Cargo indebido tarjeta crédito ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p41 ✈️

Hola aver si podeis ayudarme el día 4 de febrero hago una reserva de vuelo mas hotel con edreams cuando voy a confirmar esa reserva en mi correo compruebo que efectivamente esta echa pero que también me han hecho una reserva para otro hotel distinto en la misma ciudad y en los mismo días, ese mismo día yamo a edreams para comunicarselo y me dicen que no me preocupe que asido un error informatico y que inmediatamente pasan a cancelarlo. Yo me iva de viaje el día 18 de febrero, ese mismo día anulo el hotel que yo habia cogido y solamente me quedo con los billetes que esos te lkos cobran inmediatamente. Resulta que el día 15 antes de irme reviso mi tarjeta de credito y veo queme han hecho un cargo de 118 en concepto de este hotel que yo ni siquiera habia reservado. Me vuelvo a poner en contacto con edreams y me vuelven a decir que se trata de un error informatico que les mande un estracto del banco como que el hotel a echo ese cargo para que edreams me lo abone.esta vez les digo que me lo envien por escrito para tener un justificante y me lo envian por mail admitiendo su culpa. Ayer redibi un mensaje que me ponia que era imposible acerme el abono puesto que yo habia duplicado los hoteles y que llame para dar de baja uno cosa que no es cierta pork yo yame para dar debaja algo k yo no abia cogido y el que si habia cogido lo di de baja por la pag web. E puesto una reclamación en la pag y me gustaria saber k mas puedo hacer puesto k tengo un justificante de ellos asumiendo su culpa.

Otra cosa interesante es que en la confirmación del supuesto hotel que yo abia reservado pero k reservaron ellos en mi nombre pone que el cargo se efectuara en el hotel en metalico o con tarjeta de credito. Porque ami se me quito el dinero el día 8de febrero de 2011 si supuestamente yo tenia k aver llegado al hotel el 18 de febrero

He tenido un problema al comprar unos billetes con airAsia, no me han enviado los localizadores de la reserva, sino que ademas me han duplicado el cargo, el primero de ellos me lo han cobrado, pero el segundo de ellos, después de tenerlo retenido durante una semana, lo han cancelado, he tramitado la reclamación por el banco, pq el cargo es de air asia, he intentado ponerme en contacto con air asia pero no hay respuesta, alguien sabe cuanto tardan en resolverse estas devoluciones? es que ahora mismo no tengo ni dinero ni billete, pero no me atrevo a coger uno en las mismas fechas... El cargo me lo hicieron el 26 de febrero y a día de hoy no tengo respuesta ni del banco ni de air asia... Alguien ha tenido problemas parecidos?con air asia? o similar?

Mandales un mail, con la fecha y hora de reserva... Itinerario y los nombres, me paso lo mismo con unos clientes y se soluciono así

Saludos!

PS: Tardaron una semana en contestarme, mail en ingles!! very important!!:)

Como te ha dicho Grosso enviales un email, en alguna ocasión me ha pasado con varias aerolíneas, creo recordar que una vez con ellos. Pon tus datos y si te apuntaste el localizador ponlo también. El doble cargo suele llegar siempre, uno es por la compra y el otro el bloqueo provisional del mismo importe, pero ese bloqueo desaparece en unos días.

Muchas gracias por las respuestas, tanto mi amiga como yo, hemos escrito email a todas las direcciones que hemos encontrado de air asia( en ingles claro), pero seguimos sin respuesta, tenemos puestas la reclamación en el banco, seguiremos insistiendo a ver si por pesadas nos responden...

Hola a todos , aunque he visto frecuentemente este foro, y gracias, porque me he documentado mucho, ahora quiero haceros una pregunta, y como soy nueva no se si es aquí el lugar adecuado, si no es así, pido disculpas.,
El caso es que me he encargado de reservar 6 habitaciones para un grupo de amigos y lo he pagado con la tarjeta de crédito de uno de ellos, ahora me dice que le van a hacer el cargo dos veces por el mismo concepto. El banco (CM) le dice que lo intente arreglar antes del cobro porque si no luego habría que reclamar a Visa y eso tiene un coste económico y tardaría mucho. Por mi parte he hablado con el hotel, le he pasado por correo electrónico el extracto del banco y me han dicho que está en la sección de cobros(o pagos, no sé) el caso es que ya me contestarían, Mientras tanto, no se puede hacer nada con el banco?? alguien ha tenido este problema? Muchas Gracias por anticipado por vuestra ayuda.

Hola otra vez, la verdad que ha sido rápido.El hotel me ha contestado que ya me ha ingresado otra vez el dinero cobrado de mas. La verdad es que ahora respiro tranquila. Han sido muy rápidos y muy amables.

