionar esto. Estamos realmente angustiados porque vamos a perder también todos los vuelos internos en Perú con Latam. Tenemos seguro de cancelación con Ergo pero en caso de pandemia no cubre nada. En fin, un desastre.
Gracias a todos los que intentáis dar respuesta a nuestras dudas.

Saludos

Igual debes esperar hasta que todo se estabilice y no haya tantas llamadas.
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Becaira
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Jul 16, 2010 
Mensajes: 3162
Ubicación: Madrid

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Yo conseguí hablar con Iberia Express el lunes, tengo un vuelo con salida el día 4 de abril a Berlín.

El vuelo está programado y aunque todos veamos claro que el estado de alarma se prorrogará, lo cierto es que esas fechas aún no están afectadas. Habrá que esperar a la prórroga del estado de alarma y a ver si se cancela nuestro vuelo o no.

La persona que me atendió me indicó que en estos momentos no había posibilidad de reembolso.

Lo que sí me comentaron es que el bono no tiene que ser necesariamente para el mismo destino, por lo que quizá te sirva para una escapada más corta a otro destino.

_________________
“Somos todos griegos. Nuestras leyes, nuestra literatura, nuestra religión, nuestras artes tienen su raíz en Grecia” Percy Bysshe Shelley
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P145
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Oct 26, 2008 
Mensajes: 95

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Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Firefly2 Escribio:
p145 Escribio:
Si lo cubre. Si no se presta el servicio, se tiene derecho al reembolso. Lo que no se tiene derecho es a pedir indemnizaciones, pero por supuesto que tienes derecho a solicitar el reembolso Sonriente

A ver si alguien me da alguna idea de cómo puedo pedir el reembolso porque por teléfono es imposible hablar con Iberia y desde su web solo te dan la opción del bono. El bono no me sirve de nada porque veo difícil poder viajar en agosto y me es totalmente imposible disponer de vacaciones en otro momento. El tiempo se nos echa encima y no veo cómo solucionar esto. Estamos realmente angustiados porque vamos a perder también todos los vuelos internos en Perú con Latam. Tenemos seguro de cancelación con Ergo pero en caso de pandemia no cubre nada. En fin, un desastre.
Gracias a todos los que intentáis dar respuesta a nuestras dudas.

Saludos

Estoy exactamente en tu misma situacion. Tengo vuelos internos con Sky y Latam. Esos sinceramente los doy por perdidos. Son aproximadamente 1000€ porque somos 4. Primero quiero solucionar con Iberia el problema, porque logicamente el mayor presupuesto del viaje va en estos billetes.

Para iberia lo ideal es que nadie pida reembolsos y luego getionar los bonos. Pero como ya he dicho, con la ley en la mano si el servicio no se presta puedes exigir la devolución del dinero.
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Tricks
Experto

Experto
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 Jul 05, 2013 
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Último Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha   Compartir Responder citando
anais85 Escribio:
tricks Escribio:
anais85 Escribio:
JonPar Escribio:
Yo tengo la ida el 28 de agosto y la vuelta el 10 de septiembre, obviamente es la misma reserva, ¿esto vale para solicitar el bono?

sí,con eso ya puedes solicitar el bono.
Pero,si quieres el dinero,espérate que ese vuelo no sale
Piensa a ver qué te interesa más

Me he metido en la web de iberia y efectivamente mi vuelo no aparece así que entiendo que ese vuelo efectivamente no sale.
Me interesa más el dinero así que me esperaré a que me lo cancelen.
a las malas, si no lo cancelaran entiendo que podría coger el bono incluso una semana o dos antes, no?

incluso el día de antes
Si te interesa el dinero, espérate

Mil gracias!
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