Pues yo queria contaros lo que me ha ocurrido y a la vez alertaos por si alguien tenia pensado ir a este sitio.
El hotel en cuestion se llama Low Cost Inn Faro, que como su nombre indica esta en Faro, Portugal pero de Low Cost no tiene nada porque te van a sacar los ojos. Reservamos 3 noches a traves de su web por 59€, pensamos que barato y así lo hicimos. Nos llego un correo suyo que decia que les teniamos que enviar el ccv de la tarjeta o en 48 horas la reserva se cancelaria automaticamente. Al final nos surgio una cosa y aunque decian que se cancelaba automaticamente decidimos enviarle un correo, del cual no recibimos respuesta. Dimos por sentado que la reserva se habia cancelado pero cuando nos llega la carta del extracto de la tarjeta.. Sorpresa!!, no habian cancelado, pero eso no es todo, dos cargos de 59€ y uno de 599€, menos mal que se llama Low Cost. Pues nada buscando un poquito por internet he encontrado mas comentarios de ese tipo, parece ser que hay algun jeta entre los empleados que se dedica a usar las tarjetas segun le viene en gana.
Bueno ya hemos llamado al banco y dicen que tardan mas o menos 45 días, que hay que enviar una carta al hotel y tal y nos piden los correos que nos mandaron y que les mandamos nosotros.
Nos lo devolvera el banco?La verdad es que me encantaria denunciar a esta gentuza del hotel, creeis que si voy a la comisaria de España servira de algo siendo un hotel de Portugal? Y otra cosa, en la oficina del consumidor podrian hacer algo? Y por ultimo si alguien tiene pensado ir a Faro, por favor no vayais aquí o al menos no deis los datos de la tarjeta.

Saludos y gracias por leer.

PD el ccv nunca se lo enviamos a esta gente.

Hola Patrick, siento lo que te ha ocurrido con el hotel.

Te recomendaria lo siguiente....contactar el hotel directamente y informarles que si no hacen el reembolso inmediato de las cantidades cobradas indebidamente los denunciarás a ASAE.

En principio esto deveria ser suficiente,caso contrario entra en la web www.asae.pt y haz una denuncia en el formulario que esta en el apartado "queixas e denuncias".

Un saludo

Muchas gracias thekat, voy a hacer eso a ver que se cuentan, aunque he visto que no soy el único y a otros les han prometido devolverles el importe pero nunca se ha hecho. ASAE funciona bien? Que es? Un estilo a consumo aquí en España?

Saludos

A ASAE ,"Autoridade de Segurança Alimentar e Economica", nació en el 2006 con el objectivo de defender los derechos del consumidos en en casin todos su ambitos y para tal se le ha dado el estatuto de Policia Criminal y es desde entonces el "terror" del comercio y de la industria en Portugal por la efectividad de sus acciones.

Bueno viendo lo que has puesto voy a reportar el caso a ASAE.

Muchas gracias, ya os cuento que tal.

Buenas:

Esta mañana , a las 11, he realizado una reserva de vuelo con Brussels Airlines desde Bruselas a Tallin para el 3 de agosto. No me ha llegado ni mail de confirmación, ni localizador ni nada de nada. En el banco me dicen que el importe (he pagado con VISA) aparece retenido, no cobrado aún. El tf de atención al cliente es un 807 y he escrito dos mail y sigo esperando respuesta...¿Qué hago? Gracias.

¡¡¡¡Aleluya!!!! He podido contactar con el mostrador de Brussels en Barajas y una amable señorita me ha reenviado los billetes electrónicos. Había sido un error del correo.

Hola a todos...
Acabo de pasar un mal trago que no consigo quitármelo de encima, parece una pesadilla, ojalá lo fuese...
Esta mañana me he encontrado con un cargo de 1350$, al cambio casi 1000€ en mi tarjeta de crédito... Me ha dado un paptatús.
Estamos planeando un viaje a EEUU, nos vamos dentro de 2 semanas así que fijaos cómo empieza nuestra experiencia, de pena.
Hemos cancelado la tarjeta y debido a eso, seguramente tendré que ponerme en contacto con los hoteles que hemos reservado con esa tarjeta indicando que la hemos tenido que cancelar por motivos de seguridad.
La denuncia está puesta, pero como es fin de semana... Hasta el lunes o martes a ver qué pasa, el lunes acudiré a mi entidad a hablar cara a cara y a mostrarles la denuncia.
Quiero mi dinero de vuelta... Y lo quiero YA.
Ale, ya me he desahogado...

Pero podrias explicar quien te ha hecho el cargo y en que concepto???

Hola elenare, el cargo me lo ha hecho un establecimiento llamado "Perry Motors Inc" de venta y reparación de automóviles, existe, tienen página web. Pero no sé cómo han podido cobrarse... Si aun no hemos ido todavía! Además, no tenemos nada reservado ni relacionado con ese establecimiento, no lo entiendo.
A ver mañana cómo quedo con el banco...

Ya nos contaras, que fuerte!

La compañía AVIS me carga 110 euros con los que no estoy de acuerdo y firmo el resguardo con la frase "CON DISCONFORMIDAD". Llamo a mi banco, BANKINTER, para anular el cargo. Me piden cantidad de información, que voy suministrando religiosamente, para al final, decirme que no pueden hacer nada, por el vínculo contractual existente entre VISA y en este caso la compañia de alquiler de coches AVIS.
O sea, que VISA confía más en un operario de AVIS que te puede cobrar lo que le dé la gana que en sus clientes, y en los bancos con los que trabaja. En mi caso, incluso firmando el recibo en desacuerdo, no me sirve de nada.
¿Alguien sabe qué se puede hacer más?

A mí una vez me cobraron de más en avis y me lo solucionó la oficina del consumidor.
Un saludo y suerte.